Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Строительные магазины

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 ноя. 2012 в 21:23

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет! Прошедшее лето мне запонилось ремонтом. Сегодня хочу с Вами поделиться опытом заказывания межкомнатных дверей. В торговом центре "Новинка" (ул. Короленко, 28) расположено множество торговых точек, поэтому направилась я туда и угораздило меня заказать двери у одного из представителей торговой сети "Столяров". Пока выбирала двери, продавец меня убеждала, что за неделю мне двери точно поставят. Когда пришла оплачивать, оказалось, что неделя - это минимальный срок ожидания, поэтому пообещали привезти и установить ровно через неделю - в четверг. С меня взяли полную (!) предоплату за двери и установку. Настала среда следующей недели - никто не звонит. Мне это показалось очень странным - сама несколько лет проработала менеджером и всегда заранее звонила своим клиентам, удостовериться, что договоренность в силе. Звоню на торговую точку - продавца, который мне продавал на работе нет, остальные ничего не знают. Такая же ситуация в четверг с утра. Звоню установщику, который мне возмущенно заявляет, что он в другом городе и сегодня точно не вернется. Звоню в головной офис, где мне девушка говорит, что этот вопрос должна решать продавец, продавшая мне двери. Чтобы просветлить сознание девушки пришлось сказать, что если в их компании некому решить мой вопрос, то я обращусь в Роспотребнадзор. В итоге мне привозят в четверг двери, но когда будет установка сказать не могут, ибо установщика нет в городе. Я требую вернуть деньги за установку. Они мне в ответ обещают установить двери в субботу. Установили! Аллилуя! Больше я в эту контору ни ногой!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
полное отсутствие сервиса, безответственные сотрудники
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2012

—