Категории	Города и страны Компании и предприятия Мебельные фабрики

13 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 июля 2014 в 16:44

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная конторка! Такие еще поискать надо! Убедительно советую всем, кто хочет получить качественную кухню и сохранить собственные нервы, с ними не связываться! Перед тем, как заказать кухню в ЛагунаБалт(теперь Студия кухонь), мы просмотрели отзывы в интернете. Было достаточно много, как и хороших, так и отрицательных отзывов, но мы пренебрегли ими, купились на относительно низкие цены, и, как оказалось, зря…
Кухню нам привезли на неделю позже зафиксированного срока в договоре, причем не 21 раб день у нас был в договоре, как у них было в рекламе, а 30! То есть кухня у нас была спустя 52 календарных дня. Ладно, в этом нет ничего страшного, мы бы даже не вспомнили об этом, если бы это был единственный косячок. По факту при установке кухни выявилось:
• Одно стекло для фартука треснуто, второе не подошло по размеру
• Один фасад (под мойкой) не подошел по размеру.
И эти два косяка они исправляли 2 МЕСЯЦА!
Обращаю внимание, что ВСЮ кухню делали 52 дня (которая кстати не маленькая – 2, 5м по одной стене и почти 2м – по второй)и два месяца им потребовалось, чтобы сделать всего лишь ОДИН фасад и стекло!
• Мы заплатили за доводчики на все ящики и дверцы - фасады. Оказалось, что для фасадов что есть доводчики, что нет – абсолютно бесполезная вещь, хлопает все! Когда задали вопрос установщику, он сказал, мол, не знаю, так и должно быть. Кстати об установщике – сам по себе он специалист хороший, к нему особо претензий нет, он пытался исправить все косяки своими силами, если это было возможно, и насколько я поняла, их было много.
Ладно, возвращаемся к доводчикам – на угловые шкафы нам доводчики не поставили вообще, сказали, что конструкция шкафов выполнена так, что доводчики туда ну никак не впихнуть! По поводу верхних шкафов – проблемы не было только там, где был поставлен механизм Blum, в остальных (где стоят ГазЛифты) дверцы хлопают! Мы задали вопрос установщику, он сказал, мол, так и будет, мы позвонили в офис, нам пытались объяснить, что ГазЛифты нужно включить, установщик стоял полухихикая - полузлясь – он уже все сделал. Как результат, к нам приезжал менеджер с офиса, все проверил, сказал, что они постоянно ставят ГазЛифты и почему у нас хлопает, не знает, предложил попробовать поставить вторую петлю тоже с доводчиком, если хлопать перестанет, нам нужно будет ее докупить в каждый шкаф. Обращаю внимание, при заключении договора у нас не спрашивали, сколько петель нам поставить, нам поставили одну, потому что так надо по технологии, а получилось «мы не знаем, почему не работает, вообще - то вроде как должно работать, но раз уж не работает, то купите - ка еще петель»… в данном случае мы ничего не доплачивали, сошлись на взаимозачете с петель на угловой шкаф (которые мы оплатили, а нам не поставили), правда, пришлось поругаться немножко по телефону, осадок неприятный остался… И это еще не все! Выдвижные ящики – обещали поставить механизм Hettich, поставили какой - то китайский аналог, ящики при выдвижении скрипят! Установщик сбегал в машину за маслом, попытался смазать, не помогло. Когда поставили, видимо, уже настоящий Hettich, разница ощутимая - мягкий тихий ход! Я позвонила в офис, попросила поменять во всех остальных, мне сказали «конечно же, поменяем», так ни разу с тех пор и не позвонили. Вообще при работе с этой конторкой будьте готовы к длительным переговорам по телефону, постоянным перезвонам и напоминаниям о себе, они всегда обещают перезвонить и перезванивают в 1м случае из 4х, при этом придумывают каждый раз новые причины, почему не перезвонили. Будьте готовы к длительным ожиданиям, у них там совещания по поводу вашей кухни будут, консультации, начальник будет отсутствовать на месте, а без него никак, и т. д. и т. п., и все это будет растягиваться фиг знает на какое время. А сроки они будут постоянно переносить – на протяжении 2х месяцев, которые мы ожидали переделку, чуть ли не каждую неделю они нам говорили «на следующей неделе». Ну что там еще по мелочи – пуш - апп сломался сразу, как ушел установщик, один шкаф не задвигался до конца, плинтус не доделали…
Последней каплей стал фартук! Ну, это просто маразму подобно! Мало того, что его поставили в мае вместо марта, так он (фартук стеклянный с рисунком) все равно не подошел по размеру (установщик по этому поводу промолчал, а муж торопился и не заметил при приеме) – от конца фартука до стены не хватает примерно 1см, ну да ладно, мы так устали работать с Лагуной, слава Богу, более крупные косяки исправили, и уже хорошо, НО! рисунок за стеклом где - то к концу 2й недели пошел волнами! Сначала мы подумали, это какой - то эффект рисунка за стеклом, т. к. когда включали свет, то волн почти не видно. Но спустя еще две недели бумажка за стеклом вся сморщилась! Вначале это проявлялось несильно, сейчас на фартук смотреть невозможно. Мы отправили фотографии, нас как обычно подинамили около 2х недель, наконец отзвонились и сказали, что ничего исправлять не будут, мол, это не гарантийный случай, только платно, если бесплатно, то нам нужно доказать, что фартук ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ после установки испортился по ИХ вине, а не по нашей, в чем они сильно сомневаются. И НАМ нужно провести экспертизу! Люди! 2 недели! 2 недели, как на него уже смотреть нельзя было, а фактически волны проявляться еще раньше, фартук простоял в более или менее приемлемом виде всего лишь 2 недели! Так что искренний Вам совет – не связывайтесь с этой конторкой, Вам же дороже выйдет. Самое интересное, что фотография нашей кухни стоит на аватаре их официальной группы... Перед тем, как гордиться, многоуважаемая ЛагунаБалт, или как вы теперь называетесь, Студия Кухонь, научитесь делать хоть что - то качественно или хотя бы исправлять свои косяки, притом желательно не за 2 месяца, а в более короткие сроки! Гордитесь красивой обложкой и ни слова не говорите о «гнилом» наполнении!
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Все остальное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 фев. 2014 в 19:14

1 оценка
Не рекомендую

Лагуна Балт - компания Индивидуального Предпринимателя (загляните в договор), которая за действительно за скромную сумму перекупит мебель на фабрике "Вардек", а затем, усилиями сборщиков на договоре подряда "упилит и устрогает" у Вас на кухне почти до состояния Вашего заказа. Как повезло фирме Лагуна Балт, что кухня - разовая покупка, ведь каждый очередной покупатель ничего не знает об этих проходимцах. Согласна с предыдущими ораторами, дозваниваться и искать правды Вам придется самостоятельно (мягко "посылают", тянут время, кормят обещаниями). Отвратительно.
— Плюсы:
Искренние извинения Лагуны Балт видимо единственная помощь для обманутого потребителя, поскольку после подписания приемки "деталей кухни» от грузчиков, считает свои обязательства выполненными, дальше "бодайтесь" сами со сборщиками
— Минусы:
Все переделки и недоделки станут Вашей головной болью. Собранное изделие - находка для независимой экспертизы (срезы не обработаны водоотталкивающим составом, встройка намертво зажата межу шкафами, столешница завалена в сторону стены и т.д.)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

18 фев. 2014 в 18:44

1 оценка
Не рекомендую

Заказала кухню в декабре 2013. Обещали, что через 21 раб. день кухня будет готова. В результате кухню привезли раньше, но было несколько фасадов с браком, половины кухни вообще не было - это выяснилось при сборке. два месяца кормят обещаниями, что завтра все привезут, но в результате ни фасадов, ни кухни в целом. Приехали сборщики, руки явно не из того места. В первый день испортили столешницу (уронили инструмент), поставили стиральную машину так, что окошко для порошка вообще не открывается. И в целом кухню собрали не правильно! Хоть и взяли с нас за работу около 17000руб. Да, еще, когда я первый раз стала готовить, на этой кухне, у меня сразу лопнуло стекло у фартука над варочной поверхностью. Теперь нам пытаются доказать, что это мы его чем - то ударили. Хотя когда оно лопнуло, меня на кухне не было(слава Богу!). Я услышала звук, прибежала на кухню, а там сюрприз...
В результате собираю документы на подачу в роспотребнадзор. Пусть разбираются. Не вздумайте обращаться в эту фирму! Это потраченные нервы и деньги на ветер. А хорошие отзывы пишут сами сотрудники этой шарашки. Оценка -1!
— Плюсы:
нет, сплошной минус
— Минусы:
все, подробнее в отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

8 фев. 2014 в 21:59

5 оценка
Рекомендую

Граждане, товарищи! Вы меня конечно удивили своими негативными отзывами! Наткнулась на этот сайт – еще до того, как кухню мою собрали. Сидела, читала и ждала ужаса, который меня ждет. А он взял и не произошел.) Вкратце, расскажу историю: Обратилась в компанию по рекомендации своей лучшей подруги. Выбрала на сайте кухню, которая понравилась больше всего, вызвала замерщика и оформила договор на кухню сразу же после замера. Поскольку я человек довольно занятой, для меня время ожидания заказа пролетело мгновенно. Менеджер Наталья отзванивалась мне перед доставкой, а после уже назначала сборку. Кухню мне привезли где - то около восьми вечера. И уже через три дня была назначена сборка. Я попросила, чтобы пришел мастер Вячеслав (именно он собирал кухню моей подруги.) Сборка длилась два дня. И вот сейчас моя кухня стоит собранной и чувствует себя прекрасно! А еще прекрасней чувствую себя я, как говорится, вздохнула с облегчением. А то напугали меня. Не раз убеждаюсь, верить общественному мнению в интернете нельзя.)) И думать надо только своей головой.)
— Плюсы:
сборка, доставка – во время, все довезли и конечно же результат!
— Минусы:
минусы были только у меня в голове, сама себя накрутила)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

2 фев. 2014 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые пользователи, если вы читаете мой отзыв, значит вы оказались умнее меня и сначала решили познакомиться с реальными ситуациями. Мой случай не единственный, как я вижу и со своей стороны не советую связываться с компанией ЛагунаБалт, чтобы не потратить впустую свои деньги и нервы.
я заказала кухню в декабре. Стоимость ее чуть больше 100 000. На момент оформления заказа менеджер Сергей убеждал нас, что все будет просто замечательно: механизмы с доводчиками Blum на всех дверях и ящиках, радиусные фасады, фотопечать фартука под стеклом и т. д. Оформили заказ, кухню изготовили вовремя и привезли вовремя, но вот тут то и начались неожиданности... Кухню привезли мальчики, стояли пританцовывая, говоря, что они очень торопятся, у них еще 7 доставок и пр. Подписали документы, что все ок, не проверяя комплектацию (да и как ее проверить, если ты не спец по мебели и не знаешь что смотреть?). Приехал на следующий день сборщик, начал собирать кухню и выясняется, что куска цоколя нам не хватает, радиусных фасадов нет, доводчики в 2 ящиках из 3 не работают. Собирает кухню дальше и что мы видим? Одна из 2 петель на каждой двери действительно Blum, вторая же нет! Из - за этого фасад не прилегает плотно к самому шкафу и технологический зазор составляет от 4 до 7 мм! Дверцы из - за этого стучат ужасно. Проверяем спецификацию и действительно, посчитано только половина механизмов с доводчиками. Дальше хуже: верхние фасады не стыкуются с нижними, т. е. нижние тумбы "выступают" относительно верхних. Фартук оказывается короче, чем любой из фасадов, изображение под стеклом фартука в нескольких местах собрано в гармошку и со слов сборщика с этим ничего не сделать, хотя стены у нас идеально ровные, заказывали фирме выравнивание под маяк, т. е. все углы правильные, стены ровные.
Также обнаруживаем скол на одном из фасадов, щели в вертикальных дверях и самое ужасное, это что верхний радиусный фасад на 10 см не прилегает к стене и это ничем не закрывается а все почему? Да потому что ЛагунаБалт не делает других радиусов. Вот так! :)
Звоню в фирму, менеджер Наталья находит наши радиусные фасады, обещает отправить на доставку их и недостающий цоколь. Обещает перезвонить и пропадает. Звоню сама, она не помнит ни меня, ни моих претензий, объясняю еще раз, говорит, что передаст сборщику, чтобы он привез. В следующем моем звонке выясняется, что цоколь мне неправильно изначально посчитали и недостающий кусок мне придется оплатить. Ставят доставку, привозят потерянные фасады, цоколя нет. Говорят, что передали сборщику. Приезжает сборщик на следующий день без цоколя, потому что его никто и не просил забрать и доставить нам цоколь!
Прошу телефон директора, говорят, что номера не дают. И он на совещании. Через пол часа оказывается, что он на производстве, на следующий день говорят, что он уже как 3 дня болеет!
Ах да, забыла сказать, что сборщик приехал к нам 1 и собирает кухню уже 3 дня, т. е. я с мужем 3 дня без плиты, без горячей еды, на бутербродах, никуда не уйти, все в пыли, в грязи и сборка будет еще как минимум день, а то и больше! И если посмотреть в договор, то 3 дня выезд сборщика бесплатно, а последующие дни оплачивается отдельно по тарифу 1200 за выезд. Неплохая мотивация быстро собрать кухню, не правда ли? :)
Итог - нервов потрачено немерено, удовольствие от кухни нулевое, все сделано на от... ись и даже хуже, забота о заказчике равна нулю - деньги заплатил и отвали это корпоративный стандарт компании. Никто ни за что не отвечает, недочеты не признают и устранять не собираются!
И последнее, что вам потенциальные заказчики нужно иметь в виду - кромка на столешнице клеится УТЮГОМ! Как в лихие 90 - е в подвалах!
И кстати, чек по последней оплаты более чем на 50 тысяч мне до сих пор не предоставили. Завтра обращаюсь в налоговую и в защиту прав потребителей, пойду до последнего и если потребуется, буду судиться с компанией.
Не связывайтесь с этой компанией, берегите свое время, деньги и нервы!
— Плюсы:
вовремя изготовили
— Минусы:
все в отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 янв. 2014 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет, тоже хочу поделиться. Я уже давно не всречала такой халатности. Муж как чувствовал, говорил не надо. Но я всетаки у них заказала и просто в ужасе теперь, кухню привезли еще в конце ноября начале декабря, ждали месяц. Оказалось с монтажниками надр отдельно договариваться, когда с ними созвонились, договорились о времени они мне такие, а у вас там шины нет для подвесных модулей. А должна быть? Ну да,
А кто должен предоставить? Лагуна балт. Я давай туда звонить так мол и так шины нет, они мне:разберемся. Я жду, день жду, два, три ни ответа ни привета, я уже сама позвонила, говорю если вы не собираетесь ничего поставлять, то хотя бы позвоните и скажите об этом, буду сама где - то искать. На том конце сухо извинились и обещали позвонить, но никто не звонил. Я всетаки решила вызвать сборщика и думала с ним договориться по поводу этой шины, может он её купит, а я заплачу. Приехал, посмотрел, сказал что нет еще герметика, специальных крепежей и шину он покупать не будет, это не его забота, это должны были на производстве все упаковать. Я давай опять им звонить, а они такие культурные, разберемся, завтра позвоним. и вот наступил новый год, но никто так и не позвонил. После каникул я решила найти стороннего монтажника, т. к. от лагуны ничего не добиться. Он сам все купил и все собрал. Но на этом моя история не заканчиваеться, когда собрали обнаружили, что одного фасада не хватает, а два подвесных модуля лишние? Т. е. они там что все бухие? Шину забыли, фасад забыли, лишнее положили, звонить позабыли. Там кто вобще работает? Теперь я им написала письмо на недостачу фасада, обещали на след. день созвать комисию и отзвониться по результату, вторая неделя пошла, жду. Может кто - то знает что с этим со всем бардаком делать, а они с таким невозмутимым видом все делают, им плевать что кухня уже как 2 месяца должна быть готова и меня радовать. Теперь и незнаю когда фасада дождусь, а они говорили что все решают оперативно ( И еще что вобщем то самое главное, качество кухни так себе, уж не знаю что уних за производство, все модули трапецевидные получались, пришлось монтажнику подгонять, и еще куча косяков над которыми предстоит голову поломать. Всем спасибо и будте бдительны, не имейте с ними дела.
— Плюсы:
Проектировали на месте, мне казалось это плюсом и тут же договор
— Минусы:
Качество кухни и обслуживание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

22 янв. 2014 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Доброго времени суток Всем!
Уже давно хотел написать отзыв об этой "мебельной фабрике", но всё руки не доходили. Но момент всё - таки пришёл, и мне хочется всё подробно описать, и рассказать о минусах (т. к. плюсов нет вообще).
Прошлым летом решили поменять кухню и долго выбирали подходящую мебель. Глаз пал, к сожалению на "ЛагунаБалт". Консультант расхваливал оперативность работы, что сделают всё в срок, причём всё обойдётся недорого. И естественно мы клюнули на эту удочку.
Во - первых, ждали когда изготовят нашу кухню около месяца (но это ещё ерунда), во - вторых, кухню по частям привозили 2 раза, и это обошлось нам в 3 недели ( мы звонили в офис, но нам вешали лапшу на уши, что в скором времени всё привезут). Потом мы ждали сборщика тоже примерно недели 3. В офисе нам говорили, что нет свободных сборщиков. И нам приходилось кушать и готовить в комнате, т. к. на кухне лежала эта разобранная кухня.
Но всё же свершилось! К нам приехал сборщик! Как говорилось в договоре, что за 2 дня всё будет собрано, но не тут - то было, сборщик и половины не собрал за 2 дня. Потом мы выяснили, что этот сборщик ещё и пил, т. к. обнаружили джин - тоник, выкидывая пустые коробки из под кухни. Естественно позвонили в офис, где нам принесли извинения и сказали, что в следующий раз приедет другой. Но другого свободного мастера не оказалось, и нам пришлось ждать ещё неделю. В итоге кухню собрали, но потом вызывали мастера ещё раз, чтобы он нам сменил столешницу, т. к. повредил во время предыдущей сборки.
Короче кухня собрана, но есть множество брака:
-щели между подвесных шкафчиков;
-разного цвета столешница и небольшой скол на ней же;
суперская заделка газовой трубы;
-расстояние от стены до крайнего шкафчика;
-непонятно к чему так сделано, могли бы как - то покрасивше, либо на всю стену, либо уж не делали бы вообще;
-неровности;
Так - то вроде бы и ничего выглядит, если конечно не присматриваться:
В общем, намучились мы. Сколько же потрачено нервов и сил было. И вышла нам эта кухня в 90 с лишним тысяч рублей.
Конечно же мы могли бы подать в суд и так далее, но не хотелось волокиты и нервы поберегли.
Никогда больше не обращусь в эту фирму и Вам не советую.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Всё в отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 дек. 2013 в 16:33

5 оценка
Рекомендую

Обращаюсь в эту компанию, я не имела четкого представления чего же хочу на самом деле. С одной стороны меня тянуло на классические гарнитуры с фрезеровкой, а с другой - на ультрасовременные с инновационными технологиями. Вызвала дизайнера - замерщика на дом, очень приятный молодой человек Сергей. Нарисовал мне дизайн проект по размерам кухни и помог выбрать фасады и фурнитуру. Решили все же остановиться на классике. так кухня выглядит более уютной. Кухню мне привезли во время, но вот сбору не получилось назначить на нужное мне время. Пришлось ждать свободных сборщиков. Через 3 дня ко мне пришли собирать кухню. Я решила не вмешиваться и не мешать. Сборка длилась два дня. Мне сказали, это потому, что кухня сложная. Что сказать, кухня чудная вышла, никапельки не пожалела, что остановилась на классике, фасады на ощупь очень приятные, ящики легко и бесшумно закрываются. Красота.)
— Плюсы:
кухня красивая и недорогая, персонал приятный (обслуживание и сервис)
— Минусы:
сборку не получилось назначить на нужное мне время, ждала 3 дня
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 ноя. 2013 в 16:48

1 оценка
Не рекомендую

Началось все с того, что кухню доставили на неделю позже, после сборки выяснилось, что не все привезли, только через 2 недели доукомплектовали (чтобы хоть какой - то был результат звонила каждый день, но мне только хамили), но вот сборщиков я так и не увидела пока. В самой ЛагунаБалт мне помочь не могут, по их мнению, это мои проблемы, что кухня у меня так и не собрана.
Что делать я не знаю, их директор сказал, что к 8 марту соберут (только не уточнил какого года), кстити сейчас ноябрь.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одини сплошные минусы, я уже не рада, что решила обновить кухню
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

20 окт. 2013 в 21:58

4 оценка
Рекомендую

Кухня то конечно хорошая получилась, все как и хотели. Сборщик Вячеслав - мастер от Бога, спасибо ему большое. Но вот доставка подкачала... Будьте готовы, что кухню привезут Вам в одиннадцатом часу, и ждать будете ее весь день, также как и мы. За два часа до доставки, как мы и просили, водитель позвонил и предупредил, чтобы мы его дождались, и кухня к нам едет. Привезли нам все, что мы заказывали, а этого было много. Так что, тут все в порядке. Повторюсь, кухня вышла крайне удачно, всем моим тоже нравится. Да и хорошо, что у нас большая кухня, было место, где развернуться.
— Плюсы:
сборщик! хорошая большая кухня
— Минусы:
ждали целый день доставку
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

28 сен. 2013 в 22:58

4 оценка
Рекомендую

С мужем недавно переехали на новую квартиру. Встал вопрос о покупке кухни. Сразу же решили, что брать будем мебель на заказ, т. к. хотелось чего - нибудь оригинального. Я нашла картинку кухни, которую хочу, в интернете, но фирма там была московская, так что, это был не вариант, поэтому пошла в Лагунабалт, они как раз тоже на заказ делают. Показала картинку дизайнеру, сказала, что хочу такую же. К моей радости, это было возможно!) Срок изготовления кухни у них 21 рабочий день. Нам казалось, что ждать долго. Да еще плюс к этому кухню на неделю задержали.( Хотела жаловаться, но потом в интернет полезласмотреть сколько по времени обычно делаются кухни на заказ. Как оказалось в среднем около 40 дней. Получается, что Лагунабалт даже оперативные, но когда что - то задерживают всегда неприятно. Но в общем - то, ожидание было оправданным, неделю задержки мы пережили с достоинством.) Кухонька получилось очень хорошенькой, как на той картинке. На ощупь кухня качественная, прочная. Муж говорит, что фурнтура тоже неплохая, должна долго служить. Поглядим, что будет через пару лет. Надеюсь ничего не отвалится, и кухня будет такой же как сейчас!
— Плюсы:
сделали в точности то, что я хотела
— Минусы:
задержка на неделю
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 сен. 2013 в 16:11

4 оценка
Рекомендую

Долго выбирала где же все - таки буду заказывать кухню. Решила выбрать все - таки Лагунабалт. Очень уж у них выбор большой. А я как раз хотела кухню с разноцветными фасадами. Обслуживание мне понравилось, очень толковый персонал. Помогли определться выбором. Доставка и сборка тоже порадовала, все как и обещали, все сделали. Из недостатков могу отметить только опаздание сборщика на 2 часа, звонила в отдел сервиса, там тоже не могли до него дозвониться. Выяснилось потом, что телефон у него сел, предупредить не смог, сказал, что пробки. Что касается работы сборщика, придраться особо не к чему. Я не очень хорошо разбираюсь в деталях, но с виду мастер хороший. Обращением в компанию осталась довольна. Кухня хорошая получилась.
— Плюсы:
обслуживание, своевременная доставка и сборка, кухня качественная
— Минусы:
практически нет, сборщик опаздал, не отзвонился
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 мая 2013 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Обратились в компанию ООО "ЛагунаБалт", заказали у них кухню. Кухню мы заказали в феврале. Дальше нам было предложено собрать кухню с помощью этой же компании Лагуна Балт. Мы согласились. С нами не заключили на сборку никакого договора, оплатить мы должны были по факту сборки. На словах было озвучено, что к 8 марта кухня вместе с фартуком будет готова. 7 марта кухню привезли, но без фартука. Кухню собрали кроме фартука и панели закрывающей газовую колонку. Далее начались проблемы - не могли выбрать фартук, это с нашей стороны заняло неделю. Далее заболел Антон (дизайнер фартука), в итоге фартук привезли 20 апреля, но оказалось что фартук нарисовали не верно, далее они стали перерисовывать. В итоге правильный фартук привезли лишь 7 мая. И лично директор пообещал что кухню собирут на след. день 8 мая. Но в 8 мая никто не пришел, мы связались с сборщиком Ильей, тот сказал что он устал и поэтому не придет. Далее назначались новые даты сборки и давались новые обещания, но в один раз Илья был не трезв, в другой раз он был в полиции когда мы в очередной раз его ждали, и т. д. Сергей только обещал и говорил что с их стороны проблем нет. Далее 22. 05 сборщика привез лично ген. директор Сергей примерно в 21:00. Сергей сообщил нам, что сборщики не являются штатными в компании Лагуна Балт, а сборку выполняет какая - то компания на субподряде и поэтому Лагуна Балт не несет за них гарантии. На месте выяснилось, что кухня была Ильей первоначально замерена не правильно и чуть не подошло стекло у газовой плиты, а также не правильного размера была сделана панель закрывающая газовую колонку. В этот вечер в итоге кухню опять не собрали из - за неправильных размеров и того что сборщик не смог просверлить стекло, т. к. у него не было правильного сверла. На наши претензии нам было озвучено в грубой форме что мы мы можем собирать самостоятельно кухню. Далее сборщик и ген. директор Сергей заверили нас что 26 мая в 10 утра придет вновь этот сборщик и точно соберет до конца кухню. В итоге 26 мая в 12 часов дня сборщик сломал одно из стекол и сказал, что дальше он ничего делать не будет и придет в течение двух недель. Ни за что не обращайтесь в эту компанию если Вы цените свое время, нервы и не хотите чтобы вопрос с Вашей кухней затянулся на более чем 4 месяца! Отвратительное качество, отвратительное обслуживание, не компетентные специалисты и не профессиональный подход директора компании, основанный на пустых обещаниях и лжи.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все описано в отзыве. Не соблюдение сроков, не компетентность специалистов, не качественная работа
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—