Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 окт. 2014 в 17:03

5 оценка
Рекомендую

Весной этого года я купила компьютерную мышь Genius в магазине "Фермо" за 167 рублей. Мне выписали товарный чек с гарантией на 36 месяцев. Я еще подумала, а что мыши ломаются. Моя первая мышь - тоже Genius - отслужила мне 8 лет, но для современного использования штекерный разъем не годился для USB порта.
Но спустя 5 месяцев после покупки и моего бережного использования, она стала некликабельна. Щелчка не стало слышно и стала залипать.
Тут я расстроилась. Подумала, неужели снова придется покупать мышь. Поэтому в настройках компьютера в панели управления поменяла кликабельность для левшей, поэтому правая кнопка мыши стала рабочей. Потом меня хватил ужас, а что если и правая кнопка мыши полетит. И как - то перебирала бумаги, наткнулась на товарный чек, выданный мне 2 мая 2014 года после покупки мыши. Перечитав договор, обнаружила, что гарантия на мышь у меня действует.
Зная современных продавцов с их наглыми лицами и отмазками, я снова трусила идти в магазин. Думала, ой, опозорюсь и постеснялась. Но жажда справедливости взяла вверх и я в понедельник отправилась в магазин. Захожу в "ЮЦ Урал", а этот магазин переехал. Узнала новое местонахождение. Дошла, села и объясняю свою причину, параллельно достаю товарный чек. Девушка - продавец спокойно берет мышь и проверяет ее поломку. Затем заполняет квитанцию о приеме товара. Просит заполнить необходимые сведения обо мне, расписаться и назвать номер сотового телефона. Сказала, что в четверг ее повезут в главный центр на осмотр. При этом гарантия ремонтных работ распространяется на 45 дней. В случае чего мне либо выдадут деньги, либо отремонтируют. Всё! Со стороны продавца не было никакой ругани, надменности, крика, отказа и нахальства. Я осталась в легком шоке от такого хорошего качественного профессионализма с ее стороны.
Прошло 2 с половиной недели снова отправилась в магазин. Увы, звонка от головного офиса не поступало, ведь еще не прошло 45 дней. Я сказала, что мне вообще нечем работать. Так она вошла в мое положение и выдала подмену товара - другую мышь. Я только заполнила заявление. И вот только сегодня мне позвонили с магазина, попросили придти и сказали, что вернут потраченные деньги. По пути я сфотографировала здание магазина, чтобы точно написать о них хороший отзыв. Я деньги не забрала, а доплатила еще 50 рублей и купила мышку получше. Мне снова выписали товарный чек с гарантией на 36 месяцев.
Я купила компьютерную мышь снова у них, потому что я их стороны я встретила гуманное обслуживание, чуткость и внимание к покупателям. Скажите, где в этом городе выписывают чек на мышь?
Успехов и процветания этой сети магазинов "Фермо"!
— Плюсы:
хорошее человеческое обслуживание
— Минусы:
нет
Время использования: 5 месяцев
Стоимость: 167 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: Белебеевский район
Город или поселок: Белебей

—