Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 ноя. 2014 в 20:22

1 оценка
Не рекомендую

Заказали с женой шкаф - купе в Акея. Шкаф привезли с небольшой задержкой, но в пределах допустимого.
Всё самое ужасное началось позже, когда приехал сборщик.
Стали распаковывать с ним вместе комплектующие. Выявили целую массу дефектов:
1. Все зеркала испачканы в каком - то клею, который так просто не отмыть.
2. На пескоструйном рисунке имеются непонятные разводы другого цвета. Если дотронуться пальцем до рисунка, то он меняет цвет. Такое ощущение, что его просто некачественно нанесли.
3. Направляющая, по которой ездят двери, погнута.
4. На 6 полках имеются сколы и царапины.
5. Все полки грязные, в какой - то пыли.
Для шкафа такое количество недостатков - просто ужас. Составили со сборщиком рекламацию, в которой описали дефекты. Теперь к нам должны приехать грузчики, забрать детали с дефектами на исправление. Сегодня весь день с женой пытаемся дозвониться до отдела рекламации, получить информацию о том, когда к нам приедут грузчики. В отделе рекламации нам не отвечают: либо всё время занято, либо не берут трубку. По другим телефонам Акея нам отвечают, что ничего не знают. В общем, полнейший бардак. И непонятно, исправят наши дефекты или нет.
P. S. Я улучшу свой отзыв, если вы добросовестно и быстро исправите все дефекты шкафа. А пока что я чувствую себя обманутым.
— Плюсы:
Низкие цены
— Минусы:
Низкое качество, на звонки не отвечают
Страна: Россия
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Брянцева

—

Анонимно

24 фев. 2014 в 17:46

3 оценка
Не рекомендую

Заказали тумбу под тв 7 января, сроки доставки по договору (32 рабочих дня +-15 дней). По истечению 32 рабочих дней, были написаны отзывы на разных сайтах, и тут в том числе - это помогло наладить контакт с производителем, и напомнить о сроках. По телефону ничего узнать не удавалось..., никто кроме магазина не отвечал. В магазине спросили номер телефона, обещали перезвонить - никто не перезвонил.
Фактически, после напоминаний срок доставки по договору был выдержан. В офисе отношение к клиентам могло бы быть и по вежливее.
В магазине обещали что доставка производится только в выходные дни, на самом деле - в рабочие.
Через 2 дня после доставки началась сборка. В процессе выяснилось что не хватает стеклянных полок и выдвижные тумбы сделаны не по размеру. Спасибо сборщику - не стал дожидаться доставки, обещал сам довезти недостающие детали, на следующий рабочий день привез. Но выяснилось что тумбы сделаны опять не того размера. Шел 5 - й этап сборки... и на следующий рабочий день наконец - то все было собрано. Опять же спасибо сборщику, приезжал либо в начале дня, либо после 19 - 00. Качество материала и сборки на 4+. Но общее впечатление испорчено организацией процесса...
Если кто - то вдруг решит собирать самостоятельно то подумайте о недостающих и сделанных не по размеру деталях. Если готовы ждать, то в принципе заказывать мебель тут можно.
номер заказа 8/01 - 13 от 7 января 2014 года
Спасибо Михаилу - собрано отлично, и общая оценка изменена только благодаря ему.
— Плюсы:
качество материала и сборки
— Минусы:
Отношение к клиентам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

13 окт. 2013 в 17:34

1 оценка
Не рекомендую

Вот что интересно, в случае возникновения претензий, вы просите указать номер договора, а ваши продавцы эот номер в договор не проставляют. Все что у меня есть - это два договора от 28 августа 2013. Оба договора подписаны Федоровой Е. А. Первый договор - "элемент с ящиками" на сумму 9040 р. (предоплата 3000 р.), второй - полка на сумму 3440 р. (предоплата 2000 р.). Срок поставки по первому договору 10 дней, по второму - 22 (полка выполняется по чертежу). Мебель доставили только 8 октября 2013 в 22 ч., допусив просрочку не только от плановых, но и от максимальных сроков по обоим договорам и только после неоднократных звонков и напоминаний о себе наконец выполнили свои обязательства. Но и здесь не обошлось все гладко, при дотавке курьер предоставил два договора и затребовал сумму доплаты по обоим договорам, заверив меня что он привез оба заказа и предлагал выполнить окончательный расчет прямо на улице. От этого я конечно отказался, занес упаковки в дом, проверил стеклянные элементы и только тогда расплатился. На следующий день, начал сбоирать мебель и выяснил: 1. Мне доставили только "элемент с ящиками", а заказанная и оплаченная уже на 100% полка отсутствует. То, что я при получении доставки принял за полку - оказалось задней стенкой элемента с ящиками - шкафчика, а в упаковке со стеклом вместо задней стенки лежала какая - то непонятная доска вовсе не от нашего комплекта. Меня просто обманули и один из заказов куда - то пропал. 2. То, что изготовитель гордо именует "элементом с ящиками" и берет за него 9000 р., на самом деле является мебельным щитом, т. к. в этой "мебели" отсуствует не только засверловка, но даже разметка отверстий для крепления направляющих ящиков. Также, отсутствуют отверстия и разметка для крепления ручек ящиков и крепления внешних панелей ящиков к коробу ящика. Прошу прощения, но такой набор не стоит 9000 р., поэтому я хочу чтобы мне заменили элементы мебельного щита на элементы мебели за 9000 р. Кроме того я хочу знать, гдей мой второй заказ на сумму 3440 р., кто его украл и когда я его получу.
— Плюсы:
никаких плюсов
— Минусы:
Лохотрон
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 сен. 2013 в 16:47

5 оценка
Рекомендую

Заказали кухню с фасадами из черного стекла. Качество изготовления очень порадовало. Наши знакомые заказывали себе мебель у итальянцев, у нас получилось ничуть не хуже. Порадовал как сам дизайн, так и качество. Есть огрехи при сборке, это один из самых ответственных моментов и, конечно надо контролировать, т. к. сборщики, по опыту, в основном молодые и торопятся, а при большой работе необязательно заканчивать все за 1 день. Но это уже мелочи. Так - же приятно, что и сами фасады (цветное стекло) изготавливались у нас. Что касается сроков, то меня не удивляет длительность изготовления, т. к. это индивидуальный заказ, а не отлаженное изготовление одних и тех - же деталей. В сроки по договору уложились, пусть и с допусками (которые были оговорены опять же в договоре). С хамством не сталкивался, все было в рамках приличия. После установки перезвонили, перепроверили, т. е. контроль есть. Почитал другие отзывы и удивился. Можете заказывать и спать спокойно.
— Плюсы:
Хорошее качество, красивый дизайн
— Минусы:
Необходим контроль при сборке
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

29 апр. 2013 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Заказана прихожая 23. 02. 2013 № договора 250251, 50, 49, 48, привезли на 32 день ( без просрочки), при привозе мебель не вскрывают ( не проверить), если говорит хотите вскрыть, то я лучше ее увезу. Ну да ладно, приехали сборщики 12. 04. 2013, начали собирать - оказалось из 7 ручек - 5 одинаковых - 2 других, одна из них царапанная, мебельный щит без кромки, дверь шкафа без шпона в углу и шпаклевкой замаскирована - спрашивается Вы когда мебель упаковывали на что расчитывали? в результате половина прихожей собрана, половина нет, в квартире бардак, вещи вешать некуда. ЖДУ! когда все заменят и дособерут.
Дождалась привезли, но не все!. Жду дальше опять привезли 24/04/2013 но забыли щит с кромкой !
26. 04. 2013 приезжают сборщики - решили окромить щит сами, кромку приклеили не аккуратно - сбили шпон. При сборке обнаруживают еще одну бракованную деталь на 4 см короче чем на чертеже. вообщем опять прихожая не собрана - жду! плакать хочется от такой работы !
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
халатное отношение; невнимательная комплектация; не проверяют что грузят;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

1 мар. 2013 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

В первый раз с таким столкнулся, это кошмар, у них договор отвратительный, не совершайте моих ошибок сначала все внимательно перечитайте (ужасно мелким шрифтом накропали ) ) срок заказа пишут 22 дня (рабочих) - полная ерунда, в договоре еще 15 дней указанно, им абсолютно никакие штрафы и пени не грозят в случае задержки и порчи, по доставке сам ничего не выбираешь звонят и говорят что привезут только в будний день (так как ТК не работает по выходным), а если время которое они называют Вам не подходит то еще 1000 руб сверху. Короче ЛОХОТРОН! Сам больше никогда не воспользуюсь услугами этой фирмы и другим не советую, есть и по честнее. Товар за который я заплатил 2 месяца назад (уже все сроки вышли по договору) в глаза не видел, в информационном центре только хамят и говорят жалуйтесь куда хотите... им видимо без разницы...
— Плюсы:
Заманивают акциями, если это плюс конечно
— Минусы:
все минусы в договоре и персонале, товар еще и не привезли
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 фев. 2013 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

Как и большинство пишущих отзывы об этой фирмочке, по другому не назвать, очень жалею, что не навела справки заранее! Заказали обувницу 8 января, обещали изготовить за 22 рабочих дня и даже раньше, только потом, внимательно прочитав договор, я увидела, что сроки могут быть продлены на 15 дней. В итоге сегодня последний день самых крайних сроков, я звоню им каждую неделю, информационный отдел либо трубку не берет, либо просто вешает, когда я дозваниваюсь. Один раз ответили: "Зачем вы нам названиваете, да, задерживают, но мы сами позвоним, когда мебель будет готова!" Ни извините, ничего... Ни в каком состоянии мебель, ни почему задерживают... Евгения из службы доставки - откровенная хамка. Если руководство хоть чем - то лучше, прошу обратить внимание на воспитание своих сотрудников! Но самое главное - обратите внимание на качество своей работы! Очень надеюсь, что меня не кинут с моей 100% предоплатой, мебель привезут в приличном качестве, не забыв оплатить мне компенсацию за нарушение сроков! История, к сожалению, пока продолжается!
— Плюсы:
ни одного
— Минусы:
нарушения сроков, хамство персонала
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 фев. 2013 в 18:20

5 оценка
Рекомендую

Мы заключили договор на изготовление кухонной мебели. После прочтения кричащих отрицательных отзывов на нескольких сайтах хотели отказаться. Но как выяснилось хорошо, что не сделали этого. На тот момент нас успокоила менеджер Екатерина, и мы решили рискнуть. После того, как нам все привезли, установили, устранили мелкие недостатки(при сборке обнаружилось, что не хватает кусочка стеновой панели и еще что - то, это было устранено в течении 2х дней). Результат в итоге нам очень понравился, особенно за те деньги, которые мы в это вложили(получилось достаточно выгодно, по сравнению с другими фирмами, да и были сомнения по поводу качества, надежности фирмы и т. д.
). Одним словом таких глобальных нареканий, которые здесь есть в отзывах, у нас просто не возникло. Видимо это наша человеческая сущность запоминать только плохое, возможно мной бы тоже не был написан положительный отзыв, если бы до этого меня так не напугали отрицательные.
— Плюсы:
В основном
— Минусы:
Пугающие отрицательные отзывы)))
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 янв. 2013 в 22:00

2 оценка
Рекомендую

Купили в АКЕА шкаф - купе. В магазине работают очень внимательные продавцы, шкаф в целом получился тоже симпатичным, цена была очень привлекательной, что и явилось, в основном, основанием обратиться к данному производителю. Но ребята, доставлявшие шкаф, и сборщик испортили все впечатление от всей этой конторы, после чего не будем больше обращаться к данному производителю. Грузчики из 8 пачек только лишь одну подняли по лестнице, все остальное подняли на лифте, а оплату требовали как буд - то поднимали все вручную. На компромиссную цену не соглашались, буквально требовали полную оплату по тарифам ручного подъема. Хорошо, я готова была заплатить и по тарифам ручного подъема, тогда дайте мне квитанцию о соответсвующей услуге. Было 8ч. пятница - ни магазин, ни офис уже не работали, и никто не мог никак на них повлиять. Пришел сборщик (за работу которого уже в магазине были взяты деньги): опять та же история: вымогательство денег за то, чего не было, так называемые, допуслуги. Ничего не подпиливал, не сверлил, не подгонял. Получилось, мы сами заплатили за то, чтобы к нам приехали вымогатели и шантажисты. Лишь угрозы полицией и налоговой остудили их пыл. Жалко продавцов, которые вылавливают покупателей в магазине, маркетологов, которые разрабатывают разные привлекательные акции, и мебельщиков, которые непосредственно изготовляют шкафы. Приезжают молодцы на объекты и отваживают покупателей от последующего общения с АКЕЕЙ. Хотя им принадлежит больше паразитическая роль во всей этой цепочке. Не будь всех ранее перечисленных - ни возить, ни собирать им будет нечего. Не будет им и денег от лохов - покупателей.
— Плюсы:
Шкаф-купе
— Минусы:
Доставка+подъем, сборщик
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

27 дек. 2012 в 17:01

1 оценка
Не рекомендую

Заказали с мужем шкаф, все стандартное, угол шкафа и тумба и шкаф с 5 полками 10 октября! Уже 28 декабря! Нарушили ВСЁ что было в договоре! Не говоря уже о дважды детали были вырезаны неправильно, то есть сборщик перезаказывал деталь! сказал максимум 5 дней привезут! первая доставка была 10 ноября где - то, последующая через 3 - 4 недели, где опять было все перезаказано. Опять 3 - 4 недели ждем. Говорят, что доставят в пятницу, не привозят, мало того и не отзваниваются! В понедельник звоним, обещают во вторник во 2 - ой половине дня, с 15 до 23! Доставка звонит мужу, что мол к 12 до 1 ночи привезут! У НАС ГРУДНОЙ РЕБЕНОК ждем! до 2 ночи! не привозят! и не звонят! Опять звоним, сказали два варианта либо пораньше либо до 23 следующего дня! Днем звонила сказала доставка будет? Даааа! Уже 23. 04 часа НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА!
ЛЮДИ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И ЧИТАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ОТЗЫВЫ!
— Плюсы:
НЕТ ИХ
— Минусы:
МИЛЛИОН МИНУСОВ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

30 окт. 2012 в 19:48

2 оценка
Не рекомендую

Во - первых, в оговоренный срок они не уложились, хоть менеджер в филиале на Старой Деревне клялась что "точность - вежливость королей", ну не короли они... опоздала и доставка и сборка в рамки договора не уложилась.
Во - вторых, качество. Оно оставляет желать лучшего, особенно сборка!
Поддавшись уговорам продавца заказал встройку (угловой шкаф, вешалка и пара антресолей). Замерщик хоть и опытный, но накасапорил конкретно:
- не учел зазор, в итоге антресоль не влезла, бедному сборщику пришлось ехать на производство урезать дверцу, вносить изменения в уже готовую конструкцию изделия - стенка антресоли до сих пор сиротливо стоит на балконе.
- из - зи ошибки в замере в шкафу все зазоры увеличены - у стен около 4 мм, возле дверцы почти на 5 мм больше чем в выставочном зале.
- очень долго вымеряемая вешалка не влезла по высоте из - за этого планки выгнулись горбом аки лук стягиваемый тетивой.
- сборка затянулась на! 10 часов !
- поцарапаны потолок и стены.
В процессе сборки часть деталей была поцарапана, случайно, с первого взгляда не заметно, но этого в договоре как бы не было. Если уж деньги за установку взяли - обеспечьте ее силами исполнителя, не привлекая клиента. Уважаемая администрация фирмы, не легко одному человеку (сборщику) одной рукой держать изделие (около 30 кг, 120х40х50), а второй делать отверстия в стене и работать шуруповертом, может подумать о напарнике для сборщика, глядишь и возиться он будет не 9, 5 часов, да и плинтуса бы успел прикрутить, туда откуда оторвал.
Выводы: меня надо оччччень сильно уговорить что бы я в следующий раз будучи в здравом уме и трезвой памяти обратился в эту фирму ("Акея", она же "Строитель") заслуженные 2 балла из 5 возможных!
— Плюсы:
цена
— Минусы:
сроки провалены, сборка кривая, зазоры увеличены, поцарапаны потолок и стены, плинтуса оторваны
Время использования: 1 мес
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

8 июня 2012 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

Очень пожалела, что сказала шкаф - купе, не поискав отзывы о фабрике:(. Отвратительное отношение к клиенту. Сроки не соблюдаются, хамят, решать вопросы не хотят. Когда, наконец, чудо свершилось и привезли шкаф (шкаф был в досках, ничего не могу сказать хорошо упакован) и через 2 дня пришел сборщик, оказалось что привезли три доски от чужого шкафа и одну доску бракованную. И это оказывается случается регулярно. Теперь начинаем все сначала: ждем исправления ошибок неизвестно сколько времени, потом доставку и сборщика. Заказывая мебель в этой фабрике нужно иметь крепкие нервы и уйму свободного времени. Удачных покупок!
— Плюсы:
Сборщики мебели
— Минусы:
Все остальное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

15 апр. 2012 в 17:53

4 оценка
Рекомендую

Я в Акее в «Континенте» на Варшавской кухню заказывал. Поткупила меня у них кухня в стиле модерн со стеклянными фасадами, красатища! Заказал… На изготовление ушло два месяца, но кухня получилась шикарная! Везли правда в два захода, первый раз какие - то планки не те привезли. Но я им простил) Не знаю как работают остальные фирмы, но Акея мне пришлась по душе, проверенный вариант.
— Плюсы:
неповторимый дизайн за приемлемую цену
— Минусы:
забывчивость отдела доставки
Время использования: 1 месяц
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 апр. 2012 в 20:49

4 оценка
Рекомендую

Заказали шкаф - купе на Варшавской. Начитавшись кучу негатива в интернете, думала, что шкаф свой не увижу. На деле оказалось вполне прилично. Прописанный в договоре срок выдержали, опоздали на 3 дня, но это не критично. Экспедитор и водитель из доставки оказались вполне вменяемые и русские. Сборщик пришел на следующий день, предварительно позвонил, работал один и быстро. Нареканий по его работе нет. Работа девушек в офисе - это да... оставляет желать лучшего. Дозвониться до них нереально. Остальные сотрудники - без проблем.
— Плюсы:
Мне нужен был узкий шкаф. Упил делают бесплатно
— Минусы:
Дамочки в информационном отделе могут чаще брать трубку
Стоимость: 11900 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 ноя. 2011 в 19:33

1 оценка
Не рекомендую

Заказал мебель, доставку просрочили, больше месяца везли. Привезли консоли: отсутствуют крепежные отверстия. Продавец отмахнулся:" Какие пустяки! возьмите дрель и просверлите сами!", при этом, мне объяснили, что таких привередливых клиентов никогда не встречали. Заказанная фурнитура была отдельно оплачена. На деле привезли стандартный комплект. Будем возбуждать судебный иск и всем потерпевшим это советую.
— Плюсы:
Одни минусы!
— Минусы:
Сплошное нарушение ФЗ "О зашипите прав потребителей". невежливые и не грамотные продавцы
Время использования: 2 дня
Стоимость: 9500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

25 ноя. 2011 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Кроме негатива, ничего сказать не могу!
В этой шарашкиной конторе (просто назвать по другому ее язык не поворачивается) мы заказали не большую гардеробную (три деревянных ящика, полочка и две железные перекладины). С консультантом составили эскиз и подписали договор. Сроки, которые были указаны нарушены на 2 месяца. Много раз звонили им и нам говорили, что в конце этой неделе вам позвонят и договорятся с вами о доставки (это все длилось 2 месяца). Сегодня позвонили еще раз и снова та же история, да и плюс ко всему нахамили и трубку кинули. Неустойку выплачивать отказываются. Видимо хотят дотянуть до суда! Ни кому не советую обращаться к ним!
— Плюсы:
Нету плюсов!
— Минусы:
Вся фирма сплошной минус!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 окт. 2011 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

18 сентября 2011г. в Мебельном континенте на Варшавской, секция № II - 116, заказали в этой компании прихожую - шкаф - купе, плюс 2 модуля с зеркалами и тумбой. В указанные сроки (10 - 15 рабочих дней) естественно мебель никто нам не доставил, привезли спустя 1, 5 месяца, после долгих телефонных разговоров с отделом рекламаций, где девочки кроме фразы - ну что Вы не понимаете - это же производство, ничего вразумительного сказать не могут и кормят бесконечными обещаниями. Мебель наконец привезли, мой Вам совет, если Вы заказываете мебель в этой компании, не соглашайтесь на предложение посмотреть только зеркала на целостность, не поленитесь - прежде чем выплачивать всю сумму по договору, пускай отвественное материальное лицо от фирмы, который привозит чек на 100% оплату (и мебели и услуг по доставке и сборке, т. к. сборка по условиям договора осуществляется в течение 2 - х рабочих дней после доставки, а сборщик не является материально ответственным лицом) распакует все комплектующие мебели, а Вы осмотрите ее на предмет хотя бы целостности, у нас получилось, что на 2 - х внутренних полка шкафа - купе сбиты уголки, причем дефекты примерно по 1, 5 см, крошатся, и обнаружилось это при сборке, точнее мастер по сборке собирая шкаф - всячески старался скрыть этот дефект, плюс хромированная труба на модульной прихожей уже изрядно облупленная и выглядит не как новая комплектующая, а видавшая виды, не говоря про сколы на тумбе и выдвижных ящиках, видно особенно на цвете Венге. Общее впечатление по качеству мебели на 2+. Акт приемки - сдачи мебели я подписывать не стала, так что впереди еще длинная дорога по замене полок в этой компании, но это еще только половина рассказа, собрав модульную прихожую, выяснилось, что один из ящиков просто не открывается - при этом мастер по сборке минут 15 убеждал, что это нормально - механизм тугой, потом он сдался, признав, что это скорее всего производственный брак и он ничего с этим сделать не может, на вопрос - что дальше, когда, в какие сроки замена - ответа нет, куда - либо звонить он отказался, ссылаясь на отсутствие контактов, заполнить и подписать бумагу на обнаруженные дефекты - категорически отказался, сбежав в ужасе с обещанием завтра с утра позвонить. Утро началось с разговора с уже знакомым нам отделом рекламации, где все те же "мертвые" девочки на телефоне кормят сплошными обещаниями "перезвонить в течение 2 - х дней, чтобы выяснить вопрос", не в состоянии ответить на банальный вопрос - что дальше и каков алгоритм устранения неполадок, вопрос о сроках - это вообще тайна покрытая мраком. Банально написать претензию на головной офис, чтобы зафиксировать хоть какую - то дату для дальнейшего решения вопроса просто некуда и не известно на кого, выяснить где находиться Головной офис компании АКЕЯ и хоть кто - то из руководства мне пока не удалось, причем отдел рекламации даже телефон берет через.
Если у Вас есть возможность заказать мебель в другой компании, используйте с удовольствием ее, поберегите свою психику от никому не нужных попыток найти хотя бы намек на сервис и качество в мебельной компании АКЕЯ! Поверьте, шкаф, который Вам так понравился будет совсем не в радость после всех пережитых за него сражений с человеческой глупостью, ленью, хамством и безразличием сотрудников этой компании.
Удачи В выборе мебели:)
— Плюсы:
нет ни одного плюса
— Минусы:
Ужасная компания, сотрудники хамы, сроки не выдерживаются, условия договора не выполняются
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

10 окт. 2011 в 22:17

1 оценка
Не рекомендую

Я в шоке, никогда с подобным отношением не сталкивалась. Не советую связываться с данной фирмой.Я покупала там шкаф, причём не на заказ…а уже готовый, его нужно было только привезти, осуществить доставку…Любезный и вполне адекватный продавец - консультант клятвенно пообещала позвонить в понедельник (покупка совершалась в субботу), я как наивная Фрося ждала звонка. Понедельник - нет звонка, вторник - нет звонка, в среду не выдержали, позвонили сами. Какого же было моё удивление, когда выяснилось, что мне уже звонили, лично со мной беседовали, и я согласилась на доставку, в следующий понедельник…Естественно я рассвирепела, мне никто не звонил и тем более не говорил со мной на тему доставки. Вопиющая несправедливость. Причём они врут наглым образом. На мой вопрос, когда они мне звонили, в какое время и т. д. я вразумительного ответа не получила. Вместо этого мне предложили приехать к ним в офис, для того чтобы предоставить запись телефонных разговоров…Неслыханное хамство, я не знаю для чего они это делают, но смею предположить…время тянут. Общаться с клиентами отдел доставки не умеет вообще, хамят до умопомрачения…Вместо того чтобы признать свою оплошность и принести человеческие извинения, они начали во всём винить меня…Нагло и без зазрения совести.
— Плюсы:
пожалуй, их нет. ..А если и есть, то очень незначительные
— Минусы:
Доставка ужасная, обслуживание и отношение к клиентам и того хуже
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

21 июля 2011 в 19:27

2 оценка
Не рекомендую

Обещают все на высшем уровне, а получилось все как в фильме ужасов. Более ужасного обслуживания я еще не видела. Срок изготовления обман, о доставке договорилась сама после 10... количества звонков. На телефоне сидит не понятно кто и как попугай повторяет заученные фразы. Доставку осуществляли дауны, которым все безразлично. Нам сообщили что они приехали и в течении 30 минут сыну пришлось их разыскивать, т. к. они не могли объяснить куда приехали. Сборки шкафа наверно не дождемся.
Не думала что в мебельные центры пускают такой отстой. А ведь есть небольшие фирмы которые ценят покупателя и годами поддерживают отношения. На дороге на Турухтанные острова отличное производство мебели. Заказала библиотеку, кухню и очень довольна. Будем заказывать комод и стол для компа. А "Акею" советую обходить если дорожите здоровьем. Нервные клетки как говорят, востановлению не подлежат...
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
один сплошной минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 янв. 2011 в 20:33

1 оценка
Не рекомендую

У этой фирмы точки продаж находятся в крупных мебельных центрах Питера - Аквилон, Мебель сити... Мы заказывали в Мебельвуде.
Мы с мужем искали угловой шкаф и шкаф - купе два в одном. У Акеи выбор шкафов большой, и именно таких, как мы искали. Вместе с консультантом нам удалось подогнать шкаф под нашу малогабаритную квартиру. То, что должно было получиться, нас вполне устраивало.
Сделали быстро, в течение 7 дней. Привезли, стали собирать. В процессе сборки сборщик повредил сверлом одну панель. И тут началось самое интересное.
Панель должны были привезти в течение недели. Прошло две недели - ни слуху ни духу. Я сама позвонила и узнала от менеджера, что панель будет готова... еще через две недели! Мы долго ругались. Связаться с директором или любым другим вышестоящим лицом невозможно - не соединяют. На сайте нет даже адреса. В общем, та еще контора.
Я звонила чуть не каждый день, в итоге панель сделали через месяц. Потом никак не могли привезти - это еще пару недель. В итоге машина к нам поехала, а намо доставке никто не сообщил и о времени не договорился. Водитель позвонил только тогда, когда приехал к нам домой и никого не застал. Панель оставили соседям. Хорошо еще, что она была без сколов и повреждений. Как так можно работать вообще?! Соседи приняли, поставили подпись... Мы с таким первый раз встречались.
Сборщика еще пару дней ловили по телефону.
Шкафом смогли пользоваться примерно через 2 месяца после оплаты на выставке...
Никому не советую обращаться в эту контору. Уже постфактум почитала о них отзывы в интернете... Мы не первые пострадавшие. К сожалению, и не последние.
— Плюсы:
После долгих мучений шкаф получился вполне сносным
— Минусы:
Ужасная организация работы, не выполняют условия договора
Время использования: 1,5 года
Стоимость: 30000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—