Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 мая 2017 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

Заказ 3006993 оплачен 18. 05. 17, обещали выслать в этот же день, 19. 05. 17 сбросили номер декларации 20400050352988, 22. 05. 17 оказалось, что товар еще не выслан и ожидается поставка. Вернуть деньги сразу же за товар не могут, а только в течении 7 - 10 дней... товар мне нужен на 23. 05. 17, либо срочный возврат денег, что б я могла срочно заказать в другом месте, но тут также помочь не могут. Операторы решать проблему не хотят, бубнят стандартно заученный текст. Если б изначально сказали, что выслать товар смогут "непойми когда" и что ожидается поставка товара... то я бы просто не заказывала б... мне же была дана информация, что товар в наличии и сегодня же его мне высылают.

Проблема не решена, категорически не рекомендую данную шарашкину контору, где так обманывают клиентов.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
обманывают клиентов, не высылают товар, не возвращают сразу же деньги за невысланный товар

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

4 фев. 2017 в 19:25

1 оценка
Не рекомендую

Отзывов о данном интернет магазине на Рубрикаторе достаточно много, но хочется тоже предостеречь покупателей лично. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ Mobilluck. com. ua, объясню почему, читайте мой опыт заказа в этом магазине.
Решила заказать санки для ребёнка, просмотрев на хотлайне ценовую политику, выбрала сайт мобилака(о чем очень пожалела в дальнейшем). Цена была немного дешевле, чем в других интернет магазинах, чем они и привлекают к себе клиентов. Заказ был совершен 16 ноября, санки пришли больше чем через неделю, сроки доставки, очень медленные, но как я была удивлена, когда увидела состояние этих саней, я была в шоке, краска отбита, на санях ржавчина, я соответственно отправила их обратно на возврат.
После возврата ни один менеджер так и не перезвонил, сообщить о статусе возврата и уточнения сроков. Я звонила каждую неделю уточняя когда это произойдёт, для того чтобы дозвониться менеджеру я тратила больше полу часа, так как оператор говорит, ваша очередь "5, 9,1" и так далее, потом менеджер обещал что - то непонятное, о сроках 7 дней. Так приближалось 31 декабря я, наверное пообщались со всеми менеджерами работающими в этом магазине, не буду описывать подробно каждое общение и каких мне стоило это нервов, но я была на пределе. Подождав, когда закончатся новогодние праздники, я снова набрала и начала говорить о том, что буду обращаться в правоохранительные органы, на сайте я нашла связь с руководством, в 2016 году данной функции ещё не было. Связалась с руководством, было ли это руководство утверждать не могу, но высказав все свое негодование накопившееся за 2 месяца, мне сказали, что вопрос закроют. Деньги вернули, но не все, чему я была немного рада, дальше выяснять не стала, так как моих нервных клеток будет не достаточно, на это хамство и пофигизм в отношении клиента и нарушении закона.
Вот такой был у меня первый негативный опыт заказа в интернете.
Если хотите поберечь свои нервы и время, обойдите стороной данный магазин.

— Плюсы:
Они отсутствуют

— Минусы:
Качество обслуживания 0

Время использования: 2016
Стоимость: 1000 руб
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

13 сен. 2016 в 18:47

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, дорогие друзья!

Не люблю писать отрицательные отзывы - ни на книги, ни на фильмы и, тем более, на компании. Но сегодня мне придется это сделать, т. к. я все же ожидаю, что интернет - магазин отзовется и попытается сгладить ситуацию. Но - ожидания напрасны, день подходит к концу, но на мой отрицательный отзыв на сайте интернет - магазина никто так и не откликнулся... Дело, кажется, в мелочи, но все равно обидно.

(До меня уже написана более 50 отзывов. Людей, как и меня не останавливает даже то, что этот отзыв не оплачивается))

Итак, 27 августа, перед новым учебным годом я выбрала и заказала на сайте точилку для карандашей механическую, со струбциной, т. е. прикрепляющуюся к поверхности стола. Это было раннее утро субботы. В начале рабочего дня мне позвонил менеджер - уточнил и принял заказ. Сообщил, что ожидать посылку следует 1 сентября. Хотя в запасе было, как минимум, три дня, не считая текущего.

Но 31 августа, как раз на четвертый день после сделанного заказа, мне снова позвонили и сообщили, что такой модели точилки нет на складе и предложили заменить на другую модель - точилку - трансформер zibi. Ее я видела на сайте, но она мне не понравилась и к тому же была без струбцины, т. е. ни к чему не прикреплялась. Теперь мне пришлось согласиться...

И уже в следующий понедельник я получила посылочку. Покупка меня не особенно радовала, но, т. к. свою функцию точилка выполняла исправно, я уже согласилась и на нее...

Ровно через 24 карандаша - новенькая пачка - моя точилка резко вышла из строя. Ножи в виде конусов, насколько это можно видеть в устройстве, разошлись, и не прижимаются к карандашу...

Написала отзыв на сайте, но - тишина.

Судя по количеству отзывов и по предупреждающему заявлению магазина о том, что "этот товар возврату и обмену не подлежит", я пополняю ряды "пассивно недовольных"...

Вот так можно испортить бочку меда.

С уважением - Нина Никифоровна Трофимова

PS. Отзыв на точилку напишу обязательно.

— Плюсы:
сложно найти

— Минусы:
безответственность

Время использования: 3 дня
Стоимость: 450 руб
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

28 июля 2016 в 17:47

2 оценка
Не рекомендую

Впервые заказала в интернет - магазине Мобиллак. Сейчас все подобные интернет - магазины, котоыре раньше занимались только электроникой, сильно расширили свой ассортимент, в том числе и в пользу хозяйственных товаров. В этом магазине нашла нужный мне набор аксессуаров для ванной и мелочей. Заказала все это 15 числа на пункт выдачи магазина, ибо заказ был на небольшую сумму и мне показалось, что так будет быстрее, удобнее и дешевле. Ждала ответа долго. Думала, что может, после выходных позвонят, в понедельник.

21 числа пришло смс, что планируемая дата отгрузки 21 число. Я это восприняла как "отгрузку из магазина", т. к. часто магазины это имеют в виду, т. е. либо отправку на почту, либо выдачу курьеру, либо что заказ на пункте выдачи и можно забирать. Попросила отца по дороге забрать. Однако мне позвонили, что заказа еще нет, это была отгрузка со склада, и про прибытие в магазин сообщат дополнительно.

27 мне снова пришла смс, что заказ в магазине по адресу. Я опять попросила отца заехать забрать его. Однако мне через пару часов перезвонили и сообщили, что это только 1 щетка из заказа пришла, и вторая часть заказа еще не прибыла. Причем сообщили больше в стиле как само собой разумеющееся, но в конце сказали спасибо за понимание. Не могу понять, почему я должна была понимать, что заказ не приходит весь одновременно - по - моему, логично, если они уже смс написали. Опять дала папе отбой.

28 - го снова пришла смс, что заказ уже находится в пукте выдачи, и мне позвонили сказать, что готово и можно ехать. В смс также было указано, что забрать надо до 29, то есть, только 2 дня по умолчанию, или можно позвонить и поменять сроки выдачи.

Итак, с момента заказа до момента получения прошло 13 дней. 2 недели, чтобы расчехлиться и доставить щетку и набор аксессуаров для ванной... Наверное, доставляли черепахами по суше из Китая... Я еще понимаю люстру из Польши заказывала - 2 недели, или ждала месяц изготовления кресла, но две финтифлюшки со склада... И где у них склады? Одежду из ЛаМоды доставляют из Германии - 4 дня, из польской Икеи домашние товары частники привозят за 4 - 5.

Если же им мой заказ кажется незначительным и слишком недорогим, чтобы стараться, то им не следовало расширять ассортимент с мелкими товарами, а заниматься дальше техникой!

Более того, заказ в итоге оказался не тем, что нужно. На фото набор аксессуаров был бирюзовый, в реальности оказался светлый как голубоватое бутылочное стекло; что касается щетки (насадки на швабру), я специально искала красного цвета под свой набор из швабры и совка, на странице товара было написано, что щетки в 3 цветах, но варианта выбора цвета не имелось. Потому я написала в комментарии к заказу, что мне надо красная. При подтверждении заказа еще раз уточнила этот пункт с оператором, чтобы он у себя обозначил именно красную. Прислали голубую. Пришлось взять, так как мне уж очень нужна была щетка, она хорошего качества и вида, но просто не того цвета.

Заказывать в этом магазине больше точно не буду - можно состариться, пока дождешься, я уже честно говоря махнула рукой на этот заказ и потому даже не особо расстроилась. Параллельно искала другие варианты. Так из мелкого магазина звонят сразу и товар готов на следующий день.

— Плюсы:
большой выбор

— Минусы:
пока довезут - можно состариться, на заказы внимательно не смотрят

Время использования: 1 раз
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

14 июля 2016 в 15:16

1 оценка
Не рекомендую

Афера чистой воды, а не mobilluck. Заказали товар на сайте этого, так называемого, магазина. Почему - то решили наш заказ разделить на две посылки, так как у них один склад близко, второй далеко. Попросила по телефону их реквизиты, чтобы оплатить товар. Мне сказали, что я оплачу при получении только за одну посылку по тарифам новой почты. Вторую посылку я оплачивать не буду и перевод денег я тоже оплачивать не буду, так как магазином эта услуга уже оплачена на Новой почте. Вчера получили первую посылку - пляжный зонт. Зонт вообще пришел другой, не тот, который мы заказали и мы оплатили за доставку посылки и за перевод денег магазину. По телефону менеджер Андрей нам объяснил, что мы должны за свой счет отправить зонт назад, а через недели две нам вернут деньги за товар. А где мои деньги за получение посылки на Новой почте и перевод денег магазину? Зонт не соответствует заказанному. Говорила с несколькими менеджерами за эти дни, пока дождались заказа. До конца не выслушивают, не отвечают, трубку бросают. Вторую посылку получать не будем, так как кроме аферы от этого магазина ждать нечего. Пользуемся лет пять услугами интернет - магазинов, но такое впервые. Никогда не было никаких нареканий. Никому не рекомендую пользоваться этим mobilluck. Они заманивают ценами чуть ниже, чем у конкурентов, но выходит намного дороже. Это аферисты и мошенники.

— Плюсы:
Нет ни одного плюса

— Минусы:
Аферисты и мошенники

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

12 мая 2016 в 17:59

3 оценка
Рекомендую

Недавно искала товар, который в среднем стоит 300 грн во всех магазинах. Нашла такой как мне нужно и в Mobilluck. com. ua. Добавила в закладки и еще пару дней думала покупать или нет, смотрела другие варианты... Подписалась на новости на сайте. Тут через пару дней приходит смс, что для вас скидка с таким - то кодом. Я очень обрадовалась, думаю сейчас точно куплю, раз еще скидка. Захожу на сайт и опа... на товар подняли цену, например стало около 350 грн, и со скидкой 320 грн. Купила то, что хотела на другом сайте. Просто интересно, зачем вводить в заблуждение людей? И такие коды на скидку мне приходят постоянно. Теперь я на них даже не реагирую.

А сегодня муж заказал там модем. Заказал именно там, потому что у них открылся новый офис самовывоза возле метро. Нам было удобно там забрать самим. Пришли мы туда, большой плюс, что рядом от метро. Заказ приехал на следующий день. Помещение очень большое, просторно. Но стояли мы в очереди на получение товара около 15 - 20 минут. Хотя людей было не так много, человек 6, и работало 4 работника. Почему так долго я не понимаю. Все бы ничего, но помещение хоть и просторное но такое душное, что у меня через 5 минут глаза начали на лоб лезть и я чуть не задушилась, пришлось выходить на улицу дышать. Если у них вентиляции, неужели трудно открыть дверь и проветрить? Уже тепло на улице!

В общем я бы посоветовала магазину улучшать сервис и не обманывать народ псевдо скидками.

— Плюсы:
Самовывоз в удобном месте

— Минусы:
Сервис хромает

Время использования: несколько раз
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

16 янв. 2016 в 17:04

1 оценка
Не рекомендую

заказал стабилизатор напряжения ДИА - Н 600х. цена средняя, думал подарок под Новый год себе сделаю. 13 декабря! 14 получил смс, звоню оператору, подтверждаю заказ. все вроде хорошо. сижу жду.
вечером звонят, вы заказ не подтвердили. особо не нервничаю, подтверждаю повторно. а далее тишина - а-а. начинаю звонить через день - другой. чего - то уточняют, чего - то задержуют. А потом он на сайте подешевел на 30 гривень, но цену сбросить отказались. " вы же по старой цене заказали" но это все я звоню, их и там все устраивает. уже даже отказаться успел, а мне его уже как бы выслали. 24 декабря, ничего себе оперативненько! !
иду получаю, оплачиваю на Новой почте, да там же и открываю. Сюрприз : коробочка на 600 ватт, а приборчик на 300 ватт в ней. НА НЕМ, кстати, ЭТИКЕТКА ЗАВОДСКАЯ -300х. Но номерки совпадают с инструкцией, в которой описано 600х. (300 и 600 мощность расчетная стабилизатора.) Нет бы отказаться сразу, забрать деньги, и заказать у других людей, ( видел же уже, как тут клиентов игнорируют), беру, и как порядочный сельский парень звоню оператору, обьясняю ситуацию. и соглашаюсь, что нужно взять домой и проверить его.
А дома - сайт производителя, вес, размеры, тест. Чистая 300 - ка. Звоню на возврат. и тут всплывает какой_то сервис центр, который будет 2 недели что - то проверять. До этого оговаривался "возврат без проблем", про 14 дней проверки как - то " не сказали". Отправил 26 декабря назад, при этом написав от руки целый лист А4 обьяснения, почему это не то, за что уплачено. и номер накладной сбросил, все как в эвропе.
А далее тишина. никаких смс, никаких звонков: получили или нет, проверили или где это все? ты деньги заплатил. сам и беспокойся. звонил я туда раз 12 за все время. а мне раз 3, не более. 7 Января звонит юная леди из мобиллак, и чуть ли не ультиматумом, мол все мы вам правильно высылали, и что теперь делать? То - есть, то что я им рассписал на обьяснении, никто даже не читал, и естественно тот прибор толком даже не осмотрели. тут я трохы покричал, но не матерился.( да!) ( разговор записуеться, предупреждают. ну и я записывал).
потом еще я звонил, и еще. " решение не принято по вам", все как и у предыдущих людей, написавших на этом сайте отзывы о " супермагазине"
По факту : на дворе 16 января, заказ оформлен 24 декабря. ни денег пока, ни прибора. Жаль, что этот сайт с отзывами сразу не обнаружил, поступил бы по другому.
кстати, негативные отзывы на сайт мобиллака НЕ ДОБАВЛЯЮТЬСЯ. я пробовал.
А теперь подумайте сами: вы готовы рискнуть?

— Плюсы:
лотерея по факту

— Минусы:
мошенники

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

27 окт. 2015 в 19:10

5 оценка
Рекомендую

Сделал Заказ 19. 10. 2015г. №2420409.
Перезвонили оперативно, всё согласовали и подтвердили.
Сказали, что отправка будет через 2 - 3 дня, так как товар у дальнего поставщика и его ещё нужно доставить на склад.
24. 10. 2015г. получил SMS, что заказ отправлен Новой Почтой и № 20290021115677, но на сегодняшний день он не отслеживается.
Оператор на Новой Почте сказал, что это заявка была только создана отправителем в личном кабинете, но по факту не отправлена.
Сегодня утром милый голос девушки - оператора мне сказал, что должны были уже отправить, но Заказ действительно не отгружен (причину она не знает), но она обязательно выяснит и меня уведомят с помощью SMS.
Сейчас мой товар ( http://www. mobilluck. com. ua/katalog/skovorodki/rein/rein - Forest_2617027_24_sm - 246500. html ) подорожал незначительно, но я не думаю, что это может быть причиной отказа мне, тем более этот товар у Вас и по сей день продаётся.
И когда я делал заказ - цена была актуальная, и менеджер мне её подтвердил.
Уважаемый отдел доставки, я всё понимаю, есть множество причин такой долгой задержки, но пожалуйста, отправьте мне Мой заказ и я заслуженно поставлю Вам 5*.

— Плюсы:
Цена, описание товара

— Минусы:
Долго не могут оправить

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

6 авг. 2015 в 18:02

1 оценка
Не рекомендую

в интернете много разных интернет - магазинов. Нашли этот сайт, все обещало быть многообещающим! Заказывали коляску и цена подходила, и фирма, и цвет.
Добавили в корзину, перезвонил оператор все было вроде как ничего.
И вот этот судный день. Пришла коляска по НОВОЙ ПОЧТЕ, деньги за коляску отдали - это раз, за пересылку - это два, за безналичный расчет это три.
Приехав домой оказалось, что коляска не того цвета как обещали! Начали звонить выяснять, что к чему. В итоге отправили ее обратно, и началось самое интересное! завтраками меня кормили три недели! У меня уже 9 - й месяц беременности, а коляски так и нет и денег нет!

И операторы не компетентные, друг на друга сваливают вопросы и все!
В итого деньги вернули через 3 недели! но курс доллара поднялся и мы потеряли огромную сумму денег!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
все плохо

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

27 июля 2015 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

07 июня 2015 года заказал автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag, размером (по информации сайта) 480х195х155 см для внедорожника и буксировочный трос. Связались в этот же день с телефона (067)6262399, заказ подтвердили и сказали, что можно оплачивать. Через их сайт я платить отказался и потребовал дать нормальный расчетный счет или аннулировать заказ. С адреса cc1203@mobilluck. ua прислали реквизиты для оплаты:
"Товариство з обмеженою відповідальністю "АРІЛЛ"
Р/р 26004052309440, Банк Приватбанк, МФО 351533
вул. Руставелі, буд. 11 Б, м. Харків, 61050,
код за ЄДРПОУ 38156947, ІПН 381569420389, № свід. 200061314"
Призначення платежу: Оплата за товар згідно рахунку № ZK… від
07. 06. 2015 р.

08/06/15 - оплатил и на адрес cc1203@mobilluck. ua, направил копию платежки, дополнительно сообщил по телефону (067)6262399.

09/06/15 – тишина.

10/06/15 – отправил на адрес cc1203@mobilluck. ua запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399, обещали сообщить номер накладной. Так и не сообщили.

11/06/15 – повторно отправил на адрес cc1203@mobilluck. ua запрос по номеру накладной. Ответа нет.

12/06/15 – повторно отправил на адрес cc1203@mobilluck. ua запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399. Пообещали связаться. Перезвонили и сообщили, что цена на трос увеличилась. Аргумент о том, что товар оплачен еще 08/06/15, их не удовлетворил. Спросил, по какой цене мне отправят тент. Ответ: «По цене, по которой вы заказали». Сообщил им, что на их сайте цена на тент уменьшилась. Согласились отправить тент по меньшей цене. Сошлись на доплате в 15 грн. Доплатил. Позвонил и сообщил о доплате.

15/06/15 с адреса grigoreva. e@mobilluck. ua пришло сообщение с просьбой скинуть платежку с доплатой. Скинул.

16/06/15 на адрес grigoreva. e@mobilluck. ua отправил запрос о судьбе моего заказа.
Получил, наконец, номер накладной.

20/06/15 пришел заказ. Ручка у сумки с тентом оторвалась, пока я его нес к машине (около 50м). Дома сравнил параметры тента, что пришел, с параметрами тента который я заказывал. Оказалось, что вместо тента Lavita LA 140103L Bag, размером (по информации сайта) 480х195х155 см для внедорожника фактически прислали тент Lavita LA 140103L размером (опять же по информации сайта) 485х178х120см для седана.

21/06/15 на адрес grigoreva. e@mobilluck. ua от правил письмо с претензией. Ответа не последовало.

22/06/15 по телефону 0 800 505 - 333 сообщил о сложившейся ситуации. Предложили отправить им тент Новой почтой на адрес ФОП Никулин А. В., г. Харьков, отделение № 27 и сообщить номер накладной.
23/06/15 отправил тент и на адрес grigoreva. e@mobilluck. ua отправил сообщение, что не отвечать на жалобы клиентов – это не нормально.

24/06/15 по телефону 0 800 505 - 333 сообщил номер накладной, также акцентировал внимание, что тент отправлен с требованием обратного возврата. То есть Новая почта не выдаст товар, пока он не будет при них заменен. Поинтересовался или менеджер все понял и все ли он записал. Получил утвердительный ответ.

26/06/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена. Уехал из города по делам.

02/07/15 позвонил сыну, попросил проверить состояние посылки. Состояние не изменилось: доставлено, не получено. Перезвонил по телефону (067)6262399, разговаривал на повышенных тонах.

02/07/15 перезвонили с телефона (067)5759158 и потребовали снять обратную доставку, так как они обмен на Новой почте не производят. Поругался (терпение заканчивается). Прервали разговор. А после этого начались удивительные вещи. Дозвониться по номеру (067)5759158 невозможно: сначала ждешь своей очереди, а когда становишься третьим – связь прерывается. Похоже, блокируют входящие звонки.

03/07/15 перезвонили с номера (067)7524546, с возмущением поинтересовались, почему я не снял обратную доставку? Мои аргументы их мнение не изменили.

04/07/15 вернулся в свой город, сходил на Новую почту, снял обратную доставку. Дозвониться ни по одному номеру не возможно: становишься третьим – связь прерывается.

06/07/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена.

07/07/15 через сайт «Связь с руководством» направил следующее письмо: «Был заказан автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag размером 480*195*155см (цена 440, 00 грн). Вы прислали автомобильный тент Lavita LA 140103L размером 485*178*120см (цена 486, 00 грн). После консультации с Вашим колцентром тент возращен Вам Новой почтой 24. 06. 15 по накладной 59000…. Для гарантии возврата была заказана обратная доставка. Номер накладной был сообщен Вашему менеджеру, ему же было сообщено об обязательной обратной доставке. После этого со мной ни кто не пытался связаться, пока я 02. 07. 15 не позвонил опять Вам. После этого Вы начали требовать снять обратную доставку. 04. 07. 15 обратная доставка мной была снята. Об этом было сообщено Вашему менеджеру. И опять тишина... На 12 - 00 07. 07. 15 тент с Новой почты Вы еще не забрали. С трудом дозвонился менеджеру. Ни чего вразумительного он сообщить не смог, кроме дежурной фразы, что со мной свяжутся. У меня единственный вопрос: "Кода я получу заказанный мною автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag 480*195*155см?".

От deineka. o@mobilluck. ua получил ответ:
«Добрый день!
Благодарим за Ваше письмо. Для обмена товара или возврата денег товар должен быть осмотрен сервисным центром, поэтому обратная доставка исключена. Приносим извинения, если Вам недостаточно ясно это объяснил менеджер. Забор посылок с Новой Почты происходит дважды в неделю - во вторник и четверг. Если сегодня его не приняли, заберут в четверг, после чего с Вами свяжемся.
С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет - магазина Мобиллак, Оксана Дейнека».

10/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822 и сообщили, что посылку забрали и передали в сервисный центр.

13/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822, после долгого разговора согласились, что товар поставлен не тот, обвинили, что я оторвал ручку сумки, и товар будет уценен на 5%. Аргумент о том, что сумка, в которой отрывается ручка при переносе тента на 50 м некачественная, их не удовлетворил.

На имя deineka. o@mobilluck. ua…

–

Анонимно

31 мар. 2015 в 18:27

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала я в этом магазине телефон мужу на подарок. Заказ мой подтвердила оператор, которая позвонила и уточнила адрес доставки. Смс о номере заказа не пришла, ну и ладно... Я подумала, что мне важнее смс о доставке товара. Прошло три дня (а мне обещали мне, что через 2 дня будет телефон на складе) и я сама позвонила в колл центр. Парень оператор отметил, что моего заказа нет и не было, то есть его не оформили. Было неприятно, но я еще раз оформила заказ, подтвердила его у парня. В этот раз смс пришло. Через два дня (как и была обещана доставка телефона), я пошла на точку выдачи продукции. Работает она до 19. 00, а я там была уже в 18:25. Двери закрыты не были, но уже были закрыты решетки. В кабинете было видно 2 клиентов, которые приехали забирать свои заказы. На мой вопрос почему не пускают меня, ответили, что на сегодня уже все... типа выдадут товар этим клиентам, а мне не светит. Еле выпросила чтобы хотя бы сообщили есть ли мой заказ. Как оказалось - его не было. Пришел он, как оказалось, только через 4 дня! То есть с момента моего первого заказа (того, который оператор не оформила) прошло больше недели - 8 дней!

В общем, Мобиллак как магазин не рекомендую! Несколько раз сталкивались с подобным отношением в нем. Я Вам описала наиболее обидный, так как телефон заказывала специально заранее на День рождения! И меня подвели!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
ужасное обслуживание, товар приходится долго ждать, иногда присылают не то, что заказываешь

Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

1 мар. 2015 в 15:48

1 оценка
Не рекомендую

Расскажу свою историю - выводы делайте сами. Заказал на подарок жене телевизор. На следующее утро позвонил и уточнил есть ли в наличии и актуальна ли цена. Менеджер подтвердил наличие и цену и выставил сет на оплату кредитной картой. Счёт я оплатил в течение 15 минут и ожидал звонка с уведомлением сроков доставки. Но, как оказалось, после проведённой оплаты, вы как покупатель никому не нужны и о вас просто з забывают... Но самое интересное случилось на следующий день вечером, когда я самостоятельно перезвонил в колл - центр, чтобы уточнить что с моим заказом. Барышня на другом конце провода заявила следующее - что оплаченный товар, который был в наличии подорожал и они его мне не доставят... Никакие аргументы о том, что товар уже оплачен и то что, как минимум, нарушен Закон о защите прав потребителей - не возымел должного эффекта. Ответ был следующий - делайте что хотите, пишите жалобы куда хотите, оплаченный заказ - не получите... Прям какой - то совок, честное слово...

Собственно говоря - это мой последний опыт с данным магазином. Порекомендую только врагу или сепаратисту...

— Плюсы:
Раскрученный сайт

— Минусы:
Сервис, несоответсвие цен, отказ в выполнении уже оплаченного заказа

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

19 фев. 2015 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

Долгое время хотела купить швейную машинку. 2 недели назад решилась на покупку. В мобиллаке ещё акция была. Ночь скидок в субботу. Заказала. В воскресенье звонит девушка - консультант. Принят заказ, все хорошо. Я счастливая и довольная в ожиданиях машинки. Через неделю, ровно через неделю опять звонок. "Ваш заказ подорожал на 700грн. Вы будете брать?" Я была в таком шоке. Звонили 14го февраля, в субботу, в 17. 00. Я им говорю, как такое может быть. На сайте указано, что товар в наличии. А за неделю цены выросли на всех сайтах, потому осталась я без швейной машинки. И звонила, и писала, никаких результатов. Говорят, ничего не можем сделать.
Не советую с ними связываться.
А сейчас со скачками цен, тем более.
Очень неприятный осадок после всех этих разбирательств.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
все просто ужасно

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

9 фев. 2015 в 20:39

1 оценка
Не рекомендую

Услугами этой компании пользовался несколько раз.

Завтра мне должны доставить товар, после чего забуду о существовании данного интернет - магазина раз и навсегда.

В прошлый раз заказывал телевизор, вопросов не было, хоть и было дело перед Новым годом. Доставили в срок, правда телевизор оказался так себе, но для кухни пойдет.

В позапрошлый вторник заказал карту памяти и кримпер (обжимку для коннекторов rj - 45). Едет посылка уже третью неделю. Завтра должны доставить. Получается, что оформляется заказ, при этом зная, что его не доставят вовремя. Мои звонки особого эффекта не дали - на поставку товара, они видите ли повлиять не могу, но можно заказ отменить. В общем, самое скотское отношение к клиенту.

Заказывать никому не советую, лучше переплатить, но получить вовремя, чем страдать, ждать, надеяться и трепать себе нервы постоянным звонками в службу поддержки клиентов.

Еще, как оказалось, бонусы которые у меня были на карте, потратить не получается, т. к. для этого должна быть большая сумма.

А имеющиеся бонусы, мне так почему - то и не списали... Полное фуфло, а не магазин. Сайт тоже работает через одно место, при оформлении заказа, не сохранились значения при выборе типа доставки. Пришлось снова звонить в поддержку клиентов.

Одним словом - ужас! Не рекомендую никому там что - то покупать, особенно перед важными датами и на подарок.

— Плюсы:
цены

— Минусы:
сервис, обслуживание, доставка, сайт

Время использования: 2 года
Год пользования услугами: 2014

–

Анонимно

17 апр. 2014 в 22:40

1 оценка
Не рекомендую

Первый раз решила сделать заказ в интернет магазине Mobillack. Оформила заказ в пятницу, после чего сразу же перезвонил менеджер и сообщил, что доставка будет в среду. с такими сроками столкнулась впервые, при том, что стоимость доставки немаленькая - 35 гривен. но решила подождать. в среду после часу дня перезвонила на горячую линию и уточнила, где мой заказ. пообещали доставить с 16. 00 до 19. 00. в 19. 30, так никого и не дождавшись, опять позвонила, на что милая оператор сообщила, что доставка была изначально запланирована на четверг и она не понимает, почему я ждала заказ в среду. при этом никаких извинений с их стороны не последовало, типа это я идиотка. разумеется, больше с ними связываться не буду, от заказа отказалась...

— Плюсы:
никаких

— Минусы:
отношение к клиентам

–

Анонимно

31 мар. 2014 в 22:24

5 оценка
Рекомендую

Покупаю в мобилаке давно. И всегда доволен их работой.
Выбор в магазине очень богатый. Имеется все - от спорттоваров до кухонной техники. Много известных брендов, много наименований товара. Найти можно почти все, да еще и по низкой цене!

Удобство сайта - это один из главнейших критериев для меня. Так вот - сайт удобный. Все наглядно и по полочкам. Выбирать товар, делать заказ очень удобно.

Доставку магазин делает курьером либо на склад, откуда нужно уже самому забирать. Так же в магазине действуют различные акции и конкурсы. Конкурсы имеют интелектуальный характер, они очень интересны и доступны для всех желающих. Проводятся они чаще всего в группе вконтакте. При победе в конкурсе, дарится подарок либо бонусы на карту. Кстати бонусы эти играют очень значительную роль. кроме призовых бонусов, начилсяются они еще как определенный процент от покупки. И скидку они делают очень значительную! Так же бывает, что товар на склады приходит с браком - тогда он выставляется в отдельную категорию "поврежденный товар" (не помню точно как назывется категория) цена снижается в несколько раз. Так, например, царапнутый холодильник можно купить в 2 раза дешевле.

При совершении покупки, представители магазина сами связываются с вами и обговаривают все детали доставки. Сервис высший. Правда была одна история с курьером, который попросил денег за занос товара в квартиру (это входит в стоимость товара) и еще на клумбу заехал, все цветочки сломал машиной - отписался о сервисе курьеров в группе вконтакте, так мне позвонили, извинились, начислили кучу баллов, заверяли что больше такого не будет. Ну с кем не бывает... Не считая этого инцидента, магазин мне нравится и покупать я у них буду всегда. Советую всем любителям интернет покупок!

— Плюсы:
низкие цены, система скидок, конкурсы

— Минусы:
долгая доставка, не опытные курьеры

–

Анонимно

15 мар. 2014 в 18:59

4 оценка
Рекомендую

С магазином Mobilluck наша семья знакома давно и не по наслышке. Покупали там практически всю бытовую технику, которой сейчас пользуемся: моющий пылесос, газовую плиту, водонагреватель, увлажнитель воздуха, блендер, соковыжималку. Первое, что привлекло и, собственно, побудило к покупке - это, конечно же, цены - самые низкие по сравнению с другими интернет - магазинами, ну а по сравнению с оффлайн магазинами - тем более, а также широкий ассортимент. Доставка, конечно, у них не самая оперативная, особенно если оформляешь товар в кредит ( газовую плиту, к примеру, мы ждали месяц, и сотрудники магазина никак не могли внятно ответить по поводу сроков, постоянно переключали друг на друга, что -то выясняли, потом обещали перезвонить и не перезванивали, переводили стрелки вины на сотрудников кредитующего банка и т. д), ну а если покупаешь за наличные, то все происходит гораздо быстрее - со всеми остальными товарами укладывались в недельный срок. Два раза купленный товар ( блендер и пылесос) у нас ломался - меняли без проблем!
Также у них действует накопительная система скидок, которая заключается в накоплении баллов с каждой покупкой, баллы потом можно обенять на товар или включить в стоимость покупки. Часто проводят акции, например "Ночь скидок" часто бывает с пятницы на субботу, об акциях сообщают заранее - присылают sms на телефон.
В целом магазином довольны, всем его советуем.

— Плюсы:
Низкие цены по сравнению с другими интернет-магазинами бытовой техники

— Минусы:
Доставка

Время использования: 5 лет

–

Анонимно

29 янв. 2014 в 20:17

1 оценка
Не рекомендую

Уже давно пользуемся услугами интернет - магазина mobilluck и очень довольны.

Покупали различные товары, все приходило во время, даже бывало и раньше. По акциям получали приличные подарки. Например, при покупке мультиварки мы получили отличную салатницу, которую еще ко всему можно использовать в духовке и микроволновке.

Большие по габаритам товары заносят в дом, на нужный этаж. Если есть лифт, то, кажется, отдельно за этаж платить не нужно.

Грузчики всегда вежливые и опрятные. Техподдержка работает хорошо, всегда помогут и ответят на все вопросы.

Никаких трений с данным онлайн магазином у нас не возникало.
По субботам у них бывают немаленькие скидки, чем мы и пользуемся.

Уже около пол года полностью разочаровались в данном ресурсе. Накапливались баллы, наконец - то решили их потратить, да не тут - то было. В Мобиллаке сказали, что мол они имеют право менять условия использовать баллов по их усмотрению. В общем, скурвился данный ресурс по полной программе :(

— Плюсы:
Уже ни одного не осталось

— Минусы:
Одни минусы, особенно программа лояльности баллов

Время использования: 3 года

–

Анонимно

22 янв. 2014 в 19:26

5 оценка
Рекомендую

Сегодня хочу рассказать о интернет - магазине Мобиллак. Очень он мне понравился. В нем мы купили свою электропечь, а также йогуртницу.
В магазине предоставлен широкий ассортимент бытовой техники и электроники, а также товары для дома и детей. Постоянно проводятся акции и розыгрыши. Например, в ночь с субботы на воскресенье можно гораздо дешевле приобрести многие товары.
Когда мы впервые делали заказ, то немного волновались. Менеджер нам позвонил в тот же день и уточнил детали. Правда, доставка, где нет представительств этого магазина(перечень офисов возможно посмотреть у них на сайте) занимает не мало времени. Наши товары попали к нам спустя пять дней после заказа. И дело не в перевозчике, просто у них существуют определенные дни для отгрузки товара со склада.
А так, товар привезли исправный. Мы очень переживали по этому поводу. Гарантийные талоны и чеки были оформлены правильно, все штампы магазина присутствовали. Еще нам дали вот такую карточку для накопления баллов.

Баллы можно использовать при оформлении следующей покупки.
Мне магазин понравился. Менеджеры отлично все обьясняют. В магазине приемлемые цены, не дороже чем в аналогичных интернет - магазинах, а часто и дешевле. Рекомендую лично от себя, как от довольного покупателя.

— Плюсы:
Цены, акции

— Минусы:
доставка

Время использования: 1 год
Год пользования услугами: 2013

–