Категории	Дом, дача и сад Мебель Матрасы

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

20 апр. 2017 в 19:25

1 оценка
Не рекомендую

Купили матрас Barbara King Koil, сразу проявился стойкий химический запах, который не уменьшился после двух недель проветривания и обработки пылесосом. По претензии матрас заменили (правда ждали мы его еще три недели). Чем может так пахнуть матрас из "экологических материалов" без использования в производстве клея нам никто объяснить не смог. Запах от второго матраса такой же, правда менее интенсивный. Проветриваем уже неделю, запах не уходит. Представитель Асконы при замене матраса сказал, что проблем с матрасом нет, а запах - это наша особенность восприятия, специально для нас новый матрас дополнительно провентилируют. При разговоре с грузчиками выяснилось, что матрас к нам на доставку взяли первый попавшийся со склада - неприятно понимать, что тебя "разводят", тем более, что до этого 8 лет проспали на матрасе Асконы, и проблем не было В итоге прошло 6 недель с момента как мы оплатили матрас, на котором так и нет возможности спать. Вероятно придется возвращать и второй матрас и распрощаться с Асконой.
— Плюсы:
нет возможности оценить, т.к. спать на матрасе невозможно
— Минусы:
Стойкий химический запах
Год выпуска/покупки: 2017

Анонимно

9 янв. 2017 в 20:57

2 оценка
Не рекомендую

Напоровшись на бракованный матрас аскона кардио и промучившись больше месяца с его возвратом решила взять матрас King Koil Destiny, пусть в кредит, раз уж так неожиданно все произошло, но по крайней мере наверняка - столько вокруг было восторженных отзывов и о комфорте, и о качестве...
Привезли матрас - красавец, строчки аккуратные, поверхность идеально ровная... Первый месяц спала на нем с удовольствием, хоть и нечасто, хотя матрас к себе звал и манил. На второй месяц начало появляться ощущение сна в гамаке, в латекс стал проваливаться все больше, сон на "облаке" постепенно перестал доставлять удовольствие - видимо жесткость не подходит, стали приходить мысли, но вот при сне на еще "незаспанном" краю матраса сон был по прежнему как у младенца... Наверное просто кажется, думала я до тех пор, пока сев на край матраса чуть не скатилась на пол своей пятой точкой. Подняла защитный чехол - на месте образования "гамака" обнаружился залом "пористого, упругого, долговечного материала, производимого из вспененного сока каучукового дерева гевеи", как характеризуется на сайте асконы натуральный латекс. Залом был виден невооруженным глазом, красуясь через шикарную стеганую цветочками ткань чехла и пораждая в голове не самые приятные мысли. Уж не знаю, я это такая невезучая, что второй раз налетаю на бракованный товар, или просто предъявляю слишком высокие требования к "элитному" матрасу King koil, но больше эксперементировать с кингами не хочется - видимо отзывы в интернете о проседаниях латекса в данных матрасах не были происками конкурентов и проблема действительно есть. К тому же последние несколько дней если резко сесть в кровати, ощущается то ли скрип, то ли щелчок - подозреваю, что со временем он будет усиливаться. Тем более, что прошло менее 3х месяцев нерегулярной эксплуатации двухспального матраса одним человеком с весом чуть более 60кг., а расчитан он куда на больший срок эксплуатации и вес спящих.
Продолжение истории: написав отзыв, состоящий из 2 частей на сайте Асконы и претензию в магазине мы стали ждать эксперта. На сайте отзыв опубликовали только в первой его части, вторую часть, в которой идет указание проблем данного матраса, Аскона публиковать не стала. Видимо чтобы не сбивать клиентов с мысли об элитности своей продукции.
Спустя 3 дня из Асконы приехал эксперт, замерил глубину провала и составил акт. Мы начали ждать ответ.
По истечении 10 дней, определенных Законом о защите прав потребителей для урегулирования по претензии, как и ожидалось, ответ мы не получили. Пришлось ехать в магазин выяснять. Обещали ускорить. На 12 - й день позвонил другой "эксперт" и сообщил, что он собирается к нам приехать в очередной раз, а к предыдущему эксперту никакого отношения он не имеет. И вообще, эксперт ли это? Сама аскона благополучно молчит, на связь не выходит, в точке продаж никто ничего конкретного ответить не может... Что это было? Не понятно... Все осмотры должны проводиться в течение 10 дней - приехали, осмотрели, руководствуйтесь той, что уже сделали и не забудьте поделиться выводами с покупателем)) Еще один осмотр? Зачем? Где это регламентировано? Да и какая еще у меня дома может быть "экспертиза" кроме очередного замера провала? Не зарастет же он за неделю, в конце концов. Если только поспать на этом чуде для полноты ощущений, а замеры и фотки - это уже было... К тому же экспертиза проводится при несогласии покупателя с причинами возникновения недостатка товара (ст. 18 ЗоЗПП), вывод о которых был сделан при проведении проверки качества, а с момента составления акта осмотра ни от кого в этой компании добиться ознакомления с заключением, составленным по результатам осмотра, так и не удалось. В итоге 15 дней с момента написания претензии и полный игнор, никакой обратной связи и даже попытки урегулировать ситуацию кроме стандартного выезда эксперта и невнятного звонка второго анонимного сотрудника... толком не поняла даже из какой организации, но с графиком работы этой самой организации он явно знаком не был, путался и что - то уточнял то говоря про выходные, то строго про дневное время будних дней...
И все это, если верить Асконе, по матрасу, в котором браков не бывает, точнее был 1 раз за много лет... да если бы это было так, то все технологи "элитного" производства уже выстроились бы толпой посмотреть на такое чудо природы, как провалившийся в расщелину за несколько недель слой элитного "натурального" латекса. Видимо это все - таки обычная ситуация и давно отработаный механизм ненавязчивого избавления от клиентов, с которых больше нечего взять... а провал тем временем начал появляться и в другом месте, с краю, где теперь приходится спать...
По состоянию на 23. 01. 17 (прошло 3 месяца нерегулярного использования) глубина проседания по нашим замерам составляет ок. 25мм. при максимально допустимом для односторонних матрасов - 22мм. (а учитывая, что это латексный чехол, т. е. мягкий элемент - то допустимо 15мм.) согласно ГОСТ 19917 - 93
На фото можно увидеть различные способы замера: и с линейкой, и с рулеткой - результат один плюс - минус 1мм.
25. 01. 17 В очередной раз посетили точку продаж, где услышали, что по мнению Асконы ответ они вправе дать в срок до 30 дней. Ответить, в соответствии с каким это пунктом какого закона, в итоге нам так и не смогли. О 18 и 22 статьях ЗоЗПП в Асконе видимо никто не слышал или делает вид, что не слышал.
27. 01. 17 Позвонил сотрудник Асконы, пытался убедить, что для выяснения наличия деффекта я должна принять независимого эксперта в соответствии с 18ст. ЗоЗПП. О законе, оказывается, слышали - это плюс. Вешают лапшу, считая покупателей за идиотов - это минус. Я то не против уделить этому эксперту 10 минут, тем более, что это была просьба юриста, которому потом с ними судиться, но зачем приписывать закону слова, которых в нем нет и заливать про отсутствие заключения по акту осмотра? Хотелось спросить, на основании чего их бухгалтерия будет оплачивать услуги независимого эксперта, если документарное основание для экспертизы отсутствует и все только на словах? Но не стала, и так лапши в этот день было снято с ушей столько, что на месяц вперед…

—

Анонимно

17 мар. 2016 в 17:17

1 оценка
Не рекомендую

Покупали матрас 3 года назад. У нас была уже куплена кровать, изголовье которой мы заказывали под дизайн интерьера. К сожалению, когда пришли покупать матрас выяснилось, что мы дураки и начинать нужно с покупки матраса, а не кровати!)) Под нашу кровать подходит только матрас с высотой не выше 25 см. Остановили свой выбор на фирме матрасах KING KOIL фирмы АСКОНА. Под эту категорию подпадал только BARBARA. НО! Мы настойчиво спрашивали продавца - консультанта (ТЦ "АРМАДА"), не потеряем ли мы сильно в качестве, если купим такой матрас (25 см), а не более дорогие модели этой фирмы с высотой более 30 см. Естественно мы получили в ответ: "Матрас шикарный! Не скрипит! (т. к. матрас пружинный) Не душно на нем! (верхний слой матраса наводил мысли на это) колебания на матрасе не ощутимы для партнера! Вы не сильно потеряете в качестве, если купите BARBARу" У нас стоял выбор: поменять кровать и купить матрас с основанием ИЛИ покупать эту БАРБАРУ! В итоге купили последний! Поленились и пожадничали! И "восторгу" нашему не было предела уже с 1 - го месяца.
1. скрип пружин начался почти сразу! Когда встаешь с кровати и ложишься!
2. если партнер шевелится во сне, то колебания очень ощутимы вторым человеком. Ощущение, как на водяном матрасе.
3. Очень душно спать. Просыпаемся постоянно мокрые! Сейчас на матрасе разводы (защитный чехол, который они предлагают, не спасает ВООБЩЕ). Сразу могу успокоить, кто намеревается шутить на данную тему: мы ночью не писаемся! мы люди молодые))
4. САМОЕ ГЛАВНОЕ! УЖАСНО БОЛИТ СПИНА ПО УТРАМ!
Мы с мужем стройные люди: я 55 кг, он 80! Много путешествуем, останавливаемся в хороших гостиницах, поэтому о действительно хорошим матрасах имеем представление. В этом году после новогоднего путешествия (в течении трех недель поменяли 4 гостиницы) НИ РАЗУ! не болелы спина! Ни у него! Ни уменя!
Почему такой подробный отзыв? Три дня назад терпенье лопнуло и я занялась поиском нового матраса и из любопытства зашла почитать отзывы на нашу БАРБАРУ. И ООООЧЕНЬ удивилась! не может же быть, что только нам так отчаянно "повезло"! Все нараспев нахваливают свою покупку! Правда на один манер, но ни одного реального отзыва. Написала скромный отзыв на их сайте, что матрас имеет несколько отрицательных качеств, что возможно нужно рассмотреть более дорогой или в принципе другой вариант! Я бы была признательна такому отзыву, когда сама покупала и выбирала первый матрас. Не сильно удивилась, когда на мою почту пришло письмо от слубы поддержки клиентов, что я могу обратится с претензией к производителю! А отзыв мой на сайте продавца опубликован не был. Что и понятно! Им нужно писать вместо фразы "оставьте свой отзыв" фразу "оставьте свой ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв".
Надеюсь, что мой отзыв будет очень полезен!
— Плюсы:
Красивый, на вид комфортный
— Минусы:
скрипит, утром болит спина, душно спать (просыпаешься мокрый), спишь как на водяном матрасе
Год выпуска/покупки: 2012

Анонимно

29 янв. 2016 в 17:11

5 оценка
Рекомендую

Всем добрый день! Недавно приобрели матрас кинг коил инверсо!
Хочу сказать вам что это сплошное удовольствие! Когда ложишься на этот матрас, такое ощущение как буд то он обнимает тебя как мама в детстве ...
Когда пришли в салон что бы подобрать матрас, первым делом попалась на глаза стоимость данных матрасов... Скажу честно была в шоке! За матрас двести на 1сто шестьдесят придется выложить от ста пятидесяти тысяч, на первый взгляд это кошмар! Но стоит только прилеч на такой матрас и вы понимаете что он просто шикарен!
Но есть один большой минус, по моему мнению, такой матрас много весит и не ложится в обычную кровать на ламелии, под него идут специальные твердые основания!
Но компания нас выручила)они изготавливают основания чуть меньше по размеру что бы было можно встроить это сооружение в нашу кровать, единстаенное что обошлось это подороде, так как индивидуальный заказ!
В линейке кинг коил много матрасов, есть из чего выбрать, мы остановились на инверсо из за его стоимости, матрас премиум класса, но по стоимости дешевле многих в этой линейке!
Спим на матрасе три месяца, хочется отметить что поверхность матраса не скаталась от постельного белья. Поверхность имеет такую плюшевую мягкую поверхность, ожидала если честно худшего!
Большое спасибо
— Плюсы:
Безумно приятный
— Минусы:
Не ложится на ламели
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

14 янв. 2016 в 17:36

5 оценка
Рекомендую

У моей мамы часто болит спина и врач порекомендовал купить ортопедический матрас. Фабрика товаров для здорового сна «Аскона» - лидер индустрии товаров для сна России, крупнейшая фабрика по производству ортопедических матрасов. И как многие покупатели знаю, что «Аскона» удостоена самой уважаемой народной российской награды «Марка №1» в категории «матрасы для здорового сна». Когда мои родители купили матрас Аскона King Koil Verso (американская легендарная марка матрасов) размером 200*160 цена матраса составляет 250 000 рублей, я была в шоке. Я никогда не думала, что бывают такие цены на матрасы. Но это их выбор и я не могла родителей осуждать. По приезду в гости, родители мне предложили поспать на королевском матрасе, я конечно с радостью согласилась.
Обивка матраса бельгийский трикотаж на ощупь такой приятный, что и хочется его трогать и лежать только на нем. И мне хватило 7 часов сна чтобы выспаться. Раньше я не высыпалась и ходила вялая, мне не хватало и 12 часов чтобы выспаться. Спать на матрасе Аскона King Koil Verso одно удовольствие. Все матрасы King Koil создаются вручную; каждой, даже самой мелкой детали матраса уделяется особое внимание. Пружины не чувствуются, как можно почувствовать в обычных других матрасах. Матрас является односторонний, это очень хорошо, не надо постоянно переворачивать тяжелые матрасы. У матраса есть усиление по периметру, присев на край матраса, он практически не проседает под нагрузкой тела.
Самый большой минус в матрасах это цена, уж больно дорогие.
Теперь моя мечта приобрести матрас Аскона King Koil Verso.
King Koi самый лучший матрасы в МИРЕ.
И самое главное у мамы нет проблем со спиной!
— Плюсы:
Ортопедический, удобный, гарантия 20 лет
— Минусы:
Дорого
Год выпуска/покупки: 2014

—

Анонимно

1 фев. 2015 в 20:45

5 оценка
Рекомендую

Мы купили этот матрас и нисколько не жалеем, он такой удобный...(у нас barbara), до него были матрасы и периодически болела спина, но здесь этого изначально нет, вобщем очень даже рекомендую. Большое спасибо Асконе.
— Плюсы:
Комфорт
— Минусы:
Пока нет и надеюсь что не будет
Год выпуска/покупки: 2015

—

Анонимно

19 ноя. 2014 в 15:44

1 оценка
Не рекомендую

Мною был оплачен в 100% объеме заказ на основания и матрас Кинг Койл Honeymoon 6 октября 2014 года заказ №000007 в фирменном бутике ТЦ"Твой дом". Сегодня уже 19 ноября: мне не доставили качественные основания (надлежащее качество товара отсутствовало все 2 попытки доставки), зато есть матрас, который источает неприятный запах уже месяц (изолирован в спальне с открытым окном, спать на нем не возможно). В компанию направленно более 3 обращений, ответа нет не на одно, хотя смс сообщения приходят о том что ответ выслан на электронную почту. За 250 тыс. руб сплю на надувном матрасе в кабинете... По моему личному оценочному мнению такой сервис и качество в полной мере можно назвать ОТВРАТИТЕЛЬНЫМИ, от компании "аля - совок" тошнит: они сначала будут искать виновного внутри своей компании, а уж потом будут обсуждать с покупателем каким образом они могут решить вопрос с поставкой нового товара. В качестве компенсации отдел рекламаций предложил мне выплату 1500 рублей)). Берегите нервы, проходите мимо...
— Плюсы:
При покупке менеджер был очень терпелив, долго не могла определится с выбором ткани для обивки оснований
— Минусы:
1. неприятный запах от матраса в течении месяца(а может и еще дольше?) 2. Отсутствие сервиса, не компетентность отдела по рекламациям: сначала ищут виновных среди сотрудников, а уж потом будут что-то переделывать для покупателя
Год выпуска/покупки: 2014