Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Строительные магазины

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

26 мая 2017 в 18:57

1 оценка
Не рекомендую

Хочу предостеречь людей от необдуманных покупок в этом магазине. Вот моя печальная история
Начну по порядку: 22. 04. 17 я оформила заказ (6 межкомнатных дверей) в Интернет - магазине Двери Молл ( ИП Плаксина Т. Г.) в Нижнем Новгороде. По телефону менеджер Александр ( сын Плаксиной Т. Г.)сказал мне, что заказы они оформляют только по полной предоплате, я согласилась на это условие и 24. 04. 17 я приехала из Богородска в их "офис" оформила договор(ещё интересный момент: одна из позиций заказа по факту стоит дороже на 1600 руб!, чем это заявлено на сайте цена на сайте 4235 р, при оформлении договора 5866р, но с этим пунктом я тоже согласилась, т. к. уже приехала договор писать.), на сумму 23636 рублей, предоплату внесла 20 000, т. к. у кассира не оказалось сдачи с 5000 купюры. По договору заказ должен был быть доставлен в течении 14 дней, но... Заказ мне просрочили, сегодня, 26. 05. 17 уже 15 день просрочки, придумывая самые нелепые отговорки. Сначала я звонила продавцу - кассиру, которая оформляла заказ, она про меня постоянно забывала, пообещав всё узнать у менеджера и перезвонить, потом она вообще уволилась, Магазин за это время переехал по другому адресу, о переезде меня не посчитали нужным уведомить, узнала случайно, когда в очередной раз позвонила узнать, когда будет доставка. Шевелиться начал магазин только после того, как я сказала, что напишу заявление в полицию и в отдел по защите прав потребителей, они мне сказали что на складе ВСЁ есть, Назначив день доставки 23. 05, вечером 23. 05 позвонил менеджер и сказал, что машины найти не получилось и доставка для меня будет бесплатной 24. 05, но доставки так и не было не могут найти машину. Я сказала, что приеду 25. 05 сама, уточнив, всё ли есть на складе, ответ был ДА, ВСЁ ЕСТЬ. Вчера поехала в магазин сама, на своей машине, за 50 км от Богородска по пробкам (выехали в 15. 30 а до магазина добрались только в 16. 50), муж отпросился с работы на 3 ч раньше, потеряв зарплату за эти 3 ч, приезжаю в магазин, а мне говорят, что одной позиции из заказа нет(хотя в течение дня звонил мне 3 раза и ни разу не упомянул о неполном заказе), на мою просьбу принести замену пусть будет другого цвета - отказ, т. к "склад сейчас уже закроют" и "Вы эту часть заказа заберите, и приедете за этой недостающей позицией в другой день!" Я отказалась от заказа и попросила вернуть мне предоплату 20 000 руб и пени за просрочку, согласно ст. 23. 1 ЗоЗПП, на 25. 05 сумма пени составляла 1400руб.( 0, 5%*20 000*14) Денег у менеджера тоже не оказалось. Пообещал вернуть 21500 сегодня, 26. 05. переводом на карту, я оставила реквизиты. Денег я так и не дождалась, позвонила мне Плаксина Т. Г. и в грубой форме сказала что деньги мне ( возможно !) вернут в течение следующей недели. После всего произошедшего я их словам больше не верю. У них очень интересное слово в разговоре с клиентом ПРОСТО. Просто забыл, просто нет на складе, просто у нас проблемы, просто, просто, просто... А у меня по их милости ремонт дома целый месяц простаивает.
Извините, что так много и подробно, наболело...
Я часто совершаю покупки в интернет - магазинах, даже по 100% предоплате и без договора! но такой наглости и безнаказанности я нигде не встречала
— Плюсы:
Их нет!
— Минусы:
один огромный минус
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: городской округ Нижний Новгород
Город или поселок: Нижний Новгород

—