Категории	Города и страны Больницы и клиники Медицинские центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

19 авг. 2015 в 17:55

1 оценка
Не рекомендую

Была в Сити - мед 18. 08. 15. Перед тем, как приехать позвонила в регистратуру: -Здравствуйте! Хочу получить медсправку для поступления в вуз. Сколько будет стоить? -1100р. только у нас все специалисты работают с 14 до 17. - Хорошо, что нужно брать с собой? - Паспорт и флюорографию. - Спасибо. До свидания!
Приехала специально к 16:00 с другого района с двумя детьми 1г и 3г. -Здравствуйте! Я хочу сделать справку для поступления в вуз. Регистратор, женщина средних лет с белыми волосами в очках с темной оправой, удивленно выпучив глаза сказала: -А невролог и психолог у нас работают с 10 до 16. Вы не успели - ? А разве не надо предупреждать об этом по телефону? - Значит Вы что - то не так спросили. Пересказываю ей наш телеф разговор. -Я с Вами не ругаюсь. Я просто хочу улучшить ваш сервис. Вы мне сказали, что ВСЕ специалисты работают с 14 до 17. Как мне надо было догадаться, что есть исключение? Вам надо задавать конкретные вопросы?
Молчание и вид убежденности в своей правоте этой женщины ввел меня в отчаяние. Мне оставалось только взять детей, развернуться и уйти. 1. Для увеличения клиентопотока советую провести с сотрудницей обучение по стандартам сервиса. 2. Прочитать книгу Б. Джанелл «Жалоба как подарок».3. Почему регистратор мне не предложила пройти «всех специалистов» сегодня, а невролога и психолога - завтра? 4. Если бы я пришла к 10 утра, то мне бы пришлось идти во второй раз к 14. Это неудобно! В Медэкспрессе прошла действительно ВСЕХ за час
— Плюсы:
красивый газон
— Минусы:
плохое обслуживание
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Чувашская Республика
Район: городской округ Чебоксары
Город или поселок: Чебоксары
Улица: Игнатьева
Дом №: 9

—