Категории	Города и страны Общественный транспорт и грузоперевозки Автобусы и маршрутные такси

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 янв. 2017 в 19:00

5 оценка
Рекомендую

На автобусах езжу часто в силу большой любви к путешествиям и невысокой стоимости билетов на этот вид транспорта. Сеть Эколайнс знаю уже давно. Однако, несмотря на то, что сеть международная, белорусские и русские автобусы и обслуживание в них сильно отличается. В Европе и водичку бесплатно дадут, и плед, и наушники. В наших же странах за все идет дополнительная плата. Это учитывая, что цены гораздо выше, чем у компаний - конкурентов.
Стоит отметить, что Эколайнс очень пользуется популярностью, и если вы захотите купить билет на популярное направление в последний момент, то билета наверняка уже не будет. Что уже говорить про выходные и праздничные дни ( по праздникам стоимость билетов и вовсе завышают).
Стоит отметить, что Эколайн периодически проводит акции и скидки, иногда это совсем не существенно, а вот пару раз мне удавалось купить билеты с 90% скидкой. Такие билеты чуть - что и потерять не жалко.
Вот пример
У компании есть еще система баллов. При каждой покупке билетов всем зарегистрированным пользователям начисляют баллы, которыми потом можно ра плачиваться.
В общем, буду с ними ездить еще.
— Плюсы:
Wifi, планшеты, чай/кофе, бонусная система
— Минусы:
Цена
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 105122, Москва, Щелковское ш
Дом №: 16

—

Анонимно

22 окт. 2016 в 19:55

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток!
Услугами компании "Ecolines" мы пользовались неоднократно. Ездили на автобусах этой компании из Питера в Таллин и обратно.
Загрузка происходит у Витебского вокзала. Проверяют билеты, наличие визы в паспорте, отмечают у себя в списке. Далее кладете багаж багажный отсек и в путь.
Есть пакет для мусора
В спинке предыдущего сидения монитор с играми и видеофильмами.
Подставка для ног.
Вот как выглядит автобус.
Покупаете вы себе место уже с номером, так что заранее выбираете где будет удобно сидеть.
Когда мы перепутали дату выезда нам позвонили и спросили едем мы или нет, так как автобус отправляется, а нас нет на месте. Было конечно обидно, что мы всё перепутали, но зато мы были избавлены от того, чтобы прийти на следующий день с вещами и недействительными билетами и на месте уже выяснить что мы никуда не едем. Для сравнения Lux Express в схожей ситуации просто уехал без нас не заморачиваясь подобными звонками...
Представительство компании в Таллине находится рядом с автовокзалом. Когда у нас возникли какие - то вопросы - зашли, нам всё подробно разъяснили.
Один раз в пути около часа просто стояли где - то на дороге у какого - то населенного пункта. Оказывается прошли границу много быстрее, чем предполагалось и выжидали время, так как автобус двигался быстрее положенного графика.
И главное, может нам сильно везло, но с этой компанией мы ни разу не садились в холодный не прогретый автобус зимой, как это опять - таки было с Люксом.
В общем в сравнительной характеристике для поездок в Таллин они явно выигрывают.
— Плюсы:
нормальный сервис, удобно
— Минусы:
серьезных не нашла
Время использования: несколько раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Подъездной пер
Дом №: 3

—

Анонимно

27 сен. 2016 в 19:59

4 оценка
Рекомендую

У Ecolines удобный сайт с возможностью самостоятельной покупки билетов и отличные цены не в ущерб качеству. При одновременной покупке обратного билета и детям дают небольшую скидку. Без проблем купили билеты и в назначенный час (утром) прибыли на посадку. Место отправления никак на местности не отмечено, но все знают: перекресток таких - то улиц, около парка. Автобус подъехал без опоздания, у нас проверили визы в паспортах, мы сдали багаж (водитель принимает и ставит пометку на распечатке билета), поехали.
Автобус был одноэтажный, чистый и свежий. Места очень удобные, вай - фай, розетки для зарядки, вода - чай - кофе бесплатно, туалет, планшеты в спинке впереди стоящего кресла, одноразовые наушники. Если ехать из Питера, то левый борт будет солнечный. Количество остановок, не считая таможни, зависит от водителя - если он курит, то их будет больше, чем одна ). Доехали нормально, по графику, ничего особенного.
Обратный путь был не так хорош: отправление из Таллина задержали сначала на час, потом еще на полчаса. Поскольку выезжали вечером, уже замотанные за день, это особенно огорчило. На автовокзале заняться нечем, багажа горы, в кафе цены... Наконец, подали транспорт, на этот раз двухэтажный, поехали. Покупая билет на таллинском автовокзале, мы выбрали места в первом ряду, над водителем, перед лобовым стеклом. Вид отличный, но нет планшетов, но кому они нужны ночью? Доехали нормально, без приключений, отставание от расписания по прибытии составило один час.
Поездка что туда, что обратно, была вполне комфортной. Подпортила впечатление только задержка с обратным отправлением. На большие расстояния я бы не рискнула отправиться, и тут дело не в автобусе (он вполне удобен), а в немного проблемных взрослых ногах.
— Плюсы:
Недорого. Хорошие автобусы
— Минусы:
Возможны задержки отправления
Время использования: Туда и обратно по пять часов
Стоимость: 2000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Москва
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Загородный пр
Дом №: и угол ул. Введенский канал

—

Анонимно

18 апр. 2016 в 21:37

5 оценка
Рекомендую

Добрый день всем))
Я не в первый раз путешествую на приличные расстояния в автобусах. И в Крым и к нам в Краснодарский край, было дело, каталась. И думаю, все знают, что подобные переезды очень утомительные, какой бы комфортный автобус не был.
"Ecolines" пользовалась впервые, это агенство предлагает переезды во многие города Европы в том числе и из Москвы, за разумные деньги. Конечно, полтора - два дня не стоит того чтобы высиживать свою попу в автобусе и скорее всего это выйдет не настолько дешево, что бы вы захотели сэкономить на транспорте. Но когда речь идет о ночи переезда или суток, то думаю потерпеть можно.
Вообщем "Ecolines" мне очень понравился, мы ехали из Праги в Варшаву. В интернете есть сайт на русском языке, очень легко разобраться и купить билет. Приехали на автобусный вокзал, там уже стоял наш автобус, с проводницей (которая назвала себя стюардессой). Проверила визы, билеты, багаж, очень вежливо и быстро, посадила в автобус. Когда автобус уже тронулся, подходила к каждому и все подробно рассказала, где какие остановки и во сколько, что где находится в автобусе, что какие кнопки означают и т. д... В автобусе есть туалет, wi - fi, у каждого пассажира есть монитор на спинке соседнего кресла (что не в каждом самолете имеется, между прочим!) с фильмами и интернетом, розетки для зарядки гаджетов (что меня особенно удивило), раздают пледы, можно купить за 4 евро комплект путешественника (плед, маску, надувную подушки и беруши), купить наушники, чай, кофе, бутерброды, кипяток есть.
Автобус двухэтажный, не засаленный, сидения раздвигаются друг от друга (но только в ночное время), особая благодарность "стюардессе", она реально непонятно когда спала и всегда улыбалась и была отзывчивой, ей спасибо за это.
Вообщем, я даже и придумать не могу, чего не хватало. Это, в своем роде, для меня маленькое открытие, что автобусные переезды в какой то мере могут быть и приятными. А уж к своим родителям я катаюсь по 6 часов в разваленных, старых, трясущихся автобусах очень часто, по этому мое нутро всеми фибрами противится данного транспорта. А тут такое... сплошная приятность)) Прям "из Грязи в Князи"... ахах)
Еще читала и плохие отзывы об этой фирме, но они в моих глазах не оправдались и слава богу. Вот теперь подумываю, а не сгонять ли в Ригу на пол недельки с "Ecolines", билеты по 3000 т. р., в оба конца за 6000 т. р., по моему шикарно. За самолет отдашь в два раза дороже. Но этот вариант конечно для тех кто располагает временем и кому не жалко суток своего отпуска на дорогу.
А так всем рекомендую брать на заметку эту фирму.
На этом все))
Желаю всем комфортных путешествий))
— Плюсы:
Недорого, комфортабельно, очень порадовал сервис)
— Минусы:
Автобус есть автобус - от длительной дороги устаешь даже в самых комфортных условиях
Время использования: 1 раз
Стоимость: 2500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Чехия
Регион (край, область, штат): Прага
Район: Прага
Город или поселок: Прага
Улица: ÚAN Florenc, Praha 8

—

Анонимно

9 мар. 2016 в 19:06

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. Хотела поделиться впечатлениями о поездке Москва - Минск и Минск - Москва на автобусах Эколайна. Когда через сайт заказывала билеты, уточняла, нужно ли распечатать билет, мне ответили что желательно, но необязательно, рассказали, что будет сопровождать стюардесса, будет одна обязательная санитарная остановка, выдадут плед, wi - fi и другое. 04. 03. 2016 ехала из Москвы в Минск со Щелковского автовокзала, автобус отправлялся в 22. 35, приехала на посадку в 22. 10 и тут начались мои приключения. На вокзале при проверке билета меня не хотели пропускать через турникет, потому что у меня не было распечатанного билета, сообщили, что я должна была приехать как минимум до 22. 00, чтобы обратиться в офис Эколайна и распечатать его, а сейчас ничем помочь мне не могут. Этот вопрос я решила. Села в автобус, место у меня было 36 - е в самом конце автобуса. В 22. 35 отправились в путь. Как оказалось это был дополнительный рейс и стюардесса с нами не поехала, плед не выдали, а осветительные приборы над местами 35 - 36 не работали, бойлер был отключен, из всех обещанных благ работал только wi - fi. Ехали мы без единой санитарной остановки, водители не менялись. У меня закрылось подозрение, что водитель был всего один. Не могла открыть туалет, оказалось он был заблокировал и весь автобус ждал, когда же будет санитарная остановка. Все терпели сколько могли и потом пошли ругаться с водителем, который сообщил, что остановок не будет, притормозил на трассе, разблокировал туалет и поехал дальше. По прибытию в Минск, я сразу пошла в офис по адресу ул. Бобруйская, 21, чтобы уточнить почему не предупредили, что на Щелковском вокзале будут проверять бумажный билет, не было сопровождения и остановок. Кассир Анна сказала, что это ее не касается, билет распечатывать нужно только если едешь из Москвы, в Минске можно показать и с телефона, она только продавец и нахамила мне при других посетителях. Тогда я попросила книгу замечаний и предложений, но мне сначала дали только лист белой бумаги и сказали на нем писать все свои претензии, а книги у них нет. Только после моего повторного требования дать мне книгу, она оказалась передо мной. После такого "радушного" приема я с ужасом ждала обратной поездки. 07. 03. 2016 у меня был билет (после того как оператор Анна мне сказала, что следуя из Минска электронного билета достаточно - я его распечатывать не стала) на 22. 30. В 22. 25 нам объявили, что автобус приедет только в 23. 30, никаких объяснений мы не добились, смс сообщений или звонков от фирмы не было, нам оставалось только ждать, потому что обменять билет уже невозможно. Нам пришлось стоять на вокзале, потому что в зале ожидания было много народу и присесть не было возможности, на улице хоть были скамейки. Отправились с Центрального автовокзала только в 00. 01. Водители представились, рассказали о правилах поездки, раздали пледы. По пути сделали 2 санитарные остановки, была возможность выпить кофе и пройтись, потому что за 10 часов сидя ноги сильно затекают. Wi - fi не работал. Прибыли на Щелковский вокзал с опозданием на 1 час 15 минут. Это был первый, и он же последний, раз, когда я воспользовалась услугами фирмы Эколайн. Не советую!
— Плюсы:
хороший салон, удобное место посадки
— Минусы:
опоздания, неуважение к клиентам, отсутствие полного перечня указанных услуг
Год посещения: 2016
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Район: Москва
Город или поселок: Минск
Улица: ул. Бобруйская
Дом №: 21

—

Анонимно

8 янв. 2016 в 18:02

4 оценка
Рекомендую

У меня опыт с Эколайнс довольно большой и разнообразный. Каждая поездка не похожа на другую.
Временами попадаются адекватные стюардессы, приятные пассажиры и правильный график работы) Но это, наверное, не так интересно. Если интересно - напишите в комментариях, я отвечу)
Я же расскажу о косяках.
-ЗАДЕРЖКА АВТОБУСА-
Куда бы в Европу я не отправилась, мне всегда необходимо пересаживаться в Варшаве. На ужаснейшем вокзале из всех, что я видела. Поэтому тут меня автобусы Эколайнс иногда очень сильно разочаровывают, когда опаздывают. А делают они это очень и очень часто, если не сказать, почти всегда. В итоге, если это зима и вокзал после 23:00 закрыт, а пересадка в 23:30 то вроде бы и ничего. Но! Автобус бывает приходит в 00:00, бывает опаздывает на час, а бывает приходит аж в 01:20. И ладно бы кто - то предупреждал заранее о том, что автобус задержится на такое - то время. Можно было бы не тратить свое время впустую на вокзале.
Я езжу данными автобусами только для перемещения из точки А в точку В. Никогда не "стыкую" с самолетами и прочим транспортом, т. к. еще ни разу время прибытия не совпало с заявленным.
(Знаю, что автобусы частенько задерживаются, т. к. ждут опаздывающих пассажиров, но сама не опаздывала и подобным опытом поделиться не могу)
-ВСЕГДА ЧЕГО - ТО НЕ ХВАТАЕТ-
Плед я прошу как только сажусь в автобус. Сразу же. Иначе шансов его получить нет, т. к. их в несколько раз меньше, чем пассажиров. А если необходимо ехать ночью, то он очень кстати.
Не стоит рассчитывать на еду в автобусе. Она заканчивается довольно быстро и почти всегда в одном и том же городе. Я уже несколько лет задаюсь вопросом, почему перевозчик не увеличивает кол - во еды согласно спроса.
Wi - Fi чаще работает, нежели нет. Но сигнал не постоянный, а скорость передачи данных всегда низкая. Можно написать родным сообщение в viber и, пожалуй, все. Не планируйте работать. Проверка почты может занять очень длительное время.
-ТУАЛЕТ-
Он почти всегда ломается в середине пути. Потому что находятся, простите, тупые пассажиры, которые не читают предупреждающие объявления, не смотрят видео - инструкцию и не слушают стюардессу, а потому выбрасывают бумажные салфетки в био - туалет. (Еще раз извините, крик души, так сказать:))
Туалеты на остановках всегда платные. Запаситесь мелочью и валютой страны в которой будете находиться.
-ЛОЯЛЬНЫЕ СТЮАРДЕССЫ И ВОДИТЕЛИ-
Да. Это недостаток. Мне доводилось 2 дня ехать рядом с откровенно бухающими ребятами. На весь салон был запах алкоголя, но стюардесса даже замечания не сделала, не говоря о том, что таких бы и высадить можно было. Благо были своболные места и удалось пересесть на другой этаж. Также был случай, когда одна нетрезвая пассажирка украла у другой телефон и кошелек, но стюардесса не посчитала необходимым вызвать полицию и это делали сами пассажиры, которые боялись продолжать ехать с вором в одном салоне.
Это именно недостатки данной компании) Плюсов у них тоже много: цены, маршруты, бонусы и скидки. Но об этом и так много сказано на официальном сайте.
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Масса - все в тексте отзыва
Год посещения: 2015
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Брестская область
Район: Москва
Город или поселок: Брест

—

Анонимно

26 авг. 2015 в 20:12

4 оценка
Рекомендую

Путешествовал автобусом международной сети 17 августа 2015 года "Ecolines" по маршруту Санкт - Петербург - Таллин, в первый, но теперь понимаю, не в последний раз.
Путешествие было наполнено разнообразными впечатлениями. О них и расскажу.
Прежде всего это быстро, относительно комфортно, экономно и познавательно.
За 1100 руб. и за 7 часов Вы преодолеваете расстояние в более чем 360 километров, еще и имеете возможность насладиться чудесными видами российской природы северо - запада и Эстонии.
Место в "Ecolines" можно выбрать при бронировании в интернете самостоятельно, есть бонусная программа позволяющая, если не ошибаюсь осуществить каждое 15ое путешествие туда и обратно бесплатно, на борту автобуса есть кофемашина с несколькими видами кофе (капуччино, американо и др) и какао, миниэкран с сенсорно - кнопочной панелью управления с небольшой коллекцией зарубежный фильмов, зарубежной (поп, джаз и др.) и российской музыкой, игрой в шарики для развлечения и приятного времяпровождения. Есть и Wi Fi, но об этом позже ...
Слушать фильмы и слушать музыку можно только через наушники: разъем такой, что подойдут Ваши наушники от Iphone, а можно приобрести (взять напрокат?) наушники или подзарядник для телефона за 1 евро (или по щадящему курсу 70 рублей - так было в тот день) у водителя автобуса.
При покупке билета через интернет туда и обратно есть по - моему, небольшая скидка и кроме того, при вступлении в бонусную программу "Ecolines" Вы накапливаете за каждую покупку билета бонусы, как я уже упоминал выше ...
Что немаловажно есть приятный опрятный минибиотуалет с умывальником, мылом бумагой (для России это немаловажная к упоминанию деталь).
В автобусе разумеется есть просторное багажное отделение для страждущих перевести багаж.
Отправка и приезд происходят в четко оговоренных местах и несмотря на разные ситуации на границе водители автобусов умудряются приезжать практически по расписанию.
Кстати, водители вежливые и обходительные, умеют максимально быстро проходить границу - это профессионализм, терпение и настойчивость!
На границе они заранее предупреждают пассажиров, что и как делать ...
Деталь - когда я ехал из Таллина обратно 19 августа и нам на эстонской границе сообщили, что у их российских коллег произошла "какая - то поломка с техникой, граница технически закрыта" и очень велика вероятность что мы будем стоять на границе часов пять минимум, наш водитель мужественно двинулся вперед и вступая в краткие диалоги с таможенниками и сотрудниками других служб на российской границе сократил время нашего прохождения российской таможни фактически до одного часа. Мы видели огромные очереди из людей и техники на границе и нам все это казалось фантастикой.
От российской границы (фактически от Ивангорода) до Петербурга мы добрались за 2 часа 15 минут, что тоже на мой взгляд неплохо.
Для общительных людей - это прекрасный шанс завести новые приятные, а возможно и полезные знакомства - если повезет! :)
Поскольку так часто бывает, что все то хорошее о чем рассказываешь постепенно приходит в состояние упадка и портится расскажу и не об очень приятных моментах.
Прежде всего место отправки из Петербурга. Местом отправки на сайте "Ecolines" указано пересечение Загородного проспекта и Введенского канала.
Ремонт коммуникаций на улице Введенский канал доблестной теплосетью Петербурга и перекопанная, закрытая для движения дорога вводит некоторых в заблуждение относительно места отправки.
Автобус "Ecolines" действительно отправляется с угла (с самого уголка) этих улиц, причем автобус подъезжает минут за 5 - 10 до отправки носом к Техноложке. Я как гражданин, привыкший к пунктуальности и четкости западных компаний приехал за 30 мин до отправки, не увидел автобуса, зато увидел перекопанную дорогу, вспомнил, что ранее видел припаркованные "Эколайнеры" именно на стороне перекопанной дороги и запаниковал.
Это было 6:15 утра. Начал звонить по международному номеру справочной службы "Эколайн".
Телефоны молчали ( справочная служба "Эколайнер" не работает в круглосуточном режиме), побежал в офис "Эколайнера", расположенный неподалеку (он разумеется был закрыт, поскольку работает с 7 утра, а автобус отправляется в 6:45) и обежав фактически большой круг в 6:47 с угла Загородного проспекта и Подьездного переулка увидел стоящий "Эколайнер" и ринулся к нему, честно говоря уже потеряв всякую надежду уехать в этот день.
В этот момент мне на мобильный позвонила девушка из "Эколайнера" и спросила "еду ли я". Вкратце объяснив ситуацию вскочил в буквально уходящий "Эколайнер" и начал свое первое путешествие с этой компанией.
Второй неприятный для меня момент связан с некорректной работой Wi Fi на борту автобуса.
Если Вы пользуетесь этой опцией на борту автобуса, советую Вам всегда отслеживать подключен ли Wi Fi к Вашему телефону и не выкинуло ли Вас из системы.
Я отправлял Важную почту по работе и по причине некорректной работы Wi Fi отправка прошла через мою сотовую сеть, а не через WI Fi вследствие чего мой сотовый оператор выставил мне счет на ооочень кругленькую сумму.
Обратился с запросом - просьбой разобраться в ситуации и компенсировать мне потраченные вследствие этой ситуации средства к топ - менеджменту "Ecolines".
Представил все необходимые документы, включая распечатку от моего сотового оператора с детализацией счета.
Но исходя из полученного ответа понимаю, что компенсировать мне мои потраченные вследствие некорректной работы Wi Fi средства "Ecolines" не собирается. :)
Не смотря на обозначенные недостатки положительных сторон при путешествии "Эколайнером" значительно больше и это наверное один из самых удобных, экономичных и эффективных способов путешествия с точки зрения потраченных минимальных средств и полученных положительных впечатлений.
Разумеется к неприятностям нужно подготовится заранее и тогда путешествие доставит настоящее удовольствие!
— Плюсы:
Относительно экономичная цена билета, практически точное прибытие в срок в пункт назначения, комфорт на борту и опции для приятного времяпровождения (музыка, кино, игры, кофе - какао), биотуалет
— Минусы:
Нет…

—

Анонимно

25 авг. 2015 в 18:39

5 оценка
Рекомендую

Когда то и мне приходилось воспользоваться услугами данной компании. Много противоречивых отзывов о данной компании, но одно могу сказать точно очень многое зависит от проводника рейса и самих автобусов.
Мое путешествие на линии эколайн было уже давно и наверное многое, что изменилось, но впечатления то остались))
Когда то я думал, что путешествовать на автобусе это легко. Теперь уверен, что нет. Мы купили наши билеты через интернет, что конечно очень удобно и наше путешествие началось из Питера, красивого города на Неве. Найдя наш автобус на станции улица которой была указана в билетах, мы начали наше погружение в него. Сначала девушка проверила наши фамилии, визы, затем водитель приклеил на наши билеты и на наш багаж номерок прямо как в самолете и мы пошли в автобус. Единственный нюанс нам поменяли места, но мы не расстроились, потому что так как автобус оказался двух этажный, то места достались прям первые над водителями))Так что грузор я вам скажу. Правда в конце путешествия нам уже было все равно, так как ноги и спина ныли так, что все что хотелось это скорее доехать. но это я сильно в конец забежал)) Обслуживание было очень даже хорошее, горячие напитки и еду предлогалось купить в самом автобусе на 1 этаже, также можно было преобрести что то и покушать, но у нас своей провизии хватало, а чай и кофе мы пили на остановках, которые кстати говоря совершались довольно таки часто днем, и практически нет ночью. Мы ехали 2 ночи, поэтому это хорошо ощущалось, туалет распологался на 1 этаже поэтому с этим проблем точто не возникает.
также днем работал телевизор по которому транслировались фильмы и мультфильмы, правда с мест которые были у нас смотреть не очень удобно большой телевизор закрепл как бы подальше, а те малькие что вмотрированы в панель немного рябили. но не всегда)) Мусор убирался регулярно, что тожа очень удобно, иногда он даже не успевал заполняться))
поэтому впринципе ехать этими линиями можно, если вы готовы пожертвовать свой спиной и ногами.
— Плюсы:
хорошее обслуживание
— Минусы:
тяжело все таки ехать далеко на автобусе
Время использования: 201
Стоимость: 3000 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

12 авг. 2015 в 18:49

4 оценка
Рекомендую

Нынче поездки возросли в цене, решила сэкономить и поехать автобусом Спб - Киев. Было очень непонятно как пройдет поездка - я одна с 2 - летним сыном, пыталась заранее поспрашивать у перевозчика о всех интересующих вопросах. На этапе бронирования отметила несколько плюсов:
- детям, независимо от возраста, полагается отдельное место. А цена для детей до 5 лет демократичная, около 50 % стоимости;
- при покупке билетов туда - обратно сумма выходит меньше, чем отдельная покупка билетов;
- поддержка компании в соцсетях - можно задать вопросы и получить ответы оперативно.
Выезд был в 20:00, однако с ним задержались, и сначала подали автобус до Минска. При себе нужно иметь распечатанные билеты. Дальше не очень удобная процедура - сначала штамп/подпись у проводницы, затем можно сдать багаж, тоже получив отметку на билетах.
К автобусам претензий нет - хорошо оборудованы, система кондиционирования, кресла меняют положения, понравилось наличие подножки на впереди стоящем сидении.
Стюардессы с железными нервами - отвечают на вопросы, порой раздражающие и глупые. Снабжают пледами на ночь, вот только пледов на всех не хватает.
Туалетная комната крошечная, но чистая и имеет все необходимое, в том числе разовые бумажные полотенца.
Курящие граждане немного мучаются с этой компанией, так как чтобы быстрее доехать, остановки не предусмотрены, только несколько по рейсу. Такие соседи начинают раздражать всех вокруг.
Wi - fi был только на обратной дороге и только в Украине, затем он бесследно исчез...
Еду у стюардессы не брали - таким мы не питаемся. Народ спокойно пил напитки из меню, не жаловался. Можно было взять кипяток, но мы обошлись и без него.
Обратная дорога не задалась - опоздание на 1, 5 часа выезда, без нормального информирования о причинах и сроке ожидания подпортили впечатление. Плюс теперь поменялся маршрут и добавилось время езды - больше суток. В связи с этим в следующий раз я 100 раз подумаю, прежде чем нарываться на такую экономию. А непродолжительные поездки рекомендую.
— Плюсы:
Цена, отдельное место для ребенка, пледы, стюардессы, туалетная комната
— Минусы:
При задержке рейса нет хорошей информационной поддержки
Время использования: 2 раза
Стоимость: 8800 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 мар. 2015 в 15:14

4 оценка
Рекомендую

Ехали по маршруту Петербург - Прага с 4 - х часовой пересадкой в Риге. Длительность поездки - две ночи и день. И обратно так же с 2 - х часовой пересадкой.
Общее впечатление
Как максимально бюджетный вариант поездки в Европу - годится.
Билеты брали в кассе (на сайте все время не срабатывала система). Отправлялись почему - то не с вокзала а с угла у Пушкинской.
Стоимость почти смешная, если сравнивать с поездом - 3 700 в одну сторону на человека.
Сайт неплох. Очень удобно, что можно посмотреть весь маршрут с остановками. Можно выбрать места, если берете билеты заранее. Берите: второй этаж первые места перед лобовым стеклом или перед проходами - там больше места для ног. А в первом варианте еще и обзор шикарный. Всю дорогу рзвлекались тем что снимали.
Туалет крохотный, но вопрос решает. Если конечно не сядет какая - нибудь бабуля, которая кнопками пользоваться не умеет.
Кормежка, сервис - в целом выше, чем ожидалось. То есть сносно кормили, на выбор было не менее 4 блюд - картофель фри, колбаски, рыба с пюре и т. д. - готовые разогретые обеды, как в самолете или сапсане, напитки - горячий кофе, чай, кола, соки, минералка - по требованию, за деньги.
Деньги особая статья. Надо готовить валютную мелочь, причем тех стран, по которым поедете. В противном случае можно и пролететь, ибо у девочек - стюардесс сдачи нет постоянно, а рубли не берут. Нигде.
То есть на остановках ( МэЖо или ларек с прессой или хотдогом посетить) тоже валюту кроме своей не берут. Запасайтесь мелочью - это не просто, потому как в питерских обменниках злотые, кроны, латы - литы, как правило, в крупных купюрах, а не россыпью.
Маршрут надо планировать так, чтобы не спать в автобусе. Одну ночь еще пережить можно, а вот вторую уже нет. Пледы дают. Если народу мало - можно взять два, один свернуть под голову. Девочки вежливые помогают слегка раздвинуть в ширину кресла, но сами они настолько неудобные, места для ног так мало, что под утро хочется завернуть их за уши.
Билеты лучше брать туда и обратно дома или через интернет. В кассах на автовокзале всегда стоит очередь, тратить на нее отпуск - грех.
Еду кстати на вокзалах тоже брать не рекомендую - цены запредельные.
И запасайтесь в дорогу минералкой или простой водой.
— Плюсы:
удобно, довольно быстро и очень дешево
— Минусы:
но не комфортно
Время использования: 10.06.2012
Стоимость: 3700 руб
Год посещения: 2012
Страна: Чехия
Регион (край, область, штат): Прага
Район: Прага
Город или поселок: Прага

—

Анонимно

22 авг. 2014 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

Имел несчастье этим летом ехать автобусом этой компании из Минска в Москву. Повёлся на относительную дешевизну билета и фантастический (судя по рекламе) сервис. Итог: Вместо декларированных 1300 руб. за билет пришлось заплатить 1500 (заказывал через интернет), из списка предоставляемых услуг не было НИЧЕГО (!): ни стюардессы, ни напитков, ни воды (о кипятке или кофе речь вообще не идёт), ни кондиционера, ни интернета, ни туалета, ни подушек. Санитарные остановки (всего две или три за 17 часов пути) делались таким образом, что мужчины и женщины вынуждены были бегать вокруг трёх кустиков, пугая друг - друга (немного утрирую, но по сути - так и было). На просьбу включить какой - либо фильм водитель промямлил что - то невразумительное, как я понял - техника не работает, за то всю ночь в салоне горел свет. С трудом уснув в третьем часу ночи, я вскоре был разбужен густым запахом табачного дыма. Встав, чтобы выяснить кто это так обнаглел, что в салоне автобуса (где, кстати, ехало много детей) решил устроить перекур, обнаружил, что это водитель за рулём. В Москве, забирая багаж, обнаружил, что дорогой чемодан так побит и поцарапан, что впору покупать новый. Извинений никто не принёс. После этой поездки пришлось потратить еще сутки на восстановление физических и моральных сил (благо - были выходные).
Короче, у меня сложилось впечатление, что стиль работы компании ЭКОЛАЙН определяют ложь, пренебрежительное отношение к пассажирам и хамство.
— Плюсы:
ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс- из пункта А в пункт В моё тело было таки доставлено
— Минусы:
См. основной отзыв
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Щелковская

—

Анонимно

26 ноя. 2013 в 20:51

4 оценка
Рекомендую

Перед поездкой, но уже после покупки билетов, начиталась сплошного негатива и была готова, кажется, ко всему. Мой совет всем: делите все отрицательные оценки на 100500, всегда кому - то суп жидок, а кому - то жемчуг мелок.
Во - первых, привлекла цена - мы взяли по спецпредложению, получилось совсем недорого. Во - вторых, решающую роль сыграло удобное лично мне время отъезда. Пожалуй, этим и ограничилась бы, однако соотечественники довели до ручки уже при посадке. Поэтому выскажусь.
1. Длительные автобусные переезды - очень на любителя. Поэтому прежде чем ехать, подумайте, готовы ли вы к многочасовому сидению. Возможно, чтобы не портить настроение ни себе, ни окружающим, вам стоит выбрать другой вид транспорта.
2. Естественно, автобус не только что с конвейера. И естественно, в нем до вас уже кто - то ездил. И этот кто - то - а не водитель или стюардесса - расшатал спинки кресел, растянул сетку для вещей и сделал еще немало "полезного". Так что все претензии - к нерадивым пассажирам.
3. Если вы хотите сделать замечание или о чем - то попросить персонал, ведите себя по крайней мере ВЕЖЛИВО, а не хамите с первого слова, и, пожалуйста, найдите в себе силы ВЫСЛУШАТЬ ответ, не орите на весь салон, вокруг вас такие же люди, и им вовсе не хочется выслушивать чужие крики.
Для профессиональных жалобщиков: есть официальный сайт и контакты перевозчика, а также общество по защите прав потребителей, там внимательно отнесутся ко всем заявлениям, не следует свои личные обиды вымещать на всех подряд.
Пожалуй, это все.
Туалет работал исправно. В нашей поездке отсутствовали телевизоры и бесплатные напитки, и мы заказали кофе 3в1, такая вот прихоть)), но предлагались и горячие блюда, и бутерброды. Wi - Fi по пути из Питера ловился, из Риги - почему - то нет. Но это было непринципиально, ночью предпочитаю спать.
Время пролетает незаметно, автобус приехал без опоздания (обратно - даже чуть раньше).
У нас, в отличие от некоторых скандальных спутников, целью была поездка, банальное "из пункта А в пункт Б", а не наличие интернета "без единого разрыва", розеток или бесплатного кофе. Мы ехали ночью и хотелось по возможности максимально отдохнуть.
В салоне комфортная температура, однако от окна - как и во всех вообще автобусах - немного дует, выданный плед спас положение.
Верхний свет, чтобы почитать, - всё работало, не раздражает нисколько.
Наши места были рядом с туалетом, но даже намека на запах не было.
Сидеть удобно даже с длинными ногами, а идущие по проходу не беспокоят вовсе.
Стюардессы - всегда начеку, вежливые, внимательные.
Все минусы - исключительно на счет пассажиров. Не умеют себя вести совершенно. Стыдно, что они вообще куда - то выезжают.
— Плюсы:
Туалет работал (БЕЗ запаха), пледы, удобные кресла, прибытие вовремя
— Минусы:
Все минусы - исключительно на счет пассажиров
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 ноя. 2013 в 20:42

5 оценка
Рекомендую

Так как я уже путешествовала в Ригу и обратно в Санкт - Петербург автобусом, то и в этот раз решила, что бюджетнее нам троим будет все таки автобусом. В Ригу купила билеты на полюбившийся и испробованный автобус Lux Express через интернет, на троих (взрослый и 2 детей 12 и 14 лет) обошлось в 4350 руб, т. е. 1450 на человека.
Из за отсутствия возможности воспользоваться интернетом, на обратную дорогу за билетами пришлось идти на автовокзал г. Риги (Pragas iela). в агентствах, продающих билеты на автобусы ECOLINES и LUX EXPRESS операторы подробно рассказали о тарифных планах и расписании автобусов. Поскольку денежки уже были на исходе, я выбрала автобус ECOLINES, тарифный план которого более привлекательный, чем у любимого LUX EXPRESS. Взрослый тарифный план - полная стоимость - 1440. Детский тарифный план -50% скидка, т. е. 720 руб, 13 - 18 лет (студенты) - 15 % скидка. За троих заплатила 3384 руб.
Если билеты заказывать по интернету, есть дополнительная скидка до 15%, различные акции.
Ну а теперь о самом автобусе: автобус большой, посадочные места довольно высоко расположены
багажное отделение достаточно вместительное с двух сторон
просторный салон, увеличены расстояния между рядами удобных мягких кресел
у каждого пассажира маленький телевизор, который не включали (да он особо и не нужен был)
плотная шторка, откидные удобные столики,
маленький химический туалетик
wi - fi в автобусе также присутствует, но про качество соединения ничего сказать не могу. Бесплатный горячий чай, кофе разных сортов в кофемашине. Детям понравился горячий шоколад, выпили наверно по чашек 5 (мне даже неудобно было, что они так часто бегают и наливают :), а мне по душе больше каппучино.
Автобусы ECOLINES перевозят пассажиров по странам Прибалтики, Европы, России.
Общее впечатление хорошее, не хуже моего любимого LUX EXPRESS.
Для тех, кто предпочитает экономию комфорту вполне неплохой вариант!
— Плюсы:
дешево и сердито
— Минусы:
если не придираться, то нет
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 ноя. 2013 в 18:41

2 оценка
Не рекомендую

Так получилось, что я довольно часто езжу в Ригу, а добираться туда удобнее и дешевле всего на автобусе: одна ночь, и ты в столице Латвии. В Петербурге есть две фирмы, которые занимаются автобусными перевозками по Европе, в том числе по Прибалтике. Это фирмы Lux Express и Ecolines. До недавнего времени я в основном ездила с Lux Express - причем, выбор мой ничем особо не аргументировался, просто попробовала и меня всё устроило. Но недавно, планируя очередную поездку в Ригу, я на всякий случай проверила сайты обеих фирм, чтобы посмотреть, нет ли какой - нибудь акции со скидками - очень уж хотелось сэкономить, потому что билеты покупала на двоих: себе и маме. Оказалось, что у Эколайнс получается практически вдвое дешевле, если покупать билеты в оба конца. Недолго думая, я сделала выбор в пользу именно этого перевозчика, даже не подозревая, что разница в классе между ними настолько огромна. Возможно, я сама виновата: не почитала отзывы и не стала подробно выяснять особенности маршрута.
Оказалось, что, во - первых, Эколайнс, в отличие от Люкс Экспресса, едет не через Нарву, а через другую границу с Эстонией - Шумилкино (Лухама). А это значит, что пересечение границы происходит не через два часа после выезда из Петербурга, а через 4 - то есть, буквально, среди ночи, а значит, поспать толком в автобусе не удастся. К тому же, в Нарве не эстонской границе можно даже не выходить из автобуса: пограничник сам заходит внутрь, собирает паспорта, ставит штампы, а потом раздает их обратно. На той же границе, через которую едет Эколайнс, нужно выходить оба раза: и на русской, и на эстонской.
Это еще не всё. У Эколайнс есть еще одна особенность: там в поездке работают стюардессы. Казалось бы, следует радоваться сервису и обслуживанию, но по факту эти стюардессы только мешают: постоянно ходят по автобусу, что - то говорят, громко общаются с водителями среди ночи. По - моему, стюардессы только создают дополнительные трудности, а с тем, чтобы посадить и высадить пассажиров, могут прекрасно справиться и водители.
Я уже не говорю о том, что сами автобусы у Эколайнс, как оказалось, более старые и неудобные, с тесными сидениями. В общем, я сделала для себя вывод, что экономить на комфорте больше не буду, а вы, если всё - таки решите ехать с Эколайнс, будьте готовы пожертвовать удобством.
— Плюсы:
низкая цена билетов
— Минусы:
плохое обслуживание, неудобные автобус и маршрут
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 авг. 2013 в 22:48

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Хочу всех предупредить, если возникнет желание поехать из СПб в Одессу и обратно посредством Эколайнс: подумайте несколько раз! Мы с подругой выехали 2. 08. 2013 из СПб в Одессу (линия 3331 - 7). Началось все с опоздания автобуса на 40 минут, и хамского поведения стюардессы. В результате мы опоздали на 3 часа в пункт назначения. Но по сравнению с обратной поездкой это оказалось еще цветочками. Обратно мы выезжали 10. 08. 2013 из Одессы(линия 3331 - 8). Мы пришли за 15 минут до отправления автобуса на вокзал. Перед нами стояло 2 автобуса. Отстояв очередь к стюардессе, мне сообщают, что у меня билеты на другой автобус. Подходим ко второму автобусу, там сообщают, что у нас одно место в первом автобусе, второе во втором! Это при том, что билеты я покупала за месяц на сайте Эколайнс и специально выбрала 2 места рядом в одном автобусе! Увидев нашу растерянность, стюардесса Карина обещает посадить нас вместе, но в конце автобуса и выписывает нам места 37, 38(вместо положенных 17 - 18). Когда мы зашли в автобус, увидели, что места 37, 38 уже заняты, и нам не оставалось ничего другого, как сесть на другие свободные места(41 - 42). На остановке в Умани на эти места зашли пассажиры. Когда мы попросили стюардессу разобраться, она лишь ответила, что места в автобусе все одинаковой комфортности и попросила нас пересесть в самый конец(места 35, 36)До самого конца поездки невозможно было отделаться от ощущения, что мы едем "зайцами", и что на каждой остановке нас могут "попросить" куда - то пересесть. А самое главное, что на наших местах, которые были прописаны в билете(17 - 18) сидела 2 молодых парня, которые были не знакомы друг с другом. Отсюда возникает вопрос: Почему нельзя было нас сразу посадить на наши законные места, которые мы забронировали чуть ли не за месяц, а ребят посадить на другие свободные места. И автобус в обратном направлении также прибыл с опозданием(на 2 часа). Вобщем, дорогие друзья, осадок от поездки на автобусе Эколайнс остался отвратительный. Подумайте десять раз прежде, чем пользоваться их услугами в южных направлениях.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
хамство, неуважение к пассажирам, некомпетентность стюардесс, прибытие с опозданием
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 авг. 2013 в 17:01

5 оценка
Рекомендую

Услугами компании "Ecolines" пользовалась буквально недавно для поездки из Кракова в Ригу. Ехать через 3 страны на автобусе, конечно, немножко страшно и не очень удобно, но деваться было некуда и тогда наш выбор пал на перевозчика Эколайнс.
Огромный плюс этой компании в том, что билет можно купить заранее через интернет, находясь в другой стране. Так что билет на автобус маршрута София - Рига я купила будучи ещё в России. Достаточно лишь зайти на сайт и выбрать 2 города (отправления и назначения), вам сразу покажут возможные варианты и те дни, когда можно поехать. Это важно сделать до того, как будете бронировать гостиницы или брать билет на самолёт, так как некоторые автобусы ходят только раз или 2 в неделю, так что возможно подстраиваться придётся именно под них.
После того, как вы оплатите билет, вам на электронную почту придут электронные билеты, которые перед поездкой нужно будет распечатать. Менять их в кассе или заранее ещё раз где - либо регистрироваться не нужно, просто возьмите с собой их, паспорт и подойдите к стюардессе.
Как видите, на билете есть вся необходимая информация: время отправления, адрес и названия автовокзала, ваше место в автобусе (его можете выбрать сами, что очень удобно, если едете не одни, можно взять места рядом), платформа посадки и номер, по которому нужно звонить в случае чего.
За покупку каждого билета вам начисляется определённый бонус, который вы можете использовать при дальнейших поездках, им можно оплатить 50% стоимости билета.
На автовокзал Кракова автобус пришёл вовремя, мы сразу подошли к стюардессе, она сказала, что всё в порядке, проверила наши места, и мы направились к водителю, который взял багаж, наклеил на него номер, такой же номер он наклеил и на наши билеты. Сравните с местными перевозчиками, которые просто выкидывают багаж с криками "забирайте где - чей".
Автобус был двухэтажный, с фирменной надписью, когда он въехал на территорию автовокзала, мы сразу его узнали.
Наши места (9, 10) оказались на втором этаже, куда нужно подняться по винтовой лестнице. Внизу есть туалет, который работает во время пути, закрыт только на стоянках, у каждого сиденья есть кондиционер, лампа, розетка, пакет для мусора, которые меняют чаще, чем те успевают наполняться, номинативно в автобусе есть и вай - фай, однако он не работал всё время пути.
Сиденья довольно удобные, легко раскладываются, можно вытянуть ноги. На каждом сиденье есть подголовник, как в самолёте. Если холодно, стюардесса даст плед.
В автобусе можно покушать: есть горячие блюда, чай/кофе, сладости. Мы брали на ужин охотничьи колбаски с картошкой и свежими овощами, сосиски с тем же гарниром и хлебом, чай и колу, всё это обошлось в 9 евро (дешевле, чем питание в самолёте). Картошка была явно запаренная из пакетика, всё остальное было вполне прилично. У каждого сиденья есть раскладной столик, куда можно поставить тарелку и стакан с напитком.
Остановки были примерно каждые 1, 5 - 2 часа днём, ночь мы ехали без остановок. Всего маршрут София - Рига длится около 28 часов, мы же ехали из Кракова до Риги около 20. Несмотря на то, что на выезде из Кракова наш автобус задержала дорожная полиция и простояли мы минут 40, если не больше, в Ригу утром приехали на 15 минут раньше времени, заявленного в билете.
Поездкой я полностью довольна, обслуживание было хорошее, стюардесса Татьяна была очень вежлива, когда в Варшаве мы остановились для посадки пассажиров, она звонила опаздывающим, ходила их встречать на вокзал. Остановки были недолгими 5 - 10 минут, долго стояли только в Варшаве, но там довольно многие высаживались и садились.
Всё обслуживание было на русском, несмотря на то, что автобус идёт из Болгарии в Латвию через Польшу и Литву, но сообщения об остановках дублировались на английском и литовском. Во время пути показывали мультик, он тоже был на русском.
В следующий раз планирую вновь поехать куда - нибудь через Эколайнс, тем более, что это более, чем в 2 раза дешевле, чем ехать на поезде в общем вагоне без всякой вентиляции и каких - либо услуг.
— Плюсы:
недорого, комфортно, с питанием, можно купить билет через интернет, обслуживание на русском
— Минусы:
не работающий интернет, неудобные кондиционеры
Стоимость: 1810 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 авг. 2013 в 16:02

1 оценка
Не рекомендую

Всем добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о поездке на автобусах Ecolines по маршруту Минск - Варшава - Эссен и обратно. Если выразить характеристику кратко, то это хамство, издевательство над пассажирами и откровенный обман. Во - первых, вы никогда точно не узнаете перед поездкой, что они вам позволят везти обратно с собой "бесплатно", а что - нет (кроме общего объема 0, 2 м3). При поездке в Эссен я специально поинтересовался, как можно везти какую - либо габаритную покупку (по размеру не больше чемодана) в коробке. Стюардесса "любезно" уведомила, что достаточно скрыть коробку плотной бумагой или пленкой, крепко обвязать и все - можно везти бесплатно, если общий груз не превышает пресловутые 0, 2 м3. Я так и сделал (купили кофе - машину, по размерам небольшая). Не тут - то было! При возвращении тут же потребовали доплатить 10 евро за упакованную коробку. Сумма в общем - то небольшая и можно было бы, как говориться, махнуть рукой, но откровенный обман и поборы просто возмутили. В ответ - хамство, угрозы "выкинуть из автобуса" и т. п. Естественно, доплатил, домой - то хочется. Дальше - больше. Просьба налить в кружку горячей воды (был свой кофе) исполняется через час - полтора - два (на моей семье вода почему - то всегда "заканчивалась", и вообще предоставление горячей воды, оказывается, не входит в перечень услуг компании (!), хотя при покупке билета это активно рекламировалось). После 23. 00, когда многие пассажиры, как говорится, мирно спали, врубается на DVD на полную мощь на четырех (!) языках программа с "правилами пользования Ecolines". Заправка автобусов происходит с сидящими в них пассажирами, хотя по технике безопасности это категорически запрещено (подумаешь, сгорят несколько десятков никому не нужных человек, экая мелочь!). О возможности получить TaxFree вообще можно забыть - это тоже не входит в перечень услуг компании (из автобуса просто не выпускают). И т. д. и т. п. Перечень можно продолжать еще очень долго. Еще одна особенность, которая "видна невооруженным глазом" - это откровенно пренебрежительное и высокомерное отношение прибалтийских экипажей автобусов к русскоговорящим пассажирам. В общем, господа, если у вас есть возможность "уклониться" от услуг компании Ecolines, делайте это не задумываясь, деньги и нервы будут целее.
— Плюсы:
не заметил
— Минусы:
хамство, издевательство над пассажирами, откровенный обман
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 июля 2013 в 17:53

1 оценка
Не рекомендую

Линия 3332 - 3 (Санкт - Петербург - Киев) Тариф Стандартный Цена 685 гр Оператор Екатерина Малюхина Добрый день. 12. 07. 2013 года пользовалась услугами этой ужасной компании, ехала на автобусе компании из Санкт - Петербурга в Киев. Ранее, 19. 06. 2013 мною был приобретен билет и оплачена полная его стоимость. По пояснению кассира компании "Украинские линии", Екатерины, в стоимость билета входил проезд по маршруту, страховка, пользование исправным туалетом, возможность приобретения горячей пищи и напитков, пользование исправными сидениями, возможность просмотра фильмов в дороге и система кондиционирования. Также мне была предоставлена информация о 3 - х остановках на маршруте, помимо остановок для прохождения таможенного контроля. Все вышеперечисленные услуги я оплатила, но не получила часть из них. После посадки в автобус девушка - стюард сообщила, что туалет не исправен, так как там нет света и НЕТ ВОДЫ. Пассажирам было разрешено пользоваться неисправным туалетом, из - за чего после 4 - х часов пути, в салоне появился отвратительны запах, который было невозможно выносить. Антисанитария и запах привели к плохому самочувствию части пассажиров, но никаких попыток по устранению неудобств предпринято не было. Даже ввиду того, что туалет был гразным и противоречил всем санитарным нормам, за весь маршрут было сделано всего 1 остановку в Пскове, вместо 3 - х. Так же в автобусе не работала кухня, о чем пассажиры предупреждены заранее не были. Это привело к дискомфорту изза отсутсвия возможности питаться или, хотя бы, купить пищу на остановке. В моем случае это привело к дополнительным расходам на лекарства по прибытию в пункт назначения. Девушка - стюарт совершенно не квалифицирована, так как не смогла ответить ни на один вопрос касательно пути следования автобуса и порядка обращения с жалобами. Обратилась с жалобой и намерена обращаться в общество по защите прав потребителя. Я считаю унижением платить такую сумму (стоимость билета 685гр) за подобные условия проезда. С уважением, Марина
— Плюсы:
нет
— Минусы:
хамство персонала, антисанитария, поломки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 авг. 2012 в 16:46

4 оценка
Рекомендую

Мой отзыв может пригодиться всем желающим сэкономить на поездках по Европе. Поезда, к сожалению, очень дороги. Вот и воспользовалась я услугами этой компании. И не пожалела.
Автобусы у них достаточно комфортабельные, хотя и все зависит от маршрута следования. Вот приведу сравнение на собственном опыте. Маршрут Минск - Вильнюс - Рига. Простите, фото не получилось сделать удачными. Просто все пассажиры сели в автобус, нас пересчитали, и отправились. Никакой проверки билетов. В Риге купила билеты до Таллина (около 7. 5 евро). Конечно, только по паспорту. В автобусе 4 часа пролетели незаметно. Присутствует стюард (!). Есть платное небольшое меню с напитками (безалкогольными), некими печеньками (не заказывали - не знаю вкус). По ходу движения сопровождающая стюард (так она себя назвала) все заранее рассказывает об остановках, услугах. Подходит по вызову (кнопка над головой), приносит заказ. Очень вежливо, приятно, с улыбкой - не у всех авиалиний такое обслуживание! Присутствовали даже розетки над головой !
В сиденьях напротив были даже переходники для наушников, но я не поняла, работает ли это все - телевизоры не включали. Обратно я возвращалась совсем другой дорогой, и снова воспользовалась услугами этой компании - по цене это было ровно вполовину дешевле, чем поездом (поездом 100, а автобусом - 50 долларов). Направление Санкт - Петербург - Минск - Варшава. Я слышала, что на постсоветском пространстве стюардов не бывает. И автобусы подаются намного худшие. Как факт было так, что сопровождающая девушка от компании присутствовала, ОЧЕНЬ внимательно относилась к каждому пассажиру, когда успевала спать - не понятно, всегда улыбалась - я была поражена, что можно еще так выглядеть довольной после ночи с остановками, переездами. Говорят, что это дрессировка - не знаю, на лице и правда было удовольствие от общения с нами. Но тот факт, что автобус хуже - это так. Розеток тех самых уже не было. Зато показали фильм, клипы - благо удалось отключить звук, т. к. хотелось спать.
Требования компании насчет алкоголя очень жесткие - запрещено! И я была этому рада, т. к. ехала по работе, хотелось отдохнуть, а парень за спиной пытался пить, курить. Спасибо, что его высадили очень быстро (после предупреждений конечно). Что порадовало - туалеты в автобусе можно было использовать всегда на всем пути следования! По опыту пользования наших белорусских перевозчиков могу сказать, что у нас это лишь реклама, а пользоваться ими нельзя.
Видела у них на сайте много бонусов, скидок за бронь через интернет - буду иметь ввиду.
Ввиду своего собственного недосмотра я с приятельницей не предупредила стюарда Владу о высадке пораньше, а только водителя попросила. Она предупредила, что недопустимы незапланированные остановки, все вопросы решаются только через нее. Но все - таки сделали все для нас удобное для высадки в нужном месте, за что им отдельная благодарность.
Если мне пришлют фото - размещу дополнительно. А пока что могу сказать, что эта компания очень достойная. Для дальних поездок годится отлично!
— Плюсы:
Очень вежливое обслуживание, довольно комфортно - буду рада ехать снова
— Минусы:
не на всех направлениях одинаковые условия
Время использования: 3 раза
Стоимость: 50 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—