Категории	Дом, дача и сад Мебель Кухонная мебель

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

27 ноя. 2015 в 18:35

3 оценка
Рекомендую

Добрый день, дорогие читатели!
Вчера я писала положительный отзыв на встраиваемую кухню "Оливия" мебельного магазина "Любимый дом". Сегодня хочу написать о другой кухне магазина "Любимый дом" и, к сожалению, он будет не очень положительным.
Дело в том, что наша свекровь, впечатлившись нашей кухней, решила приобрести и себе кухню в магазине "Любимый дом". Выбрала она модель "Ассоль" в классическом стиле. Кухня очень красивая, приятного жемчужно - желтого цвета с рисунком, с закругленными фасадами, шелкографией и стеклом с рисунком. К сожалению, нормальных фотографий кухни нет, есть только фото возникших дефектов.
По поводу удобства и функциональности кухни плохого сказать ничего не могу. На мой взгляд она действительно очень удобная и красивая, и возможно даже более функциональная, чем наша. Свекровь тоже ей довольна.
К доставке и сборке претензий нет.
Но, к сожалению, в процессе эксплуатации в отдельных шкафах появились серьезные дефекты. "Разруливали" этот вопрос мы с мужем. Именно поэтому я и пишу этот отзыв.
У свекрови на кухне самая обычная газовая плита, которой уже несколько лет. Шкафы кухни установили вплотную к плите. Через пару недель после установки кухни свекровь пекла пироги в духовке. На следующий день выяснилось, что в шкафах, стоящих по обе стороны от плиты, вздулся и отслоился пластик на торцах ящиков. Ящики перестали нормально закрываться из - за торчащих ошметков пластикового покрытия.
Вот один из шкафов рядом с плитой:
А вот отставший пластик на торцах ящиков:
Гарантия у кухонь "Любимый дом" 24 месяца. Дефект появился через 2 недели. Мы сделали фото и направили письмо менеджеру, через которого осуществлялась покупка кухни.
Вот тут и началось самое интересное.
Менеджер магазина "Любимый дом" заявил, что мы скорее всего нарушили условия эксплуатации кухни (слишком сильно нагрели духовку), поэтому случай не гарантийный. Это просто смешно! Как можно "слишком сильно нагреть духовку"? Есть же определенные нормы нагрева, температура выше максимума подняться не может. Ну и самое главное - кухня это место, где постоянно повышенная температура и влажность. Поэтому и материалы, из которых изготавливаются кухни, должны этому соответствовать. Если у мебели от включения духовки кусками отстает пластик - грош цена этой мебели.
В общем, поругавшись с менеджером, мы все - таки доказали свою правоту. Но у нее нашелся еще один "интересный" аргумент. Да, случай, похоже, гарантийный. И испорченные комплектующие нам заменят. Но! Только при условии, что мы сохранили этикетки от каждой упаковки, в которые были упакованы комплектующие.
Этикетки, естественно, никто не сохранил. Более того, никто нас об этом не предупреждал. А сборщик после сборки мебели просто выкинул всю упаковку вместе с этикетками.
Я от корки до корки прочитала договор с "Любимым домом" (и наш, и свекрови). И ни единого слова, даже мелким шрифтом, не было сказано о том, что нужно сохранять этикетки и что замену комплектующих производят только при этом условии.
Мы снова позвонили нашему менеджеру, но она вопрос обсуждать отказалась. С трудом вышли на другого менеджера и все - таки добились гарантийной замены шкафов.
На этом история не закончилась. Замену шкафов ждали почти 4 месяца, хотя по словам менеджера они были на складе. Нам ни разу никто не позвонил, приходилось звонить самим и буквально клещами вытаскивать информацию.
В общем, шкафы все - таки заменили. Проблем больше нет. Духовкой свекровь пользуется, пластик при этом не отстает. Все хорошо.
Ну и выводы из всего вышесказанного:
1. Кухни "Любимый дом" я рекомендовать не смотря ни на что буду. Они хорошие, удобные, качественные. А брак может быть в любом производстве. Тем более в мебели ценовой категории "эконом". Я сама работаю в сфере качества и могу сказать, что это конечно не очень хорошо, но имеет место быть. Главное, чтобы гарантийные условия беспрекословно выполнялись.
2. А вот гарантийные условия менеджеры магазина "Любимый дом" выполнять не спешат. И вообще, далеко не все они компетентны. С этим мы столкнулись как при покупке кухни "Оливия" (см. предыдущий отзыв), так и при покупке кухни "Ассоль". Вот такая вот нехорошая закономерность.
Спасибо всем, кто прочитал мой отзыв.
— Плюсы:
Привлекательный внешний вид, удобство, хорошее качество сборки
— Минусы:
В процессе эксплуатации возникли дефекты. Менеджеры делают все возможное, чтобы не осуществлять замену по гарантии
Время использования: 6 месяцев
Стоимость: 80000 руб
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

9 июня 2013 в 20:45

5 оценка
Рекомендую

Всем привет! Вот и перед нашей семьей стала непростая задача - выбрать кухонный гарнитур, да так чтобы не влезть в долги и не сокрушаться потом всю жизнь)) Насмотревшись кухонных опусов в мебельных ТЦ, начитавшись отрицательных отзывов в интернете, ужаснувшись ценами на кухни из натурального дерева, намониторив рынок до потери рассудка, наспорившись до хрипоты, поругавшись и помирившись, решили остановить свой выбор на фасадах из МДФ... Один из вариантов нас заинтересовал - это кухня Ассоль, не найдя вообще никаких отзывов в интернете - ни положительных, ни негативных, решились на покупку этой самой Ассоли )) Очень боялись всех типичных подлянок типа пьяных сборщиков или недокомлекта фурнитуры)) Но у нас все прошло гладко! Мебель привезли в указанный день с самого утра, всё было на месте, приехали мастера - сборщики с тремя чемоданами инструментов, кухню собрали идеально, подключили варочную панель и духовой шкаф, подключили смеситель и стиральную машину, вообщем избавили нас от множества головняков, за что им огромное спасибо! Кухня получилась очень красивая, просто сказочная, пока ничего не отвалилось и не разбухло, тьфу - тьфу... Единственный минус, что столешница, то есть ее внутренний край, непокрытый отделкой в районе раковины при мытье посуды немного подмокает, и рискует разбухнуть, то есть придется ее чем - то закрасить, но это не страшно, покрасим)) А кухня получилась действительно великолепная, очень нарядная, стильная, вдохновляет на декорuрование в стиле Прованс или что - то типа тосканского палаццо, вообщем открывает простор для творчества... Также будьте внимательны, кухня имеет свойства хамелеона, то есть принимает цвет окружающего фона... то если в каталоге и на сайте она кажется бежевой с красноватым декором, то на фоне зеленоватых стен она становится светло - перламутрово - зеленой, обязательно посмотрите ее вживую! Всем удачи!
— Плюсы:
дизайн, цена, качества
— Минусы:
необработанный внутренний край столешнцы

—