Категории	Города и страны Автосервисы

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

15 дек. 2016 в 15:29

1 оценка
Не рекомендую

В декабре 2015 года перестала заводиться машина, проверил аккамулятор, дело не в нём. Вызвал эвакуатор и поехали мы в Аванта Запад, т. к. это был самый ближайший ОД. Дело было в канун нового года, так что на быстрое решение вопроса я не расчитывал. Сдал автомобиль и поехал домой. На след. день позвонил сотрудник сервиса и сказал, что по результатам полной диагностики выявилась проблема в виде механического повреждения какого то центрального пучка проводки, который расположен внутри центрального тунеля, вдоль кузова и требуется его полная замена стоимостью 120 тыс. руб. У меня естественно возник вопрос к сотруднику: "как я умудрился повредить его?" на что человек, спокойным, уверенным голосом спросил меня: "Вы машину далеко от помойки во дворе паркуйте?" - отвечаю что впринципе помойка рядом со стоянкой, на что он мне заявляет: "всё понятно, мыши с крысами вам его перегрызли, типо это распространенная ситуация и т. д. и т. п. бла бла бла" Я не стал с ним дальше разговаривать, поехал забрал машину и отвёз знакомым в Bmw сервис, там мне за 5 мин выяснили что накрылся стартер, послали в магаз за ним (7000 руб) и за 2000 поменяли. Больше проблема не появлялась. Ну и естественно ржали как кони от диагноза сотрудников Аванты. Вот.
— Плюсы:
Транспортная доступность
— Минусы:
Квалификация и подход сотрудников сервиса, хуже чем в гараже дядиваси
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 авг. 2016 в 20:12

2 оценка
Не рекомендую

Всем читателям отзыва доброго времени суток!
Надеюсь мой отзыв будет полезен автовладельцам и тем, кто решил почитать отзывы прежде чем обратится в сервис. Обычная история - ДТП, после которого мы обратились по КАСКО именно в "Аванта - Запад" (о чем пожалели).
Салон был выбран по территориальному признаку ( г. Москва Очаковское шоссе д. 2а, стр. 1).
Договорились на осмотр авто. Далее, на ремонт автомобиль приняли через 10 дней.
Сразу скажу о работах - замена фары, покраска бампера и крыла (крыло с выпрямлением).
А дальше мы только ожидали, разочаровывались и пытались добиться хоть какого -то ответа на вопрос в какой стадии ремонт.
Итак по порядку. Сдали автомобиль. Через несколько дней позвонили и сказали что он будет готов через 12 дней. Срок приличный, ну да ладно (обычно в подобных случаях возвращали раньше срока). К слову говоря, это была среда. На выходные у нас были запланированы планы по выезду загород. Наступает день Х... Никто так и не звонит. Позвонили сами на следующий день, на что получили ответ что все заняты и с вами свяжутся позднее. Хорошо, прошел день и никто не позвонил. На следующий день история повторяется, но удается дозвонится до кузовного ремонта (уже 2 дня как автомобиль должен быть у нас). На что сотрудник Сергей говорит, что ваше авто запланировано на покраску на выходные! Как так блин?! т. е. больше двух недель автомобиль у них стоял просто так... Беспредел! Сергей уверяет что за выходные все будет готово и в понедельник автомобиль будет готов. Думаю вы догадываетесь что это не конец?! В понедельник от них тишина... Уже вечером муж набирает им (около 7), и нам отвечают что сотрудников уже нет на месте (удивительно, но факт!) и конечно же девушка обещает что нам перезвонят завтра. Понимая как затягивается эта история, мы оставили заявку на сайте. И о, чудо! Нам перезвонили конечно уже во вторник. Только звонили по причине заявки на сайте, а не сами по готовности авто или по звонкам в колл - центр. Там оказался тот же Сергей, который обещал уточнить что с авто и перезвонить в течении часа. Догадались уже, дорогие читатели, что было дальше?! никто не перезвонил и через два...
И когда уже опять сами позвонили им, они сказали что автомобиль готов и можно забрать!
О чудо!
В итоге, автомобиль свой мы забрали через 20 дней (учитывая что ремонт занял три дня, а всё остальное время они держали его просто у себя). И думаю, если мы бы не пытались его забрать так активно, то наверно прошел бы, по меньшей мере, месяц!
Мы хотели ещё поменять масло в авто, но разумеется не стали ...
Больше туда не обратимся - лучше сдать в сервис подальше от дома, зато будут соблюдены сроки, не будут рушится планы и целее наши нервы!
— Плюсы:
спасибо что вернули авто)
— Минусы:
ужасный сервис, несоблюдение сроков, безответственность сотрудников
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—