Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 июля 2016 в 21:06

1 оценка
Не рекомендую

Приобрела в подарок Мобильный телефон. Привезли, показали. Смутило, что коробка была вскрыта. Но телефон выглядел как новый. Дома обнаружила в памяти смс - сообщения, то есть телефоном пользовались. Позвонила в службу поддержки, мне отказались менять телефон или возвращать деньги. Сказали, что телефон относится к технически сложным изделиям и ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.
В результате трехмесячных препирательств, обращения к профессиональным юристам, составления нескольких вариантов претензий и жалоб в прокуратуру и периодических звонков с требованиями вернуть стоимость телефона и угрозами обратиться в суд, наконец согласились выплатить стоимость телефона. Стоит ли говорить, что все эти три месяца я этим телефоном не пользовалась. Но за понесенные мною издержки на юриста, почтовые услуги и прочее, а также штраф за незаконное пользование моими денежными средствами за указанный период, компенсации не дождалась. Пришлось обращаться в суд. Внимание! Суд постановил, что товар был приобретен мною ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ и подлежал обмену и возврату в течение 7 дней (если бы меня об этом предупредили) и в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ - если меня ввели в заблуждение.
Не связывайтесь с данной компанией, никогда! Они обманут, одурачат, вы потратите кучу сил, времени, денег и нервов только на то, чтобы доказать, что вы не верблюд.
— Плюсы:
работают оперативно, когда им нужно
— Минусы:
неудобное время службы урегулирования претензий продают неновый товар вводят в заблуждение
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июня 2016 в 21:27

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел у них товар, выяснилось, что он не работает. Принес для возврата, обменять или вернуть деньги отказались сказав, что упаковочная коробка надорвана.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
1. Не качественный товар 2. Хамство 3. Трактовка законов по своему (приписывание в законы своих предложений) 4. Обман
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Чеховский район
Город или поселок: Чехов
Улица: Симферопольское шоссе
Дом №: 1

—

Анонимно

13 окт. 2015 в 19:05

1 оценка
Не рекомендую

25 сентября приобрели телефон Nokia 930. Заказ оформляли по телефону. Просили НОВЫЙ, так как шел в подарок. Заранее у менеджеров уточнили, можно ли вернуть в случае, если не подойдет телефон? В какие сроки и при каких условиях? Спрашивали, поскольку на тот момент данной модели в нужном цвете в Москве практически не было, и была вероятность что не появится. Но и плюс в подарок, а вдруг подарок бы не подошел? Первый менеджер (кажется Алесей, не смог проконсультировать по вопросу возврата и сказал, что он вообще не знает, как возвращать товар, второй, Михаил, заверил, что товар надлежащего качества можно без проблем вернуть в течение 2 - х недель при условии сохранения товарных чеков и упаковок. Когда привезли телефон, то на нем не было защитной. транспортироваочной пленки, упаковка была вскрыта. Это сразу насторожило. Естественно, был звонок менеджеру с просьбой разяснить причину (напомню, таких телефонов в Москве точгда было всего несколько штук). Менеджер (теперь это точно был Михаил, заверил, что телефон новый и что пленки нет, так как она вообще не входит в комплектацию данного телефона. Проверить на тот момент данную информациюб не было возможности и я приняла телефон. При этом, я я обратила внимание на то, что кнопка включения/выключения люфтит. Я спросила про кнопку мне ответили, что это у всех телефонов так. В результате обнаружилось, что: 1. Пленка входит в обязательную комплектацию телефона! 2. В памяти остались смс от сотового оператора 2 - х месячной давности3. Кнопка люфтит далеко не на всех телефонах. А в принципе пользоваться неудобно.
В четверг 30 сентября я позвонила, меня соединили с отделом претензий где начальник отдела (Алексей С.) сказал, что телефон новый, никто им не пользовался и этого не может быть потому что этого не может быть и телефоны они не принимают обратно, потому что это сложное техническое устройство. Все. Мне это было высказано в далеко не вежливой манере. Стало понятно, что по - хорошему деньги не вернуть. Пришлось на следующий день ехать в отдел претензий. Заявление принимать не хотели. В результате пришлось писать второе заявление и сдавать оба! Телефон отправили на экспертизу, которая подтвердила, что люфт кнопки является конструктивной особенностию данной модели. Нам отказываются вернуть деньги за данный аппарат. Отношение к клиентам там хамское. Видимо, придется обращаться в суд.
— Плюсы:
Умело прикрывабтся статьями
— Минусы:
Нарушают закон о защите прав потребятелей
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Звонил по телефону в интернет магазин

—