Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

30 дек. 2016 в 21:14

1 оценка
Не рекомендую

Заказали диван, который должен быть готов к 28. 12. 16. Звонила постоянно, наконец добилась, что 30. 12. 16 привезут диван, все отлично. Вывезла старый, но оказалось, что мой диван еще и не делали, на фабрике никто не ничего толком не знает, девушки из магазина, где мы заказывали диван помогают чем могут, но им тоже на фабрике ничего сказать не могут. Начальство вообще не о чем у них не в курсе. Вообщем ужасная фабрика, наплевательское отношение к клиенту. И теперь моя мама, блокадница, инвалид, будет встречать Новый год на полу. Хочется им тоже пожелать такого же классного Нового года!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не выполнение сроков поставки, ужасное отношение к клиенту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Витебский про
Дом №: 61

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 21:17

1 оценка
Не рекомендую

Мебельная фабрика Мирелла!
Заказали в этом салоне совсем не дешевый диван.
А именно здесь: Карла Фаберже пл. д. 8, лит. Б, 1 этаж, секция 110 - 111
Менеджер красиво напела о быстром изготовлении и доставке в течение 3 недель. Срок играл большую роль. В договоре срок странным образом увеличился на неделю, менеджер уверила, что за 3 недели управятся и это просто формальности на бумаге. Мы согласились на их условия и довольные покупкой уехали домой.
Спустя 3 недели нам никто не позвонил. Решили набрать сами, поинтересоваться. Менеджер ответила, что диван всё что на производстве, и что нам перезвонят через пару дней и добавила, что по договору еще есть время. Ну ОК. Ждем пару дней.
Прошло 3 дня. Звоним сами. Ответ примерно тот же. Еще не готов, ждите. До срока окончания договора остаются выходные. Менеджер сообщает, что в договоре есть пункт доставка - 7 дней после готовности дивану. МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ. Бла - бла - бла.
В общем снова никто не перезвонил, сами набираем: "Вы знаете, диван еще не готов, нужны кое какие - то доделки, отдел качества его забраковал. Доделываем и на среду мы назначим вам доставку." Ну, думаем, ладно, хоть привезут. Ждем.
Звонок в среду (сами позвонили, смотрите - ка). И так торжественно: "Диван готов, я назначу доставку Вам на на пятницу. В четверг Вам заранее позвонят." Наше негодование: "Но Вы же обещали в среду?!" Ответ как ни в чем не бывало: "Раньше не получается, только пятница." Пятница, так пятница, ждем предварительного звонка в четверг.
В четверг нам никто не позвонил, ой как удивительно.
Звоним сами, я уже на взводе, стараясь сохранять спокойствие спрашиваю, почему никто не позвонил. Мне ответили без капли сожаления:"Сегодня доставки не будет". Тут струна моих нервов порвалась и я уже высказала, всё что думаю, потребовав доставки сегодня и не днем позже. Менеджер только заладила: "Я Вам перезвоню." Подчеркну, завтра у нас важное мероприятие, диван крайне важен. Плюс сегодня единственный день, когда его можем принять.
История еще не закончена. Пишу по свежей памяти в эту самую пятницу:)
Итог: никому не советую эту компанию. Показали себя недобросовестно. Отношение к клиентам наплевательское. В положение не хотят входить. Если хотите ждать долго и нервно - ВЕЛКАМ.
— Плюсы:
Не обнаружено
— Минусы:
Дорогое, ужасная доставка, безразличное отношение к клиенту
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Карла Фаберже
Дом №: пл. д. 8 лит. Б, 1 этаж, секция 110-111

—