Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Бытовая техника

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

14 авг. 2015 в 20:58

1 оценка
Не рекомендую

3 августа я оформил заказ № 602731 [Арт. 416160]. Попутно мне заявили, что выданный компанией акционный бонус действителен только не при приобретении более одного товара, как указано на сайте, а при приобретении товаров по 2 и более артикулам.
Доставка товаров в пункт самовывоза был установлена на 4 августа. С 4 августа её перенесли на 5 августа, а затем – на 6 августа. Объясняли это, якобы проблемами с логистикой... В итоге, сообщили, что того, что я заказал, у них нет и предложили замену на аналог с лучшими характеристиками, но по стоимисти, превышающей в два с четвертью раза стоимость заказа (что меня, разумеется, не устроило).
Подобные ситуации случались при покупке в интернет магазанах и прежде, но для их разрешения мне – в соответствии с обычаями делового оборота – предлагали товар более высокой стоимости по цене заказанного. "Десятое измерение" не только не предложил мне подобный выход из создавшейся ситуации, но и категорически отклонил моё предложение урегулировать возникший конфликт – неисполнение договорных обязательств – аналогичным же образом: следуя цивилизованным правилам.
Забавно, что, когда я рассказывал моему знакомому о задержке планов по вине "Десятого измерения", выяснилось, что ему пришлось попасть с этим магазином в аналогичную ситуацию... И оказывается вообще, что некоторые недобросовестные интернет - торговцы используют подобный ход с целью "зацепить покупателя на крючок": а вдруг покупатель согласится на аналогичный более дорогой товар...
— Плюсы:
Сайт
— Минусы:
Всё остальное
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июня 2015 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Заказали в прошлую пятницу (19. 06. 2015) микроволновку LG у них на сайте с самовывозом с точки на Савеловском рынке. Тут же пришла смс, что заказ можно забрать в субботу (20. 06. 2015). Обрадовались, поехали.
Приехали на рынок, ребята из пункта выдачи сказали, что у них для нас нет никакой микроволновки. Стали выяснять, оказалось, что в базе стоит, что она есть, а в реальности ее не привезли! Я ужасно расстроилась, т. к потратили впустую время. Муж позвонил менеджеру из интернет - магазина, которая оформляла заказ. Менеджер сказала, что просто на складе обнаружился товар с дефектом и его не стали везти. А позвонить и предупредить конечно нельзя было! Злюсь еще сильнее! В итоге договорилась она с мужем, что нам ее бесплатно доставят домой во вторник!. Ладно, ждем... Во вторник звонят и говорят, что сегодня не получится доставить, давайте в среду. Опять жутко злюсь, но думаю ладно, главное, чтобы привезли. Хотя сейчас уже жалею, надо было отказаться сразу! В среду ближе к вечеру звонят и говорят, что доставки не будет, т. к. данной модели на складе не оказалось! И об этом они говорят вечером того дня, когда должны были ее привезти! Они раньше не знали что ли, что ее нет! Муж поругался с ними. Менеджер очень просила перенести доставку на пятницу, т. к. все будет и заказ 100% доставят. Уже ради хохмы (ни на что не надеясь) согласились. Сегодня пятница! И что Вы думаете. Опять звонят и говорят, что доставки не будет, т. к. в наличие микроволновки нет! Уже не злюсь, а смеюсь))
Никогда не обращайтесь в эту Шарашкину контору!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман некомпетентность вводят в заблуждение
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 мар. 2015 в 16:04

1 оценка
Не рекомендую

Наша грусть началась на 8 - ое марта, с того момента, как муж подарил мойку воздуха Вента 15. Включили мы её не сразу, а где - то дней через 5... Не буду описывать нюансы, но мойка к настоящему сертифицированному товару имеет нулевое отношение.
Глянули на официальный сайт Венты и стало еще печальнее: 1. отсутствие на приборе серийного номера; 2. нечеткий подрисованный ручкой серийник на коробке; 3. вообще не заполненный гарантийный талон; 4. ну и вскрытая упаковка на момент покупки ( мужу при продаже объяснили это тем, что весь товар проходит проверку, мол поэтому коробка вскрыта). Внимание! Официальный сайт Вента гласит об обратном по всем пунктам, т. е. упаковка не должна иметь следов вскрытия! Самое интересное - магазин "Десятое измерение" числится у Венты в черном списке, как не добропорядочный партнер, торгующий фальсифицированным товаром марки Вента.
В пятницу 13. 03. 15г. около 17 часов звоним в отдел претензий магазина "Десятое измерение", излагаем наши претензии и выражаем желание вернуть товар обратно, естественно с возвратом наших денежных средств, менеджер составил якобы претензию с наших слов, сегодня ( в понедельник 16. 03. 15) нас просят сфотографировать товар, коробку, гарантийник и выслать на почту, что было сделано нами до обеда, но уже вечер, а отдел претензий "Десятого измерения" молчит...
Уважаемый магазин, объясните мне пожалуйста :
1. Почему покупая недешёвый товар (15470р), я вынуждена узнавать от фирменного сервисного центра Вента о том, что товар является фальсификатом ( причем продан он с грубыми нарушениями, т. к. Вента требует обязательного заполнения гарантийного талона, наличие единого сервисного номера на товаре и коробке)? Не думаю, что подписывая договор с дилером, Вы не были уведомлены о данных требованиях компании Вента и о том, что в гарантийном сервисе ( а он составляет 10 лет со дня покупки! Кстати это и послужило основным приоритетом в выборе производителя мойки) при нарушении ниже изложенных пунктов, будет отказано!
2. Почему магазин не готов принять возврат товара, который заведомо является ложным? И это еще при том, что я сама готова привезти Ваш некачественный товар, потратив почему то своё время и деньги, прошу заметить дважды! Хочу предупредить, что если магазин не отреагирует на мою просьбу, я на данном письме не остановлюсь. И "спасибо" за испорченный таким подарком праздник!
— Плюсы:
нету
— Минусы:
не возможно вернуть назад подделку фирмы Вента
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 дек. 2014 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

Заказал холодильник (19650) 30. 11. 14 с доставкой на 05. 12. 14. За эти дни до доставки изменилась цена на холодильник(выросла почти на 4000).04. 12. 14 позвонил менеджер и сказал что холодильник пришёл некондиционный ваш заказ не выполнится т. к. эта модель появится у них после нового года! Решил проверить и заказал заново на другой адрес, телефон и имя. Перезвонил манагер сказала что холодильник есть в наличии и через день(06. 12. 14) мы вам его доставим! Отвратительное отношение!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 ноя. 2014 в 18:27

1 оценка
Не рекомендую

При общении с менеджером по товару, он заверил меня, что данный товар имеется в необходимом мне цвете.
В форме заказа я акцентировала внимание на цвете.
Менеджер звонком подтвердил заказ и цвет товара.
В итоге привезли совершенного другого цвета. По телефону менеджер сообщил, что у них не было нужного цвета товара.
Про доставку: менеджер сообщил, что в день доставки до 10 часов со мной свяжется курьер и сообщит точное время прибытия. Так в 13 часов я сама позвонила. мне сказали, что до сих пор у курьера нет маршрутного листа!
Ставлю единицу за обслуживание. а за то, что ввели в заблуждение я не намерена делать заказы впредь. лучше 1 - 2000 рублей переплатить, чем ещё раз сталкиваться с подобным!
— Плюсы:
цена товара
— Минусы:
работа менеджеров
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 фев. 2014 в 20:18

2 оценка
Не рекомендую

Всё во время покупки было отлично: цена, скорость доставки. Есть огромное НО, из - за которого пишу ПОВТОРНО отзыв о данном магазине. В мой заказ входил кабель hdmi, крепеж для проектора и экран. Собственно, проблема выявилась во время сборки натяжного экрана digis velvet, недоставало двух крючков для натяжки полотна. Оставил претензию в магазине о недокомплекте. Далее звонки в поддержку клиентов заканчивались типичными фразами: вам перезвонят; менеджер общается с другим клиентом; перезвоните позже менеджер обедает и т. д. После двух недель звонков и ожидания написал первый свой отзыв о "десятом измерении" на Яндекс маркете. И свершилось чудо! Мне позвонила Ирина Микулина, та самая персона, с которой меня по разным причинам не хотели соединить. Посыпались обещания решить мою проблему, порадовать меня презентами, но чтоб УДАЛИЛ ОТЗЫВ. Я, как честный человек, удалил. После чего менеджер снова пропала, на телефоне те же типичные ответы.
Уже не надеясь на решение проблемы со стороны Десятого измерения, связался с поставщиками данных экранов в готовности докупить крючки за деньги. Но поставщик Digis проявил себя очень достойно! Выслушав мою проблему, мне возместили недостающие крючки бесплатно!
ИТОГ: Если, не дай Бог, у вашей покупки возникнут какие либо проблемы. Не надейтесь на гарантию и помощь со стороны магазина "Десятое Измерение". Вас будут мурыжить вечно.
PS До написания данного отзыва, менеджер Ирина Микулина так и не позвонила. А прошло 2, 5 месяца.
PSS Ирина, не старайтесь! Отзыв я уже не удалю ни за какие ваши обещания и подарки. Желаю Вам профессионального развития, ибо от вашей работы зависит репутация магазина.
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Сервис
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: Раменское

—

Анонимно

23 мая 2013 в 21:23

3 оценка
Не рекомендую

Магазин открылся недавно. В основном он пользуется популярностью как интернет - магазин. В основном через него делают заказ на понравившуюся продукцию. Но не все так гладко, как они сами описывают.
Система такова. Делаешь заказ через интернет или у них в магазине, потом оплачиваешь часть (как бы бронируешь тот товар, который заказал). Когда товар придет в магазин вы должны приехать и убедиться, что это тот товар, оплатить и уехать домой, чтобы ждать доставку. В общем и целом косяки налицо. Очень неудобная система получается: в остальных интернет - магазинах ничего бронировать платно не нужно, никаких денежных авансов никто не требует. А также полная дурь с подтверждением того, что этот тот самый товар.
Но последнее оказалось не лишним. Заказали мы с мужем там холодильник - марки Индезит. Определенная марка, определенный цвет, размер и система заморозки. Через несколько дней нам перезванивают, чтобы сказать что нужного цвета нет, мы выбираем другой.
В итоге, когда приехали проверять товар, прибывший на склад, нас чуть кондратий не хватил. Дело в том, что привезли холодильник по всем параметрам правильный, только абсолютно другой фирмы. Естественно поругались мы, деньги забрали и купили холодильник в Медиа Маркте.
Сервис в магазине мне очень не понравился.
Перед вышеописанным случаем был еще один инцидент с этим же магазином. Решили приобрести миксер и пылесос. Выбрали пылесос LG и миксер Tefal. Выбирали несколько дней. Приблизительные модели оказались в наличии, но как оказалось последние. Скидки нам на последний товар никто не сделал, так как во всем магазине почти весь товар представлен в количестве одной штуки, стоящей на витрине.
Миксер я выбирала с чашей, хозяюшки меня поймут, так гораздо сподручнее.
Радостные мы все оплатили и уехали домой.
Дома, рассматривая приобретенный товар мы увидели, что миксер треснут, причем трещину закрывала именно чаша. Буквально через полчаса вернулись обратно. С полчаса нас мурыжили. Менеджер ходила и спрашивала у продавцов был ли треснут миксер или нет. Естественно никто не признавался. Устроили целое шоу. Но деньги вернули.
Очень неприятный осадок остался от обслуживания в магазине.
— Плюсы:
дешевые цены
— Минусы:
ужасный сервис, в самих магазинах последний товар на витрине
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Раменский район
Город или поселок: Раменское

—