Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

20 фев. 2017 в 20:37

3 оценка
Не рекомендую

Решила заказать обычный палас в квартиру пока маленький ребенок. Выбрала сайт mospalace. ru (моспалас. рф). Звонила туда два дня, ни кто не брал трубки, пока не оставила заявку на перезвон. Перезвонили, уточнила делают ли по моим размерам ответили да конечно. Хорошо. Заказала три паласа по моим размерам. Договорились о доставки...
День доставки 15. 00 не звонят, 18. 00 не звонят, 20. 00 не звонят. Начинаю звонить я, опять трубки не берут. Хорошо сохранился в мобильном номер с которого менеджер звонил. Звоню и мне сообщают что у них доставка до 23. 00, ждите. Приехали в 23. 00. Я в шоке. Хоть привезли то что заказывала.
Когда начинаем раскладывать выясняется что они не стали делать по моим размерам, а все округлили, то есть мне надо было 2, 3 на 1, 8, а они привезли 2, 5 на 2. Просто не стали заморачиваться с отрезом. И нам пришлось самим отрезать, ясное дело без оверлока ((((, теперь там торчат нитки ((( Очень расстроилась из - за такого отношения. Не дозвонится, врут. Хорошо хоть паласы обошлись не дорого и на пару лет, пока ребенок не подрастет.
А и еще момент не очень важный, но не приятный. Зашла к ним на сайт и оставила свой отзыв, на следующий день конечно он уже был удален.
Ставлю 3 только за сам палас, цвет хороший и качество нормальное.
P. S. Когда я заказывала сайт назывался mospalace. ru и я сохранила закладку чтоб написать отзыв про него, а теперь он называется моспалас. рф, но сам сайт не изменился.
— Плюсы:
Низкая цена
— Минусы:
Не дозвониться, обманывают с размерами
Время использования: 5 месяцев
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

14 фев. 2017 в 18:00

1 оценка
Не рекомендую

Полный развод. Заказал на сайте http://mospalace. ru/ ковролин. Причем при заказе указал необходимые размеры и цвет. Цвета на сайте указаны под соответствующими номерами. Желаемый я соответственно указал. В этот же день мне позвонил менеджер и стал уточнять какой цвет я хочу заказать и размеры. Я не ожидал такого, поскольку вся необходимая информация уже была указана мной на сайте. Менеджер ответил, что цвет у всех отображается по разному на мониторе. После долгих расспросов мне сказали, что ковролин привезут на следующий день. Когда привезли, цвет не соответствовал заявленным. Такое ощущение, что ребята не знают, что продают. Говорят одно, а привозят совершенно другое. Я позвонил попросил привести другой, такого цвета, что я хотел, однако мне стали предлагать какие - то другие варианты. Не понимаю зачем морочить голову. Короче говоря полный бред. Не тратьте свое время.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасный сервис
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

3 авг. 2016 в 17:18

3 оценка
Не рекомендую

Всё началось с банальности: я понял, что пора менять ковры, которые, как выяснилось, называются паласами.
Идти во все магазины подряд и смотреть? Глаза разбегутся. Сначала лучше посмотрю на сайтах, а уже потом и пойму, что мне нужно. Тем более, в этом "подковёрном" деле я ни бум - бум.
Первым делом вышел я на ковры. рф. Всё понравилось, тем более наш производитель (город Люберцы), но что - то заставило меня искать дальше. Хотелось чего - то более интересного в цветовом смысле.
Оставил заявку на сайте mospalace. ru о том, можно ли сделать нестандартный размер?
Прекрасный мужчина уже утром перезвонил мне и с кавказским акцентом убедительно и мило заявил, что без проблем - отрежем как заходите.
А ведь я уже ночью оформил заказ в Moscarpets...
Думаю, как - то получается. Не очень красиво... И как по "Закону притяжения" получилось вот что.
Всё шикарно в Moscarpets: ассортимент, цены. Проблем одна: мне перезвонила девушка и скромно заявила, что 3 - х из четырёх выбранных мной позиций нет в наличии:))
Причём нет даже альтернатив)) Спрашивается, а какого вы рожна на сайте пишите, что они ЕСТЬ?
Ну, на сайте не поменяи. А - а-а - а-а - а-а, совок. Ну, что за чёрт? Ребята, вы бизнес делаете или галок считаете?
Ладно. Вот, думаю, и притянул я обратно этого мужчину с акцентом. Как хорошо всё получилось, думаю, и человек будет рад (приезжий, деньги нужны, наверное. судя по голосу), и мне хорошо. В итоге я сделал заказ, но мне никто не перезвонил.
Я перезвонил сам, указав размеры, обозначенные на сайте. Этот же горячий каваказский мужчина сказал, что таких размеров нет. Причём таким тоном, как будто бы виноват в этом именно я:))
"Значит на сайте неправильно написано".
Ну, ладно, давайте возьмём больший размер.
Больше всего меня, конечно, убил тон. Такое ощущение, что я во времена дефицита стою в очереди за чем - то редким и мне делают одолжение, что вообще уделяют внимание. Я понимаю, в каждой республике свои правила, устои, законы.
Но я - коренной москвич в 4 - м поколении.
И мне не понятно, почему со мной говорят пренебрежительным тоном те, кто вообще сюда приехал в гости и попал по воле случая?
Я не против иммигрантов, но я уверен, что они просто обязаны учитывать этику и культуру места, в которое прибыли.
Что касается руководства, то мне не понятно, как можно давать возможность общаться с клиентами человеку, далёкому от уважения этих самых клиентов? Моя подруга, москвичка, главный редактор рекламного журнала, говорила, что если клиент всем доволен, это ненормальный клиент. Что до меня, то я не выдвигаю каких - то нереальных требований, просто хочу, чтобы меня элементарно уважали так же, как и я сам всегда и заведомо уважаю своего собеседника.
Да, отрезать в Mospalace. ruгде нужно и обшить края - это, конечно, плюс. Здесь ничего не добавишь. Но. Оказалось, что сайт всё не так посчитал. Сумма получилась в 2 раза выше. Не на 30%, нет. Примерно в 2 раза! Конечно же, я сказал, что мне нужно что - то пересчитать, после чего возмущённый подозрением в жульничестве мужчина на другом конце провода предложил мне всё пересчитать.
Я понимаю, что проблема не в нём, а в "глючном" сайте, который не может всё точно просчитать, хотя вбить ртакую формулу можно за 10 минут. Но интонация, посыл - это что - тто. Чем всё кончилось? Человек просто бросил трубку после моих "нужно всё взвесить" :)
Горячий джигит, молодец. Далеко пойдёшь. Только, боюсь, Mospalace такими темпами уйдёт совсем недалеко, что, наверное, и к лучшему.
В итоге заказал всё в изначально выбранном магазине. Пока не перезванивали:)) Перезвонил сам в итоге, девушка - оператор очень приятная.
Неуж - то правы были древиние, что "всё возвращается на круги своя"?
Поскольку отзыв этот о Moscarpets, я не буду сравнивать кто лучше, а кто хуже, но в целом хочу отметить одну вещь, проиллюстрировав её примером из жизни.
Купил я однажды ботинки. Ботинки оказались плохими в плане колодке. Теперь кроме Salamander я вообще мало что признаю, а раньше признавал. И вот, прихожу я в мастрескую. А там сидит "восточный" мужчина. Если убрать эмоции, разговор свёлся к тому, что я хотел выяснить, как он планирует отремонтировать эти ботинки? Резонный вопрос? Ведь там проваивалась область пятки, а значит с колодкой, видно, было всё плохо. Он, горячий южный "мастер" (обувная местерсткая располагалась в ТЦ "Южный"), мне достаточно грубо ответитил, что, мол, не вмешивайтесь не в своё дело - я мастер, я лучше знаю. А ботинки были хорошими, и что я с ними только не делал - всё равно пятка проваливалась. Я, подумав, что, наверное, он на самом деле прав (хотя он был совершенно не прав), решил довериться профессионалу, тем более на тот момент других мастерских в том районе у нас не было. В итоге, знаете, что он сделал? НАКЛЕИЛ КОЖАНУЮ СТЕЛЬКУ. Стоит ли говорить, что уже на второй день пятка снова проваливалась?
До тех пор, пока люди не будут способны брать ответственность за свои слова и действия, пока они не научатся уважать друг друга и хотя бы нейтрально, как в той же ругаемой многими Европе, у нас был, есть и будет "совок" и "колхоз" по всем фронтам. У меня всё.
— Плюсы:
Большой ассортимент, не слишком высокие цены
— Минусы:
Неадекватное общение, непродуманная система заказа (обманывающая покупателя в итоге), "совок" и "колхоз"

—