Категории	Города и страны Компании и предприятия Пенсионные фонды

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 ноя. 2016 в 15:16

3 оценка
Рекомендую

На днях понадобилось мне взять выписку о состоянии лицевого счета в пенсионном фонде, вот и поехала в свое отделение. Расположена моя клиентская служба "Нижегородский" на первом этаже жилого дома. Это центральный вход.
А сразу за углом запасной выход с пандусом для маломобильных граждан.
График работы достаточно удобный. С понедельника по пятницу с 9. 00 до 18. 00 и в пятницу до 16. 45, обед всего 45 минут, а не час, с 13. 00 до 13. 45.
При входе нас встречает охранник. Это его стол с монитором, подключенным к камерам наблюдения.
Помещение эта клиентская служба "Нижегородский" занимает очень маленькое и отдельный кабинет имеет только руководитель клиентской службы.
Проходим к терминалу и занимаем электронную очередь.
Сразу за терминалом расположен зал ожидания с табло очереди. Здесь же находится дверь запасного выхода.
По стенам и на стойках много различной информации о самом пенсионном фонде и различных программах, этим фондом предоставляемым.
По две банкетки с каждой стороны.
Напротив зала ожидания расположен вход в зону обслуживания.
Вызывают, как и во всех учреждениях, по электронной очереди.
Всего пять окошек, но на момент моего посещения работали только три. Хорошо, что народу было очень мало и моя очередь подошла сразу.
Практически вся оргтехника стоит отдельно, за каждым распечатанным документом приходится специалисту вставать и идти забирать.
В помещении есть большой, чистый, оборудованный и для маломобильных люде туалет.
Во всем помещении этой клиентской службы "Нижегородский" пенсионного фонда РФ, не смотря на слякотную погоду, очень чисто. Все сотрудники очень доброжелательны, компетентны, вежливо отвечают и на мои вопросы и на вопросы, заданные по телефону, готовы помочь советом.
Но, это все о хорошем.
Пришла я туда около 12 часов дня. Вызвали меня по электронной очереди сразу, только - только распечатался талончик с номером моей очереди, вероятно был свободен специалист. Сев к своему окошечку и отдав все необходимые документы, я с удивлением услышала, что программа виснет и надо немного подождать. Ну, до перерыва на обед еще час, подумала я, успею. Время пол - первого, а программа все виснет и виснет, идет какая - то проверка, мне предлагают приехать на следующий день или прийти после обеда. Но до этого пенсионного фонда мне добираться около часа на метро и троллейбусе, поэтому решила ждать до победного. Дома всех предупредила, что приеду не позже семи вечера, так как само отделение пенсионного фонда работает до шести. Наступил перерыв на обед, а компьютеры все висят. Время ближе к двум, обеденный перерыв прошел, и чудо, меня вызывают и говорят, что все компьютеры заработали. Еще минут десять и я забираю свою вожделенную справку. В итоге пробыла я там чуть больше двух часов, при условии, что не стояла ни в какой очереди.
Так что, кто соберется поехать, как я за каким - нибудь документом в пенсионный фонд РФ, любой клиентской службы запаситесь терпением и какой - нибудь книжкой, потому что сбой в программе - вещь непредсказуемая.
Самому клиентскому отделу пенсионного фонда РФ могу поставить твердую пятерку за обслуживание, но обеспечение технологиями не на высоте.
— Плюсы:
Вежливые компетентные сотрудники
— Минусы:
Частые сбои в работе компьютеров
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2-ой Карачаровский проезд
Дом №: 4а

—