Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

15 дек. 2015 в 17:41

5 оценка
Рекомендую

Работать с ООО "СФ Самсон" я начал более 10 лет назад. Тогда ассортимент этой компании был значительно уже, чем сейчас и ограничивался в основном канцелярскими товарами. Теперь он стал в разы шире: добавилась компьютерная и бытовая техника, бытовая химия, хозтовары, продукты быстрого приготовления. Тем не менее, как тогда, так и теперь могу назвать "Самсон" примером почти идеального подхода к работе. Аббревиатура "СФ" означает Саратовский филиал, т. к. компания очень большая и имеет главный офис в Воронеже и множество филиалов в других городах. Конечно же, недостатки есть у всех, но в данном случае поражает чёткость работы буквально в мелочах, от функциональности электронного магазина до индивидуального подхода к каждому клиенту. Столь достойного примера видеть мне ещё не приходилось.
Прежде всего, поражает, как грамотно гигантский оборот компании организован очень небольшим персоналом, в разы меньшим по численности, чем мы привыкли видеть. Нет никакой суеты, каждый занят своим делом. Образцово грамотно организован электронный каталог товара. На этом моменте следует остановиться особо. Каждая позиция имеет уникальный шестизначный код, который состоит только из цифр и никогда не меняется. Это позволяет клиенту строить удобную систему работы с номенклатурой. Абсолютно каждый товар имеет качественно выполненное фото, причём зачастую не одно, а 2 - 3 и больше. Всегда точно известно, сколько экземпляров товара в данный момент имеется на складе. При оформлении заказа через считанные минуты на электронную почту клиента приходит счёт, где все позиции отсортированы в алфавитном порядке, а все названия соответствуют тому, что есть в каталоге. Таким образом, начинать оформлять приход можно сразу, а не ждать приезда товара. Цены достаточно чётко коррелируют с курсом рубля по отношению к другим валютам: они не только растут при снижении курса рубля, но и снижаются, когда рубль растёт. Эта чёткость подхода вообще не характерна для таких сегментов, как канцелярия и офисные товары, она чаще применяется на рынке компьютеров где важно максимально быстро распродавать товар, не допуская его морального устаревания. Нравится то, что "Самсон" позволяет постоянным клиентам брать товар с отсрочкой до месяца, что часто очень выручает, если из - за праздников торговля прерывается на несколько дней.
Тем не менее, даже у такого лидера рынка есть свои недостатки. Впрочем, они являются следствием его достоинств. Дело в том, что из года в год увеличивались требования к величине минимальной партии по отдельным позициям. Иногда приходится брать такое количество клея или кассовой ленты, например, которое потом долго распродаётся. Такой подход сильно мешает небольшим организациям, которые не могут позволить себе набирать ассортимент на суммы сотни тысяч рублей и вынуждены искусственно ограничивать единовременные закупки из - за чрезмерного роста общей суммы заказа. К сожалению, руководство компании "Самсон" никак не идёт навстречу пожеланиям клиентов снизить минимальные лимиты. Есть и ещё ряд мелких недостатков. Например, по каким - то непонятным причинам часто очень популярные товарные позиции изымаются из ассортимента на неопределённое время, если не навсегда.
И всё же на саратовском рынке канцтоваров положение "Самсона" можно назвать особым. И дело тут не в объёмах торговли, не в широте ассортимента, не в чёткости работы персонала, не в исключительной функциональности электронного магазина. Каждый из этих факторов по отдельности, наверное, можно обнаружить и у других участников рынка. А вот чего нельзя, так это всего вместе. Здесь "Самсон" является своего рода чемпионом по многоборью. Однозначно рекомендую всем!
— Плюсы:
Эталон по грамотности организации электронного магазина
— Минусы:
Слишком крупные минимальные партии товара
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—