Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Косметика и парфюмерия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 июля 2017 в 20:18

4 оценка
Рекомендую

Магазин косметики и бижутерии "Elle Престиж" открылся в нашем районе примерно год назад, может больше, взамен косметическому магазину "О - ля - ля". Расположился он именно на этой же торговой площади. Я даже подумала, что просто владелец "О - ля - ля" решил поменять название, однако это два совершенно разных магазина.
"Elle престиж" находится в Советском районе по адресу улица Русская 1. Здание торгового центра "Маяк" на втором этаже. Есть еще много точек по городу которые можно узнать по 2гису или любым другим справочникам.
Данный магазин я посещала очень редко. И обычно в счастливые часы. С 17. 00 до 19. 00 ежедневно проходит акция -20%. Этим уж точно магазин набрал себе клиентов.
***Ассортимент***
В магазине не очень большой выбор товаров. Однако для непритязательных клиентов всегда найдется все по душе. Особенно мне здесь нравится обилие лаков для ногтей. Именно тут я познакомилась с лаком торговой марки Brigitte Bottier и очень им довольна.
Здесь большой выбор парфюмерии, краски для волос, средств по уходу за волосами и телом.
Декоративной косметики к сожалению не очень большой выбор. Но зато все это по приемлемым ценам, не сравнимыми к примеру с ценами в "Летуаль".
*** Обслуживание***
Всегда ко мне было доброжелательное отношение, но вот последний раз отбил все желание посещать магазин еще раз напрочь!
30 июня я посетила тц Маяк и увидела постер от магазина Elle, в котором указывалось, что с 1 июня по 30 июня в магазине проходит скидка 30% на всё. Примечательно, что этот постер разместили именно в последний день акции. Говорю об этом со 100% уверенностью, т. к. посещаю тц ежедневно и постера этого не видела.
Я пришла в магазин около восьми часов вечера. Данный магазин работает с 9. 00 до 21. 00. Придя я не заметила ни одного продавца - консультанта и пока я прогуливалась мимо полок с товарами вышла одна дама в повседневной одежде. Обычно девушки - сотрудницы одеты в черную футболку с бейджиком, где указано имя и должность.
Когда я выбрала товары, я направилась к кассе. Эта "дама" непроявила ни капли доброжелательности. Ни здравствуйте, ни досвидания от нее не последовало. После того когда она озвучила сумму я ей подала деньги без сдачи. После этого подождала некоторое время у кассы дожидаясь чека, но чек мне не предоставили. Выйдя из магазина я заметила как эта сотрудница пробила чек. передо мной в магазин зашли еще две девушки.
Я еще некоторое время походила по ТЦ и решила подумать где же моя обещанная скидка 30%. Товаров у меня было не много: 2 маски для лица и лак для ногтей. Сумма покупок составила 110 рублей. Скидка бы была равна 33 рублям. Я решила вернуться обратно и попросить чек.
Придя снова в магазин сотрудница красила губы пробниками со стенда. В магазине все так же находились две девушки вошедшие после меня. Я попросила у сотрудницы свой чек, который она мне не предоставила. Эта дама заусетилась, заволновалась. Сказала " где же я вам его сейчас найду". Но если подумать, то это был вечер, после меня в магазине никто не совершал покупок и чек должен был быть в мусорной корзине одним из первых.
Сотрудница начала перерывать мусорную корзину, спрашивать что я купила. Я в это время ее спросила где моя скидка в 30%, почему мне ее не сделали. Она сказала, что где я вообще увидела информацию о этой акции, что они уже все давно сняли.
В итоге конечно эта женщина не нашла мой чек. Пересчитала на калькуляторе сумму скидки и достала из кассы 33 рубля и протянула мне их.
Извинений от нее конечно не последовало. Для меня эта ситуация из ряда вон унизительная. Как же так можно вообще себя вести сотруднице магазина где все операции проходят через кассу, где есть камеры слежения, где тебе платят зарплату как полагается и вообще хорошее чистое рабочее место. Стыд и позор этой отвратительной даме. Из - за 33 рублей так опозорить себя и этот магазин.
Мне жаль, что я не написала о данном случае в книгу жалоб. Но неизвестно есть ли она вообще в этом магазине. Очень надеюсь, что администрация увидит данный отзыв и обратит на него внимание.
Посещать это место больше совершенно нет желания.
P. s. Я Сегодня посещала данный тц и увидела эту женщину сотрудницу за прилавком в соседнем отделе с ювелирной продукцией. Я честно говоря в шоке, как такие вот позорные женщины могут быть приняты на работу с драгоценностями. Видимо ей рабочий график позволяет работать в двух этих отделах. И она еще успевает обманывать клиентов ради копеечки. Неизвестно первый ли это ее обман или для нее это вошло в привычку. Мне бы хотелось, чтобы она была уволена и не имела больше желания обманывать клиентов.
Обновление от 01. 08. 17
После написания мною отзыва, данная ситуация была рассмотрена директором. Проблема была решена, спасибо большое. Мне был предоставлен презент и принесены извинения. Очень меня радует когда подобные решения выносятся администрацией магазинов, когда администрация заботится о своей репутации. Не зря придумали подобные сайты где люди могут делится информацией о посещенных местах.
Буду продолжать посещать магазин с радостью.
— Плюсы:
расположение; ассортимент лаков для ногтей и парфюмерии; счастливые часы; постоянные скидки; приемлимые цены; наличие дисконтных карт
— Минусы:
не большой ассортимент декоративной косметики; произошедший случай с обманом от сотрудницы;
Время использования: редко
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская область
Район: городской округ Новосибирск
Город или поселок: Новосибирск
Улица: Русская
Дом №: 1

—