Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Новосибирская область

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

14 авг. 2013 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

Консультанты этого магазина не могут отличить женскую раму от мужской, продали мне merida juliet lady. Продавец уверял меня, что у него такой же вел, цвет только другой. Позже я хорошо его разглядел, заметил надписи juliet lady, для того чтоб расставить все точки над i, заглянул в интернет. Убедившись, что он женский, я поехал его менять, сначала меня пытались убедить в том, что я ошибаюсь и велик мужской (и это не смотря на надпись на раме lady), спор продолжался недолго, слишком весомые факты были на моей стороне, мне его поменяли на forward 1420, разницу в деньгах вернули, взяли только 100р за мойку. У нового велика начались проблемы с задним переключателем скоростей, пробовал настроить сам, не получилось, тогда я решил воспользоваться гарантией. В этом магазине какой - то мужчина (наверное директор) отсчитал меня за самовольную настройку, объяснив насколько это сложная техника, и не обладая нужными навыками в этом, лучше туда не лезть, закончив меня поучать, он уточнил у консультанта занимаются ли они настройкой переключателей, консультант ответил утвердительно. Провозившись больше часа, человек обладающий нужными навыками развел руками, сказав, что понятия не имеет почему переключатель не поддается настройке, но уверил меня, что оборудование в исправном состоянии и менять его не имеет смысла, после этого он попрощался со мной, оставив меня наедине со сломанным велосипедом - разбирайся сам. Съездил на Котовского, консультанты этого магазина бегло посмотрели на работу заднего переключателя, сказали, что он целый и если поменять его на новый, дефект останется, проблема скорее всего в шифтере. После этой консультации я еще раз отдал велек на ремонт по гарантии в магазин, настроить его (как я и ожидал) опять не смогли, на этот раз посоветовали поставить новый переключатель самостоятельно, (удивительно, но ведь совсем недавно они утверждали, что это не поможет и разве я не потеряю гарантию после этого?). 13 августа я приехал к ним, попросил установить мой новый перекл alivio, консультант отказал мне не только в установке, но и в настройке старого, свой отказ он пытался подкрепить моим незнанием гарантийного соглашения, будто я лишаюсь его на основании того, что не разу не приезжал на техническое обслуживание. Я напомнил ему, что покупка велосипеда была совершенна 6 - го числа прошлого месяца, даже после этого он не согласился взять мой вел на гарантийное обслуживание. Я спросил у сотрудника магазина как он бы повел себя, еслиб оказался в подобной ситуации? На мой вопрос он ответил так- "Я сам бы все починил". Следующий вопрос появился сам собой - Почему же для клиента вы не стараетесь?- Потому что это для вас. Заставить заняться моим великом удалось только через директора.
— Плюсы:
Много товара по доступной цене
— Минусы:
неуважительное отношение персонала к клиенту

—