Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

23 мая 2017 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Работая руководителем небольшого интернет магазина, часто сталкиваешься с продавцами своих услуг.
И в один из очередных дней позвонил продавец, продавать свои услуги
На вопрос сколько будет стоить доставка из СПб в Москву, посылки весом до 1 кг. Ответ был незамедлительным, четким, быстрым, как удар плетки.
Ответ был: "Тысяча рублей"
Я усмехнулся и сказал, что меня сейчас возят за 300 рублей (на самом деле 250, я просто не знал), на что я получил четкий ответ продавца услуг перевозки: "290 рублей", на что я ей объяснил, что это не торговля и какой - то базар и положил трубку.
Многие сочтут вышенаписанное за бред, но скажу честно, я лично общался с двумя людьми которые отправляли конверты этой фирмой за 1500 рублей и 1000 рублей, конверты с бумагой, а не посылки.
— Плюсы:
Незнаю, не работал с данной фирмой
— Минусы:
Пытались обмануть, по этому не работал с ними
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 янв. 2017 в 16:08

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Долго думала писать отзыв об этой курьерской службе или нет, но сегодня меня просто вынудили написать, т. к. курьеры работают безобразно. Начну с того, что перед Новым Годом я сделала заказ в интернет - магазине BonPrix. Я заказала 1 тюль, чтобы повесить её на кухне и две шторы для комнаты. Товар выбирала такой, чтобы статус был "в наличии", т. к. хотелось, чтобы обновка пришла к празднику. После того, как я сделала заказ, мне на электронную почту пришло письмо о подтверждении заказа. Статус товаров "в наличии". Заказ сделан 21 декабря. Уже 23 декабря я получила товар, но во - первых не все шторы, а только одну тюль, во - вторых не было предварительного звонка из Call - центра, сотрудники которого должны звонить и договариваться о приезде курьера в удобное для ПОКУПАТЕЛЯ время. Курьер просто позвонил сам, сказал, что он находится в соседнем доме, можно ли придти ко мне. Я согласилась. Пришёл мужчина, отдал мне посылку, тюль за 790 рублей. Я очень удивилась, почему пришла часть посылки. Позвонила в Bonprix, где меня убедили, что статус товара, штор, не был "в наличии", да и сайт обновляется редко. Хорошо. Я решила, буду ждать. Деньги у меня были отложены, но за праздничные дни произошли много всего произошло, мне понадобились деньги, чтобы сходить с ребёнком в больницу. Я потратила наличные, подумав, что, когда шторы привезут, то мне сообщат и я сниму с карты. Прошло много времени. Звонок из Call - центра так и не поступил, курьер не звонил. В один прекрасный день, 16 января 2017 г., начались проблемы! Я мылась, ребёнок спокойно спал, вдруг звонок в домофон. Оказалось, что приехал курьер, привёз мой товар. Я была возмущена, почему меня не предупредили о приезде, да и у меня денег - то нет. Курьер ответил, что он обязан звонить только за 15 минут до приезда (хотя он и этого - то не сделал, звонка от курьера не было!), а я должна была ждать свой заказ. От меня поступил ответ, что денег у меня сейчас нет. Курьер ушёл. Я позвонила в службу поддержки Bonprix, где мне сказали, что Курьер обязан предупреждать о своём приезде, а перед этим мне обязаны позвонить из Call - центра и уточнить удобное для МЕНЯ время. Такое поведение курьера - это нарушение, заявили мне. Я уточнила, сколько товар может храниться в курьерской службе. Ответ: 2 недели, с начала оповещения клиента, пока он не выкупит товар. Сотрудники зафиксировали мою претензию, продиктовали мне номер телефона курьерской службы, 8 (800)234 - 22 - 40, Pony Express, номер моего заказа 99977207020947. Я позвонила в Курьерскую службу, где меня выслушали, извинились, потом уточнили, когда мне удобно получить свой товар. Я сказала, что хочу получить посылку в пятницу, 20 января, с 14 - 30 до 15 - 00. Теперь приезд курьера был согласован, радовалась я. Наступило сегодня, 20 января. Я ждала свои шторы до 16:00, даже не пошла с ребёнком гулять. Потом, я начала сомневаться в приезде курьера. Позвонила в Курьерскую службу, чтобы узнать, приедут сегодня ко мне или нет. Оказалось, что 16 января курьер оформил возврат товара с пометкой "отказ по телефону". Я В ШОКЕ! Я столько звонила, договаривалась, ждала... Звонки все записываются! Где запись о том, что я отказалась? С кем я договаривалась о приезде в пятницу? В общем, настроение опять испорчено. Меня интересует, почему в маленьких городах такой дурдом? Курьеры хамят, не умеют нормально общаться, не обучены, да ещё и самовольно отсылают товар обратно. Я считаю, что в любой организации должны работать люди, которые знают свои обязанности. Я крайне возмущена! Одни нарушения. Я бы и рада сотрудничать с интернет - магазином Bonprix, знаю, что у них качественный товар, но как мне получать свой товар? Я часто заказываю товары в других интернет - магазинах, таких проблем никогда не было. Всегда вежливые курьеры, предварительно звонят, спрашивают, когда мне удобно их принять. Эта же Курьерская служба лишает меня возможности сотрудничать с Bonprix.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Ужасная работа, курьеры не обучены, не знают своих обязанностей,самовольничиство, сами возвращают товар в магазин без ведома клиента
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Владимирская область
Район: городской округ город Ковров
Город или поселок: Ковров
Улица: космонавтов

—

Анонимно

18 янв. 2017 в 17:13

5 оценка
Рекомендую

Недавно мне понадобилось отправить документ в Афины. Нужно было отправить его не очень быстро, но надежно, чтобы не потерялся по пути. Как - то почтой России отправлять уж вовсе не хотелось, по отзывам это могло затянуться до месяца. Мне, конечно, не срочно, но месяц тоже не устраивал.
Первой курьерской службой пришедшей на ум была всемирно известная DHL, там мне посчитали стоимость 7400, но со скидкой новому клиенту это стоило 4800. Цена в 7400, конечно меня убила... за отправку одного листика это уж слишком, от 4800 легче тоже не стало.
Следующей, по отзывам быстрой, стала TNT, там уже поменьше было - 3500. На этом моменте я все - таки позвонила в EMS - это экспресс почта России, там мне назвали сумму 1500, но отзывы вообще не радовали, говорят, что обычной почтой быстрее доходит, чем этой экспресс почтой. Тут я вспомнила о курьерской службе Пони экспресс, с которой у меня был рядом офис на работе. Они озвучили сумму 2200. Дальше искать я не стала, решила доверить мой ценный документ им.
Они мне предложили вызвать курьера на дом, но так как ждать весь день дома я не могла, да и офис рядом с работой, я решила отнести лично. Там меня попросили заполнить накладную, ничего сложного в заполнении не было. Данные об отправителе, о получателе, номера телефонов, тут же запечатали в красивый конверт, взяли денежку.
Весь процесс занял не более пяти минут. Офис комфортный, места для заполнения форм достаточно, светло, тепло, красиво, хорошие сотрудницы, выполнили все мои капризы (я все не могла решить какой телефон получателя писать, они сначала терпеливо ждали, потом предложили написать два номера)
Обещали доставку за 2 - 3 рабочих дня. Письмо доставили на 3 рабочий день на указанный адрес. Курьер от дома и до дома входит в стоимость. На сайте можно отслежавать движение письма по номеру накладной, если вы хотите можно поставить галочку и вам пришлют смс, когда письмо или посылка будет доставлено.
Пони экспресс меня порадовали, без проблем доставили письмо. Довольна, что обратилась именно к ним.
— Плюсы:
Быстро, качественно, не дорого!
— Минусы:
Нет
Время использования: 3 дня
Стоимость: 2200 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Московский проспект
Дом №: 60

—

Анонимно

17 мар. 2016 в 19:58

4 оценка
Рекомендую

Хочется сказать большое спасибо за быструю доставку небольшой посылки из Суздаля в Санкт - Петербург. Заказ делали в Санкт - Петербурге и оплачивали доставку там же.
Передавали фотоаппартат. За батарейки оплачивали дополнительно 400 рублей.
14. 03 сделали заказ, 15. 03 - посылку забрал курьер, 17. 03 утром посылка была в Петербурге.
Если заказ оплачивает получатель, то отправить можно только на Пр. Обуховской обороны. Но забирали мы на Заставской, в визовом центре, что для нас было удобнее. Очередей не было. У нас была доставка не курьером, а до востребования, т. к. мы не знали, будем ли мы в городе. Это тоже удобно, посылка бы нас ждала. Но к счастью, доставка оказалась очень быстрой. Это учитывая, что представительство Ponyexpress находится только во Владимире.
— Плюсы:
Быстрая доставка
— Минусы:
Не очень приветливая работник на пр.Обуховской обороны
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: ул. Заставская
Дом №: 22/2

—