Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 мар. 2017 в 16:00

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали встроенный шкаф - купе в магазине "Имвам". Интернет - магазин находится в Москве, само производство во Владимире. Воспользовались платной услугой замера - 500 р. Приехал замерщик, составил эскиз шкафа, экземпляр эскиза был один, замерщик забрал его себе, попросив поставить роспись. Услуги оплатили замерщику наличными, чек не получили.
17. 12. 2016 г. привезли материал для шкафа и договор с ООО «Стиль» (фабрика во Владимире). Доставка строго в ночное время, а не как удобно клиенту, вместе с договором получили Акт приема - передачи б/н от 17. 12. 2016 г. Стоимость шкафа 48 000 руб. Оплатили наличными, чек не получили.
Перед сборкой замерщик сказал купить уголки, чтобы укрепить полки, уголки купили, предоставили замерщику. Во время сборки выяснилось, что не довезли одну штангу. Сборка мебели стоила 7 200 руб., так как шкаф не был собран до конца (не хватало одной штанги), отдали замерщику 50%, то есть 3 600 руб., чем он был сильно недоволен, грозился разобрать шкаф. Неделю ждали довоза штанги, опять же в ночное время, затем приехал замерщик, установил штангу, получил оставшуюся часть суммы, чек снова не получили.
На момент сборки обнаружился дефект на верхней части деревянной стенки. Спустя некоторое время одна из дверей перестала до конца закрываться (не прилегала плотно к стенке).
05. 02. 2017г. из деревянной стенки вырвало саморезы, которые держали крепление для штанги. Стоит отметить, что шкаф был белый, а саморезы черные. Для решения проблемы обратились в магазин. Было предложено дождаться понедельника, так как отдел рекламации не работает по выходным. В понедельник сотрудник магазина сообщил, что поломка штанги произошла по вине замерщика и менеджера, которые упустили из вида тот факт, что при длине штанги более 140 см необходимо устанавливать вертикальное укрепление. Было предложено заменить стенку, из которой вырвало саморезы и крепление, а также установить вертикальную штангу, которую следовало установить в самом начале. На замену согласились, но на следующий день сотрудник магазина сообщил, что стенку заменить представляется невозможным, было предложено укрепить её и установить вертикальную штангу. В ночь с 11 на 12 февраля 2017 года был доставлен материал для укрепления стенки и установки вертикальной штанги. 10 февраля со мной связался замерщик (он же установщик) и предложил приехать на следующий день. На вопрос о причине поломки замерщик утверждал, что мы повесили слишком много вещей на штангу, и она не выдержала вес. По его словам, в паспорте изделия был указан максимальный вес, который выдерживает штанга. На ответ, что мною не был получен паспорт изделия, замерщик утверждал, что максимальный вес, который выдерживает штанга, должен быть прописан в договоре, чего, разумеется в договоре мы не нашли.
В связи с тем, что магазин обвинял нас в поломке шкафа, сам шкаф был некачественным, другой поломки ждать не стали, кроме того, в некоторых местах была ржавчина, полки замерщик приделал прямо в стену (можно было прикрепить стенку), было принято решение вернуть шкаф и возвратить деньги.
Составили претензию с целью в дальнейшем обращаться в суд, отправили скан по электронной почте и по почте России. Позвонил директор магазина Имвам, снова утверждал, что механическое повреждение стало причиной поломки, не советовал идти в суд, так как магазин имеет большой опыт в этой области, на вопрос о том, почему нами не было получено ни одного чека, ответить не смог. Как только официальная претензия дошла до Владимира, позвонил сотрудник магазина Им вам и уточнил, когда нам удобно принять сотрудников для демонтажа шкафа. Шкаф разобрали, составили акт о демонтаже. Еще неделю ждали, пока приедет водитель и заберет материал и вернёт деньги.
В итоге деньги вернули, шкаф забрали.
— Плюсы:
Без предоплаты
— Минусы:
некачественная мебель,доставка ночью,некомпетентный замерщик(сборщик)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 фев. 2017 в 17:11

1 оценка
Не рекомендую

Заказ был сделан в декабре2016. Обещали привезти и смонтировать до 27 ДЕКАБРЯ!
В результате уже конец февраля, а монтаж не закончен!
На телефоны не отвечают, не перезванивают когда обещали .
Сборщики опоздали на 5 часов первый раз, на второй, третий и четвертый вообще не приехали !
Для себя решил подавать на компанию в Суд!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
Сроки, логистика!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Ногинский район
Город или поселок: Ногинск

—

Анонимно

6 окт. 2016 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

Заказали шкаф - купе в компании Мебель Им - Вам. Не имея опыта в планировке и установке подобных шкафов, воспользовались услугой платного замера компании. При монтаже шкафа обнаружилось, что замерщик ошибся с расчетами, и сверху шкафа возникла щель разного размера. Не прошло и трех дней, как отклеились щетки, обнаружились щели у задней стенки, некорректно поставленная дверь. При монтаже не вынесен мусор, заляпаны свежеокрашенные стены грязными отпечатками. Вместо того, чтобы компенсировать данные недочеты за счет компании, был предложен выбор - платное устранение недостатков или бесплатное при еще одном заказе. Менеджер компании проявил отсутствие знаний элементарной профессиональной этики и перешел на вынесение эмоциональных оценок критики со стороны клиента.
Более заказывать не будем и рекомендуем обратить внимание при выборе данной компании.
— Плюсы:
время изготовления
— Минусы:
некачественная сборка, неэтичное отношение, предложение платной компенсации, некорректное поведение
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—