Категории	Города и страны Компании и предприятия Телефонные операторы

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

21 окт. 2016 в 20:40

2 оценка
Не рекомендую

Вот не люблю я писать отрицательные отзывы, делиться негативом. Гораздо приятнее посоветовать чего - то хорошее. Но за последний месяц накипело.
А начиналось все очень позитивно, собирались мы ехать в Крым. И запугали меня, что там кроме МТС ничего не ловит, поэтому есть шанс остаться без связи. И пришлось поискать, что называется по сусекам, найти сим - карту МТС и отправиться в их офис.
В офисе в центре города, на проспекте Текстильщиков озвучила требования к необходимому тарифу - интернет, чтобы можно было пользоваться онлайн - картами, ну и звонки приемлемые по цене домой делать. Молодой человек, он же продавец - консультант (явно по недоразумению) не отрывая царственной попы от стула махнул рукой на лежащие на столе распечатки, мол, вот выбирайте тарифы. На вопрос можно ли перейти с тарифа с интернетом (за него платится абонентская плата) обратно на поминутную оплату ответил "Легко!". Больше от него я ничего добиться не смогла.
Отправилась в офис МТС в ТЦ "Солнечный". Там сидело целых два человека - девушка - менеджер (или управляющая офиса, или кто - то еще, в общем деловая, в костюме) и девушка продавец - консультант (в форме МТС). Поскольку продавец занята, обращаюсь к менеджеру (назовем ее так). На вопросы ответить не может, теряется, на помощь ей пришла продавец, вместе дали таки консультацию. Более - менее объяснили процесс перехода на тариф Smart с абоненткой, а так же то, что по истечении месяца я смогу БЕСПЛАТНО перейти на простой поминутный тариф. Чтобы сейчас сменить тариф, нужно положить на баланс 350 рублей. Что я через их офис и сделала. Как только придут деньги я сама могу набрать команду и вуаля - у меня тариф с интернетом.
Через день денег на балансе по прежнему нет - еду обратно. Оказывается не работает система, через которую происходит оплата именно в офисе. Вот если бы я через банкомат деньги положила, все было бы нормально. На вопрос зачем вы деньги принимали, если знали, что система не работает, молчат. Деньги - то пришли... еще через день, но нервов потрачено было ...
Спустя месяц прихожу уточнить, как перейти обратно на простой тариф в офис в ТЦ "Эльдорадо". Продавец - консультант, хлопает глазами, отвечает неуверенно. "Давайте я попробую перевести вас", "Я не знаю, возьмут ли деньги за перевод", "Абонентку за след. месяц с вас не спишут, в минус деньги вроде не снимают". В итоге пришло мне СМС, что номер заблокирован до погашения задолженности. Баланс минус 350 рублей.
Сегодня была в ТЦ "Калиновский". Впервые попались нормальные консультанты. Объяснили, что бесплатно перейти на новый тариф можно, но только по прошествии месяца, но в этот же списывают абонентку за следующий. Либо надо было менять тариф раньше, чем пройдет месяц, но за деньги. Т. е. теперь я могу поменять тариф БЕСПЛАТНО, но сейчас мне это уже невыгодно, мне придется оплатить долг. Неужели, мне встретились люди, которые искренне подумали о МОЕЙ выгоде? Жаль поздно.
Резюмируем. В трех разных точках одинаково безграмотные продавцы. Я конечно понимаю, что студенты подрабатывают, но надо же хоть какое - то обучение проводить.
Самое обидное, что мой Теле 2 в Крыму ЛОВИТ. А вот интернет от МТС карты в Крыму не загрузил. Вся нервотрепка прошла впустую.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Абсолютная безграмотность продавцов-консультантов в разных офисах
Время использования: 5 раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Костромская область
Район: городской округ Кострома
Город или поселок: Кострома

—

Анонимно

24 авг. 2016 в 18:08

2 оценка
Не рекомендую

Удивительно, как операторы могут вешать лапшу на уши и кушать наши денежки.
Дано уже подключила на МТС тариф за 150 рублей/месяц. Средний пакет услуг, в который я, в принципе, со своими запросами вполне убиралась. Но последний полгода счета за связь были не менее 600 рублей и доходили до 1000. Как - то не обращала внимания, что эти цифры оплачивала в месяц - переведу на баланс, потом опять денег нет, но не помню, когда был последний перевод, то муж пополнит, но с web - money переведу и не считаю. Зашла в свой личный кабинет, сделала свод и ошалела! От 600 рублей в месяц, это учитывая, что у меня еще несколько операторов. Дороговато "за воздух", информация, которую я говорю при телефонных звонках того точно не стоит.
Пошла разбираться в офис по адресу пр. Текстильщиков, 1.
Сначала около часа стояла в очереди:
Из трех специалистов (два молодых человека и девушка) с очередью более 8 человек работал один парень. Второй консультировал на счет продажи телефонов. Девушка давала одну консультацию: Вам к этому молодому человеку и уверенно показывала пальцем в сторону очереди.
Единственный специалист работал очень медленно. Хотелось все бросить, уйти и платить снова больше 600 рублей, но только чтоб не ждать.
Когда, наконец, моя очередь подошла, мои вопросы решали более часа.
Внятных объяснений о таких высоких счетах мне дать так и не смогли. То подключен пакет (который я не подключала и никто меня о них не оповещал), то ежедневная абонентская плата, но еще какие - то дополнительные услуги.
Из всех новых тарифов, что мне предложили, я поняла - дешевле 500 рублей будет самый минимум, причем оператор сделает все, чтобы Вам его на месяц не хватило.
Еще очень расстроило, что некоторые услуги, которые по логике должны быть бесплатными и у других операторов бесплатные, в МТС стоят денег. Например, перевести номер на нового владельца. Если Вы купили сим - карту своему несовершеннолетнему ребенку, то по достижении им 18 лет, перевести номер на его паспорт будет стоить 150 рублей. За что?
В итоге, я не просто расстроена, а возмущена. Сервисы в условиях такой конкуренции должны снижать цены, завлекать покупателей и улучшать нашу "мобильную" жизнь, а у них, наоборот, только хуже и хуже, дороже и дороже.
В итоге, я отказалась от данного оператора и от услуг этого офиса. И Вам не советую туда ходить, потеряете кучу времени, а в Ваших интересах Вам ничего не предложат.
— Плюсы:
У них могут быть плюсы? Даже если хорошо искать - их нет
— Минусы:
Один их самых дорогих операторов, один их самых отвратительных сервисов
Время использования: 4 года
Стоимость: 600 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Костромская область
Район: городской округ Кострома
Город или поселок: Кострома
Улица: пр. Текстильщиков
Дом №: 1

—