Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 апр. 2016 в 18:24

5 оценка
Рекомендую

Всем здравствуйте. Сегодня забирала овощечистку (обзор о ней будет позже, после тестирования) самовывозом, в дискаунтере "Texnopoint", расположенном в ТЦ "Торнадо" по адресу ул. Космонавтов, д. 110. Отзывов было много, очень противоречивых, поэтому чего ожидать, я не знала. Я товар резервировала через сайт, по истечению 5 дней его, как обещали, привезли. Но после моего заказа на эту овощечистку начала действовать акция. Поэтому, придя в магазин, я попросила резерв с сайта отменить, с тем, чтобы я на месте выкупила ее по акционной цене. Все это было сделано - без возражений, они как - то это, посовещавшись, оформили, как "клиент выкупил товар по более выгодной цене". Это уже им в плюс - готовы идти навстречу клиенту, естественно - в разумных пределах. Пока мне резервировали заново товар уже по акционной цене, пришел пожилой мужчина - ему нужен был аккумулятор к телефону (старая модель), у них в наличии его не было, но они подсказали выход из ситуации. Еще один плюс - несмотря на то, что это не их клиент был, они ему помогли советом. Товар я оплатила, после чего тот молодой человек, который со мной занимался, лично принес коробку к столу самопроверки, открыл ее, мы вместе посмотрели товар на наличие внешних дефектов, после чего он обратно упаковал, обклеил скотчем для удобной переноски, и, уже по моей просьбе, донес коробку до выхода из ТЦ (не каприз с моей стороны - плитка там скользкая, а у меня металлические набойки на туфлях, боялась упасть). Вот такой мой опыт покупки в технопойнте, пока единственный. Задала вопрос о сервисном центре - продавец подробно объяснил в случае чего, куда обращаться и как их найти (если кому надо - это ТЦ "Армада", магазин "ДНС").
Единственный момент был, не то, чтобы неприятный, но вполне ожидаемый. Когда я позвонила на горячую линию с вопросом, можно ли забирать товар, мне ответили, что если на сайте написано, что товар пришел - значит можно. На всякий случай я нашла телефон магазина в Липецке и там ответили конкретно, что машина приходит после обеда, с учетом того, что товар они разберут - приходить часа через два после обеда. Поэтому по вопросам заказа лучше обращаться в местный филиал, там дадут более точную информацию, на горячей линии просто не могут знать особенностей работы местного филиала - это особенность всех сетевых магазинов. Их телефон - 55 - 96 - 89.
Много недовольных клиентов появляются от того, что нельзя посмотреть товар до оплаты. Да, это отчасти неудобно, но у них такая специфика работы. После получения товара можно на их глазах проверить товар (на столе для самопроверки есть также пилот для подключения к сети), при наличии дефектов можно сразу вернуть товар.
Что касается технически сложных товаров - это как правило, вся бытовая техника, электроника (полный список можно посмотреть в ФЗ "О защите прав потребителей") четко указано, что такие вещи сначала отправляются на экспертизу, после которой, если вины покупателя в неисправности нет, возващаются денежные средства. В этом магазин действует строго по закону. Там также есть перечень товаров, не подлежащих возрату - опять же, по закону. Некоторые продавцы и магазины идут на обмен или возврат, но это их личная инициатива, не более того. Более низкие цены - это не из - за того, что товар какой - то не такой, там нет продавцов - консультантов (как допустим в МВидео или Эльдорадо), которым надо платить зарплату и расходы на это естественно включаются в стоимость товара. Хотя, если честно, продавцы - консультанты очень часто бесполезны и ничего толком не знают (хотя есть и приятные исключения). Надеюсь, что моя овощечистка будет служить мне верой и правдой, а пока - Технопойнт я рекомендую. Жаль только, что имени молодого человека, который помог мне в магазине, я не знаю, торопилась - спросить забыла, а бейдж с именем у него перекрутился.
В качестве подлинности своего отзыва прикладываю фото кассового и товарного чека на овощечистку.
— Плюсы:
Вежливый и корректный персонал на выдаче товаров, низкие цены
— Минусы:
Пока не нашла
Время использования: один раз
Стоимость: 2199 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Липецк
Город или поселок: Липецк
Улица: ул. Космонавтов
Дом №: 110

—

Анонимно

6 янв. 2016 в 21:15

1 оценка
Не рекомендую

В магазине Технопойнт Липецк купил планшет. И что - бы Вы думали? Правильно, он не работает! Пошел сдавать (прошло три дня). Почему не сразу? Покупал 30 - го декабря ребёнку от Деда Мороза. Перед детём кое - как отмазался. А в магазине началось. "Это технически сложный товар. Вы его роняли. Оставляйте на экспертизу" и тд и тп.
Проходите мимо этого магазина. В других цены те - же! К тому -же гибкая система скидок, бонусы, подарки и грамотные (на мой взгляд) консультанты.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Плюсов нет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: городской округ Липецк
Город или поселок: Липецк

—