Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 апр. 2017 в 20:03

5 оценка
Рекомендую

Многие продавцы на Алиэкспресс отправляют дорогие товары с использованием экспресс - доставки известных курьерских служб - получала от СДЭК (SDEK), EMS (ЕМС), IML, СПСР (SPSR), DHL, а последний раз бинокль Nikon 20х50 почти за 3800 руб. из NICK - Optics Store прислали с "Пони Экспресс".
В системе доставка проходила как AliExpress Premium Shipping, трек - номер вида PN12312345 - можно отследить посылку на сайте компании или при помощи специальных сервисов отслеживания. Приятно удивила оперативность работы курьерской службы - 30 марта сделала заказ и оплатила его, утром 9 апреля пришло смс - сообщение о поступлении заказа в "Pony Express - Москва, Восточный округ", и уже в первой половине этого же дня курьер с заказом прибыл ко мне за МКАД после предварительного (за час до приезда) звонка.
Срок доставки - всего 10 дней с момента заказа.
Учитывая то, что часть этого времени продавец упаковывал заказ, часть он ехал по Китаю, часть проходил таможню, то этот экспресс от PONY имеет полное право так называться )
Через несколько дней после заказа, 4го апреля, пришло смс - сообщение на телефон и дубль на электронную почту о необходимости внести паспортные данные для растаможки товара.
Не часто это приходится делать, к тому же мои паспортные данные в системе Aliexpress были, поэтому сей момент могу назвать единственным возможным МИНУСОМ.
Все остальное - без замечаний.
Упаковка надежная, но это больше заслуга продавца, а не курьерской службы.
Бинокль цел, получатель доволен )
ПЛЮСЫ:
+ Оперативность (из Китая в Москву 10 дней с момента заказа).
+ СМС - уведомления о прибытии заказа.
+ Предварительный звонок от курьера за час до приезда без каких - либо просьб об этом.
+ Вежливый пунктуальный курьер.
+ Заказ в идеальном состоянии - упаковка целая, без повреждений и признаков вскрытия.
+ Стоимость доставки была бесплатна (продавец, наверняка, включил ее в стоимость товара)
Заказы, отправленные SDEK (СДЭК), ePacket, PostNL, POS Malaysia, AliExpress Standart Shipping, SF eParcel, China Post Registered Air Mail все еще в пути, хоть и были заказаны и отправлены раньше этого. Поэтому с точки зрения скорости - Пониэкспресс лидирует: самый последний мой заказ прибыл быстрее более "древних".
Поэтому, если есть возможность выбрать способ доставки из Китая (из перечня возможных курьерских служб) при заказе дорогих позиций на Али Экспресс, PonyExpress - хороший выбор, быстрее CDEK точно )
Рекомендую!
— Плюсы:
оперативность, пунктуальность, смс-уведомления, предварительный звонок от курьера
— Минусы:
необходимость по запросу вводить в систему Pony Express паспортные данные для таможни
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 апр. 2017 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Я крайне долго металась - покупать не покупать на Алиэкпресс зимне пальто, но все же цена и хорошие отзывы взяли верх и я решилась на покупку.
Доставка ожадиалась не как мы привыкли из Китая, а из Росси - ну думаю - быстрее придет. и на саммо деле где - то через 8 дней мне приходит сообщение от "Пони экспресс"- "... сегодня с 9 до 21 ваш заказ будет доставлен по уазанном у адресу, курьер позвонит за час..." это был понедельник - ух... я прямо обрадовалась - так быстро! Думаю - ну отлично - пока я на работе - муж будет дома в этот день и заберет мой заказ. Уже прошол мой и рабочий день и время уже почти 9 вечера, а я все мечтаю и жду...
Во вторник - опять тоже сообщение, опять вечер, снова тишина, начала звонить по тел. который указан в сообщении... благо номер бесплатный как оказалось - провисела я на линии около 15 минут - но оказалось, что зря - номер заказа, то у меня в телефоне... а по фамилии или по адресу они не могут посмотреть где вообще моя посылка! Пришлось перезванивать! На горячей линии сказали что ничего не знаю и курьер может мне вплоть до 5 числа ее доставлять и каждый день будут слать смс сообщения! Я сказала, что днем меня нет дома и что мне нужно доставку днем сделать на другой адрес, на что мне ответили - звоните в Волгоградское отделение! Я попросила соединить, но никто этого и не пытался делать - просто бросили трубку! Это вообще меня убило! Вот это наглость!
Вечером не стала себе мотать нервы и занялась эти вопросом утром. Нашла в инете городской телефон нашего отделения и дозвонилась туда раза с 10 наверное не меньше.
Сотрудники тут тоже наглые и сказали, что тогда доставка будет не 5 числа, а уже 6, так как это территория другого курьера. Хорошо что этот курьер, которые относится к моему домашнему адресу ехал мимо и так сказать сделал доброе дело - как он сказал - было прсто время и завез.
В итоге в этой службе получается так, что забирают они на складе посылки и если не успевают - возят целый день, а потом вечером сдают на склад. И так мой заказ водили 3 дня! Но больше всего меня возмутили эти смски - ЗАЧЕМ их рассылать?!? если доставки в этот день не будет!?! Так еще и в Волгоградском отделении сказали, что доставка до 3 часов дня! а не до каких 21 часов!
Я возмущена до предела, хорошо что все хорошо закончилось, но знала бы что будет эта служба мне доставлять заказ ни за что не заказал бы вещь!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Ужасная служба
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

2 мар. 2017 в 19:38

5 оценка
Рекомендую

Услугами курьерской почты PONY EXPRESS пользуюсь на протяжении 3 - х лет по рабочим вопросам. Для более оперативной работы нашего предприятия встал выбор именно коммерческой почты, так как отправляем клиентам оригиналы документов в разные регионы России. Приходилось сотрудничать с разными подобными службами, но к сожалению сталкивались с неудобствами, иногда даже терялась корреспонденция. Остановились на PONY EXPRESS. Удобно, что вызов курьера оговаривается на определенный интервал времени, в течении всего дня ждать не приходится. По нашей просьбе курьер всегда отзванивается за 30 минут до встречи, что очень удобно, когда работа связана с разъездами. При этом срок ожидания клиента курьером 10 минут. В стоимость услуг входят фирменная упаковка и конверты PONY EXPRESS. На месте клиентом заполняется сопроводительная накладная, где указываются адреса и контакты получателя и отправителя, условия и режим доставки - экспресс, эконом, прямая машина. Цена зависит от веса письма и региона получателя. У PONY EXPRESS удобный сайт, где есть вся нужная информация. Порой нет необходимости звонить операторам на "горячую" линию. На сайте можно рассчитать стоимость отправления, отследить доставку по номеру накладной, узнать о стоимости услуг, вызвать курьера. Единственный момент, что в службу доставки в офис иногда бывает не дозвониться в силу занятости операторов. Компания PONY EXPRESS работает как с юридическими, так и с физическими лицами. Всем рекомендую, кому нужно оперативно переслать почту.
— Плюсы:
вежливость, оперативная доставка, надежно, большой охват регионов, удобный сайт
— Минусы:
нет
Время использования: 3 года
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Обуховской обороны проспект
Дом №: 271 А

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Заказал на aliexpress телевизор Xiaomi Mi TV2. Доставили с Москвы до Симферополя за 2 дня, вроде всё как бы хорошо, но есть одно но.
23. 12. 2016 посылка пришла ко мне в город, после мне позвонили с службы доставки и сказали к Вам пришел телевизор приезжайте и забирайте его, на что был задан вопрос, у меня же доставка до дверей? Ответили да, ну я в ответ говорю, а смысл мне ехать к Вам, если у меня доставка до дверей? Ответили что сегодня не смогут доставить и доставят через 3 дня, 26. 12. 2016 ни слуху ни духу, целый час звонил то занято, то трубку не берут, с горе пополам я дозвонился и мне ответили, что посылку доставят во второй половине дня.
Пришёл по раньше с работы и целый день прождал когда же мне доставят мой телевизор, за 2 часа до конца рабочего дня службы доставки, я решил позвонить им, но как и днём я в течении 2 часов к ним не мог дозвонится, не на телефон, не в онлайн звонке на их сайте.
Шарашкина контора, которая без персонала работает, не водителей нет, не операторов, придётся ехать и забирать телевизор самому.
Поехал я значит к ним, приезжаю, у них там офис 4 на 4 метра, места мало, в грубом тоне им сказал, где этот курьер, который мне морочит каждый день голову, что приедет, я бросаю все дела и жду его дома. На что получаю ответ, у Вашего курьера отпуск, я им говорю так, почему мне приходят смс, что сегодня приедет курьер и так каждый день, а его нет. На что ответили у нас мало курьеров, мы с этим поделать ничего не может, в общем, сказал, давайте посылку, то еще месяц ждать придется, пока доставят к дверям. В общем чтобы получить посылку я прождал 40 минут! Это же надо 40 минут они не могли найти большую упаковку.
В конечном итоге я забрал у них посылку, и с этой огромной посылкой я прошагал 300 метров до такси по гололёду, так как возле их офиса. Так как машину припарковать таксисту, даже не было где найти место, в итоге доставка до дверей мне обошлась в 500 рублей с моего личного кармана, которые я потратил на такси и время ожидания таксиста.
Не кому не советую связываться с данной транспортной компанией! Это надо же, брать такие деньги за доставку, а доставки до дверей у них как оказывается, нет.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень долгая доставка, персонал не работает, на звонки не отвечают, на письма не отвечают, на онлайн звонки через сайт не отвечают
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 20000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Крым
Район: городской округ Симферополь
Город или поселок: Симферополь

—

Анонимно

13 дек. 2016 в 18:53

1 оценка
Не рекомендую

Недавно одна не очень известная косметическая компания отправила мне бонус за жалобу на некачественную синюю подводку для глаз, которую я купила в магазине "Магнит - Косметик". Подводку ценой 40 рублей я тут же швырнула в помойку, но компания мне моральную компенсацию отправила. И отправила компанией "Пони Экспресс". Название службы "на слуху", что ж - сижу жду!
Отправка была сделана 6 декабря, а я как раз с этого дня была на больничном и сидела дома, абсолютно не выходя из квартиры. Что было кстати, ведь когда будет доставка, меня смогут застать дома, по указанному адресу.
Но не тут - то было. Прошло 6 - е число, за ним 7 - е, 8 - е декабря, внимание, даже прошло 9 - е число. Я уже начала ругаться с этой косметической компанией, типа "Вы выслали не подарочек, а геморрой, оставьте его себе". Но вот уже 12 - го декабря отправители косметики в мой адрес присылают квитанцию об отправке (заказ № 17 - 7408 - 0198, чтобы не быть голословной!), мол ничего сделать не можем, посылка Вам уже отправлена.
Что ж, жду. 12 - е декабря тоже прошло безрезультатно, в связи с чем через форму обратной связи "Пони Экспресс" мной была написала жалоба на "быстроту" доставки с указанием номера заказа.
Наступает 13 - е декабря, самое счастливое. Потому что именно 13 - го декабря, именно в 13 часов посылка с доставкой "самой моментальной в мире компанией" "Пони Экспресс" меня нашла. Как говорится, в тот самый день, в тот самый счастливый час! Прибыл курьер с выпученными глазами (гоняют их там, наверное, по - страшному, а результата никакого. Хоть бы не жадничали и не брали отправления на доставку, если не справляются!), собрал подписи на квитанциях и вручил мне вот такой жёсткий зеленый конвертик со вложенной бумажкой "обязательно сегодня и как можно раньше!" "Как можно раньше" случилось, как мы помним, сегодня в 13 часов, а вовсе не в 9 часов (как нарисовано на конверте). Врут!
Подведём итог: отправление, которое любой курьер мог доставить от м. Баррикадная до моего Чертанова за 31 минуту (+ 5 минут пешком до дома от метро) шло (внимание!) 6 рабочих дней + 2 выходных дня (суббота и воскресенье!), которые компания "Пони Экспресс" отдыхает. Сравните: 31 минута или 8 дней. Разница есть?!
По работе я никогда не сталкивалась с этой компанией, мы делаем отправления компанией "Деловые линии" или ЕМС Гарантпост. И они нас никогда не подводят. С "Пони Экспресс" я столкнулась впервые, и тут эта компания проявила себя во всей красе. Причём я неоднократно звонила в компанию, но в ответ были лишь отговорки: "сегодня привезут" (не привезли!), "ждите, Вам перезвонят" (не перезвонили!) и т. п.
Смотрю я на этот конвертик, смотрю... Возможно, начинается отправка, действительно, вполне хорошо (не знаю), но как заканчивается - большой вопрос. Ну хорошо, у меня было абсолютно неважное мне отправление (привезли - хорошо, нет - ну и не надо!), а если бы везли какой - то супернужный и важный бухгалтерский документ? которым нужно, например, отчётность квартальную сегодня закрыть. Или подписанный срочнющий договор? который позарез как "горит". Ну нет, только не этой компанией! С "Пони Экспресс" завязано навсегда!
Как говорится: как Вы лодку назовёте, так она и поплывёт! А пони - не рабочая лошадка, она и близко не лошадь, так сказать "непонятно что". Вот и работает это "непонятно что" непойми как!
Товарищи, и кто такой необязательной ленивой "шарашкой" до сих пор пользуется?
— Плюсы:
Всё-таки спустя неделю, после множества телефонных звонков отправление по Москве доставили. Ура! (Хорошо, что не потеряли...)
— Минусы:
Курьерская доставка, которая никуда не торопится! У операторов колл-центра компании - информации ноль! За уплаченные им деньги их и подгонять ещё надо!
Время использования: 1 раз
Стоимость: 447 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 мар. 2016 в 16:25

5 оценка
Рекомендую

Не так давно, гуляя по магазину спортивных товаров, обратила внимание на недорогие яркие рюкзачки. Повертела, покрутила, а купить забыла... Вернувшись домой, вспомнила и решила заказать через интернет–магазин. В тот же вечер (19. 03. 2016 года) заказ был сделан. На следующий день было получено письмо на email, что заказ передан службе доставки и ссылка на сайт для отслеживания.
Честно говоря, я впервые слышала о курьерской службе Pony Express. По обычаю сразу залезла почитать о ней в Рубрикатор. И тут... О шок! Отзывы в основном отрицательные! Заказы теряются, поддержки никакой, ответственности ноль... Мои надежды на быструю доставку, да что там, вообще на доставку товара таяли на глазах. Я живу на границе московской области и вероятность того, что курьеру захочется меня искать в глуши селений минимальна! Приняла оборонительную позицию и решила биться до последнего! :-)
20. 03. 2016 (поздно вечером) на сайте курьерской службы отобразилась моя посылка, 21. 03. 2016 (утром) она поступила в терминал. Судя по правилам доставки на сайте, посылка должна была прибыть ко мне через 2 - 3 дня, не считая день прибытия в терминал. То есть посылка должна была прийти ко мне 23–24 марта. В принципе ориентировочное время доставки в интернет–магазине было именно таким (24. 03. 2016).
Я стала ждать, не особо надеясь на удачу. 22. 03. 2016 – тишина, я начинала немного нервничать. 23. 03. 2016 с утра на сайте появилась информация о том, что посылка будет доставлена мне сегодня. В обед мне позвонил курьер, представился, уточнил адрес и сказал, что будет в течение часа. Я обрадовалась, но так как были случаи, что курьер после звонка пропадал, насторожилась. Однако оказалось, что зря я переживала. Через 40 минут курьер снова перезвонил, сказал, что подъезжает и уточнил, как проще подъехать к дому. Через 5 минут он уже стоял на пороге моего дома с посылкой.
Молодой человек (звали его Андрей, спасибо ему огромное!) приличный, внимательный, приятный, воспитанный. Отдал посылку со всеми необходимыми документами. Заказ упакован был в курьерской пакет. На нем нанесены все необходимые данные (интернет–магазина и мои). Пакет в целости и сохранности. Вскрывала пакет при курьере, он вежливо спросил: всё ли в порядке, всё ли устраивает. Затем я подписала необходимые документы, курьер попрощался и ушёл.
Статус на сайте тут же сменился на «Получено».
Данной курьерской службой я осталась более чем довольна. Привезли вовремя, без проблем. Никакого хамства замечено не было. От общения с курьером остались только приятные впечатления. Сомнения отпали, буду теперь заказывать товары с интернет–магазина спокойно. Там мне выходит даже дешевле и время на поездку не тратится.
Конечно, может быть, мне просто повезло... не могу отрицать сей факт. Но пока у меня впечатление только положительное, поэтому курьерскую службу Pony Express я всё же буду вам рекомендовать!
— Плюсы:
Недорого, уложились в сроки, посылка в целости и сохранности, внимательный и вежливый курьер
— Минусы:
Не нашла
Время использования: 1 раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 мар. 2014 в 20:50

4 оценка
Рекомендую

Я использую Пони - Экспресс для отправки своих рукоделок. Отправляю по Москве и Московской области.
Происходит это таким образом. Утром, до 2 часов дня нужно вызвать курьера, или он придет только на следующий день. Нужно заранее сообщить какой вид упаковки курьер должен иметь при себе, я выбираю самый маленький пакет. Когда курьер пришел передаем ему то что будем отправлять и заполненную квитанцию, вот такого вида.
Мне оставляют парочку на следующий раз, если квитанций у вас нет их следует также заказать, чтобы взял курьер. Жмите на ручку сильнее, квитанция с копирками.
Доставка из области в Москву стоит 327 руб., эту сумму нужно иметь без сдачи. Это не удобно, один раз забыла разменять денежку, выручил курьер, за что ему большое человеческое спасибо.
Цена на доставку по Москве у них вполне нормальная, у многих она около 400 - 500 руб.
Доставляют на следующий день, но только по рабочим дням, то есть в пятницу отдаете - в понедельник доставляют.
Я работаю с ними без договора, для меня это не выгодно, так как отправляю не регулярно, периодически больше почтой России, периодически Пони.
С моей стороны претензий к работе курьера никаких. Наоборот ответственный, адекватный и доброжелательный дядечка к нам приходит.
А вот со стороны моих заказчиков было два инцидента, когда курьер утверждая что не мог попасть в подъезд (то домофон якобы не работает, то по каким - то неопределенным причинам) говорил что не успеет в тот день сделать доставку. Имела место и грубость со стороны этих курьеров. В результате все закончилось хорошо и все всё получили, но неприятный осадок остался.
Потому думаю что руководству Пони - Экспресс следует заняться более тщательной работой с персоналом.
Из - за последнего оценка 4 с натяжкой, но все же рекомендую, так как работать с ними можно.
— Плюсы:
Быстрая доставка, нормальная цена
— Минусы:
Есть недобросовестные курьеры, деньги за доставку нужно готовить без сдачи
Стоимость: 327 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 дек. 2013 в 18:57

2 оценка
Не рекомендую

Начну с того, что модератор отклонил создание новой ветки про эту курьерскую службу, хотя речь пойдет о городе Тобольске, а никак ни о Москве и Омске. Ну не суть, начнем. Итак, моя работа связана с бумажной волокитой. Иногда бумажная волокита требует быстрой доставки, например, в Москву, до которой три тысячи верст. Впервые столкнулась с этой курьерской службой, когда мне потребовалась немедленная отправка документов и почтового отделения по близости не было. Поисковик подсказал, что в городе Тобольске есть курьерское отделение Pony Express. Нашли лишь адрес и ни одного номера телефона. Мы подались на основной сайт этой службы. Сайт то у них яркий и кучу - то услуг они оказывают. А на деле все оказалось немного иначе.
Первое о чем хочется сказать - это безполезность их горячей линии. При первом же звонке мы убедились, что они и понятия не имеют о офисе в каком - то Тобольске и заявку на доставку бумаг они тоже принять не могу. В ответ предложили лишь заполнить электронную форму заявки. Как разобраться с электронной этой формой мы вообще не знали и она тогда показалась нам "темным лесом". Заполнили кое - как и отправили ее обратно на сайт. Потом нам даже никто не перезванивал. И в итоге, курьер появился в нашем офисе только спустя сутки.
Сам курьер оказался очень общительным человеком и объяснил, что отделения как такового в нашем городе нет, это громко сказано отделение. Все отделение - это один единственный курьер и на весь город с жителями в двести тысяч. Далее началось все самое интересное. Так как он приехал в офис, он понял, что мы не физическое лицо и для отправки документов нам нужно отправить с ними договор и обменяться печатями. Правда скажу, что оформили договор минут за десять и сразу присвоили нам номер этого самого договора. Представитель - курьер этой службы тут же нам выдал визитку с номером нашего договора и дополнительной информацией.
В общем договор договором, документы он у меня в тот день забрал и доставка до города назначения была почти пять суток. Это что за быстрая доставка? Удобно то, что я могла все это контролировать через их поисковик по номеру отправления. Вот он сам поисковик отправлений.
При своей следующей отправки документов, я уже поинтересовалась все у того же курьера, почему документы идут так долго к адресату. На что получила пояснение, что он сначала пару дней собирает заявки по городу и только на третий день едет в аэропорт. Тут же я задалась вопросом, а за что мы собственно платим тогда. За пару листов офисной бумаги из Тобольска до Москвы мы отдавали 1200 рублей. Я бы закрыла глаза на стоимость, если бы речь шла об доставке конверта в 1 - 2 дня. Но пять дней это слишком долго. Отсюда вывод, что сервис какой - то не функциональный и я бы даже назвала это "абдираловкой" за свои же деньги. Кстати, немного о самих конвертах. После заключения договора, представитель курьерской службы Pony Express выдал нам конверты и накладные и объяснил как их заполнять. На конверты и прочую атрибутику служба денег не жалеет, все красиво и с их символикой. Вот как выглядит бумажный твердый конверт для отправки ценной документации.
Для более весомых отправлений есть пластиковые пакеты, они большие по объему.
Накладные очень похожи по содержанию на их же электронную форму заявки. Разобраться с их заполнением помог представитель курьерской службы. И самое главное, чем полнее ваша информация о грузополучателе, тем быстрее произойдет доставка, я так поняла. Накладные выписываются в двойном экземпляре. Один остается у нас, другой забирает курьер.
Номер накладной -это и есть трек для отслеживания отправления. Очень удобно они это придумали. Вроде - бы рассказала и о всех плюсах и минусах, подведем итоги. Плюсы: долгая доставка; дорогие расценки на обслуживание; курьера не дождешься. Плюсы: возможность отслеживания отправления; хорошая упаковка ценной документации. Рекомендовать я эту курьерскую службу не буду, и долго и дорого. Потом я еще пару раз получала от партнеров с других городов письма от этой курьерской службы, сами мы ее больше не заказываем.
— Плюсы:
Возможность отслеживания отправления; хорошая упаковка ценной документации
— Минусы:
Долгая доставка; дорого
Время использования: Переодически
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 дек. 2013 в 22:53

5 оценка
Рекомендую

Не понимаю честно говоря такое количество негативных отзывов. Я об этой компании могу сказать только хорошее. Делала заказ в интернет - магазине Ла Мода, они сотрудничают с Пони Экспресс, доставили заказ через день, хотя живу я в дальнем подмосковье, и я сначала вообще думала что они о моем городе даже и не слышали, и придется ждать очень долго, и если сравнить с другой курьерской фирмой заказ из которой мне доставляется почти 2 недели, в этот же самый город, то на мой взгляд, доставка в пони экспресс очень быстрая. За 16 дней, с интервалом в 3 - 4 дня, я сделала 5 заказов, и все благополучно доставлены, без всяких приключений. В день когда должен придти заказ мне всегда приходило смс от компании, о том, что сегодня придет заказ, и ждите дополнительного звонка от курьера. Курьер всегда заранее (за час, за два) звонил, и узнавал, удобно ли мне будет если он в ближайшее время подъедет, если мне не удобно, то спокойно договаривались на другое время без всяких проблем. И даже один раз ( время примерки у меня должно составлять 15 минут) задержался чуть дольше, так как пришло сразу два заказа, и он ждал пока я все померяю. Хотя другой мог сказать у вас время на примерку только 15 минут, как хотите так и успевайте, а этот стоял и ждал. Может конечно это только мне попался такой замечательный курьер, но судя по его работе, да и вообще по человеческому отношению ставлю твердую пятерку, и никак иначе.
— Плюсы:
Доставляют очень быстро, вежливое общение, всегда можно договориться на удобное время
— Минусы:
не нашла
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 дек. 2013 в 21:08

5 оценка
Рекомендую

Оформляла визы в Эстонию через Белгородское отделение пони - экспресс, отделение осуществляет только прием документов и общее консультирование. Ребята молодцы, все оперативно, вежливо несмотря на большую загруженность работой.
— Плюсы:
Большое спасибо Ольге (по оформлению документов)
— Минусы:
их нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 ноя. 2013 в 16:20

2 оценка
Не рекомендую

Всегда знала, что "Пони - экспресс" - шарашкина контора. И никогда бы с ними не связалась. Но, случилось то, что случилось.
Подружка из Казахстана передала мне конверт с ключами. Позвонила и сказала, что неделю будет конверт идти и что в пятницу встречай. Они позвонят и скажут когда привезут. Но пятница - это максимум. Ну ладно. жду.
В четверг сижу на работе, вдруг звонит курьер. Я, говорит, буду у вас через полчаса (дома имеется ввиду, а я на работе). На мой вопрос, почему заранее не предупредили, что сегодня приедете, он сказал :" Ну, откуда же я знаю?! Я заказ взял и поехал. А что, вы не дома?"
Дальше был пустой разговор типа может на другой адрес (на работу) привезете? нет. никак. адрес указан домашний, везу, мол, на домашний. Долго ждать не буду, максимум 10 мин. В итоге курьер предложил другой вариант. Привести конверт завтра. т. е. в пятницу. Прям с утра. Естественно я согласилась.
На следующий день отпросилась с работы и целый день ждала курьера. Он не то что не приехал утром, он вообще не приехал и даже не позвонил. Звоню ему на телефон (который днем раньше у меня в мобильном определился) - тишина. Никто не берет трубку. Звоню в офис узнать судьбу конверта. Мне говорят что заказ в рассылке еще вчера стоял. И сегодня опять стоит. Я им объяснила, что курьер поехал без предупреждения, что меня дома не было и т. д.
Они меня заверили, что до конца рабочего дня еще 2 часа и что он обязательно приедет. Хотела уточнить телефон курьера - не вариант. Не дают. Мол, не знаем. (а как тогда связываются с ним? врут и не краснеют). Вот и рабочий день подошел к концу. Уже вечер. Курьера нет. В субботу и воскресенье его и подавно не будет. В будни не работают, уж что про выходные мечтать. Жду понедельника.
В понедельник опять отпрашиваюсь с работы. Утром звоню в фирму с вопросом :"Где курьер?". Они мне: "Как? А что, не приехал? странно... но знаете, вы сегодня в рассылке стоите, сегодня точно привезет." Третий день в рассылке, "а воз и ныне там". Нервы мои на пределе. Естественно, что и в понедельник никакого курьера не было. После длительного скандала по телефону девушка - оператор (или как там её должность называется) уже тупо соединяла меня не пойми с кем и я долго слушала музыку. Никто мне не отвечал.
Вторник. Меня с работы уже не отпустят. Не поймут такой наглости (3 дня курьера встречать - перебор). На сей раз дома муж. Опять звоню в фирму. Опять задаю вопрос: "Где курьер с конвертом?". Опять ответ: "Ваш заказ в рассылке на сегодня". Ну в общем, во вторник тоже никого не было. В среду конверт нужен позарез. Не привезут в среду, потом он уже не нужен. Можно обратно в Казахстан отправлять.
В среду утром звоню в "Пони - экспресс". Спрашиваю, мол где вы находитесь, в смысле офис, я сама за конвертом приеду. Оказалось, что конверт на руках у курьера. Видимо он его обратно не сдавал. В моей голове засела мысль, что конверт потерян. Это был бы полный ужас! Но... я опять на сегодня в рассылке! (неожиданно, правда?) Тут моему терпению пришел капец. Не люблю ругаться, ну тут уже не было другого выхода. Да и мои эмоции сдержать никто не смог, рядом сильных духом не оказалось. После получасового выяснения отношений с девушкой - оператором мне пообещали, что курьер со мной свяжется через 10 минут. НУ ХОТЬ ГДЕ - ТО НЕ СОВРАЛИ!
Через 10 минут звонит курьер. Я его спрашиваю в каком он районе и где я могу с ним пересечься, что бы забрать свой конверт. Оказывается он еще дома и только выезжает. Обещает быть у меня через полчаса.
И вот свершилось. Через полчаса приехал курьер. Отдал мне конверт и с недовольным лицом и фразой "Позавтракать нормально не дадут" покидает мою квартиру. Я в шоке. Столько дней нервотрепки и я еще виновата в том, что он покушать не успел. Ну да фиг с ним. Конверт у меня. Слава Богу, что хоть не потеряли.
— Плюсы:
нет. нет. нет
— Минусы:
не умеют работать
Время использования: 1 раз
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 июня 2013 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

В понедельник рано утром 17. 06. 13 сделал покупку в интеренет - магазине в Питере, решено было с продавцом отправить пакет через Pony Express -там меня заверили, что в среду уже пакет будет в Калининграде у меня в руках! В четверг курьер позвонил утром со словами "К ВАМ ПРИБЫЛ ПАКЕТ!" и после этих слов вопросительное молчание, после этого еще раз - АЛЕ, К ВАМ ПРИБЫЛ ПАКЕТ! Не нужно быть гением, что бы понять, что паренек везти 4 км не хочет, а деньги за доставку оплачены. У меня тоже поездка в Штаты горит и не до чего скажу честно, потому с курьерской службой и связался. Это курьеру и было сказано. Еще через 3 часа звонок повторился с той же фразой и снова паренек получил разьяснения. Ну, курьер нагловатый оказался начал оправдываться загруженностью и у него не хватает времени мне доставить пакет. В пятницу доставки также не было. В понедельник у меня вылет - не будет доставлено до этого времени через связи и суды буду добиваться закрытия этой шарашкиной конторы в нашем городе. Если курьеры бизнес на бензине делают, то им самое место на автозаправках, а не людей кидать, как в картах. Случай уже не первый с этой конторкой! В прошлый раз такая же песня вышла с американской визой пару недель назад, но я сам пару дней спустя заехал в офис, что бы забрать - спустил все на тормоза, а потом ПОНЯЛ, ПРОСТИЛ, ЗАБИЛ. А 6 месяцев назад благодаря этой песенке потеряли инвестора из Швеции и солидный контракт! На компанию очень зол - народ раскайфованый, а суетиться не хотят - типа все тип - топ! Для чего эта контора вообще в городе, если почтой России можно быстрее получить!? Впечатление об компании резко отрицательное, никогда не буду больше иметь дело с Pony Express и всем своим друзьям, коллегам буду советовать тоже самое! Евгений
— Плюсы:
Хоть позвонили, что посылка пришла!
— Минусы:
Не выпишу за ночь -устанет рука!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 дек. 2012 в 21:44

2 оценка
Не рекомендую

Хочу поделиться своим печальным опытом общения со службой доставки «Pony express».
Вообще, по работе довольно часто приходится отправлять куда - либо грузы и обычно для этих целей я пользуюсь услугами компании UPS. К ним нет практически никаких вопросов, когда дело касается отправки, но вот когда необходимо забрать откуда - то груз, тут начинается эпопея…
Если дело касается расположенного недалеко Краснодара, то можно обойтись заявкой. А вот если Москва… Отправитель непременно должен сам позвонить, предоставить тучу каких - то документов… И все это не смотря на то, что у меня с ними договор и я гарантирую оплату… В связи со всеми этими неудобствами при необходимости одной из последних доставок я решила обратиться в компанию «Pony express».
Эпопея оказалась куда более интересной.
Я зашла на сайт компании, набрала указанный там номер. Мне предложили скачать форму заявки (экселевский документ с тучей различных строк, окошек и вопросов) и заполнить ее и отправить на электронную почту.
Все эти действия я выполнила, после чего мне пришло письмо о том, что заявка не принята, потому что в ней не указано наименование получателя, хотя в данной графе я написала «Физ. Лицо» и указала его имя.
Я как - то переписала это и отправила вновь. В ответ пришло сообщение, что заявка не принята, так как не указаны размеры груза.
Я написала какие - то примерные размеры и отправила вновь. В третий пришло новое сообщение что заявка не принята по каким - то другим причинам… В подписи к этим сообщениям стояли данные конкретного менеджера, который не удосужился мне позвонить, так как они, я так предполагаю, должны быть заинтересованы в том, чтобы я воспользовалась их услугами.
В итоге я позвонила им сама, сообща мы заполнили все необходимые графы, я предоставила им гарантийное письмо об оплате и стала ждать, когда заберут мой заказ.
Заказ забирали три дня.
В первый день они не поехали, так как заявка была получена после обеда.
Во второй день, вечером, когда я позвонила уточнить, забрали ли мой заказ, оказалось, что курьер не дозвонился до отправителя (хотя я ему спокойно дозванивалась).
В третий день курьер не созвонился с отправителем, и просто подъехал, тот сказал, что будет на месте через 15 минут. Курьер ждать не стал, уехал, доставку отложили на завтра. Во мне начал просыпаться дракон.
Девушка обвинила во всем меня и отправителя, не дослушав положила трубку.
Было бы не так сложно, если бы груз был не важным, но эта вещь была нужна срочно.
Я решила позвонить и кому - нибудь пожаловаться. Получился сюжет для Камеди.
Диалог:
- С кем я могу поговорить о качестве обслуживания?
- Вы можете оставить пожелания через форму на нашем сайте?
- Т. е. сотрудника, отвечающего за качество обслуживания у Вас нет?
- Увы, нет.
- А если я отправлю пожелания через данную форму, когда мне ждать ответа?
- В течении четырех недель.
Смеялась я долго.
В итоге, доругавшись с менеджером, я согласилась заплатить ей 600 рублей за повторную заявку и они забрали груз.
Нервов ушло много, но зато теперь я умнее.)
Кстати, нормальную компанию доставки я нашла - (ссылка на страницу с отзывом)
— Плюсы:
Относительно низкая стоимость
— Минусы:
Неразбериха, хамство, неоперативность и многое другое
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 ноя. 2012 в 16:14

5 оценка
Рекомендую

Собравшись съездить в США решили самостоятельно оформить визы, что бы не переплачивать посредническим фирмам и так как консульство США уже готовые визы передаёт в общем случае только через PONY EXPRESS столкнулись с этой компанией. После пройденного собеседования нам сообщили что наши готовые визы можно будет забрать в отделении PONY EXPRESS которое мы указали при заполнении анкеты на визу, в нашем случае было указано центрально отделение по адресу: проспект Маршала Жукова, д. 4. Предварительно позвонив и убедившись что наши паспорта к ним поступили, выдвинулись на место. Не с первого раза нашли именно тот пункт который выдаёт визы, а дело в том что когда заходишь на прилегающую территорию этого здания и идёшь по тропинке бросается в глаза с левой стороны вывеска PONY EXPRES, но что бы получить паспорта необходимо не обращать внимание на эту вывеску, а идти прямо в самое большое здание, войдя в него с левой стороны именно то место, куда нам нужно. В отделении электронная очередь, ожидали не более 10 минут, получили паспорта и довольные результатам пошли домой.
— Плюсы:
Быстро
— Минусы:
Не близко от метро
Время использования: ноябрь
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 окт. 2012 в 21:47

4 оценка
Рекомендую

Ну вот смотрю - одни негативные отзывы по этой компании. А я напишу положительный))Единственное - я пользуюсь этой организацией чисто в рабочих целях. По личным делам ни разу не обращалась к ним.На протяжении лет двух как минимум наша организация работала с данной курьерской службой за наличные, поскольку отправлений было немного и нерегулярны. Даже сейчас не вспомню как я на них наткнулась. Но факт был в том, что стоимость ниже чем у некоторых (не беру в расчет емс и проч подобные фирмы). Тогда нам обходилась доставка конверта с документами из МО в Москву не более чем в 260 руб., срок доставки - 1 день. Сейчас стоимость несколько выросла, если не ошибаюсь - 275 рублей (это все +НДС). Из документов - курьерская накладная.Чуть больше года назад мы перешли с ними на договорные отношения, т. е. свободно заказываю курьера, а потом в начале следующего месяца они привозят нам счет и прочие документы. Очень нравится, что они совершенствуют свой сайт, т. е. теперь очень удобно оформить вызов курьера через сайт из своего личного кабинета, там же сразу распечатать курьерскую накладную, подписать. Курьер приезжает, забирает посылку с накладными и все. К слову о личном кабинете - удобная вещь. И отслеживание, и адресная книга, и вызов курьера, и детализация отправлений, и бухгалтерская документация.По срокам - по Москве и Московской обл. - 1 день (т. е. сегодня приехали забрали, завтра уже происходит доставка получателю), задержки были очень редко и кажется в период предновогодних праздников. Доставка из Моск. обл. в более дальние города, например, Уфа, Краснодар - 2 рабочих дня.С международной доставкой сложнее, требуется дополнительная документация. Если в Белоруссию и Украину отправка документов производится по тому же принципу, что и по РФ, то уже с НЕдокументами больше заморочек. Поэтому в таких случаях обращаюсь в DHL, там с оформлением проще.Так же очень оперативно помогают в решении таких вопросов как, например: получить сканы бухгалтерских доументов по эл. почте. Очень актуально для организаций в период сдачи бух. отчетов)) Но при заключении с ними договора, минимальный ежемесячный платеж составляет 625 рублей. Т. е. если у вас было одно отправление на сумму 275 рублей, то вы оплачиваете 625 рублей. Если отправлений не было вообще - ничего не платите. В общем я ими довольна, ни разу не было сбоев в работе с ними. Все просто, четко и быстро.
— Плюсы:
цена, сроки, организованность
— Минусы:
минимальный ежемесячный платеж для юр. лиц
Время использования: 3 года
Стоимость: 625 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 окт. 2012 в 17:09

2 оценка
Не рекомендую

Не хотел писать о данной компани, но после своих спотыканий и прочитав отзывы других клиетов об этой компашке, решил подать и свой голос. Всётаки уродов надо лечить.! Каждую отправку грузов, малых и больших, эта компания(не профессионалов) совершала с малыми и большими огрехами. Чашу терепения перелило, когда их курьер в очередной раз, приехав без предупреждения, без доверенности, не спросив у кого забирает груз, у девушки не отвечающей за груз, но находящейся в месте отправки, забрал весь груз, даже не преднозначавшийся для него и не числившийся в заявке. Дословно:-Курьер: Я курьер от транспортной компании, мне надо забраь груз., -Девушка: Тут что то лежит. Что отдавать?-Курьер: Отдавайте всё...Это пипец какой то. Грузы потеряли, препутали адреса отправок, в получатели записали фамилию менеджера отправлявшего груз из Москвы, в два раза больше просчитали отправку... И при заявке пересчёта тарифа заявили, что разницу доставляют платно.! Забраный ошибочно груз они тоже доставляют только платно! По организаторам этой конторки прокуратура уже должна скучать... Или просто нарвутся на какого нибудь не адекватного клиента с больным нервами, котрый поповаляет часть их персонала в сердцах и ТОГДА! уже государство повяжет и посадит сначала этого чела за содеяное. А уже потом будет вяло отрабатывать эту конторку и рзбираться как это такое могло произойти в нашем правовом государстве. Как там говорят... Нету тела нету дела! и без заявлений правоохранительные органы с места не сдвинутся.ЛЮДИ! Не ведитесь на дешевизну! Мы это прошли!
— Плюсы:
дёшево
— Минусы:
хамство, обман
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 июня 2012 в 16:27

1 оценка
Не рекомендую

После моего второго опыта с Пони экспресс, ставлю жирную точку в сотрудничестве. Думала, что не бывает? Может это случайность? Но нет второй раз все по том - же сценарию. Опять потеряна посылка, ни кто не может дать мне четкий ответ, переключают на другой номер, где можно слушать часами симфоническую музыку. И главное, у них все продумано! В первый раз можно дождаться ответа оператора, но потом они тебя заносят в ЧС, блокируют и слушай музыку. Мало того, не напишешь им жалобу - тоже заносят в ЧС и претензии не принимаются. Мало того из трех отправленных посылок, я две получила, а что с третье - большой, большой секрет. В начале на сайте было написано, что она получена. Но после того, как я стала выяснять ситуацию, они меня опять переключили, я минут 20 слушала музыку. Снова позвонила по указанному телефону, а теперь оператор говорит, что она еще в пути. Смотрю на сайт отслеживания, а там уже не получена, а отправлена этой датой. Теперь стоит на сайте дата отправки на 4 дня позже и они этим пользуются, и мне доказывают, что ошибки нет. В итоге, вчера должна была уехать в отпуск с ребенком, пришлось сдать билеты и ждать посылку. Сейчас выходные и бесполезно что - то выяснять. Я в жутком шоке, такого со мной еще не случалось, так меня еще не подводил ни кто. Жуткая компания! Правды не добьешься, одно вранье. Хотела сама поехать вчера, получить посылку в отделе выдачи посылок, там написано, что в субботу они работают с 09 - 00 до 18 - 00, а мне сказали, что выходной и я не получу ничего. Спрашиваю, а зачем тогда другая информация на сайте? Мне в ответ - Вы не меня об этом спрашивайте. Такое ощущение, что я у них денег в долг прошу. Уважаемые, подумайте 1000 раз, прежде чем пользоваться их услугами. Мне просто интересно, а руководство знает про все это?
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Только одни сплошные минусы!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 дек. 2011 в 16:23

4 оценка
Рекомендую

Pony express - пони тоже кони, от работы кони дохнут ну а я бессмертный пони. Так часто говорят курьеры этой компании, тем самым вызывая улыбку своих клиентов. И это очень поднимает настроение. Многие считают что работа курьером лёгкая и в то же время не многие жаждут становится "пони", "DHL", "TNT" или сотрудником другой какой - нибудь курьерской службы. Водитель - курьер и пеший курье - две большие разницы.
Рассмотрим пример на "Pony express". Вызываем водителя, чтобы забрал у нас документы на доставку. Вызываем - громко сказано. 10 - 15 минут пытаемся дозвонится до центрального офиса, что бы сделать заявку. Оператор - автоответчик замучился повторять " в данный момент все операторы заняты. Оставайтесь на линии". Достучавшись в конце концов до "живого" оператора, делаем заказ. До 16 - 00 водитель обязан приехать к вам, если у вас срочная почта то до 12 - 30. Если водитель приехал и у вас не дай Бог документы не готовы к отправке, или вы от офиса до проходной (где ждёт водитель)шли более 10 минут, водитель может вас не дождаться или развернуться и уйти прямо перед вашим носом. Дело в том что время ожидания клиента у водителей "пони" ограничено 10 минутами. Конечно всё зависит от человека. Кто - то из водителей понимает ситуацию клиента (далеко идти), но большинство разворачиваются и "скачут" к другому клиенту. Жаловаться в данном случае бесполезно. Водитель!-курьер имеет на это право.
Что касаемо пеших курьеров, то тут всё немного иначе. Во - первых: доставки они не забирают, во - вторых: таскают вес почты целый день на себе и отдать письмо клиенту в его интересах. Да, у пеших лимит времени ожидания тоже ограничен 10 минутами. Но такие "пони" более сговорчивы и могут подождать. И многие клиенты, в этом плане, иногда конкретно издеваются над курьерами - "ой, подождите ещё, я одна в офисе", "простите, я забыл, уже иду". Но водителю ничего не будет если он после 10 минут ожидания уехал, а если жалоба придёт на пешего курьера, что он не дождался, он может лишится работы. Вот так.
Что касается сроков доставки, тут всё зависит в основном от отправителя.
— Плюсы:
доставка корреспонденции в срок, хорошие курьеры
— Минусы:
если отправление ушло в "проблемный отдел", то вы будете долго ждать свою корреспонденцию
Время использования: 2 дня
Стоимость: 177 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июня 2011 в 18:35

4 оценка
Рекомендую

Настало всремя отпуска. Решили съездить в Эстонию, необходимо сделать визу. В посольстве нас записали только на август (был июнь), сказали обратиться в службу ПОНИ ЭКСПРЕСС. Обратились. Хорошо что не пришлось ехать в Москву, есть региональные фелиалы. Приехали в филиал в Туле. Персонал вежливый, помещениее чистое, современное. На один паспорт ушло около 25 минут. Сдали документы на визу. заплатили за услуги 30евро с одного паспорта и стали ждать. Как и было нам сказано, через 10 дней позвонили, сказали что визы дали и курьер привезет паспорта нам домой. В назначенный день машина у курьера сломалась)На следующий день у курьера оказались более важные дела, и хотя он и был в моем городе, но паспорта не привез. В субботу курьер будет отдыхать, чего и мне пожелал. И т. к была пятница, теперь привезут только в понедельник. Все претензии предъявила руководству, но они ничем помочь мне не смогли.
— Плюсы:
вежливый персонал. визы оформили в срок
— Минусы:
не доставили вовремя
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—