Категории	Интернет Интернет-магазины Мебель, окна и двери

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

7 июня 2017 в 17:15

5 оценка
Рекомендую

Купили новую кровать детям и понадобились матрасы к ней. Выбор был между Асконой и Орматеком. На Аскону плохие отзывы на Рубрикаторе и вместо представителя отвечает как - будто бот, все проблемы на том же месте. Так что я решила не связываться и купить матрасы к детской кровати в Орматеке.
Фабрика - производитель кровати BUKWOOD сотрудничает с Орматеком, менеджер посоветовала перед заказом все - таки посетить салон и посмотреть матрас «в живую». На удивление, в салонах не представлены детские матрасы! Чтобы их потрогать и прилечь необходимо съездить всего в пару салонов на всю Москву, при том, что самих салонов много! Очень странно, времени на это у нас уже не хватило, и, так как кровать уже была готова и назначена доставка, я заказала самый простой и тонкий матрас Konfy на сайте Орматека, чтобы положить его на верхний ярус кровати - домика, который можно использовать как игровую зону. Этот матрас предназначен для диванов, если расстелить его на полу, то спать очень жестко, я его потом планировала переместить в выкатной ящик, где у кровати третье место (для мамы или гостей), но теперь сомневаюсь. На сайте я заполнила вкладку с личными данными, чтобы получить дисконтную карту. Ведь я как самая хитрая, решила купить сначала подешевле матрас, а позже увеличить скидку с 3 до 6 % и купить уже матрасы детям.
Сайт у компании очень удобный, хороший поиск по многим параметрам - особенно удобно сразу по высоте и размеру спального места ограничить выбор, четко отображается цена, видны варианты исполнения чехлов, при выборе не приходится никуда звонить и узнавать возможностях производителя. Очень понравилось, что выбор размеров огромный! Моя кровать не стандартного размера 80х190, а в Орматеке такой матрас считается стандартным. За дополнительную плату можно заказать свой размер, я позже заказывала матрас 78х190 и действительно, матрас сшили ровно на 2 см уже! Нравится вкладка «Где полежать?», но, как уже написала выше, детские матрасы мало, где можно пощупать.
К сожалению, Орматек использует очень навязчивую таргетированную рекламу. Если повыбирал - посравнивал матрасы, то на почту придет приглашение «закончить начатое». Но хуже, что мультики на Ютубе прерываются рекламой матрасов!
Отзваниваются быстро, но доставку назначают дней через 4 - 5, видимо матрасы шьются после обработки заказа, на складе не лежат. Операторы похоже работают не из Москвы, а на аутсорсе из других областей. Привезли мне все вовремя, в квартиру, заранее звонили, при доставке показали, где наклеено название и обозначение размера. Выдают чек, есть приятная возможность оплатить банковской картой при доставке. Матрас упакован в плотный полиэтилен в два слоя, запаян фабричным способом, нет колхозных намоток скотча. Внутри лежит гарантия, в брошюре написано, что запах выветривается в течении недели, для матрасов полностью из ormaform ничего подобного! Просто эти семь дней матрасом из - за запаха пользоваться по назначению невозможно, потом запах слабеет, но в целом матрас Konfy пованивал почти 2, 5 недели, уже появились мысли его сдать с претензией. Мне кажется, это у них пахнет фирменный наполнитель Ormaform, похоже, чем его в матрасе больше, тем сильнее и дольше будет вонять. Запах такой не приятный, что лучше хранить на балконе, у нас балкона нет, к счастью было место в другой комнате.
Ну и мне не положили в первый заказ дисконтную карту!
Я написала в онлайн диалог оператору о своей проблеме и мне ничего не ответили. Тогда я решила обратиться по - другому, начала сообщение с того, что хочу купить новый матрас, а скидочки - то нет! Меня тут же попросили дать телефончик, девушка позвонила и очень настойчиво предлагала купить матрас именно через нее, и она - то мне сделает скидочку в 3% (а просто номер карты дать не могут) и пришлет карточку в заказе. Но я же хотела с помощью отзыва увеличить ее до 6%!))
Мне такой сервис от Орматека не понравился, и я полезла в Яндекс с запросом о скидке в Орматек. И нашла способ делать покупки (хоть матрасов, хоть кроватей) со огромной скидкой, причем эта скидка распространяется и на акционные товары, дисконтная карта на которые не действует.
На этот раз я выбрала матрас Millenium и чехол к нему Ocean Dry Max. Доставку осуществлял сам Орматек, а не дилер, оплачивала банковской картой при доставке, тоже было все отлично упаковано, с документами и гарантийными брошюрами. Матрас и наматрасник сшиты без претензий, ровно и качественно, носами они на любителя. Матрас Millenium продается по акции, но эта акция постоянная у них)) Показалось, что он слишком мягкий для заявленных 130 кг нагрузки на спальное место. На стороне со средней жесткостью при весе 70 кг, опускается попа. На пару часов вздремнуть очень приятные обволакивающие ощущения, но всю ночь спать не удобно. В принципе моему трехлетнему ребенку все нравится, у него вес маленький, и чехол у матраса Millenium очень приятный.
Наматрасник Ocean Dry Max поставляется в картонной коробке, и он мне не понравился вообще, взяла только потому, что это у Ormatek единственный наматрасник, у которого на бортах тоже мембранная ткань. Верхняя ткань у него махровая и неприятная, но существенный недостаток в том, что при заявленной высоте матраса от 17 до 25 см, на матрасах высотой 17 см наматрасник собирается пузырем и скользит, сверху образуются складки и придется в итоге наматрасник ушить. За такую цену могли бы сделать разбивку по высоте матрасов для плотной посадки.
После установки нашей кровати и натурных испытаний, выяснилось, что матрас стандартного (и заявленного изготовителем кровати) размера не влезет на верхний этаж, невозможно будет подоткнуть простынь. Поэтому я снова через дилера сделала заказ на матрас Kids Comfort, но в нестандартном размере 78*190см. Нестандартные размеры делают по 100% предоплате, привозят тоже примерно через неделю, чуть подольше. Стоимость рассчитывается как стоимость стандартного матраса ближайшего бОльшего размера плюс 10%, вполне нормально, хоть не 30% и не 50%! Так же все хорошо упаковано.
Заказывала матрас в чехле Natural Kids, немного дороже, но ГОРАЗДО приятнее бязевого. Были у моих детей матрасы с…

—

Анонимно

6 мая 2017 в 16:13

5 оценка
Рекомендую

Добрый день! С компанией ОРМАТЕК знакома уже давно, а точнее три года. После ремонта в квартире, встал вопрос о замене мебели и мы с огромным удовольствием приобрели в ОРМАТЕКЕ кровать NUVOLA 7. Она просто шикарна в белом цвете, очень мягкое изголовье и безумно красивое. Ничего лишнего! Доставка и сборка была во время. Сборщик очень вежливый, быстро и качественно сделал свою работу и ещё убрал за собой! Так как матрас у нас уже был, то на тот момент ограничились только покупкой кровати, ортопедическим матрасом для детской кроватки, кстати, ребёнок спит на нем уже три года, а матрас, как новый! И латексными, ортопедическими подушками. На которых, тоже с удовольствием спим до сих пор и будем спать дальше. А одну из подушек, недавно присвоила старшая дочь, поэтому придётся покупать ещё. Но подробно рассказать хочу о нашей недавней покупке. В сентябре 2016 года встала необходимость замены матраса, и без вариантов мы обратились в ОРМАТЕК! Долго выбирали матрас, так как бюджет был ограничен и остановились на модели OPTIMA CLASSIC. Доставка как всегда все во время, без нареканий. Но вот сам матрас оказался странным... С первого же момента его использования, он начал проминаться. И в итоге за два - три месяца по краям умялся и спать стало невозможно. Я ночью начала скатываться к стене, а муж с краю на пол. Встал вопрос о том, что нужно менять. Сначала посетила мысль о покупке нового матраса, но это очень сильно било по нашему бюджету, да и этот было жалко, так как и пол года не прошло, а спать стало не комфортно, мягко говоря. И пришлось обратится в отдел рекламации ОРМАТЕК, хотя, честно, изначально, я почему - то не верила, что замена возможна. Ведь, к сожалению, многие компании в первую очередь думают о своей прибыли, а не о клиентах, но с ОРМАТЕКОМ это оказалось не так. Чему я была приятно удивлена. Я думала, что мне долго придётся доказывать свою правоту, ругаться, но на деле все оказалось совсем по другому! По телефону меня подробно выслушали, присвоили номер рекламации и попросили выслать фотографии матраса и основания на электронную почту. Далее я уже общалась с приятной девушкой Оксаной из отдела рекламации, и после того, как она получила от меня все необходимые фотографии, буквально за несколько дней было принято решение о замене матраса на новый! Нам предложили замену на такой же или другую модель с доплатой. Мы решили выбрать другую модель. И Оксана предложила нам посетить салон ОРМАТЕК и самим, как говорится "в живую" выбрать новую модель. Я так и поступила, с дочкой мы отправились в салон ОРМАТЕК в г. Одинцово, недалеко от нашего дома. Хочу сразу отметить очень вежливый и доброжелательный персонал. Мы полежали почти на всех матрасах, расспросили о наполнителях и об акциях конечно! Так как я хотела жёсткий матрас и не дорогой, то вариантой было не так уж и много. Но, спасибо менеджеру, что посоветовал модель MILLENIUM. Она, конечно, не дешёвая, но на тот момент была акция 50% и мы укладывались в бюджет. И пока я обсуждала все тонкости, другой менеджер посадила мою дочку за стол и дала бумагу с карандашами. В магазине мы пробыли часа три, но вышли довольные своим выбором. И дома я написала об этом Оксане и она тут же согласовала доставку нового матраса. И уже через пару дней нам его привезли. Ребята распаковали, уложили и забрали старый матрас! Что я могу сказать? Спим мы теперь "без задних ног". Я стала за более короткое время высыпаться и боли в спине ушли вместе со старым матрасом. А ещё он полюбился нашим деткам, которые частенько любят спать с нами. А в старом оказался просто брак пружинного блока. К сожалению, от такого никто не застрахован. Но я думаю, что для ОРМАТЕК это исключение. Поэтому, что я могу ещё добавить. Что компания ОРМАТЕК показала себя с надежной стороны. Да, не смотря на то, что произошёл неприятный случай, сотрудники ОРМАТЕК среагировали очень быстро и профессионально. Поэтому наша семья и дальше будет пользоваться вашими товарами и рекомендовать вас нашим друзьям и знакомым! Большое вам спасибо за наш сладкий сон!
Х
— Плюсы:
Высокий профессионализм. Качество продукции
— Минусы:
Небольшой выбор матрасов высокой жёсткости
Время использования: 3 года
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

2 мая 2017 в 16:01

1 оценка
Не рекомендую

26. 04. 2017 мною через сайт ormatek. com был оформлен заказ на два матраса: один взрослый и один детский. Необходимость приобретения детского матраса была обусловлена тем, что в ближайшие выходные мы с семьей переезжали жить на дачу, где спальное место для ребенка отсутствовало (ребенку - 3 мес.). Заодно решили поменять матрас на своей кровати. Дата доставки была назначена на 29. 04. 2017 г. (суббота), что полностью нас устраивало (на эту же дату была заказана детская кроватка на другом сайте). После оформления заказа получил на почту пачку писем от ormatek. com, и несколько звонков сотрудников с подтверждением заказа, что позволяло надеяться, что все будет ОК.
В назначенную дату кроватка прибыла, но о матрасах не было ни слуха, ни духа. Когда время было 18. 00, я решил сам позвонить в магазин и узнать, когда ждать заказ. После соединения с отделом доставки и 5 минут прослушивания музыки мой звонок был скинут. Перезвонил еще раз по общему номеру - заказал обратный звонок. Минут через 20 мне перезвонили - заверили, что водитель к нам едет и в 20. 00, максимум в 20. 30 будет у нас. Ожидание продолжилось, время было 20. 30 - звонков от водителя или кого - то еще не было. Решил снова позвонить в Орматек - выяснилось, что служба доставки работает до 20. 00 и помочь узнать мне, что с моим заказом и когда он будет доставлен, никто не в состоянии. Само - собой до конца дня никто не приехал и не позвонил. В итоге в ту ночь ребенок спал на диване в общей комнате, обложенный подушками, чтобы не свалится.
На следующий день (30. 04. 2017) часов в 11 утра мне перезвонили из Орматек с извинениями и предложили привезти матрасы (ВНИМАНИЕ!) - 03. 05. 2017 г. Видимо, предполагалось, что до этого времени ребенок должен спать на их извинениях. Разумеется, данное предложение меня не устроило и матрасы были приобретены в тот же день в другом магазине (к счастью, дефицита данных товаров на рынке не наблюдается).
Итого мои выводы от сотрудничества с данной конторой:
1. Люди не несут никакой моральной ответственности за срыв сроков, даже если везут матрас для маленького ребенка (хорошо, что у нас было место, где спать и нам, и ребенку) - в другой ситуации, возможно, пришлось бы спать на полу на коврике. Те, кто курирует водителей со спокойной совестью уходят домой в 20. 00, даже если на этот момент есть недоставленные заказы и судьба этих заказов их уже не волнует.
2. Даже сорвав заказ, никто не собирается идти навстречу, чтобы как - то исправить ситуацию. Я в данном случае говорю о предложенном варианте доставки через 3 дня, несмотря на мои слова о том, что ребенку не на чем спать. Т. е. подходят к делу формально и максимум что готовы предложить - такие же формальные извинения, от которых ни холодно, ни жарко. Все это закидывание письмами с изменениями статуса заказа и неоднократные звонки от сотрудников с подтверждениями - внешняя бутафория, которая не имеет никакого значения, так как по факту люди матрас не получают. Лучше бы вместо этих обзвонщиков наняли лишнего водителя, который смог бы доставить заказ, или человека, который контролировал водителей после 20. 00 (если, конечно, до этого времени их кто - то контролирует).
3. Сайт компании изобилует положительными отзывами от счастливых клиентов, которые получили свои матрасы в строго назначенное время, в какой глубинке бы они не находились. При этом, когда я решил оставить подобный отзыв на сайте компании, даже не нашел кнопки, чтобы это сделать (даже авторизировавшись на сайте). Видимо, господа пишут восторженные отзывы на своем сайте сами на себя.
4. Ранее уже заказывали такой же детский матрас в данном магазине для первого ребенка и в принципе я был настроен продолжать сотрудничество, но после этого случая зарекаюсь больше не иметь с этой конторой никаких дел. Вообще я уже много лет активно заказываю товары в различных интернет магазинах (технику, продукты, одежду и т. п.) и за все эти годы это первый случай такого свинского поведения представителей компании. Бывали, конечно, случаи, когда заказ не успевали доставить в назначенный день, но заранее об этом предупреждали и позволяли выбрать максимально комфортное для меня время новой доставки. Но так, как произошло в этот раз, не было никогда и ни с кем. Возможно, еще не все компании (как Орматек) осознали, что существуют в условиях жесткой конкуренции и такое отношение просто недопустимо.
Выше я указал, что заказ был оформлен с доставкой на дачу. И чтобы ни у кого не было сомнений - уточняю, что дача находится в 3 км от Москвы, до самого дома ведет асфальтированная дорога, т. е. никакой проблемы с транспортной доступностью нет.
Номер моего заказа - 67809 от 26. 04. 17 г.
Сумма заказа - 24 260 руб.
— Плюсы:
Не обнаружены
— Минусы:
Ужасная доставка, наплевательское отношение сотрудников компании к проблемам своих клиентов, возникших по их же (сотрудников) вине
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

14 мар. 2017 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

Выбрали на сайте матрас + наматрасник, добавили в корзину, оплатили выставленный счет на 14700+. Доставка обозначилась как бесплатная.
На следующий день, во второй половине дня (ну может работы много у людей, что они только к вечеру следующего дня звонят) звонит менеджер интернет магазина Ольга. Согласовывает заказ в котором откуда ни возьмись (вот хохма то!) появляется доставка стоимостью в три тыщи. На резонный вопрос КАКОГО!? ее не было изначально, отвечает, уточню, завтра перезвоню "в первой половине дня".
Захожу в личный кабинет, и правда, появилась таки доставка. В оплаченном заказе. Оплаченном естественно на ранее, при оформлении, выставленную сумму с бесплатной доставкой. Ок, ждем звонка.
На следующий день нам никто не позвонил, пришлось самим дозваниваться до этой Ольги.
Ольга приятным голосом пообещала выслать на электронную почту ЗАЯВЛЕНИЕ(!), которое необходимо заполнить, расписаться и скан выслать ей в ответ. Заявление на имя руководителя для ВОЗВРАТА(!) собственных средств.
Переадресовать заказ на САЛОН тоже НЕЛЬЗЯ.
Угадайте что дальше? Полдня ждем письмо, звоним. "наверное технический сбой! Я все отправила, сейчас уточню". Через 10 минут после звонка приходит письмо.
Заполнили, расписались, отправили. Тишина в ответ.
Через пару дней звоним с вопросом, в каком состоянии возврат? Ольга обещает уточнить и перезвонить. Через несколько часов звоню сам, говорит, руководитель еще не ответил. Вечер 7 марта. Перезванивает (!), сообщает что возврат средств втечение 5 рабочих дней произойдет, понедельник 13. 03 крайний срок.
Сегодня 14. 03, денег нет. После звонка с вопросом ГДЕ?, отвечает - мы все перевели. Просим номер платежного поручения.
Присылает. Барабанная дробь... что бы вы думали? Поручение "выполнено" через 10 минут после нашего звонка. Теперь еще дней 5 ждать, пока они дойдут до банка.
Отвратительный сервис. Что сайт, который криво считает, что менеджеры, которых нужно постоянно долбать, чтобы что - то вообще происходило.
И ОФТОП:
Заказали все тоже самое через салон в своем городе. Очень приятно и оперативно все. И даже предоплату не взяли. По телефону держат в курсе, сегодня поеду, заберу. И оплачу полностью.
Пусть интернет магазин горит синим пламенем, не рекомендую НИКОМУ.
— Плюсы:
Можно посмотреть описание продукции и отзывы
— Минусы:
Сайт некорректно ведет расчет, очень муторно и долго отменять заказ и возвращать собственные деньги
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

17 фев. 2017 в 20:39

5 оценка
Рекомендую

В магазине этом купили матрас Орма Флекс, на удивление ни на каком этапе проблем не возникло. Сейчас уже настолько к нему привыкли, что как родной стал. А первые недели мужу, да и мне частично, казалось, что очень низкий, старый матрас был немного другим. Из изменений после смены старого матраса, первое что стала замечать, просыпаемся каждый на своем месте, не скатываемся никуда. Еще поверхность не так быстро нагревается как на ватном матрасе. Качество в общем очень понравилось, для себя уже определили это матрас, как хороший.
Сэкономить получилось, доставили заказ они тоже, т. е. не тратили время на поездки. Сложностей каких - то не было, наоборот помогли при выборе. Поэтому магазин мне понравился, оценку за работу ставлю положительную.
— Плюсы:
нашли матрас сразу
— Минусы:
вроде нет
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

31 янв. 2017 в 20:07

1 оценка
Не рекомендую

Очень странный магазин: купил матрас и мне сразу подарили дисконтную карту. Ознакомившись с условиями, я захотел увеличить количество скидки с 3 до 6%, но оказалось, что моя карта в принципе не зарегистрирована в системе. Я связался с представителем магазина и получил ответ, что в течении суток со мной свяжутся. Но так и не связались. Я оставил уже 4 жалобы, и никакого ответа не последовало. Каждый раз у меня пытаются узнать номер претензии, но при оформлении претензии мне не сообщают ее номер. Просто отвратительная организация. Работают как будто не в правовом поле.
— Плюсы:
не обнаружил
— Минусы:
не клиентоориентированный,отсутствие технической поддержки, отсутствие feedback
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 18:51

5 оценка
Рекомендую

Началось с того, что искал недорогой анатомический матрас для себя. Удачно купил по акции за полцены в ноябре 2015 года на сайте matras4you (интернет - магазин). Название модели "Райтон Канна"с различной степенью жесткости. Жене так понравился матрас, что захотела такой же, но, к сожалению, не было нужного размера и она купила "Мелисса" более жесткий, но очень комфортный для позвоночника. А вот дети специально поменяли кровать, чтобы купить "Райтон Канна"!
Но вот год спустя я обнаружил, что отслаивается слой кокосового волокна, а матрас стал терять форму... Написал на фирму, они тут же ответили и попросили прислать фотографии. А через неделю привезли новый матрас с гарантией и извинениями!
Такого отношения к покупателю я не встречал. Ни каких затяжек, отказов или "проведите экспертизу за свой счет"!
Все остальные матрасы достойно себя ведут - никаких нареканий.
— Плюсы:
Очень комфортно спать на этих матрасах. Отличный сервис. Доброжелательное отношение к клиенту
— Минусы:
не обнаружил
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

30 ноя. 2016 в 15:58

1 оценка
Не рекомендую

10/11/16 приобрёл в данном магазине два защитных чехла ( наматрасники) DRY Light Double Pack. Заказ привезли как и положено в оговоренное время, коробка была целой и невредимой. Внутри все аккуратно уложено каждый чехол в отдельном пакете. По приезду домой чехол был одет на матрас, в результате оказалось, что верхний слой ткани поврежден, но сама мембрана цела. Я сделал фотографии и обратился в службу поддержки. Сегодня мне отказали в обмене ссылаясь на то, что я принял товар и претензий не имел. У меня один вопрос как при приеме интернет заказа у курьера я должен был оценить целостность чехла размером 200 на 200 см, при том, что не в натянутом состоянии этого дефекта даже не видно. Так что будьте внимательны к данному магазину и производителю в целом, так как на лицо отсутствие ОТК на производстве и нормального сервиса у магазина в целом.
— Плюсы:
С таким сервисом их нет!
— Минусы:
Выше все описано
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

1 ноя. 2016 в 15:04

5 оценка
Рекомендую

В сентябре 2016 года купили спальню в ОРМАТЕК. Покупкой очень довольны!
Хотелось бы отметить:
1. Достаточно большой выбор спален на любой вкус
2. Очень хороший выбор цветов
3. Материал обивки - экокожа. Я боялась, что поцарапаю обивку ногтями или кольцами(ношу кольца с "выпирающими" камушками), поэтому в магазине попросила проверить материал на устойчивость к царапинам - меня результат полностью устроил, я долго царапала образец кольцом - следов нет. Сейчас чуть больше месяца пользуемся кроватью - никаких царапин.
4. Отдельно хочу отметить матрас! Конечно там большой выбор матрасов и каждый выбирает по себе - мы выбрали ортопедический средней жесткости. Я сейчас на седьмом месяце беременности, к вечеру часто болит спина, но 1 - 2 часа на матрасе полностью снимают боль! А уж после ночи просыпаюсь вообще как новенькая))
5. И напоследок хотела написать о том, что мы искали кровать шириной 2м(т. е. размер 2х2), и были уверены, что уж в Москве - то это не редкость, но на деле такие широкие кровати предлагают далеко не все зарекомендовавшие себя производители спален.
Так что в целом очень рекомендую!
— Плюсы:
Широкий выбор Доступные цены Качественный товар
— Минусы:
Не нашла
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

25 авг. 2016 в 18:27

2 оценка
Не рекомендую

Являемся клиентом "Орматек", уже заказывали здесь матрас и подушки, поэтому, когда меняли детям мебель в комнате, вопрос выбора других фирм даже не стоял, решили вновь обратиться в "Орматек" и в этот раз очень об этом пожалели.
22. 07. 16 в одном из ТЦ мной был сделан заказ N 1722141, при заказе матрасов Kids Smart с менеджером было оговорено, чтобы высота их не превышала 17см ( как указано на сайте), т. к. предназначались они для откидных кроватей - трансформеров, хотели сначала заказать в чехле Print, но менеджер предложила чехол Natural Kids, не предупредив, что он увеличивает высоту матраса, дату доставки указали 10. 08. 16. Заказ привезли вовремя. Когда матрасы положили на кровати, обнаружили, что кровати закрываются с большим трудом и не фиксируются на ключ, при измерении высоты матрасов оказалось, что она составляет около 20 см. Связались с менеджером, которая составляла наш заказ, она сказала, что возможен обмен матрасов на другие с одновременным вывозом их.
12. 08. 16 сообщили менеджеру, что хотим обменять данные матрасы на более дорогую модель Orma Lux. По первому требованию прислали на почту заявление и необходимые фотографии. 14. 08. 16 мне пришла смс, что мой заказ N 1770527 на сумму 28700 руб принят, дата доставки озвучена менеджером -18. 08. 16, ею же было сказано, что служба доставки привезет нам новые матрасы, заберет те, что не подошли, и нужно будет только доплатить за новые матрасы 8870 руб.
16. 08. 16 мне позвонили из службы доставки и сообщили, что мой заказ привезут 18. 08. 16, сумма к оплате 28700руб, на мой вопрос о том почему стоит полная сумма, а не доплата и будут ли вывезены матрасы, меня отправили к своему менеджеру. В тот же день я связалась с ней, менеджер заверила меня, что до службы доставки просто не дошли документы из бухгалтерии и все будет в порядке. 18. 08. 18, в день доставки, мне позвонили и сообщили, что в течение 1, 5 - 2 ч привезут заказ, я вновь поинтересовалась какова сумма к оплате( вместо доплаты мне вновь озвучили полную сумму 28700 руб), также сказали, что о вывозе матрасов не знают, пообещали связаться с менеджером. Позже мне позвонила менеджер, обещала все уладить и озвучила уже новую дату доставки - 20. 08. 16( суббота, вторая половина дня), на мой вопрос, не возникнут какие - либо еще обстоятельства, заверила, что заказ я получу точно в субботу. В пятницу 19. 08. 16 вечером( около 19 часов) накануне доставки, не дождавшись звонка из службы доставки, я самостоятельно позвонила им и услышала в ответ, что о моем заказе на 20. 08. 16 они вообще ничего не знают и опять отправили разбираться с менеджером. Уже кипя от возмущения я позвонила в салон, у моего менеджера был выходной, я описала ситуацию, оказалось, что она должна была оформить возврат отдельным заказом, что не сделала, это делала за нее другая сотрудница за 30 минут до окончания рабочего дня, от нее же я узнала, что заказ я получу не 20. 08, а 23. 08 во второй половине дня, причем со стороны моего менеджера ни звонка с извинениями, ни сообщения о вновь перенесенной дате доставки до сих пор не последовало. Свой заказ я наконец - то получила 23. 08. 16.
23. 08. 16 была написана претензия на почту организации "Орматек" на которую я также не получила ответа.
Итого: срок от получения первого заказа до получения второго составил 13 дней, куча потраченных нервов, испорченные выходные и изрядно подпорченное доверие к вашей организации из - за непрофессионализма сотрудников, работающих в ней!
— Плюсы:
Матрасы отличные
— Минусы:
Пожалуйста, обучайте сотрудников как правильно оформлять документы на обмен матрасов
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

12 июля 2016 в 20:44

1 оценка
Не рекомендую

Мы заказывали у Вас Матрас Ranch 180х200 номер по интернету 25683 от 19 июня 2016 года и номер в накладной 00001658877 (Имеем 3 карты постоянного клиенты)
(Данный матрас поставляется в рулоне проверить его жесткость без вскрытия невозможно)
Это... чистой воды! Грузчик открывать товар наотрез отказался он сказал что только доставляет товар!
Матрас привезли он оказался не такой жесткий как заявленно!
Мы покупали до этого у вас уже 2 матраса Orma Flex и Flex Standart эти матрасы жестче чем матрас Ranch
Ваш менедежер которая принимала заказ нас дезинформировала!
Матрас нам привезли 23. 06. 2016 Мы его только открыли он набрал воздух 24 часа и оказался вообще не жестким и имеет неприятный запах дешевых китайских материалов!
Почему матраса нет больше на сайте? Что за... покупателей?
Товар приобретался дистанционным способом! Соответственно проверить его не было возможности! Мы писали письмо звонили никто ничего решать не хочет!
Звонили с 01. 07. по 07. 07. Никто решать ничего не хочет
04. 07. на почту info@ormatek. com
05. 07. на почту customer. service@ormatek. com
09. 07. на почту service@ormatek. com
Решать наш вопрос никто не хочет! Больше в данную компанию обращаться никогда не будем и никому не советуем всем своим знакомым скажем чтоб ни в коем случае не обращались в данную компанию! На сайте в контактах услуги осуществляет
Интернет - торговлю осуществляет ООО «Орматек дрим ритейл»
ОГРН: 1157746657530
Юридический адрес: Россия, 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 11, стр. 2, пом. III, ком. 7
По вакту Вам привозят Накладные ИП Шевцов Василий Александрович зарегистрированный в г. Иваново
ЭТО... ПОКУПАТЕЛЕЙ так как знали бы мы что ИП ничего заказывать не стали! ...!
Люди обходите данную компанию мимо им все равно на покупателей продали и забыли про вас!
Мы вынужденны обратится в суд так как компания не хочет решать наш вопрос! Всем Спасибо!
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Ужасный матрас за свои деньги как пружины в детском лагере пахнет дешевыми материалами! Качество ужасное!

—

Анонимно

6 фев. 2016 в 15:52

1 оценка
Не рекомендую

Повелся на хорошие отзывы, оплатил заказ на два матраса, при оформлении заказа была указана стоимость доставки - 0 рублей, так же на сайте было указано, что в Сахалинской области у них фирменный салон Орматек. Через некоторое время перезвонила менеджер и сказала что доставка у них платная и составит в Сахалинскую область 8700 руб. Про бесплатную доставку при оформлении заказа, она сказала, что это такая ошибка сайта. Я сказал, что отменяю заказ и прошу возвратить деньги. Менеджер прислала бланк заявления на возврат, я написал и отправил по электронной почте 13 января. На вопрос когда мне возвратят мои деньги, менеджер сказала в в течении 5 рабочих дней. На сегодняшний день деньги мне так и не вернули. При разговоре менеджер пояснила, что мое заявление передано в бухгалтерию и когда же мне возвратят мои деньги она не знает. Так же выяснилось что, салон указанный на их сайте в Сахалинской области к ним отношение не имеет и работает сам по себе. На сегодняшний день 6 февраля деньги так и не вернули.
— Плюсы:
я не выявил
— Минусы:
обман покупателя
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

1 окт. 2015 в 18:03

5 оценка
Рекомендую

Купила год назад ортопедический матрас и основание Релакс в магазине Орматек. Через год возникли проблемы. Долго тянули, даже отказали было, но в конце - концов все исправили, поменяли. Очень приятно, когда торжествует ответственность. Молодцы. Хвалю.
— Плюсы:
ответственность
— Минусы:
сервис
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

31 авг. 2015 в 18:19

3 оценка
Рекомендую

С сайтом Опматек мы познакомились когда решили приобрести двуспальную кровать с матрасом. Долго искали в интернете качественный эконом вариант. И мне еще в голову сбрендило, что нужен выдвижной ящик под кроватью.
Выбрали как не странно на данном сайте самый приемлемый для нас вариант, отвечающий моим глупым (по прошествии времени я это поняла) требованиям.
В итоге купили кровать с ящиком и к ней матрас беспружинный.
А чуть не забыла, матрас мы успели протестировать до покупки. Благо магазин данной фирмы находился у нас почти под боком в нескольких остановках.
Сделали заказ на сайте и стали ждать. Привезли покупки быстро, через неделю. От сборки мы отказались, так как смогли с этим справится сами.
По прошествии времени хочется сказать несколько слов об удобстве и качестве кровати и матраса. Ну не покупайте Вы кровать с выдвижным ящиком. Он ужасть как неудобно, громоздкий и еле задвигается.
И матрас лучше с пружинами, а то наш беспружинный за год уже продавился и принял такую неудобную для тела форму, просто жесть.
А в остальном фирма хорошая...
— Плюсы:
есть такие
— Минусы:
есть такие
Время использования: один раз

—

Анонимно

1 фев. 2015 в 18:35

5 оценка
Рекомендую

Приветствую!
Данную фирму знаю не один день, давно присматриваюсь к ним! Сейчас на очереди стоит покупка аж 5 матрасов! Несколько месяцев назад забегала в их отдел, очень здоровская консультация, все расскажут и дадут очень ценные советы. К примеру латекс нельзя держать в помещениях где темп опускается менее 10 градусов, так так как материал испортится и выйдет из строя! Для нас это актуально, ведь покупаем 3 шт из них для дачи!
Выбор огромный и честно говоря трудно определиться что же купить, но очень помогают всякие видео материалы, в которых рассказывают о производстве, о материалах, о том как правильно выбрать изделие. Согласитесь, ведь правильно выбранный матрас это залог здоровья и комфорта, особенно важно правильно выбрать детям!
Сегодня опять заходила в салон, поменялся консультант, но тем не менее хорошо консультирует, много рассказал и помог еще раз более точно определиться с выбором того, что бы нам хотелось.
Конечно для меня важно попробовать ночь и только потом станет ясно что же купили, но увы раз нет такой возможности, надо выбирать по параметрам! Не поленитесь изучить всю информацию.
- Пружины должны быть независимые, зависимые пружины (боннель), вообще лучше не брать, иначе два спящих человека скатываются друг к другу, такой матрас скрипит! Кроме низкой цены, никаких плюсов!
- Для дач не подходит 100% латекс, пружины под вопросом, но все таки говорят что тоже не желательно! Но как мне кажется, главное что бы они не были в сырости!
- Детям до 3х лет требуется жесткий матрас, в некоторых источниках говорят что до 6. Далее выбираем средний!
- Взрослым до 25 лет подходит средний, после 50 лет выбирают мягкий.
- Вес человека тоже играет роль, так как чем тяжелее, тем мягче ему будет матрас и если не подходит для его веса, может быстро выйти из строя, по этому к примеру не желательно спать и особенно сидеть на детский матрасах!
- Для пар с большой разницей в весе есть с разными половинками или с хитрыми пружинками, двойными. Когда вес тяжелее, вступает в ход вторая пружинка внутри и поддерживает более тяжелого человека, тем временем более легкий человек спит на первых пружинках.
Обязательно отпишусь о том как сработает с нашими заказами эта фирма, обещают 4 дня! Хочется верить!
Всем отличного выбора!
— Плюсы:
Консультанты, делают в России, Гост
— Минусы:
Большой выбор
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

29 ноя. 2014 в 16:51

5 оценка
Рекомендую

Столкнувшись с проблемой покупки нового матраса, я не понимал с чем придется иметь дело. Магазинов, складов, производственных фабрик и тому подобных конторок разного уровня солидности оказалось великое множество. Я погрузился в пучину выбора, пружинный, латексный или с гречишным наполнителем, теперь для меня это не просто слова, могу уже и сам консультировать)). Выбирал наверное около недели, ездил по салонам проверял мягкость, сравнивал цены, непросто мне было.
Орматек нашел абсолютно случайно, в начале я на нем полежал на выставке мебели, а потом спросил о производителе. Консультант рассказал мне о Орматеке. Модель матраса очень понравилась и по удобству и по цене. Также очень понравилось качество исполнения самого матраса.
Придя домой, зашел на сайт Орматека, ввел номер модели и был приятно удивлен тем, что у них на эту модель еще и акционная распродажа. Долго сомневаться не пришлось, оформил заказ.
Достаточно оперативно от звонилась девушка консультант магазина, уточнила мой выбор и адрес доставки, сумму покупки. Она же озвучила время и день привоза матраса ко мне домой. В целом все так и случилось как она сказала, один минус, с доставкой опоздали на два часа.
— Плюсы:
Цена средняя, качество отличное. Отличный магазин
— Минусы:
Логистика подвела, опоздали на два часа. Пришлось переделывать планы на вечер
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

27 сен. 2014 в 20:35

5 оценка
Рекомендую

"Данный объект пока не участвует в распределении прибыли проекта" - но я все равно решила написать свой отзыв про интернет - магазин матрасов и аксессуаров для сна Орматек, поскольку считаю, что сервис очень высокого уровня у нас пока еще скорее редкое явление, а потому хочется его поддержать, хотя бы своим положительным мнением.
Итак, все началось с того, что по стечению обстоятельств матрас, на котором сын спал последние пять с половиной лет от известного производителя Аскона "Baby Funny" погиб трагической смертью.
Не скажу, что мне его было очень жаль, поскольку свой положенный срок он прекрасно отслужил и мог бы послужить еще, если бы не обстоятельства.
И вот остро встал вопрос о покупке нового спального места. И поскольку качество предыдущего матраса меня во всем устраивало, то первым делом, в поисках нового матраса, я обратилась именно на сайт Аскона.
Некоторые предложения меня заинтересовали, там даже были приличные матрасы с неплохими и даже очень хорошими скидками, и я даже подобрала пару понравившихся вариантов, которые подходили мне и по характеристикам и по бюджету.
Но когда я решила оформить заказ, то с большим, просто очень большим удивление обнаружила, что все заказы, которые стоят дешевле 10 тысяч рублей у них доставляются платно, и не просто платно, а за 1100 рублей по городу. Ну и дела. Во - первых, для такого товара, как матрас, особенно детский, это в принципе дорого. А во - вторых, они сделали по - хитрому, на многие матрасы сделали скидки, и цена теперь составляет например 9990 рублей, и доставка получается платной, как вы понимаете.
А что говорить о детском матрасе, цена которого например 2, 5 тысячи, и еще треть суммы платить за привоз? По - моему это не правильно.
В общем я решила поискать альтернативы, благо предложений на рынке сейчас полно.
Ну и попала на сайт другого крупного отечественного производителя матрасов - Орматек.
Сразу понравилось то, что на многие модели действуют скидки. Причем сравнивая цены на эти модели с ценами на других сайтах, выяснила, что видимо производитель контролирует цены, ибо на всех сайтах они совершенно одинаковые, точно так же, как и скидки, максимальная разница, которую я смогла найти - 2 рубля :)
А потому я решила общаться напрямую с производителем, минуя посредников.
Несколько слов о самом сайте.
Он яркий, стильный, видно, что сделан качественно. С удобной навигацией, с функцией 3D просмотра некоторых моделей. В нем так же есть подбор моделей по параметрам, что очень удобно, детские модели выделены отдельной строкой, размеры указаны все стандартные уже с ценами, если вы хотите нестандартный размер, то это тоже возможно.
Тут же есть отзывы покупателей о самих матрасах. Мне это было бы полезно, но по факту это все больше похоже на отзывы о работе магазина, про сами модели покупатели пишут мало.
А поскольку покупка у меня получилась незапланированная, и более того срочная, то времени на длительные поиски и пр. у меня просто не было.
А выбрала одну симпатичную модель беспружинного матраса, к тому же на нее была хорошая скидка, но все мучилась сомнением, купить ее или лучше выбрать с блоком независимых пружин? по цене получало почти одинаково, с пружинами даже дешевле.
Смущало то, что беспружинный матрас поставлялся в скрученном виде и я не знала, как в процессе эксплуатации потом будет вести себя материал ормаформ (искусственный латекс), из которого он изготовлен.
Но зато приятным бонусом к его покупке была бы бесплатная доставка.
Не зная, с кем посоветоваться, я решила прибегнуть с обратной связи на сайте. Но к сожалению оказалось, что чат у них не работает, то есть окно есть, но в нем никого нет. Там лишь предлагают оставить свой вопрос. Я уже где - то так вопрос оставляла - ответа так и не дождалась. Причем чат не работал не один день, я и сегодня зашла на сайт - там снова никого нет. Это минус.
А потому позвонила по телефону, указанному на сайте.
Фраза "в целях повышения качества разговоры с оператором могут быть записаны" порадовала :)
Первый оператор, к которым я разговаривала, если не ошибаюсь Виолетта, выслушав меня, что и для кого я искала, сразу посоветовала мне не ту модель, которую я выбрала сначала, а как раз именно с блоком независимых пружин, и сказала, что на той модели, что выбрала я ребенку может быть очень жестко, т. к. он рассчитан на вес до 110 кг, в то время как сейчас ребенок весит лишь 30.
Ну и любезно предложила если вдруг еще возникнут вопросы обращаться к ней. Разговор с оператором мне очень понравился, от меня не пытались отвязаться, как это порой бывает, ответили на все вопросы, подсказали то, что меня интересовало.
Чуть позже, внимательнее присмотревшись к подсказанной модели, я согласилась, что на данный момент это именно то, что нужно сейчас моему ребенку.
Отзывы других покупателей об этой модели подтвердили правильность выбора. однако читая их, у меня возник вопрос, а как же будет выглядеть наш новый матрас? народ на сайте пишет, что "привезли матрас веселенькой расцветочки", в то время, как на фото все строгое, белое, как у взрослых матрасов.
С этим вопросом я снова позвонила по телефону, очень мне не хотелось получить какую - нибудь "веселенькую расцветочку в цветочек". На этот раз попала на другого оператора, и выяснила у нее, что моего будущего матраса еще в принципе не существует, и делать его начнут только после оформления заказа, и обивка будет та, что есть в данный момент на производстве, и какая она будет - никто не знает.
Но зато если я оформляю заказ во вторник (так я и делала), то в субботу получаю уже готовый матрас.
Этот оператор тоже разговаривала очень вежливо, ответила на все всплывшие в тот момент в моей голове вопросы.
В общем заказ я оформила, правда в отличии от матраса - скрутки, доставка этого оказалась платной, но все - таки не такой дорогой, как у Асконы, всего 350 рублей, с бесплатным подъемом. Причем лифта у меня нет.
После оформления заказа где - то в середине дня во вторник - последовала тишина. Я удивилась, как же так? Ведь обещали изготовить к субботе, и даже не позвонили? Но на следующее утро я получила звонок от представителя магазина матрасов Орматек…

—