Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июня 2013 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемое руководство магазина МОТО и запчасти. Прошу Вас ознакомиться с нашей претензий и предоставить письменный ответ по факту ее разбора. Копия данной претензии будет направлена Вам Почтой России и еще один экземпляр передан в Общество по защите прав потребителей. 31. 05. 2013 нами был составлен заказ №33804 для приобретения Мотоцикла Sprinter на 125 см3 стоимостью 56 500 рублей. Заказ был составлен в утреннее время и ориентировочно в 14:00 сделан Вам звонок с уточнением - принят ли заказ, можем ли мы приехать за мотоциклом. По телефону нам сообщили, что заявку с сайта видели, должны были перезвонить, но не успели. Нас заверили, что данный мотоцикл есть в наличии ( о чем указано на сайте до сих пор) и мы можем приехать его забрать. 31. 05. 2013 в 18:20 мы приехали в Ваш магазин по адресу: г. Москва, улица Маршала Полубоярова дом 98 (Люберецкая сторона). Сотрудник магазина уточнил нашу цель визита, но оформлять мотоцикл не торопился, решив обслужить клиента, который зашел после нас. В момент начала оформления мотоцикла, продержав нас около 15 минут в магазине, специалист сделал телефонный звонок на склад для уточнения информации по данному мотоциклу, а потом сообщил нам, что этого мотоцикла нет - накануне был разгружен Ваш склад и найдено 2 свободных мотоцикла Спринтер (черный и красный). Красный забрали сразу же, черный был забронирован нами на след. день. Но в результате осмотра на черном мотоцикле были выявлены дефекты, в следствии чего Вы приняли этот мотоцикл не продавать. Продавец магазина пытался уговорить нас приобрести другой мотоцикл, аргументируя частыми поломками мотоцикла Спринтер, его некачественностью и бесполезностью. В результате переговоров 31. 05. 2013, было достигнуто обоюдное решение - в понедельник, 03. 06. 2013 в наличии появятся 3 мотоцикла Спринтер красного цвета, один из которых будет зарезервирован за нами и мы 100% сможем его забрать 03. 06. 2013 Мы предлагали специалисту осуществить предоплату данного мотоцикла, но нас заверили, что в этом нет необходимости, он дождется нас. Прошу заметить - с нашей стороны в тот момент отсутствовали какие - либо требования по возмещению морального вреда, связанного с дезинформированием нас о наличии мотоцикла. 03. 06. 2013 в первую половину мы позвонили в Ваш магазин и уточнили - во сколько мы сможем приехать забрать забронированный красный мотоцикл спринтер. Нам сообщили, что за ними уехала машина и мотоциклы доставят Вам после обеда. Нас попросили перезвонить для уточнения и в ходе телефонного разговора от 03. 06. 2013 в районе 15:00 сообщили, что мотоциклы в пути, задерживаются, точно приедут 03. 06. 2013 но потребуется время для их сборки (примерно 5 - 8 часов). В ответ на наше вторичное негодование, продавец заверил и пообещал, что мы ТОЧНО заберем наш мотоцикл 04. 06. 2013. Мы вновь поверили Вам и в итоге сегодня, 04. 06. 2013 в момент звонка в первую половину дня снова услышали об отсутствии данных мотоциклов, о том что они в пути и приедут в обед. Снова звонок в обед и окончательный вердикт продавца - мотоциклов нет и больше их поставок не будет. Прошу пояснить: 1. Почему нас не информировали при поступлении заказа через сайт о снятии мотоцикла Спринтер с продажи? 2. Почему нам не сообщили по телефону в момент нашего звонка о снятии данного мотоцикла с продажи, заставив тем самым приехать в магазин и потерять время и деньги, затраченные на бензин? 3. Почему нас дезинформировали, предоставив информацию о возможности забрать заказанный мотоцикл 03. 06. 2013? Были ли вообще сделаны заказы данных мотоциклов и на основании чего продавец предоставил такую информацию? 4. Почему нас дезинформировали, предоставив информацию о возможности забрать заказанный мотоцикл 04. 06. 2013? Были ли вообще сделаны заказы данных мотоциклов и на основании чего продавец предоставил такую информацию? 5. Кому был продан забронированный нам мотоцикл и считаете ли Вы это правильным? 6. Кто возместит нам материальные потери в размере стоимости бензина и телефонных звонков? Прошу Вас предоставить ответ на указанную претензию по электронной почте в установленный законом срок. В ответ на письменную претензию требую предоставить письменный ответ в установленный законом срок.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошные минусы

—