Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

11 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

12 июля 2017 в 19:50

5 оценка
Рекомендую

В отеле "Атриум" довелось проживать с семьей с 24 по 30 июня 2017 года. Данное место было выбрано для отдыха в поселке Витязево, учитывая его непосредственную близость к морю и заявленные характеристики номера.
Несмотря на то, что номинальная заявленная стоимость проживания в сутки составляет порядка 4000 руб., на Booking еще в мае удалось забронировать двухместный номер с дополнительной кроватью (для ребенка) и отдельным балконом всего за 3000 руб. Предоплата составила 4500 руб., ее необходимо внести в течение недели после бронирования.
Вывески у отеля нет, но это свойственно в принципе всем местным отелям. Продавцы в магазинах охотно подскажут как и куда проехать. С заселением проблем особо не возникло. Приехали где - то в 13:00, а где - то в 13:40 нас уже заселили, предварительно попросив подождать, пока горничные подготовят номер.
За отелем есть парковка въезд, в которую перекрывает шлагбаум. Жать на гудок бесполезно, лучше сразу позвонить в отель. Парковка достаточно вместительная, но в сезон мест все равно может не хватать и велика вероятность, что выезд перекроет другая машина. Поэтому о расположении транспортного средства лучше думать заранее.
Достаточно приветливые девушки на ресепшн все рассказали и показали. Номер достался чистеньким и приятным. С достаточно стандартным, но приятным дизайном. Как и было обещано, в номере была большая двуспальная кровать:
И кровать поменьше, для ребенка 4 лет. На фото кровати уже после двухдневного проживания :-)
На стене располагался достаточно больших размеров телевизор с пультом, в рабочем состоянии. Правда каналов всего штук 10 и что самое обидное, нет канала с мультиками.
В номере также есть кондиционер в рабочем состоянии:
Для вещей предусмотрен современный шкаф - купе, внутри которого спрятан небольшой холодильник:
Обеденный столик с креслом и стаканами также присутствует. Однако на нем нет электрического чайника. Данную опцию призван компенсировать кулер, установленный в коридоре.
Совмещенный санузел обладает необходимым набором полотенец и ванных принадлежностей, а также вмещает себя достаточно удобную, но простую по своей сути душевую:
Из приятных плюсов стоит выделить детскую площадку с весьма характерным минусом - расположена она с солнечной стороны, поэтому детки могут поиграть там либо ранним утром, либо ближе к вечеру. Иначе можно сильно обгореть.
Также возле входа в отель присутствует специальный кран для того, чтобы можно было отмыть песок перед входом в отель. Это достаточно удобно.
Там же присутствует прокат колясок, самокатов, велосипедов:
Самой большим плюсом данного номера считаю отдельный балкончик. К сожалению, большинство российских отелей не могут похвастаться этим, отдавай предпочтение либо совмещенным балконам, либо отделенным небольшой перегородкой. Отдельный балкон - очень удобное место для приятных вечерних посиделок на свежем воздухе.
Если очень захотеть и приглядеться, то можно и море разглядеть:
Примечательно, что данный отель действительно находится всего в 10 метрах от аквапарка "Олимпия", в 50 метрах от променада на ул. Паралия и всего в 100 метрах от моря. То есть расположение этого место можно обозначить как отличное.
Удивительно, но горничные стремятся убрать ваш номер каждый день и даже раз в неделю поменять постельное белье.
"Все включено", как известно отсутствует, но в здании отеля есть вполне приличная столовая с приличными поварами и приемлемыми ценами. Из столовых предпочитали только ее, все остальные - ближе к побережью, доверия не вызывали. Особенно столовая - кафе "Виктория", где мне довелось покушать растворимое пюре.
Единственным минусом можно считать шумоизоляцию. Соседей и все, что у них происходит слышно очень даже хорошо.
В общем так скажу, для российского побережья очень даже крутой отель. Отлично расположен и предлагает своим гостям весь необходимый спектр услуг. Отдыхать в нем было одно удовольствие.
— Плюсы:
расположение, удобные номера, приветливый персонал, детская площадка
— Минусы:
шумоизоляция
Время использования: 6 дней
Стоимость: 3000 руб
Год посещения: 2017

—

Анонимно

6 июля 2017 в 17:27

1 оценка
Не рекомендую

Всё было отлично, такое приятное впечталение было до тех пор, пока мы не сдали ключ для выезда из номера в отеле Атриум -забегал администратор, я, честно говоря, глядя на неё, подумала, что случилось что - то страшное, оказалось, что они обнаружили несколько небольших пятен на простыне и наволочке и здесь началось... Администраторы, которые по каждому малейшему поводу звонят руководству отеля, сразу стали с испуганные лицами звонить Александру (директору), после чего нам объявили стоимость взыскания -7 600 р., естественно, мы обалдели и стали требовать этого директора для выяснения обстоятельств, прибежал Константин (отец Александра) и начались истерики -"Вы испортили всё бельё и т. д., ,платите деньги" говорю -"Пойдёмте, я Вам покажу эти пятна, мало того, что они остираются, их ещё и не видно". Конечно, он отказался, но продолжал орать и требовать эти 7600рублей. Хорошо, что у нас было время до отлёта(которое мы хотели провести на море), загрузили всё в стиральную машину и мы сидели, ждали, под истерики этого Константина результат. Я в итоге расплакалась после 2 - х часов этих разборок, моя дочка тоже -первый раз встречаю такое хамское отношение в свой адрес на отдыхе из - за каких -то пятен (интересно, оплата за номер в 41 тыс. рублей не входили услуги прачечной и вывода пятен, которые возможны в любом случае?!). В результате прибежала опять администатор и сообщила, что почти всё отстиралось, но они берут с нас 1400рублей за порчу имущества -простыней и наволочки! Разумеется, я их отдала, лишь бы это быстрее закончилось! И после этого никто не извинился перед нами! Отдельное слово о поведении этого Констатина -этот человек только и делает, что ходит всех гоняет в хамской форме -обслуживающий персонал, детей возле бассейна, вечно недовольный, по - моему, самое важное у них нахапать денег! Отель хороший, чистый, персонал очень дружелюбный, но рыба гниёт с головы и отдых нам был однозначно испорчен! Люди не умеют вести гостиничный бизнес! Так относиться к клиентам -это непрофессионально!
— Плюсы:
Нахождение рядом с морем,вкусная еда в столовой
— Минусы:
Отношение к клиентам!
Год посещения: 2017

—

Анонимно

28 июня 2017 в 16:34

1 оценка
Не рекомендую

Это самый ужасный отель в котором мне приходилось отдыхать! Персонал и обслуживание оставляет желать лучшего. А от хозяина я вообще просто в ШОКЕ. Этот с позволения мужчина орал и оскорблял нас так, что просто хотелось убежать подальше и всё это на глазах постояльцев в день нашего отъезда. В свой номер мы поднимались по ПОЖАРНОЙ ЛЕСТИЦЕ! Об этом нас даже не предупредили, когда бронировали номер. Теперь про сам номер. Бронировали трёхместный с балконом. Номер не больше 12кв. м и это если учесть, что двое детей с которыми я приехала 12 и 13 лет, это просто не развернуться. Балкон конечно порадовал своими размерами! Номер был не готов к нашему приезду и уборщица убиралась при нас! А на следующий день, когда мы вернулись с моря на кровати лежала грязная тряпка. Смена белья по просьбе происходила при нас(хоть мы сидели на болконе) после уборке грязное бельё почему то осталось у нас на полу в номере! На все мои жалобы хозяин отеля сказал что грязную тряпку я сама принесла в номер, а ещё и сломала дверцу в шкафу - купе! НЕ СОВЕТУЮ ОТДЫХАТЬ В АТРИУМЕ! Ниже приложу фото номера и пожарной лестницы.
— Плюсы:
Нет плюсов вообще ни каких!
— Минусы:
Ужасное отношение к клиентам
Год посещения: 2017

—

Анонимно

25 мая 2017 в 21:42

2 оценка
Не рекомендую

Останавливались в отеле "Атриум", в Витязево, в августе 2015г. Давно собиралась оставить отзыв, но все руки не доходили. Теперь снова в поиске места отдыха на лето, и все - таки отпишусь, может, кому - то пригодится инфа. Сразу оговорюсь, что сами из Ставропольского края, в детстве каждый год отдыхали на "нашем" побережье, так что условиями тамошними меня не удивишь, и пафоса -понтов нет. Не буду сравнивать отель с уровнем отелей Турции, Испании и проч., т. к., отправляясь на "Курорты Краснодарского края", отдавали себе отчет - что сравнивать не придется, но реальность "превзошла" наши "ожидания"... Выбирали этот "отель" сами, начитавшись "положительных" отзывов в инете, РЕАЛЬНОСТЬ же оказалась такова: ВСТРЕЧА в аэропорту : выходим -всех остальных встретили, к нам никто не подходит, никого нет;звоним на предварительно взятый номер водителю - отвечает "Идите к парковке машин", дотащились до парковки -там много машин, никто навстречу не выходит, звоним -"Может вы все - таки к нам подойдёте?", и только после этого от машины отделился угрюмый водитель. А мы - 2 женщины с 3 - мя детьми, колясками, чемоданами, о чем, естественно, в курсе была администрация отеля. Перед выездом я им специально акцентировала внимание - чтобы во встречающей машине были детские кресла, им же во избежание возможных проблем с ДПС."Понеслись" в отель на раздолбанной, раскалённой от солнца "Ниве" (о детских креслах никакой речи)-пришлось, чтобы не задохнуться по пути - открывать все окна, и как - то при этом умудряться уберегать от сквозняка детей... НОМЕР :"Люкс", двухкомнатный:в номере:волосы и песок под кроватями и по всем углам;песок на диване - ребенок по приезду прилег - встал весь в чьих - то черных волосах и песке... млин, фууу. В ванной -душевая за грязной занавеской, про коврик молчу уж... Все расхлябанное, сопливый душ, грязный мыльный налет на стенах и полу, вонь грязного стока, унитаза, ну и т. д. Стараемся не расстраиваться, мы же на море приехали, по - большому счету, а не в отель этот. Тем более, что пути назад нет - предоплата внесена, а при въезде вас ВЫНУЖДАЮТ ПОДПИСЫВАТЬ ДОГОВОР со 100% оплатой. Я сначала зашла в номер - вышла с желанием искать другой отель, но мне на ресепшене сообщили - что предоплату не вернут, ибо, получается, я отказываюсь менее чем за сутки. Посмотрела на уставших детей - решила уж остаться, не тащить их дальше на поиски. Ладно, действуем по ситуации. Стараемся не расстраиваться, по большому счёту - наша цель - море, а не отель. Пригласили горничную с просьбой все - таки убрать в номере, для начала ;пришла замученная женчина со словами "Я все убирала, не знаю, откуда песок здесь ...", повозюкала со скорбным видом грязной тряпкой... После чего я поняла, что если хочешь хотя бы условной чистоты - придется самой убирать. Причем даже тряпки для уборки пришлось идти самой покупать - ибо на ресепшене ответили, что у них НУ очень строгая отчетность! ... по тряпкам!... и надо ждать согласования. Вот он, СТРАШНОй силы СЕРВИС! Пол в номере - глянцевая плитка, соответственно, ледяная - детям покрывало на пол стелили -сидеть - играть. Брали номер с "ВИДОМ НА МОРЕ"-По ФАКТУ : окна выходят на мусорки и парковку соседнего отеля, и где - то оооочень вдалеке -между стенами и крышами соседних отелей - виднелся кроооошечный кусочек моря. БАССЕЙН "хваленый "-открытый, продуваемый всеми ветрами -сквозняками со всех сторон, ВОДА ОЧЕНЬ ХОЛОДНАЯ -на вопрос -"Где же подогрев?" уверяют - что он включен, на самом деле - НЕТ! ВРУТ В ГЛАЗА без зазрения совести! Ребенок -10лет - все - таки заболел после купаний в этом бассейне, хотя мы и ограничивали его постоянно. ПИТАНИЕ в соседней кафешке, при этом "отеле"-отбило навсегда желание питаться в кафешках на нашем побережье. Хотя и в любом кафе в Витязево - то же самое, мы уже и в дорогие ходили - в надежде нормально поесть -но увы, нет. Мама мучилась еще долго изжогой - ибо одна томатная паста и пережаренный лук с морковью составляет основу большинства первых и вторых блюд. "Шашлычка" при этом отеле - грязные столики на пустой бетонной площадке, вас долго игнорируют, шашлычника нет, потом вы долго ждёте заказ, затем, наконец, приносят местами обугленное снаружи и сырое внутри мясо, в общем, все в копилку отвратительного общего впечатления. ПЛЯЖ в Витязево -мы выбирали специально для детей - да, ПЕСОК... НО!-этот песок начинается прямо от набережной, а ДЕРЕВЯННЫЕ НАСТИЛЫ -узкие дорожки для прохода и провоза колясок - их просто НЕ БЫЛО! Как нам пояснили местные продавцы барахла -за лето часть из них сломалась - и их просто убрали, ВМЕСТО ТОГО -чтобы починить! Привет администрации! Весь народ с маленькими детьми - тянет детей и коляски, утопающие в этом песке -до пляжа метров 200! НАША РАШААА! У нас было двое малышей -и мы тоже впрягались в вязнущие в песок коляски как лошади, и тащили их за собой;прямо коляску не протолкаешь;а под палящим солнцем, да еще с вещами -это удовольствие не для слабонервных! Море все в водорослях и медузах, ПОБЕРЕЖЬЕ открытое -очень ВЕТРЕНО! Дети практически не купались за все время. ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА СКОРОСТЬ ВЕТРА В ПРОГНОЗАХ ПОГОДЫ, когда планируете посетить ПОБЕРЕЖЬЕ АНАПЫ, в т. ч. и Витязево. НИКОГДА, НИКОГДА по доброй воле мы сюда больше НЕ приедем! Напоследок все дети заболели. ФИНАЛЬНЫЙ ШТРИХ - когда заказали -заранее -на ресепшене трансфер в аэропорт - в 6утра собрались, вышли с малышами; стоим - ждём, никого нет;администратора разбудили сами, она спросонья долго пыталась дозвониться водителю - и в итоге оказалось, что МАШИНЫ НЕТ! Е - мое, ну КАК ТАК?!...! И никто даже не извинился, хотя мы уже и не рассчитывали на это:)) Когда из вас уже не выкачаешь денег - вы там никому не интересны:) Пришлось заново вызывать такси, благо, мы всегда с запасом времени собираемся;успели - таки на рейс. Вспоминаем этот "отдых" с содроганием, хотя старший сын смеется -"А не хотите ли снова в Витязево? в Атриум?"-НЕТ! НЕТ! И НЕТ!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Грязь ,сервиса нет,нет и нет
Год посещения: 2015

—

Анонимно

5 июля 2016 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

К отпуску готовились заранее. Заприметили отель "Атриум" задолго до вылета из Екатеринбурга. Сначала нашли на Букинге, потом сами разыскали сайт данного отеля и связались с администрацией. После долгих переписок внесли предоплату в размере 8 тыс. руб. за 2 номера. В общем, стоимость проживания с 31 мая по 10 июня выходила у нас 40 тыс. руб. Обмануть пытались уже в процессе переписки. Насчитали сумму большую. На что рассчитывали? Что мы не умеем складывать цифры в уме? На то есть калькулятор, если что. Более того, на письма администрация всегда отвечала долго. А перед приездом даже не уточнила, с какого самолета нас встречать. Писали письма - тишина. Пришлось самим звонить.
Далее. Обещали новое здание, новые номера. Уточняю, у отеля есть два корпуса. Старый и новый. Мы выбрали новый, несмотря на более высокую стоимость, и были в больших ожиданиях, так как рассчитывали на качественный отдых в приличных условиях.
Итак, прилетели. В аэропорту нас встретил автомобиль от отеля, как и было обещано. Детских кресел, конечно, не оказалось. А зачем, правда? Привезли нас в отель, проводили до стола регистрации. Внимание, когда мы зашли и даже успели присесть на диван, с нами никто не поздоровался. Никто! А присутствующих среди персонала насчитывалось штук пять, не меньше. Не хочется кого - то обижать, но сложилось такое впечатление, что прямо на входе предлагают воспользоваться барышнями легкого поведения. Ну видок у них такой, что я могу поделать?! Сидим, молчим. И тут с нами соизволила заговорить какая - то дама: "Паспорта ваши давайте". Мы попросили показать нам сначала наши номера.
Нас выводят из здания, провожают в другое. На первом этаже нежилое помещение (запачканные стекла, свалена какая - то мебель), нам предлагают подняться на второй этаж. По пожарной лестнице! С младенцем! Другого входа просто нет. Фото лестницы прикрепляю. Пока поднялись, у мамы закружилась голова, и она попросту чуть не рухнула оттуда. Подъем крутой, а у нее проблема с давлением. Медицинское подтверждение тому имеется. Я не помню, как обстояли дела с номерами. Голова была занята другими мыслями. Мы быстро окинули взглядом кровати и вернулись к столу регистрации. Объясняем, нам такие условия не подходят. Заранее никто не сообщил, что придется пользоваться такой лестницей, на сайте фото отсутствует. Ответили так: "Ваши проблемы". Пригрозили вызвать охрану и силой выкинуть нас на улицу. Деньги не вернули. Мы ушли, не прожив в этом отеле ни одного дня. Не могли мы там жить, физически не могли, а не из - за прихоти. Мы просили вернуть предоплату, но нам в грубой форме отказали.
Кстати, на фото вы можете увидеть не только лестницу, но и "шикарную" анимацию. Это тоже был ужас. Наряжали мальчиков в бабочек и в цветочки, называли родителей вонючками... Уважаемые аниматоры, вы вообще понимаете, для какой целевой аудитории разрабатываете свою программу? Боже, ну у вас же курортный поселок, там такие деньжища вертятся. Почему цивилизация то не дошла? Ну ладно, это все лирика. В общем, отказались мы от лестницы.
Вот с такого негатива начался наш долгожданный отдых.
Мы ушли на поиски другого жилья. Выбрали гостевой дом "У моря". Кратко скажу, что и там столкнулись с мошенничеством, тем не менее, прожили там все 10 дней своего отпуска. Оставлю отзыв об этом отеле в другом месте.
В целом, В Витязево нам тоже не понравилось. Повсюду хамство, быдлячество, вымогательство денег. Относятся к туристам похабно. Я читала об этом в отзывах и ранее, но надеялась, что люди преувеличивают, что просто слишком требовательные. Мы ехали с большим позитивом, да и не ругались, в общем то, ни с кем, но неприятный осадок остался. Не смотря на все это, старались не замечать всех ужасов и наслаждались друг другом и морем. Последним, правда, всего недельку. 7 июня море превратилось в кисель из тины, даже дети брезговали заходить.
Все 10 дней дул сильный ветер. Мы не поняли, это нам так сильно не повезло или такова особенность местного климата (если кто не видел в новостях, в Анапе из - за ветра разбилась туристка на парашюте). При этом солнце жарило не слабо. Из - за этого создавался "обман", люди быстро сгорали. В песках не раз находили шприцы.
Кормешка везде одинаковая, не особо вкусная. Борщи без мяса, пюре во многих столовых из пакетиков. Торты стоят прям на солнце, над мясом летают мухи. Никто мило не улыбается, морды вечно недовольные. Ах, да, была вкусная пицца в одном кафе, недалеко от входа в Паралию, кажется. Там же и ролы готовили, но их мы не рискнули пробовать. Еще по пути к пляжу стоит дедушка с хачапури. Вкуснейшая выпечка. Ориентир - у него еще куры гриль вертятся. В других местах лучше не брать. Мы пробовали - выкинули, странно воняло.
Ниже выставляю ценник на развлечения. Но имейте ввиду, что мы были в начале июня. Не сезон, можно сказать. В июле и в августе, наверняка, все подорожает.
Дельфинарий - 800, банан - 300, яхта в Анапе 1 час - 600 (нас увезли и привезли бесплатно и с детей деньги не взяли), катамаран 30 мин (независимо от кол - ва человек) - 300, квадрик 5 кругов (независимо от кол - ва человек) - 300, водный мотоцикл (независимо от кол - ва человек) 5 мин - 1000, 10 мин - 1500, в парке аттракционы - 200 - 300, тир без приза - 100, с призом - 200 - 250, надувные горки 1 раз - 50, 10 мин. - 150, 30 мин. - 250, туалет - 15, сфоткаться со зверком на свой фотик - 200. Не помню, что еще было...
НЕ СОВЕТУЮ отдых в Витязево, тем более в "Атриуме" и "У моря"! Если сильно хочется, то рекомендую отель напротив "Атриума". К сожалению, не помню, как называется. Нам он понравился, но мест не было. Там бассейн с подогревом, чего не хватало в начале июня (учтите, если на сайте написано, что бассейн с подогревом, не факт, что он действительно подогревается, везде обман!), зона для барбекю, где отдыхают туристы с шашлычком.
. Но я по максимуму пыталась сохранить на фотографиях только положительные эмоции, поэтому вряд ли вы увидите на них что - то ужасное.
— Плюсы:
Нет плюсов вообще
— Минусы:
Все минусы описаны в отзыве
Год посещения: 2016

—

Анонимно

5 июля 2016 в 19:01

2 оценка
Не рекомендую

Находились в представительском люксе в июне месяце. Рассчитывая на полный комфорт в соответствии этого номера, так как находились с грудным ребёнком. Первое, что нас удивило, то это вход на второй этаж по железной лестнице, что не соответствует не одним правилам безопасности, во вторых она гремит и стучит, когда по ней поднимаются постояльцы. Подняться по этой лестнице может любой посторонний с улицы, так что сохранность ваших вещей в номере стоит под вопросом.
В номерах сейфов нет, это имейте ввиду, нам предложили сдать ценные вещи в общий сейф, что уже смешно )) Далее, зайдя в номер, у моей супруги был просто гомерический смех от отсутствия мойки на кухне, так как брали номер из за наличия в нём кухни, чтобы готовить для малыша. Так что мыть посуду и продукты приходилось в раковине в ванной. Ванная - это отдельная история)) В номере "люкс" вместо крючков для полотенец торчат трубы от несуществующего полотенцесушителя. Душевая кабина требует замены, так как течёт со всех мест.
В первый же день утром, когда нужно поменять подгузники ребенку и просто помыться самому - вода отсутствовала, на что нам ответила администрация - идут ремонтные работы, которые проводились ежедневно на протяжении всего отпуска и именно в те часы, когда люди просыпались, либо возвращались вечером с моря. Но это ещё пол беды, а вот веерное отключение электроэнергии при жаре в 35 градусов - это уже было не смешно, хотя за такие деньги которые платят за номера, думаю было бы логично поставить генератор. Это в плане проживания, а сейчас пойдёт разговор по поводу отношения к клиентам.
Любой вопрос который требовалось решить, либо просто игнорировался, либо "кормили завтраками".
А сейчас о главном инциденте, взяли номер на 20 дней, самый дорогой, который есть в этой гостинице. И произошла не предвиденная ситуация, через 10 дней у нас заболел грудной ребёнок, три дня температура 39 градусов. Отпуск естественно нужно прерывать и лететь домой. В этом случае, мы обратились к администрации гостинице, разрешить как то финансовый вопрос с оставшимся 10 - ю днями, мы готовы были заплатить неустойку, но конечно же не в полной сумме остатка или как то по другому решить, чтобы обоюдно было выгодно.
Гостиница принадлежит семье Мурадовых. На ресепшене сидел молодой человек в роли администратора, который нам ответил, что ничем помочь не может, не посоветовавшись с начальством и сказал, что перезвонит вечером, но звонка так мы и не дождались. Но самое смешное, что оказывается, в роли администратора оказался сам Александр Константинович Мурадов, совладелец и получатель денежных переводов за проживание. Удивило то, что мы объяснили всю ситуацию по человеческий, а в ответ получили враньё и наглые отговорки. После очередного звонка, узнав, что именно он является "руководство", человек просто перестал отвечать на звонки. Мы решили покинуть гостиницу, улетев ближайшим рейсом. Из за сложившийся ситуации мы будем вынуждены обратиться в судебные органы, чтобы теперь таким образом решить сложившуюся ситуацию. Договор который они предлагают подписать по прибытию мы так и не получили на руки. Поэтому господа, перед тем как выбрать ЭТУ гостиницу, взвести все ЗА и ПРОТИВ.
— Плюсы:
рядом с морем и большой балкон
— Минусы:
сервис ужасный
Год посещения: 2016

—

Анонимно

13 авг. 2015 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

Забронировал номер в мае! Общение вел с Александром он занимается бронированием.
Внес предоплату. На фотографиях все красиво и радует глаз! По прибытию в отель с вас берут оставшуюся сумму и вы подписываете договор! Будьте осторожны! Договор таков что деньги они уже не возвращают...
Достался мне номер № 404 обнаружили что он не соответствует фотографиям, в номере было грязно! кровать и простыни в песке, в углах паутина, в туалете пахнет канализацией, в комнате запах не понятного происхождения и неприятный! Чуть не забыл еще не было кровати ужасные и гремят, воды примерно 3 - 4 часа, а приехали мы примерно в 15, 30. Очень странно, что много хороших отзывов...
Далее было знакомство с персоналом: это Настя, администратор Елена и руководитель этого отеля Георгий которые не переживают за своих постояльцев...!
— Плюсы:
4-5 мин до моря
— Минусы:
номер не понравился, кровать ужасная, уборка ужасная, персонал не понравился, рядом нет растительности где можно прогуляться с детьми (может я не нашел), на пляже по середине туалеты и бедный верблюд от от них не особо приятный аромат
Год посещения: 2015

—

Анонимно

7 июля 2015 в 21:59

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток.
Отдыхали в данном отеле втроём (я, супруга и дочка 3, 5 лет) 13 ночей в июне 2015 г.
Бронирование:
Бронирование на проживание сделали в марте через сайт, т. к. через "букинг" оказалось дороже за один и тот же номер.
Трансфер:
Вас только встретят (об этом кстати указано на оф. сайте), проводят же за 400 р.
Стиль вождения водителя откровенно не безопасный, автомобиль отечественный трехдверный(!).
Заселение:
Здесь все очень понравилось. Прибыли мы к отелю в 12 часов, нам предложили лучше вариант чем заказывали (заказывали двухместный с балконом, а дали трех с балконом), но т. к. заселение начинается только с 14 часов попросили подождать пока в номере произведут уборку, при этом вещи можно было оставить и переодеться. Чем мы и воспользовались.
Номер:
В номере чисто и уютно. Из номера вид был на соседний отель.
Не работала лампочка на балконе, просили поменять, чтобы приятно проводить время в вечерние часы, за 13 дней так и не выполнили просьбу, я даже устал шутить по этому поводу с администратором. Рядом с номером стояла гладильная доска, поэтому было не комфортно ранним утром слушать соседей, особенно с детишками. :)
Сервис:
Влажная уборка каждый день, смена белья через каждых шесть дней.
Каждый вторник, четверг и субботу приезжает детская анимация, но мы там были всего один раз, особо не впечатлила, да и малышка у нас всего трехлетняя, а анимация рассчитана на повзрослее детишек.
Питание:
Есть своя столовая. Готовят хорошо, "расстройств" не было, но выбор блюд не велик. На троих средний ценник за визит составлял 600 рублей.
Бассейн:
Бассейн с подогревом, но его очень редко включают, об этом все время приходилось напоминать администраторам. Но т. к. мы ехали отдыхать на море, бассейн использовали всего несколько раз. Кстати пляж очень понравился, такого мелкого песка я не видел, для детей самый классный пляж.
Резюмируя:
Отель в целом не плох для тихого семейного отдыха.
Хотелось бы чтобы появился выбор по типу питания, т. к. за сумму 13 дневного проживания в данном отеле, в Витязево можно найти отель с питанием (завтрак, обед и ужин), но дальше от моря метров на 300.
В общем, впечатление от отеля положительное, хотя есть и некоторые неудобства.
Всем приятного отдыха!
— Плюсы:
Первая линия у моря, приятный обслуживающий персонал
— Минусы:
Нет размещения по типу питания
Год посещения: 2015

—

Анонимно

4 авг. 2014 в 21:00

2 оценка
Не рекомендую

Начну с самого начала. Ради конструктивности отзыва, излагаю поэтапно.
Заявка/оплата
~~~~~~~~~~~~~
Заявку оформлял через сайт, ответили через два дня. Созвонился для уточнений, предоставили уже несколько другую информацию (здесь понятно, время идет, ситуация меняется). Отправил предоплату 20% через Сбербанк. Молчок. Жду. Молчок. Пишу в скайп, дублирую на почту. В скайпе – молчок, на почту ответили через два дня. Пишу ответно, о том, что нужен трансфер и указываю точное время поезда и вагон для встречи. Молчок. Пишу в скайп. Через несколько часов – да, встретим. Было это за несколько недель до поездки.
Дата выезда
~~~~~~~~~~~
За день до выезда. Пишу на почту, мол, пожалуйста, не забудьте, такого - то числа мы прибываем, надеемся на помощь в трансфере к отелю. Молчок. Пишу в скайп (пользователь в сети) – молчок. Звоню – молодой мужской голос сообщил, что администратор будет чуть позже. Пишу еще раз в скайп – молчок.
Отправление
~~~~~~~~~~~~
Выезжали с Белорусского вокзала (Москва - Анапа), взяли купе, потому что два года назад также ехали в плацкарте в убитом вагоне, чуть не умерли от жары и духоты. В купе был кондиционер, время от времени еще открывали окна в общем коридоре, добрались, общем, с комфортом. Всю дорогу проверял электронную почту, не пришел ли ответ от администратора Атриума. Усилия были напрасны, ответа не было. Настроения не прибавлялось.
Общей вывод по совокупности – работа с электронными коммуникациями на очень низком уровне. Так вести поддержку просто нельзя. Необходимо либо определить регламент работы ответов и указать его на сайте, либо вообще не указывать электронный способ связи.
Дата приезда
~~~~~~~~~~~~
Прибывая к вокзалу оставалось только гадать, встретят или нет. Ради сравнения – два года назад отдыхали в National - е, все ответы по электронной почте получал в течение суток, встретили с табличкой у выхода из поезда...
Глядя в окно пытаюсь углядеть заветную табличку с Atrium – тщетно. Других – полно. Очень быстро встречающие из отелей разобрали «своих клиентов», остались только частники и таксисты, которые наперебой зазывали к себе. Стоим на платформе, положили вещи, думаем – ну, что делать то? Настроение резко падает. Звоню.
Сразу в ответ
– А я вам звоню, вы где?
– Я на платформе, мы договорились, что вы нас встретите!
– Наш таксис ждет вас внизу.
– Ладно, тащим вещи вниз.
Внизу не пойму, то ли налево, то ли направо. Иду к скоплению такси, через несколько минут нашел.
Общей вывод по совокупности – нельзя до самого момента прибытия клиента оставлять в его в полном неведении. Если на примере остальных отелей того же уровня (и тех же ценовых расценок) людей встречают, радуют улыбкой, помогают донести вещи до машины, то в данном случае этого «встречающего» надо еще бегать искать по вокзалу.
Встреча
~~~~~~~
Встретили доброжелательно. Примечательно, что час выселения из номера у них - 10:00, вселения – 12:00, хотя расчетный час, согласно Правилам оказания гостиничных услуг (О разъяснении порядка применения пункта 13 см. письмо Госстроя РФ от 16. 02. 2001 N ВР - 738/12) – строго 12:00.
Очень важно понять, что, если вы, допустим, оплатили, 10 дней отдыха, то 9 дней вы занимаете номер, а 10 - ый (последний), вы встаете за час, собираете вещи и в 10 часов освобождаете помещение. Короче говоря, «последний день» вы в номере не живете.
Номер
~~~~~~~
Номер бронировали 2 - х местный обычный с балконом. Фотографии на сайте соответствуют, но там люкс номера, а обычные номера - проще. При первом знакомстве все выглядело достойно: телевизор (плазма), кондиционер, небольшой холодильник, фен. Спустя время пригляделись, не без огрехов. Размазанные комары по стенам (запаситесь средством от комаров, ночами будут досаждать!), отколупленная штукатурка кое - где, в месте дверного проема засаленные и порванные шторы. Отдельно надо сказать про кровати. То, что кровати, мягко говоря, недорогие, так еще между парными кроватями (для супругов) такой проем, что ни прижаться, ни обнять, ни каких - либо романтических затей.
Сервис
~~~~~~~
Уборка через три дня + по желанию, есть возможность повесить табличку «уберите, пожалуйста, номер». Смена белья на шестой день. Мы были 10 дней, ни на шестой, ни на седьмой, ни на восьмой, ни к моменту съезда из номера белье не поменяли. Трижды просили поменять, обещали, но не сделали, перед отъездом сказали, что либо вы ключ вовремя не оставили, а еще у нас белья не хватает... Короче говоря, последние несколько дней спали с песком.
Из купальных принадлежностей администратор принесла только 3 таблетки (по другому не скажешь) банного мыла размером в пол спичечного коробка. Один рулон туалетной бумаги. Полотенца нормальные, но постельное белье и подушки – дешевые, лег влажной головой на подушку, подушка начала издавать неприятные запахи.
Воду отключали три раза, возле отеля в полдень постоянно работает генератор, ведутся какие - то строительные работы. Поначалу старались не придавать этому значение, потом начало раздражать.
Услуги прачечной за доп. оплату – 300 рублей за комплект. Нижнее белье не стирают.
Коллектив
~~~~~~~~~
Чисто по - человечески, претензий нет. Слушали, уважительно относились, принесли сдачу, про которую я забыл. Помогали по мелким хозяйственным поручениям.
Кухня
~~~~~
Сходили на разведку. Ассортимент скудный, цены не воодушевили. Ушли и больше не заходили. В округе через каждые 30 метров кофе, столовые, «шалманчики», с питанием и выбором в этом плане проблем нет.
Территория
~~~~~~~~~~
Месторасположение удачное. Можно сказать, что отель находится в первой прибрежной полосе отелей. Налево от выхода – красивый и довольно масштабный Витязевский аквапарк за которым уже пляж. До пляжа – пять минут, уютная аллейка между аквапарком и зоной отелей. От аквапарка постоянно доносится музыка и сообщения. Если балкон оставлять открытым, через какое - то время постоянный музыкальный фон надоедает, если закрывать дверь – не слышно.
Пляж
~~~~~
У отеля своей огороженной пляжной зоны нет, что впрочем, неудивительный, потому, что отель (а точнее, даже не отель, а гостевой дом) довольно маленький…

—

Анонимно

1 авг. 2014 в 17:19

2 оценка
Не рекомендую

больше меня убило неимения самого элементарного: мыла, шампуня, геля и туалетной бумаги! Уборка проходила раз в 3 дня, смена белья - раз в 5 дней! Мало того, что мы долго ждали нашего заселения, так после этого нам пришлось идти в магазин за всем этим. Цены в Витязево ещё те. Это тоже меня неприятно удивило.
Аквапарк позиционируется, как будто он принадлежит этому гостевому дому. Еда (небесплатная) оказалась однообразная (в прямом смысле слова (одно и то же каждое утро, обед и ужин), и часто была отвратительного качества. Это касается и других близлежащих столовых. Еда в от 150руб и выше, но когда семья из пяти человек - и каждый день по три раза обедать - это уже накладно.
Администрация пыталась с нас снять ещё за две койка - места, вместо одного(вот где жульё)... На сайте четырёх местный номер, а в действительности две кровати и кресло - раскладушка. Как можно заселять в такие номера по 4человека и более!
Можно было перечислять многое и про сам Атриум и про Витязево...
В первый раз за 15 лет мы решили поехать на наш курорт, с надеждой, что мы в 21 веке и многое наверное изменилось в плане сервиса. Какой же ужас нас ожидал! Ребята, мы ещё в каменном веке и когда шагнём дальше - неизвестно! Только бы деньги содрать как можно больше, не думая совсем о сервисе. Мы потратили больше, чем потратили бы в пятизвёздночном отеле Турции, где даже вино, коктейли, мороженое и простую воду можно получить бесплатно.
Полотенца на пляжах нет; лежаки и зонты по 150руб, на пляже не протолкнуться(как в старые добрые советские времена и вспомните фильм, ,Будьте моим мужем, ,)!
Подумайте, прежде чем решиться ехать на наш курорт, а в особенности заказывать номера в это Атриуме! Не верьте обещаниям на сайте - вы с первой минуты будете думать о своём отдыхе, а не наслаждаться им.
Единственное, что понравилось - это осетинские пироги.
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
ужас

—

Анонимно

20 июня 2014 в 19:18

4 оценка
Рекомендую

В отеле Атриум мы с мужем отдыхаем уже второй раз. Первый раз мы прожили в нем две недели в конце сентября прошлого года и второй с 31 мая по 15 июня в этом году.
Узнала я об этом отеле из интернета и там же нашла их сайт с более подробными фотографиями, ценами и дополнительной информацией. Созвонилась с администратором, заказала номер и заплатила с банковской карты предоплату 20% и договорилась о трансфере. В этом отеле предоставляется бесплатный трансфер из аэропорта, автовокзала и ж/д вокзала Анапы, что очень приятно.
Номера в отеле есть разные: двух, трех, четырех местные с балконами и без и даже люксы. Мы заказали двух местный с балконом.
Перед приездом, на всякий случай, я позвонила и уточнила еще раз про трансфер, проблем не оказалось, по моей фамилии тут же нашли во сколько и когда нас встречать.
И так долгожданный отдых.
Как только я включила телефон в аэропорту по прилету, сразу позвонил водитель и мы договорились о месте встречи. Ехать от аэропорта до отеля минут двадцать и как раз можно рассмотреть Витязево. Я раньше никогда даже не слышала об этом поселке, знала только про Анапу и то по воспоминаниям далекого детства. Поселок правда или нет, но везде написано, что основан греками и поэтому каждый старается придать своему заведению греческий стиль и в названиях и в стиле.
В отеле администратор быстро оформил номер, мы внесли остаток суммы за номер и получили ключи.
Номер вполне приличный, я ожидала гораздо хуже. Очень похож на номера в турции - чистенько и просто. В номере двухместная кровать, кресло (раскладное), тумбочка и столик. Пол в плитке, на стенах обои.
Напротив кровати на стене висит плоский и достаточно большой ТВ. Надо сказать, что ТВ то ли дешевые, то ли старые, но очень темная картинка, порой почти не видно. Каналов там 8 всего: 1, россия, твц, рен тв, стс (местный), тнт, домашний (местный), 5 канал, девятый (местный). Картинка не всех каналов хорошая, но в конце концов мы же прилетели туда не телевизор смотреть.
На этой же стене висит кондиционер. Довольно не плохой и справляется со своими обязанностями
Входная дверь вполне основательная, хотя звук от хлопающих дверей и орущих детей конечно же проникает. В коридоре большой шкаф, в одном отделении стоит маленький холодильничик и перекладина для одежды. Кстати, обратите внимание, с вешалками там не очень, на двоих 4 штуки у нас было.
В двух других отделениях полки
Ванная комната не большая, но ее вполне хватает (раковина слева)
Конечно в номере есть к чему придраться, но в целом хороший удобный номер.
На каждом балконе есть сушилка для вещей, в номере фен.
Основным критерием выбора отеля было наличие бассейна. В этом отеле бассейн оказался самым необычным, на втором этаже. Так как мы в обоих случаях ездили не в самый разгар сезона, то и людей в бассейне было не много, поэтому всегда хватало шезлонгов. При чем в этом бассейне купаться разрешают даже ночью и отличие от турецких и даже включают подсветку.
В отеле есть столовая, которая работает правда только в сезон, а сезон тут официально начинается 15 июня, правда нам повезло и повар приехал в этом году раньше, в прошлом до 1 октября столовая точно работала.
Надо сказать, что в прошлом году кормили вкуснее. В прошлом году надо было заранее заказать блюда на следующий день и столовая работала по этим заказам. В этом году сделали без заказов и открыли столовую для сторонних посетителей (распространенная практика всех отелей в Витязево и Анапе) и еда стала дороже и менее вкусная. Но это совершенно не проблема, потому что рядом с отелем можно найти по своему вкусу столовую, где за 100 - 250 рублей можно хорошо и вкусно поесть. В прочем, каждый год повара меняются и вполне возможно, что еда станет вкуснее.
Рядом с отелем находится аквапарк, билет для взрослого 1000 рублей, работает с 10 до 18ч, а в сезон у них есть еще вечерние билеты дешевле.
Море от отеля не далеко, конечно не на берегу стоит, но в Витязево нет ни отеля ни пансионата, который стоял бы на берегу.
Единственный минус, что вокруг отеля идет активная стройка и с утра до ночи что - то пилят, забивают и т. д. Но это тоже временное, с темпами, которыми они строят, в следующем году будет уже все сдано.
С обратной стороны от входа имеется детская площадка
На сайте отеля указано, что есть бесплатный Wi - Fi и он действительно есть, но не везде. На 4 этаже его нет, хотя на каждом этаже у них установлены роутеры, а вот на втором есть и вполне приличный для просмотра страниц в интернете. В прошлом году мы жили на 4 и у нас не было интернета, поэтому когда мне было нужно, я спускалась на респешен и там на удобном диванчике подключалась к нему.
И про уборку: если вы не скажете на ресепшене убрать или поменять белье или полотенца, то к вам никто и не придет, это не турция, где каждое утро тетечки ходят и предлагают убраться, поэтому не стесняйтесь.
Еще про сейф: он есть, но один не большой на ресепшене, хотя и бесплатный.
В общем, впечатление от отеля положительное, хотя есть и некоторые неудобства.
Всем приятного отдыха!
— Плюсы:
близко к морю, хорошие номера, приличное обслуживание
— Минусы:
не очень хорошо кормят, вокруг стройка
Время использования: 4 недели

—