Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

27 авг. 2016 в 15:52

1 оценка
Не рекомендую

Всем доброго времени суток пишу отзыв о покупке генератора Elitech БЭС 12500 ЕМK в магазине Кубань инструмент на ул. Уральская 144. Острая необходимость в покупке генератора возникла после начала перебоев электроснабжения в гостинице находящуюся в п. Домбай, Карачаево Черкесской республике. В погоне за качеством поехал в город Краснодар, который находится за 450 км от нашего поселка (думал в Краснодаре то точно хороший магазин найду) Зашел в большой магазин с отличным выбором. Выбрал генератор, оплатил, менеджер предложил выбрать марку масла, проверить работоспособность и комплектность генератора, на что я с удовольствием согласился. Заливая масло он сказал, что с завода генераторы идут со слитым маслом, а по инструкции объем картера 1, 6 литра столько же нужно и залить туда масла. Залил, завел и дал ему поработать секунд 20 - 30, вроде бы все нормально, гружу, еду обратно. Приехав домой решил его завести, не проработав и минуты я заметил, что из двигателя пошло масло, заглушив двигатель решил проверить его уровень и какого было мое удивление, когда я обнаружил что отметка уровня превышена в два раза! Я начал думать почему так получилось и почти сразу догадался, что полностью слить после проверки масло из генератора на заводе не получится, там по любому останется грамм 200 - 300 и менеджер превысил уровень опираясь на объем картера, а не на показания щупа на который он даже и не смотрел.
Через день приезжаю в этот магазин что бы вернуть этот "генератор" объясняю ситуацию, говорю что хочу вернуть деньги т. к. доверия к этой технике уже нет. Там мне говорят иди в сервисный центр там сделают экспертизу и скажут либо заводской брак или либо моя вина. Отвожу, пишу заявление с указанием обстоятельств и просьбой вернуть деньги, проходит 43 дня звонят и говорят приезжайте и забирайте генератор, деньги возвращать отказываются. Привожу домой не заводится, везу обратно, оказывается что я не зарядил аккумулятор. Прошу предоставить результаты экспертизы за прошлый ремонт, в ответ отказ, объясняют тем что Москва не дает добра))На просьбу поговорить с хозяином ответ, что он не хочет с вами разговаривать, предлагают поменять на другой генератор или другой инструмент на эту сумму. На лицо явное нарушение моих прав как потребителя, но я как человек занятой принимаю решение взять другой генератор, т. к. как времени бодаться с недобросовестными хозяевами у меня просто нет. Кстати заливая в новый генератор масло уже другой менеджер сказал, что нужно заливать 1. 4 литра а не 1. 6 т. к. в генераторе присутствуют остатки с завода ( как я и думал). Сокрытие результатов экспертизы я расцениваю как явное укрывательство некомпетентности менеджера продавшего мне товар. Подведя итог скажу: что организация с правами потребителя не считается, отношение хозяина отказавшегося разговаривать со мной расцениваю как наплевательское. В этот магазин больше ни ногой и постараюсь предупредить всех желающих туда заглянуть, нужно ли вам за ваши же деньги что бы вас обслуживал не компетентный персонал во главе с человеком который даже не хочет разговаривать с покупателями?
PS: Генератор нужен был для того что бы избежать убытков в гостиничном бизнесе, а как итог убытки составили больше стоимости этого генератора!( более 40 дней простоя гостиницы) Надеюсь мой отзыв поможет людям при выборе магазина в котором стоит покупать товар.
— Плюсы:
Большой выбор товара
— Минусы:
Наплевательское отношение в сочетании некомпетентностью
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Краснодар, ул. Уральская
Дом №: 144

—