Категории	Путешествия Отели, гостиницы, санатории Россия

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

29 дек. 2014 в 16:15

3 оценка
Не рекомендую

Мы с моим молодым человеком любители путешествовать на своем автомобиле, поэтому этой осенью мы решили поехать в Анапу.
Оценив расстояние от Анапы до Москвы, мы решили остановиться вблизи города Воронеж и недалеко от трассы.
Мини - отель выбрали «Дубрава»,
это мини - отель 8 км от центра Воронежа и в 3 минутах езды от трассы М 4.
Забронировали двухместный номер. В принципе отель найти легко, но даже навигатор может ошибаться и завезти вас совсем не на ту дорогу, которая выводит к этому отелю. Нас навигатор вел в лес на не существующую ныне дорогу, но к счастью мы недолго искали и все - таки нашли то, что нам было нужно.
То, что мы заехали сначала не на ту дорогу, это еще полбеды. Потому что, когда мы подъехали к отелю «Дубрава» не могли найти место, куда поставить авто, и припарковали машину около отеля, втискиваясь между другими авто. Это конечно минус, что у отеля нет своей парковки для гостей.
Второй минус – при заселении в отель нам стали предъявлять еще то, что она (администратор) нам звонила, не могла дозвониться. Хотя мы бронировали номер через booking. com и подтверждали бронь.
Вообще - то я считаю, что клиент не обязан отвечать на звонки, если бронь была подтверждена заранее, а вдруг он находится вообще в другой стране и входящие звонки обходятся дорого.
Третий минус, в номере было ужасно холодно, как - будто мы приехали в берлогу, а не на отдых. Все - таки когда приезжаешь в отель, ожидаешь, что там будет уютно и тепло, к тому же качество предоставляемой услуги должно соответствовать цене 2400 (за такую стоимость я думаю что клиент имеет право получить теплый номер).
На вопрос - почему в номере так холодно, когда на улице уже осень и совсем не летняя погода, администратор оправдывалась тем, что она не знала, приедем ли мы и поэтому не включили отопление. Только предложила нам включить обогреватель, на что мы корректно ответили: - «Что нужно было об этом подумать раньше, а не тогда когда люди заселяются».
Съездили в город поужинать, потом все же попросили обогреватель, иначе бы замерзли ночью.
Четвертый минус - в ванной, на полу накапливается вода, после принятия душа.
Это все о минусах, есть и некоторые плюсы.
В нашем номере, как и во всем отеле, имеется телевизор с плоским экраном, бесплатный Wi - Fi, полотенца, чайник электрический, посуда (кружки, чайные ложки), даже чай в пакетиках и сахар; микроволновка, холодильник, санузел с полотенцами и бесплатными (входящими в стоимость номера) мыльными принадлежностями (шампунь, гель для душа и мыло). На сайте booking. com написано, что в здании отеля расположены два продуктовых магазина, но мы не заходили, не видели, есть ли они там.
Город мы не смотрели. Ночевали в отеле одну ночь.
Из - за холода и отсутствия своей бесплатной парковки. Ставлю мини - отелю четыре с минусом за халатное отношение к своим клиентам.
Если бы не холодный номер и наличие парковки, поставила бы 5.
— Плюсы:
имеется телевизор с плоским экраном, бесплатный Wi-Fi, чайник электрический, посуда, микроволновка, холодильник, санузел с полотенцами и бесплатными мыльными принадлежностями, близко от трассы М4 и в 15 минутах от центра города
— Минусы:
халатное отношение к своим клиентам, в номере холодно, нет своей парковки, стоимость не соответствует качеству
Время использования: начало сентября 2014 года
Стоимость: 2400 руб
Год посещения: 2014

—