Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 июля 2016 в 21:33

1 оценка
Не рекомендую

Уважаемые будущие гости данного отеля, прежде чем забронировать номер в этом отеле хорошенько подумайте!
История моя началась с того, что я нашла этот отель на booking. com, забронировав номер на 20 августа 2016 г. мне пришло подтверждение о том, что я должна сделать предоплату в размере 20% и бесплатная отмена бронирования до 13 августа. Затем я связалась с гостиницей напрямую и мне сказали, что у них дешевле, так как они платят 20% booking. com соответственно там дороже. Мне предложили забронировать через них напрямую, что я и сделала. Как только я сделала перевод на карту менеджера Олеси, мне пришел ваучер. В связи с семейными обстоятельствами поездку в Крым нам пришлось отменить. Написав письмо в отель, я получила следующий ответ:
Олеся Мелешенко
сегодня, 17:15
Здравствуйте, Виктория!
К сожалению, но предварительная оплата на то и существует, чтоб протаранивавший отмену и она не возвращается, это прописано в вашем ваучере. Извините. Очень жаль, что вы отменяете бронирование.
С Уважением, Олеся Мелешенко!
Ну как Вы уважаемые будущие гости данного отеля понимаете, что данный ответ меня шокировал.
Хотя согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть, возвратить предоплату исполнитель обязан за вычетом фактически понесенных расходов.
Такие расходы должны быть документально подтверждены.
Дальше было интереснее... Олеся позвонила мне на сотовый телефон и сказала: "Хоть в суд подавайте, хоть куда, я денег вам не верну. И я знаю, что я права... Далее много непонятных грубых слов и трубку она бросила". Предоплата была 20%, а это 6 840 руб. По факту получается, что бронирование отменили, 20 % от общей стоимости проживания "осело в карман" данного отеля, а может быть и в карман этого менеджера... Самое интересное, что она сказала: "Как вы докажете, что деньги, которые вы перевели на карту и есть предоплата?"... Ни во одном отеле такого хамства я не встречала...
Господа, не повторяйте нашей ошибки!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015

—

Анонимно

10 фев. 2016 в 17:50

5 оценка
Рекомендую

Были в этой гостинице в середине мая (до начала сезона). Привлекла она нас прежде всего невысокой ценой (что нормально для Крыма) и фантастическим рейтингом на Booking (да и сейчас он 9, 1).
Расположена гостиница далековато от моря (10 - 15 мин пешком) и на пригорке, так, что идя обратно придется немного напрячься. Впрочем, это особенность почти всего южного берега Крыма: холмы и горы. Найти ее (даже с навигатором) тоже оказалось непросто, пришлось спрашивать местных жителей.
Мы привыкли останавливаться в миниотелях, а это довольно внушительная гостиница (с адекватной ценой) с собственным бассейном (правда мелковатым).
Около гостиницы есть бесплатная парковка для гостей и целых три входа (очень удобно, не нужно обходить кругом, т. к. площадь немаленькая).
Архитектура и интерьер выдержан в испанском стиле, под старину (вплоть до мозаики и выключателей).
Номера просторные, удобная кровать, есть телевизор, балкон с летней мебелью и сушилкой для белья. Wi - Fi работал без сбоев. В ванной - душевая кабина.
Персонал очень внимательный и отзывчивый.
Питание, к сожалению, за отдельную плату, но повар готовит очень вкусно, не пожалеете. Цены оказались даже ниже, чем в кафе на набережной.
Отдельного упоминания заслуживает зона на втором этаже кафе (над баром). Там расположены прекрасные лежачие места для отдыха и еды в "восточном стиле" (плюс телевизор). Просто место для релакса. Мы там "зависали" часами.
Вообщем, получили море удовольствия, тем более, что постояльцев было еще мало.
Это действительно отель в который хочется возвращаться снова и снова...
— Плюсы:
Атмосфера, качество отеля, высокий рейтинг
— Минусы:
Далековато до моря
Год посещения: 2015

—

Анонимно

9 фев. 2016 в 18:52

1 оценка
Рекомендую

Никогда не была за границей и думала что там все шикарно и превосходно, что там офигенное обслуживание, красивое море, интересные, честные и доброжелательные люди, чистые отели, вкусная еда, есть кондиционеры и ничего не сможет испортить нам настроение, впечатления и наконец то отдых от серых городских будней. Ан нет, все таки есть такое местечко! и об этом месте я как раз хотела поговорить, далее назвать это отелем не поворачивается язык, даже смотреть не хочется на фотографии, которые были сделаны во время отдыха там! Номера грязные, не убираются там совсем, хотя нет - убираются, но за Ваши денюжки, так называемые чаевые! Ужас! Территория тоже грязная грязная бассейны холодные, воняют хлоркой, вода желтая(из под крана кстати тоже), экскурсии не интересные и дорогие. В общем отдых испорчен и денег жалко, никому не советую, уж лучше тогда отдых по России, и то наверно по приличнее будет сервис, у меня все!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень очень много

—