Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2017 в 17:13

1 оценка
Не рекомендую

Скинули SMS, что не удалось дозвониться на 2 контактных номера, хотя звонки не поступали, что можно с легкостью проверить, SMS пришла в 19:48 с просьбой перезвонить в Вашу компанию до 20:00. Несколько раз перезванивала в компания подтвердить доставку, но после перевода на оператора трубку никто не брал. В итоге: заказ не доставлен. По итогам телефонного разговора с человеком - роботом заказ возможен только на неактуальную дату.
— Плюсы:
нет плюсов, один минусы
— Минусы:
Одни сплошные минусы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Стратсной бульвар
Дом №: 9

—

Анонимно

12 апр. 2017 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Сделал заказ в интернет магазине ZTE, доставка осуществлялась компанией "О - курьер". И как оказалась курьер из них очень плохой, нарушили сроки, по сути не реагируют на звонки! Впечатление ужасное от компании! Не советовал бы данную компанию никому!
— Плюсы:
Вежливая горячая линия
— Минусы:
нарушают сроки доставки, не реагируют на звонки
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

9 апр. 2017 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Ранее, в связи со сферой своей деятельности, была знакома с данной компанией. Основным преимуществом данной компании была низкая цена на доставку (особенно по Москве). Другой информации о данной компании ранее у меня не было. И вот в семье случилось долгожданное событие - появление малыша. Первое время по магазинам самостоятельно не ходила, так как на улице достаточно холодно, да и собирать заразу в людных местах с малышом не хотелось. А оставлять его дома с бабушкой мне казалось ещё рано. Начала пользоваться доставкой интернет - магазинов. И вот я столкнулась с доставкой, которую осуществляла компания "О - Курьер!".
Первое - никаких обещанных смс - оповещений мне не приходило. Просто в один прекрасный день мне позвонил молодой человек и сказал - Это доставка, я скоро буду. И повесил трубку. Тут возникает два вопроса - какая доставка и насколько скоро ты будешь? Ну хорошо, я оделась, приготовила деньги. Прошло полчаса - никого. Прошёл час - никого. И через полтора часа я никого не дождалась. Когда начался третий час ожиданий - в дверь позвонили. То есть получается более двух часов - это скоро? Для сравнения, так как успела опробовать много доставок, курьеры обычно звонят за полчаса - час, и при этом ещё уточняют когда они будут.
Далее - курьер не дал проверить ни наличие товара в коробке, ни его качества. Просто кинул коробку, забрал деньги и убежал. Ну что ж, возможно он просто спешил, я не обратила на это особо внимания.
Сделала второй заказ, который опять же доставляла эта компания. Курьер был другой, а точнее - другая. Это была девушка. Звонок был примерно такой же - скоро буду и ожидала я Ее сеть меньше двух часов. Когда она зашла, то сначала начала орать, что никак не могла открыть дверь в подъезд. Потом стала жаловаться, что коробка очень тяжёлая. Не знаю к чему мне такие подробности, так как если ты не хотела таскать коробки и открывать двери подъездов, то надо было лучше учиться, чтобы найти для себя более комфортную работу. Сдачи у неё для меня нашлось, коробку вскрыть она также не дала при себе - убежала.
Я считаю, что это отвоатительный сервис. Даже отпало делать заказы в тех магазинах, которые используют данную курьерскую компанию для доставки. Два курьера и оба хамы.
— Плюсы:
Дёшево
— Минусы:
Курьеры хамы, никакого оповещения получателей, нет сдачи
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Перовское шоссе

—

Анонимно

2 мар. 2017 в 20:44

1 оценка
Не рекомендую

С точки зрения сотрудника отзыв:
должность менеджер по работе с клиентами, в вакансии и на собеседовании было сказано: прием ВХОДЯЩИХ звонков, обработка заявок на сотрудничество, заключение договоров, ведение клиента " От и До". Холодные звонки !( всего то 20 шт в день)!. Обучение оплачивается.
На деле оказалось, что филиал открылся только и тебе не разрешают обрабатывать заявки, а целый день ты должен сидеть на холодных звонках! В итоге проработав там 2 недели, и видя, что эта работа не для тебя, сообщаешь, что больше не будешь работать и хочешь уйти! Вопрос про расчет: "конечно будет, я скажу тебя посчитают!" В итоге уже почти прошел месяц... письма игнорируют, на звонки не отвечают, либо руководства постоянно нет на месте! Сглупив нужно было дождаться дня зп и тогда уходить, не было бы мороки.
Оформление там не официальное, договора никакого нет, вся зп на руки, как менеджерам так и курьерам!
Филиал Спб: курят прям в офисе, не спрашивая, отношение к клиентам ужасное, доставки часто срываются по той причине, что видители не загрузили машину.
Клиент хотел отправлять через почту, так они такому клиенту были не рады, потому что такая отправка дешевая и не выгодная для них. Для чего тогда в договоре прописывать такие условия?!
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
не выплачивают зп, уволившимся сотрудникам, безалаберное отношение к клиентам, курение в офисе ит.д
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

31 дек. 2016 в 17:16

1 оценка
Не рекомендую

Курьер звонит всего 15 минут до приезда. Если за это время вдруг вас не окажется дома, то переносить срок, а тем более ждать, курьер не будет. Предложит побегать за ним до точки следущего заказа. На горячей линии проблему даже не попытаются решить, поедложат оставить писменную претензию. Теперь подробнее. Сделал интернет заказ в Детском мире - на новый год подарок ребенку. К сожалению Детский мир пользуется услугами доставки компании О - курьер (как оказалось входит в группу интернет магазина Озон). Курьер позвонил всего за 15 минут до приезда. Мы в это время были в магазине. Я бегом домой. Прибегаю весь взмыленный за эти 15 минут. Звоню курьеру, а он говорит: Я уже уехал, вы не успели, если надо - приходите на мой следующий адрес доставки. И называет где - то на паралельной улице. А я говорю: Это долековато пешком - минут 5 идти. А он: Если не успеете, то вот следующий адрес. И называет еще дальший. У меня говорит плотный график. Я ему Вы обнаглели, трудно развернуться на машине ехать 2 минуты, чем пешком за ним гоняться буду. Сказал, что буду разговаривать с его начальством. Он спокойно: да пожалуйста.
Стал выяснять на горячей линии Детского мира, кто осуществляет доставку и что - бы повлияли как - то на них. Там девушка консультант сказала, что доставку делает компания О - курьер. Но дозвониться до них они не могут и дает телефон горячей линии. Типа сам звони и разбирайся. (В детском мире тоже еще тот ответсвенный сервис). Ну ладно звоню в О - курьер, минут 20 ждал ответа. Наконец ответили. Объясняю ситуацию. Девушка: у вас есть номер курьера сами звоните, договаривайтесь о месте встречи, а то он очень занят. Спрашиваю свяжитесь с его начальником. Или мне дайте я сам позвоню. Она говорит не могу связаться, могу только писменную претензию составить.
Но претензия не решила проблему. Заказ не доставили. Потом правда перезвонили предложили доставить через 4 дня.
В результате пришлось срочно ехать в магазин, покупать ребенку подарок.
В итоге имеем безответсвенность на всех уровнях, от начальства до исполнителей. Наплевательское отношение к клиенту. Ставят свое собственное время выше времени клиента. Время доставки в заказе с 10 до 16 часов. По их мнению мы должны были сидеть все это время дома в пятнадцатиминутной готовности встречать курьера. В нормальных компаниях звонят за час до приезд.
Не советую пользоваться услугами компании О - курьер. А заодно интернет магазинами Детский мир и Озон, которые с ними сотрудничают.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Безответсвенность на всех уровнях, от начальства до исполнителей. Наплевательское отношение к клиенту. Ставят свое собственное время выше времени клиента
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 дек. 2016 в 16:30

1 оценка
Не рекомендую

Сделали заказ на 29 декабря, подарок ребенку на Новый год. Они позвонили извинились, перенесли на 30 декабря. И что вы думаете, 30 декабря уже ближе к шести вечера мне говорят "Курьер устал" доставка по Москве кстати говоря, да и устал, он не ишак вроде. После разговоров по телефону, трубку они брать не хотели к слову, сошлись на том что 31 декабря с 10 - 14, и сегодня 31 декабря они мне говорят "ой у нас не тот адрес". Конечно, после нового года я сделаю все чтобы курьер получил волчий билет и было произведено дисциплинарное взыскание. Если на то дело пошло, начнем с того что это не шмотка с книгами, а игрушка ребенку, которую в срочном порядке пришлось искать по Москве. Могу сказать одно, расформировать эту фирму к чертям, они не работают, но деньги получают. Никому не советую, если вы слышите эту фирму лучше самовывоз или самим съездить и купить. Надеюсь, в сором времени работы у них не будет или они начнут все таки работать. Моя оценка -5, но к сожалению в минус уходить тут нельзя.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Эта компания один большой минус
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Митинская
Дом №: 42

—

Анонимно

29 дек. 2016 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

Не смогли доставить заказ, несмотря на задержку в 2 дня. Все время непредвиденные обстоятельства у курьера. Не звонят и не предупреждают о задержке ни курьер, ни служба. Не понятно, как с ними магазины связываются, теряют заказы. А люди теряют свое время. Связывались с ними сами 3 раза в течение дня, диспетчер уверял, что все будет. В итоге в 8 вечера "обстоятельства". Уродство, а не курьерская служба
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Не предупреждают о задержках и о том, что заказ не будет доставлен
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 ноя. 2016 в 21:34

4 оценка
Рекомендую

21 ноября я сделала заказ в интернет магазине Bosch. Срок доставки был обещан 2 - 5 дней для СПб.
Узнала, что доставка будет осуществляться компанией О - курьер, прочитала отзывы и уже думала, что заказа мне не видать. Но всё прошло хорошо.
Вот трекинг с сайта О - курьер:
21. 11. 2016 — Отправление зарегистрировано
22. 11. 2016 — Передано в службу доставки
23. 11. 2016 — Отправлено в ваш город
24. 11. 2016 — Прибыло в ваш город
24. 11. 2016 — Передано курьеру
24. 11. 2016 — Готово к выдаче
24. 11 мне позвонила оператор и спосила, готова ли я завтра принять доставку. Предложила временной интервал ожидания с 10 до 18. До 18 ждать мне было очень неудобно, о чем я сообщила оператору. Она предложила вариант с 9 до 14. Этот вариант тоже меня не совсем устраивал, т. к доставку оформляла на рабочий адрес и работаю с 10, но что делать, согласилась. Курьер не опоздал, приехал в 13 - 45, хотя, если честно, я уже начала переживать, что зря ждала. Но оказалось не зря.
Курьер вежливый, принял оплату, выдал чек. Есть возможность рассчитаться банковской картой.
Так что не всё так плохо у этой службы доставки, в указанный срок и время уложились, минус только за то, что очень неудобно в такой большой интервал времени ожидать курьера на одном месте.
— Плюсы:
Выполнили доставку в срок, вежливый курьер, возможность оплаты картой
— Минусы:
Большой временной интервал для ожидания курьера
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 сен. 2016 в 18:19

1 оценка
Не рекомендую

Два дня не могут доставить заказ из Адреналин. ру
По факту, виноват сам Адреналин - зачем нанимать такую курьерскую службу? В результате, получается - виноват клиент. Магазин кивает на службу доставки (как будто это я её нанял), а служба доставки говорит: вы не подтвердили заказ. И ничего не везут. Чисто бюрократы! И при такой работе, они все равно все получают свои деньги.
Решил поинтересоваться своим заказом (что - то молчание магазина затянулось). Сам позвонил в этот О'Курьер (мне пришло смс, что заказ уже там). Вчера. Сказали: все спокойно, товарищ, ваш заказ доставляется. С 10 до 18 ждите. Прождал весь день. Без 5 минут 18 перезваниваю, мне говорят: вы не подтвердили свой заказ. Как не подтвердил? А зачем тогда говорите, что привезете, это же вы мне сами подтверждаете доставку таким образом. Ну извините, дорогой, но завтра привезем точно. Вообще - то, у нас доставка с 9 до 20, но так как вы нас прождали безрезультатно целый день, то мы вам в первой половине дня привезем. Что я должен думать в такой ситуации? Конечно, сижу жду. А, да! Еще после моего звонка в эту курьерскую службу, был мне звонок от них, некая Наталья пыталась что - то сказать - разговор оборвался. Больше не перезванивала. Итак, на следующий день сижу, жду. Смотрю - первая половина дня проходит, однако. Звоню, конечно, сам в О'курьер. Вы, говорят, доставку своего заказа не подтвердили. Интересно. Опять? А с кем я тогда разговаривал? Кому я звонил? Кто мне обещал привезти в такое - то время? Ну, говорят, мы разберемся, кому вы там звонили, а только можем мы теперь заказ ваш привезти с 19 до 22. Ну, типа, это вам такое добро делаем, специально для вас. То есть, я так понял, что вот то, что у них оборвался звонок, и они не перезвонили - это и есть отсутствие подтверждения с моей стороны. А то, что я 154 раза сам позвонил им в офис - это ничего вообще не значит. Как бы, с одной стороны, это они так отказываются, это всё понятно - работа не организована. Может, на курьерах экономят и не успевают. Но если вдуматься, они же больше теряют на офисных сотрудниках - одному я звоню, а второй мне звонит. И без толку. Это дороже курьеров выходят, я вам точно говорю. В общем, ничего не организовано. Интернет - магазинам, прежде всего, не советую связываться с такими курьерскими службами. Мы, покупатели, фактически не можем здесь уже ни на что повлиять. Какого доставщика нам назначили - того и будем по трое суток ждать.
— Плюсы:
пока не нашел
— Минусы:
отсутствие плюсов - это и есть их минус
Стоимость: 300 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

Часто делаю заказы в "Детском мире" для ребенка. На сайте выбираю удобную мне дату, но...! "Замечательные" ОКурьеры почему - то сами решают когда привозить заказ! Как ИМ удобно, а не покупателю! Могут через день привезти, могут через два и больше! Это просто возмутительно! Люди специально выбираю удобную им дату, чтобы отложить все дела и ждать заказ! И ни какой нет управы на них! "Детский мир" закрывает на это глаза! Полнейшее НЕ УВАЖЕНИЕ к покупателям!
— Плюсы:
ни каких!
— Минусы:
Полнейшее НЕ УВАЖЕНИЕ к покупателям!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 сен. 2016 в 17:05

1 оценка
Не рекомендую

Крайне не довольна работой вашей службы доставки. Мало того что вы прислали смс с информацией что якобы не смогли до меня дозвониться ( хотя даже и не пытались) и мне пришлось вам самой звонить, так доставка которая должна была быть сегодня так и не произошла. договорились на дрставку с 18 до 22 часов. Так ни курьера, ни звонка с информацией о причине невыполнения своих обязательств.
За такое отношение к клиентам вам должно быть стыдно брать деньги за доставку
— Плюсы:
нет. все было плохо
— Минусы:
всё только минусы. отвратительное отношение к клиентам
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Саарпфальц
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

14 мар. 2016 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Ох, прочесть бы мне раньше отзывы, не связывалась бы с этой компанией... 9/03 заказ передан в службу доставки, срок доставки для города Воронежа 2 - 3 дня. Заказывался подарок на ДР. В итоге 14/03 звоню в службу поддержки клиентов, оператор прнесла извинения от лица компании и сказала что уточнит срок достаки, но запрос обрабатывается сутки. Итог: испорчен день Рождения и я в неловком положении, т. к. нет подарка.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не выполняют основных функций
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Район: городской округ Воронеж
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

7 дек. 2015 в 15:38

1 оценка
Не рекомендую

Курьерская служба О - Курьер доставляла Заказ ГрупПрайс 6 декабря 2015г. Курьер [персональные данные удалены модератором]. Требовал залог, чтобы дать мне платье для примерки, выдвигал условия. Дала ему 2 т. р. залог, выдавал по одному платью из 4 - ех и футболки, что были в заказе. Я переодевалась 4 раза (я же не могла за следующим платьем выходить без одежды), возвращала платье, давал другое платье, потом сказал: "Ваше время кончилось, я ухожу". Я говорю: Как уходите, я не примерила 4 - ое платье, и не расплатилась за те, что выбрала и покупаю? Он: «прошло 15 минут». Я время не засекала, Платья мерила ОЧЕНЬ БЫСТРО. Из этих 15 минут, курьер 10 минут торговался насчет залога. Первый раз такое безобразное обслуживание курьером в Интернет магазине Женской Одежды. Такого курьера вообще нельзя допускать для работы с людьми!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
Курьер безобразно работает в Интернет магазине Женской Одежды. Такого курьера вообще нельзя допускать для работы с людьми!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 апр. 2015 в 17:45

1 оценка
Не рекомендую

Мой заказ был оформлен на сайте магазина OZON. RU №0265 - 9129 - 0025 - 1 от 01. 04. 15 и должен был быть доставлен 02. 04. 15, в середине дня мне позвонил курьер и попросил перенести время доставки на более раннее, я отказалась. Курьер перезвонил через 3 часа и сказал, что у него "барахлит машина", поэтому заказ он мне доставит 03. 04. 15 с 19 до 20. Я согласилась, так как это время меня устраивало. 03. 04. 15 мне позвонили из службы доставки и сказали, что необходимо согласовать срок доставки, так как по моей просьбе доставка от 02. 04. 15 была перенесена.
Я не переносила срок доставки, курьер его просто не привез, потому что ему было неудобно. После долгих препирательств была назначена новая дата 05. 04. 15 с 13 до 18. В 10 утра в назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что он может привезти заказ сейчас, я согласилась, но так как не было времени разбирать заказ сразу, в присутствии курьера я не открывала доставленную коробку.
Привезенная коробка была повреждена и я оформила возврат обратно в магазин, мне сказали, что ко мне приедет курьер и заберет заказ. Приезд курьера был назначен на 07. 04. 15 с 18 до 22.
В 21. 30 я позвонила в курьерскую службу и уточнила, когда приедет курьер, мне ответили, что интервал моего заказа еще не истек, и мне надо ждать 22 часов, если курьер не приедет, тогда звонить в курьерскую службу, они будут разбираться с курьером.
Курьер так и не приехал и не позвонил. Когда я позвонила в курьерскую службу в 22. 03 оказалось, что они уже не работают. Я позвонила им на следующий день, мне ответили, что они разбираются с данной ситуацией, и мне обязательно перезвонят. Звонка я так и не дождалась.
Я трачу уже неделю на общение с данной курьерской службой, курьер может самостоятельно менять время доставки на удобное для него, при этом мое время, которое я трачу на ожидание курьера, не принимается во внимание. Курьер может отменить доставку самостоятельно, а в сопроводительных документах написать удобную для него информацию. Курьер может не предупредить о том, что он не приедет.
Очень удобно, но не для клиента, который хочет сначала получить свой заказ, а затем вернуть.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Курьер не приезжает вообще или приезжает не в то время, которое было согласовано
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Куликовская
Дом №: 3

—

Анонимно

17 янв. 2015 в 19:51

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня ждала свой заказ через курьера службы "О - курьер". прислали смс что с 9 до 20 часов привезут. В 16. 30 перезванивает курьер, уточнил адрес и сказал что в течении часа он приедет. в итоге не приехал. перезвонил уже около 21 часа и сказал что он работает до 20. 00 и заказ я не увижу сегодня.
На мои возмущения по поводу того что он должен был сегодня доставить. курьер мне ответил что он мне ничего не должен :):):)
Просто ужас. Спрашивается зачем тогда уточнял адрес и говорил что приедет в течении часа ? (:
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не организованно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 янв. 2015 в 18:58

1 оценка
Не рекомендую

Я прибываю в шоковом состояние, сделала заказ через интернет магазин "Озон", а они как назло все заказы доставляют через службу "О Курьер", которая видимо на Новый год столько заработала денег, что больше работать не хочет. С начало все было хорошо, особенно хочется отметить работу самого курьера по имени Игорь! Культурный и позитивный мужчина, всегда улыбается, доставляет все быстро, в общем ни разу не подводил... Но на этом позитивное отношение к данной компании заканчивается. решила я сделать предновогодний заказ с подарками и памперсами для своей дочурки, сделала заказ 24 декабря (оплатила пластиковой картой), на сайте "Озона" была информация, что все заказы до 24 декабря (включительно) будут доставлены до 31. Но, не в моем случае, мне один раз звякнули, и не дозвонившись решили забить на меня как на клиента, конечно, зачем работать если заказ уже оплачен?!
В общем сегодня (10 января) в место того. что бы уже после очередного скандала доставить мне мой заказ, мне решили уже даже и не звонить, а просто прислали смс в 17 часов вечера, о том что мой заказ ко мне доставляться не будет и что я вправе от него отказаться, чего я категорически делать не планировала, так как в заказе товар который мне нужен. Подождав немного, в надежде, что со мною свяжутся, я решила позвонить сама и после 10 - 15 минут ожидания, мне сообщили что мой заказ потерян на складе. А до этого 8 января меня поставили перед фактом, что мой заказ мне доставят только 15 числа ( по тому что доставка уже спланирована, без учета моего заказа), но после длительных переговоров, пообещали доставить мне заказ 10 января ...
Если честно я немного в недоумении, обычно в таки случаях есть специальный отдел рекламаций, куда можно пожаловаться. Но судя по стилю работы данной конторы, у которой не доставляются вовремя заказы, а потом еще и теряются данные заказы, напрашивается вывод, что принцип их работы не предусматривает, контакта с клиентами и добиться правды от такой компании просто не возможно. Я уже написала несколько обращений в компанию, с просьбой и требованием вернуть мой заказ или хотя бы отреагировать на мои письма, но все напрасно... Исходя из этого, можно сделать вывод, компания не чиста на руку, адреса компании ( головного офиса) не указана, контактные лица отвечающие за качество работы компании, отсутствуют, компенсационных выплат за утерю и не благовременную доставку не существует. Фактически компания призрак у которой есть только сайт и один контактный телефон. К сожалению, в моем случае контакт с этой конторой неизбежен, по тому что я пользуюсь услугами компании Озон, но если вам или вашей компании необходимы услуги перевозчиков и службы доставки, то я не советую вам прибегать к услугам данной конторки, она может распугать ваших клиентов, и уж точно приятного осадка о вашей компании не добавит!
Да и еще, что особенно раздражает, ни где не указаны сроки выполнения заказа. Каждая компания устанавливает свои сроки выполнения заказа (доставки), а мне в место того что бы сказать, в какие сроки мне вернут заказ ( в конце концов они могут его перезаказать у магазина и доставить) сказали просто, что как только найдем! Интересно а если не найдут? Сколько мне ждать? В общем отношение, хамское...
— Плюсы:
Хороший курьер, а остальной персонал бесполезен!
— Минусы:
не работает обратная связь, не доставляют вовремя, обманывают клиента
Время использования: 8 месяцев
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 янв. 2015 в 15:46

1 оценка
Не рекомендую

Делала заказ ещё перед Новым годом в магазине Озон. В заказе были новогодние подарки для детишек друзей ну и для нас кое - что... Заказ оформила заблаговременно. Доставка была назначена на 29. 12. 2014. Но в день доставки была тишина. Позже пришла смс что доставить заказ они до Нового года не могут и доставят его мне лишь 04. 01. 2014. Хоть это было мне и неудобно, но времени перезаказывать где - то не оставалось. Я согласилась. В итоге, 4 - го числа я узнаю что доставят они мне только часть заказа (м - н Озон почему - то разбил мой заказ на 2 части). Я конечно же недовольна и звоню в курьерскую службу "О - курьер" чтобы понять когда смогу получить свой заказ (Озон им передал его ещё в 2014 году). Специалист мне говорит что доставка будет 8 - го числа. Я очень хотела конкретики уже и спросила точно ли это и могу ли я быть уверена в доставке. На что мне ответили "Я не могу ничего вам сказать, у меня стоит доставка на 8 - е". Хорошо, я подтвердила что готова принять его 8 - го числа. Но не тут то было. Ближе к вечеру (часов около 6 - ти), я им звоню уточнить всё ли в силе... После долгого ожидания на телефоне, мне сказали что заказ доставить не смогут и мне придёт мол смс об этом. Я уточняю - "Когда же мне доставят уже наконец этот заказ?" на что получаю ответ что в смс БУДЕТ УКАЗАНА дата доставки. Вечером получаю смс, в котором об этом ни слова - "заказ доставлен не будет, позднее сообщим о сроках поставки"...
Моему удивлению работы этой службы нет придела! Я разочарована до невозможности.
Сейчас пытаюсь до них дозвонится чтобы опять же самой всё выяснить, но телефон уже 15 минут никто не берёт (и они даже не говорят сколько мне ожидать ответа оператора и ожидать ли вообще).
Таким образом подарок для крестницы на новый год, заказанный на 29. 12. 14 я на сегодняшний момент (10. 01. 15) так и не получила и даже не знаю когда это будет возможным. И это при том, что работают они с 4 - го числа.
Работа вообще у них не продумана руководством, нет своевременного информирования клиентов и простого подсчёта в том, сколько можно брать на фирму заказов по доставке на конкретное число.
Ведь это не так трудно делается (говорю уверенно, потому что работала в сфере где сталкивалась с этими вопросами).
Если у вас есть выбор, какой службой доставки будет доставляться ваш заказ - не советую выбирать "О - курьер". Поберегите свои нервы!
— Плюсы:
сами курьеры нормальные
— Минусы:
не выполняют сроки, не контролируют время доставки и не информируют об этом клиентов
Время использования: 2 недели
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 дек. 2014 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Делала заказ в интернет - магазине Озон и доставить мне его должны были курьером. Это просто кошмар! Мне заказ доставляли почти 4 недели! С операторами общение результатов не принесло. Они отвечают "приносим извинения за неудобства, Ваш заказ стоит в доставку на такую - то дату" и дата каждый день переносится. Да и дозвониться до операторов большая проблема. Я по 30 - 40 минут слушала музыку, дожидаясь ответа оператора. А иногда, когда оператор отвечал, я слышала только "ик, тып, пик", и после моих слов "вас очень плохо слышно, перезвоните мне, пожалуйста", оператор вешал трубку и все, естественно никто не перезванивал.
— Плюсы:
Их нет!
— Минусы:
Вся служба один большой минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 дек. 2014 в 20:58

2 оценка
Не рекомендую

Новогодние праздники!... специально за три недели до праздника заказала два набора Лего в Детском Мире. В течении трех дней заказ был обработан и передан в службу доставки... некую компанию "о - курьер", как оказалось дочернее предприятия Ozon.
Неделю после этого от компании и моих Лего не было не слуху не духу... Обеспокоившись за наличие подарков на Новый год, позвонила в Детский мир, мне сообщили, что мой заказ в курьерской службе, дали номер телефона, номер заказа и сказали выясняйте сами...
Позвонила, мне сказали, что мой заказ будет доставлен 21 декабря. 21 декабря, так и не дождавшись заказала, попыталась позвонить в службу доставки повторно, но через 10 мин поняла, что это бесполезно, тк телефон всё время занят, а позже они просто включили автоответчик с сообщением, что "телефон занят"...23 числа пришло сообщение на тел!... что доставку сделают 24, утром пришло время доставки с 10 до 20. 00...!... но, доставки так и не произошло! Вместо этого вечером пришло сообщение, что доставка переносится, что с 24... на внимание 27 число!
Вот я сейчас сижу и думаю! Может пока есть возможность пойти купить в магазине, а то с 27 доставка будет перенесена на 29, а там на 31, а там вообще на 12 января...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отсутствие возможности связаться с компанией, постоянно занятый телефон, даже без возможности минутного ожидания, односторонняя смс связь
Время использования: две недели
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—