Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мар. 2017 в 21:49

5 оценка
Рекомендую

Решили заменить окна в квартире. Старым уже около 10 лет, их давно пора менять на новые. Почитала отзывы о разных фирмах и эта мне больше всего приглянулась. Позвонила проконсультироваться, ведь сейчас столько разновидностей и не знаешь какие лучше. В итоге мне менеджер порекомендовал взять шумоподавляющие. На самом деле очень актуально. Мне назначили время замера, все зафиксировали и за кратчайшие сроки заменили все окна. В общей сложности 4 окна. Очень довольна сроками и качеством работ. Окна красивые, нигде ничего не продувает, легко открываются и регулируются. Мыть их одно удовольствие. Всем рекомендую.
— Плюсы:
Из плюсов это конечно же качество самих стеклопакетов, цены не высокие, и работа по установке аккуратная
— Минусы:
минусов не нашла
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 52

—

Анонимно

25 окт. 2016 в 16:38

1 оценка
Не рекомендую

Начнем с того, что мне посчитал стоимость замерщик, я внесла предоплату, а потом мне перезвонили и сказали, что забыли добавить сумму установки тысяч кажется на 15:)) Веселье началось!
Далее понеслось, установили не те ручки, потом установили, но поцарапанные, потом появились щели в стыке между окном и подоконником, потом начала скрипеть дверца! Окна у меня стоят не дешевые. Каждый раз вызов мастера - это полное издевательство, всегда его можно вызвать не ранее чем, через 2 недели в УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ ВРЕМЯ. Если просишь в удобное для тебя позже, то они не могут поставить, раньше - все занято! А вот вызов замерщика пожалуйста за хоть завтра хоть вечером, без проблем, а потом начинается веселье.
Ранее ставила 4 года назад у них окна более дешевые, так не было с ними таких проблем, похоже у компании проблемы.
Договор М6К - 1241 от 11 июля, обратите внимание окна стоят уже давно а проблемы до сих пор не решены.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
описаны выше
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

—

Анонимно

27 сен. 2016 в 15:24

4 оценка
Рекомендую

№М6Э - 1148 от 31. 08. 16
Назрела идея, поменять деревянные окна (5 шт.) в частном доме. И поехали... Рубрикатор, гугл и т. д., предложений действительно много. Сразу обратил внимание на кол - во отзывов, плюс основная масса из них была положительная. Как только начинаешь вдаваться в подробности, выясняется, что практически при каждом заказе возникают проблемы, связанные в основном с монтажом.
Промониторил их сайт - очень понравился, информативный и понятный с удобным калькулятором, на других что бы узнать стоимость, все калькуляторы заканчивают на предложении звонка в офис.
Кстати, на момент заказа у них действовала акция при заказе с 25 по 31 августа, теплопакеты ДС в подарок. ну что же, решено, звонок в офис ш. Энтузиастов, менеджер довольно грамотно все рассказал, пообещал максимальную скидку за 5 окон. Назначили день замера на вечер 31, приехал замерщик Сергей Черемухин (грамотный спец), сделал предварительные замеры и оформил договор, точные замеры решили сделать в ближайшие выходные в светлое время суток. В целом его работой доволен, за исключением, что пришлось его попытать насчет этой акции по теплопакетам, т. к. он говорил, что вряд ли их поставит за эту стоимость, т. к. с сентября они процентов на 40 дорожают. В итоге отзвонившись в офис, менеджер (вроде Олег) подтвердил, что так и есть. Но все же, если бы я не настоял, в заказе были бы обычные.
После этого зашел к ним в группу в ВК и попросил, что бы на монтаж поставили адекватную и опытную бригаду, т. к. повторюсь, нарекания в отзывах в основном на монтаж.
Далее ожидание чуть больше 20 дней из - за ламинации и наконец, долгожданная доставка
В бригаде три человека. Экспедитор все объяснял, очень вежливый и тактичный, все выгрузили, показали, рассказали.
Далее ждем на следующий день монтажников. Вечером этого же дня позвонили и сказали что будут часов в 11.
Были вовремя, ребята Вячеслав и Алексей, оперативно взялись за работу, попутно отвечая на мои вопросы и поддерживая хорошее общение в течении всего дня, молодцы.
Перед установкой, сразу обратили мое внимание, что на одной из створок - царапина.
Отзвонились в офис, и буквально через час, мне уже перезвонили из офиса, и сказали, что 6 октября привезут на замену - зачёт за оперативность!
Закончили три окна в начале восьмого.
Оставшиеся два окна отложили до утра понедельника.
Уехав на работу, оставив за себя своих дам.
Где то в час они закончили два окна на первом этаже, одно из которых было сложное по монтажу из - за установленной кухни и навесных полок, сделали все аккуратно.
Можно было бы разориться на цветные откосы, но мы не стали... в целом смотрится все равно очень круто.
Ну а теперь про минусы, от которых легкое разочарование:
- Царапина на створке окна - вопрос вроде решен, ждем 6 октября.
- когда отмыли верхние окна, на одном пакете нашли большую царапину
ребята сказали, что тоже созвонились в офисом по этой проблеме, но на этот раз мне уже ни кто не перезванивал с согласованием даты замены, вопрос остается открытым.
- неправильно установленный пакет на одном окне на первом этаже(когда меня не было)
Только я хотел похвалить монтажников, что они отработали на 5 с +, но за это ставлю 5 с -, прошу так же переставить данный пакет.
В итоге, двух минусов могло бы и не быть, 100% это или при доставке, или разгрузке/загрузке или поднятия элементов.
И напоследок, на сайте нет живых фотографий стеклопакетов, так же как и на сайте самого производителя стис. Выбирал красное золото, думал эффект будет более явный, оказывается, окна переливаются выбранным оттенком с улицы и то, под определенными углами.
После того, как мастер 6 октября поправил выявленные косяки, перемыли окна и еще обнаружили царапины на стеклопакетах:
одна из них существенная:
Вторая поменьше, пятнышком, в самом центре окна, белого цвета и бросается в глаза. На этом окне будем делать римские шторы, и окно будет постоянно открыто, поэтому нужно с ним что то делать:
Ну и третья маленькая царапина, внутри стеклопакета на фото не очень заметно получилось, в целом, на нее можно и забить:
Честно говоря, что то многовато косяков именно со стеклопакетами по итогу заказа, к профилю больше нареканий нет.
Что предложите?
— Плюсы:
Информативный сайт Грамотные специалисты Соотношение цена/качество
— Минусы:
Неправильный монтаж одного окна Ожидание исправлений замены поцарапанных деталей
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 16:25

4 оценка
Не рекомендую

После покупки квартиры решили заменить 2 окна в январе 2015года, на кухне и в комнате - отделить холодную лоджию теплым остеклением, в остеклении лоджии не было смысла т. к. в квартире планировался капитальный ремонт с последующим утеплением лоджии. Замерщик приехал на 2 дня позже оговоренного срока, мы даже заказали другого замерщика не рассчитывая на его визит, и все же он приехал настолько внезапно, что его визит совпал с уже заказанным из другой компании, было интересно наблюдать как 2 замерщика от разных компаний друг перед другом старались убедить покупателя в правильном выборе, хотя выбор в конечном счете решила цена окон, в этой компании она оказалась почти в 2 раза дешевле конкурента.
Привезли окна в назначенный день, поставили их в течении недели, сроки нас устраивали т. к. в квартире никто не жил и начинался ремонт.
Прошло полтора года эксплуатации окон, в целом они справляются со своей задачей - сохранять тепло, часто проветриваем квартиру чтобы не было душно, за это приходится платить обледенением холодного стеклопакета лоджии.
На данный момент был сделан частичный ремонт и утеплена лоджия, встал вопрос об остеклении лоджии перед зимой 2016года.
Спустя пол года после установки окон, нам звонил менеджер узнать как работают окна, все ли работает так, как и должно? За одно обещали скидки и рассрочку на остекление лоджии. Но в связи с тем, что у нас шел ремонт и он затянулся как раз на эти пол года, его звонок пришелся на середину лета, сообщить о результатах эксплуатации было нечего. А заказывать остекление целой лоджии без эксплуатации уже исполненного заказа глупо.
На данный момент были обнаружены следующие косяки:
1) провисла балконная дверь и закрывается с трудом.
2) появился люфт в запирающих механизмах, местами по периметру форточки замята уплотнительная резинка - в этих местах дует холодом зимой.
3) при монтаже монтажной пеной были испачканы стекла, потратили много времени на отмывку, при транспортировке/сборке/установке поцарапаны профили через защитную пленку.
4) монтажная пена ничем не защищена от солнечного света, за год сильно изменила свой цвет - через 3 - 4 года от ультрафиолета она превратить в труху, это нам придется доделывать самостоятельно
5) Ограничитель открывания форточки - гребенка с проточенными зубчиками нам так и не довезли
6)торчит облой в местах спайки профилей
7)разноцветный пластик профилей, ощущение что часть лежала на солнце и выцвела приобрела желтоватый оттенок
8) пластиковая вставка снизу балконной двери не закреплена до конца.
Рекомендовать знакомым или друзьям можно только если все сделано безупречно, в данном случае есть огрехи на которые мы закрыли глаза, учитывая цену этих окон.
— Плюсы:
Низкая цена
— Минусы:
качество сборки и установка
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 авг. 2016 в 19:24

1 оценка
Не рекомендую

Заказал в фирме самые дорогие окна с энергосберегающим стеклом. Все 22 окна перепутали и установили неправильно, наоборот и теперь окна работают как батареи летом и в доме жара. Ещё в начале лета позвонил в оконный континент и сообщил о моей проблеме. С моих слов фирме было не достаточно и ответили, что им нужно самим убедится в неправильной установке окон. Записали меня на 17 августа и приехали мастера в 8 утра проверять почему окна горячие. Хорошо что был с собой приборчик, который и показал, что "энергосберегающее" окно стоит со стороны улицы, а должно стоять со стороны комнаты. Когда звонил на фирму и спрашивал сотрудника, с какой стороны стоит энергосберегающее стекло, то один сказал со стороны улицы ( правильно со стороны комнаты), а другой честно сказал что "не знаю" и добавил - а, почему я должен знать где стоит "это" окно. Наверно это очень "квалифицированный сотрудник" на фирме "оконный континент"? Надеюсь приедут и исправят свою "колхозную" ошибку. Вообще фирма больше напоминает "колхозный совок", ну если 22 окна установлены неправильно и потребовалось всё лето чтобы установить за пару секунд свою "огромную" ошибку. Я с помощью зажигалки легко установил, что дальний от меня огонёк красного пламени, тогда как другие огоньки пламени желтого цвета. Вот каждому сотруднику фирмы желаю, чтобы летом в самый жаркий день у вас закончилась жидкость в кондиционере!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Летом жара и душно. Всё лето работал кондиционер и весь день температура не опускалась ниже 25 градусов дома. Не приятно звонить и доказывать людям что у в доме жарко,а с вами начинают спорить в надежде что всё якобы нормально и когда летом вообще жарко
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 июля 2016 в 19:45

3 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток!
Как известно, лето – время не только отпусков, но и ремонтов!) В этом году эти два события для меня совпали. Конечно, хочется, чтобы было все максимально быстро, качественно и не очень дорого. Но, к сожалению, так получается не всегда. Сейчас я нахожусь еще в начале этого эпохального события (я имею ввиду ремонт, конечно). Но один этап мной уже успешно пройден. И о нем я сейчас и расскажу. Может быть кому - то мой отзыв будет полезен.
Решение о замене окна было спонтанным. Действовать надо было быстро. Ведь все уже расписано по дням. Почитала отзывы здесь на Рубрикаторе, посмотрела на других сайтах. И остановилась на компании «Оконный континент». Зашла на их сайт, почитала, посмотрела и решилась на звонок. Девушка - менеджер рассказала мне о том, что выезд замерщика бесплатный, уточнила удобное для меня время и район проживания. Дело в том, что офисы продаж у компании «Оконный континент» находятся по всей Москве (они есть также и в Подмосковье и в некоторых городах других областей России). Поэтому, конечно же, к Вам приедет сотрудник ближайшего офиса.
Замерщик был в точно назначенное время. За 15 минут до этого он прозвонился, чтобы еще раз подтвердить все договоренности и сверить адрес. Очень понравилось то, что как только специалист зашел в квартиру, первым делом надел бахилы. Сергей (так звали консультанта) тщательно произвел все замеры, спросил меня, что бы мне хотелось, предложил свои варианты.
Мне хотелось, чтобы окно было не белым, а серым изнутри, подоконник я выбрала матовый, ламинированный под мрамор. Но оказалось, что для изготовления окна нестандартного цвета, нужно две недели. А я такой роскошью не располагала. Поэтому пришлось довольствоваться белым цветом окна, но цвет подоконника я менять не стала.
Сергей произвел все необходимые расчеты, получившаяся сумма меня устроила и мы заключили договор. Мне необходимо было, чтобы доставка была только вечером, а монтаж только в выходные. Все мои пожелания были учтены и прописаны в договоре.
При заключении договора необходимо оплатить 20% от стоимости. Остальное – в день доставки водителю –экспедитору. Единственное, что меня огорчило то, что оплату попросили наличными. Хотя на сайте сказано о том, что есть возможность оплатить картой. Далее Сергей объяснил, как подготовить комнату к замене окна, чтобы потом месяц не отмывать квартиру.
Доставить окно и все комплектующие мне должны были в пятницу, а монтировать на следующий день - в субботу. За несколько дней до доставки мне пришла напоминающая СМС - ка.
А за день до этого позвонил из офиса компании. Еще раз все уточнили и подтвердили. Доставка у меня была с 19. 30 до 22. 30. Где - то в 19. 15 мне позвонил водитель - экспедитор с сообщением о том, что в течение часа они будут у меня. Приехали минут через 40. Сначала поднялся водитель и один из грузчиков. Все в одинаковых салатовых поло)) Посмотрели, куда заносить, уточнили, можно ли ставить непосредственно к стене с обоями (на улице был сильный ливень, соответственно, окна были мокрые) Дальше водитель объяснил процедуру – после того как окно со всеми комплектующими будет в квартире, он снова поднимается и сверяет количество. Но до начала всей процедуры, я должна доплатить оставшуюся сумму.
Дальше все прошло очень быстро и аккуратно. После разгрузки и доставки окна снова, как и обещал, поднялся водитель. Проверил комплектность, да только вот сверить цвет подоконника мне в голову не пришло. Он был замотан в пупырчатую пленку, освещение плохое, со слепу не очень - то я и разглядела… Я спросила у водителя насчет монтажа, он сказал, что должны прозвониться до 21 часа.
Время шло, мне никто не звонил… Тогда я сама позвонила Сергею – тому самому, что делал замеры и оформлял договор. Он обещал уточнить информацию и перезвонить. Через какое - то время мне действительно перезвонили. Только не Сергей, а тот самый монтажник, который должен был работать у меня. Каким же недовольным голосом он говорил! Было впечатление, что человек готовился к шашлыкам, а его на работу дернули, да еще и денег не заплатили. Спросил, во сколько приезжать, в ответ я спросила, во сколько он может быть самое раннее. Опять недовольный ответ: «Да хоть в 8 утра!» (Интересно, а монтажники в «Оконном континенте» вообще в курсе, во сколько можно начинать шуметь? В итоге договорились на 10 - 11 часов утра. Приехал он в 12 часов.
С утра меня ждало еще одно потрясение… Как Вы уже, наверно, поняли, я разглядела подоконник((( И он оказался БЕЛЫЙ! Я стала звонить в ближайший офис, трубку никто не брал. Я сбросила СМС Сергею, он мне не перезвонил… Дозвонилась в центральный офис, где меня снова перенаправили в ближайший… В итоге я всё - таки связалась с Сергеем, объяснила ситуацию, рвала и метала((( Он пообещал разобраться и перезвонить... Он, действительно, перезвонил и предложил выход: мне монтируют окно без подоконника и откосов. Через пару дней довозят нужный подоконник и заканчивают монтаж. Этот вариант меня никак не устраивал, т. к. на следующий день я уже ждала рабочих, которые должны начать ремонт. Добило меня то, что я еще раз внимательно перечитала один из отзывов здесь, на Рубрикаторе, девушка описывала точно такую же ситуацию! Вместо мраморного – белый! «Оконный континент», у Вас что работают неграмотные дальтоники? Почему это разгильдяйство уже стоит на потоке? Ведь люди не просто так тычут пальцем в понравившийся цвет, в голове вырисовывается какая - то картинка! Мы очень долго разговаривали с Сергеем. Он уговаривал меня согласиться на тот вариант, что предложил. Хотел даже сам лично привезти мне подоконник вместо доставки, извинялся за тех, кто формирует комплект. Я отказалась. Для меня время очень ценно. Что ж, буду рисовать в голове другую картинку) Благо привезли белый подоконник, а ведь могли бы и зеленый(((
Итак, вернемся к монтажу. Специалист работал 3, 5 часа с перерывами на перекуры и на пару разговоров по телефону. Особо шумно не было. Удивил вопрос про многострадальный подоконник: «Такой оставляем?» Да нет же, я заплатила за подоконник шириной 30 см, чтобы потом половину отпилить! По окончанию работы нам было…

—

Анонимно

7 июня 2016 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

День защиты детей - идеальный день чтобы защитить своего ребенка от капризов погоды и заказать установку остекления балкона и перегородки (чтобы крепить данное остекление и в дальнейшем заказать у них отделку), подумал я. Погода была прекрасная, обнаружить недостатки не реально, но вот спустя несколько дней дождь внес свою лепту в разоблачении не профессиональных монтажников. После дождя обнаружил что течет вода по перегородке, а в одном из мест под рамой плохо пропенено - видно улицу (((((
Где - то плохо заделали, теперь образование плесени не за горами...
Зачем нужны пластиковые клинья? Правильно - не нужны они, когда есть куча деревяшек своих. Знал бы что на клиньях положено выравнивать - не подписал бы документы!
Отделку сразу не делайте, если решитесь утеплять, сперва вам понадобится ВЫПРОШЕННЫЙ гарантийный ремонт и устранение недостатков в удобное им время.
Соседи радуются что не стали заказывать у этой компании окна вместе с нами и уже выбирают другую фирму. надеюсь им повезет больше
Заказ М6Э - 0645.
Деньги вы принимаете до установки, а вот проблемы решаете совсем не охотно, за это же не платят Вам отдельно...
— Плюсы:
в срок сделали
— Минусы:
Только 1 знал что делать, двое другие- учились на моих окнах... как так-то? НУ КАК?
Время использования: 6 дней
Стоимость: 56000 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

4 июня 2016 в 18:52

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Спешу поделится отзывом. Решили поменять окно. На сайте компании, в разделе калькулятор окно в итоге вышло в сумму 15 тыс. Спросила на сайте у консультанта интересующие вопросы. Меня заверили, что сумма на сайте и в реальности не изменится, монтаж окна 3 часа, от момента замера до установки 4 дня, оплата на стадии заказа, доставки или монтажа на выбор заказчика. В реальности окно вышло 18, 5 тыс. После замера потребовали оплатить 3000 (иначе окно не начнуть изготавливать). Оставшуюся сумму необходимо оплатить во время доставки. Т. е. заказчик не выбирает время оплаты. Приехал сейчас монтажник и сказал, что работа займет 6 часов! 6 часов одно двустворчатое окно. От момента замера да монтажа 2 недели. Ничего из того, что пообещала консультант на сайте в реальности не сошлось. Осадок неприятный. Посмотрим на качество окна и монтаж.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обещания не сходятся с действительностью
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 апр. 2016 в 19:06

4 оценка
Не рекомендую

Разгромили всю квартиру, исковеркали весь паркет, теперь его циклевать. Звонят в рано утром, что сейчас будут, приезжают к обеду, потом до темноты ковыряются, бросают. За два дня не доделали НИ ОДНОГО ОКНА в квартире! В квартире! Это не частный дом, где за два дня по 20 окон ставят, тут их шесть! Сидит, ковыряется одинокий мальчик, остальные все побросали и поехали переделывать кому - то еще. И это они приехали только в обед! Будем смотреть, что в четвертый день получится. И это все почти за сто семьдесят тысяч? Спать просто негде, ну сделали бы до конца хоть одно окно, чтобы можно было закрыть комнату, убраться, тряпки под дверь подсунуть, чтоб пылью не дышать! Нет же, все расковыряли, ни одного не сделали, что за контора?! Только рекламные листовки печатать способны!
Дополняю отзыв (22. 04. 2016).
Сегодня пойдет четвертый день замены окон. Мама уже воет - хотела на дачу уехать сегодня, но... Увы! Не хватило уголков, чтобы закрыть последнее окно с балконом, рпбята пообещали купить на рынке и привезти. Отдельно добавлю фотографии ручек на окнах и самого интересного: пластиковые откосы "фигачились" (именно это слово) прямо на старые обои.
Добавляю: я, конечно, перестаралась с обидой на ребят, они переживают, да и люлей получили больше, чем напортачили. Ручки нам обещают поменять. В итоге основная проблема - во времени. Больше спасибо всем, кто отреагировал на мой отзыв (в том числе и рабочим!). Рекомендовать я не стану такую работу, но решать вам.
— Плюсы:
Сами окна: выбор цветов, профилей, приемлемые цены (хотя с размерами замерщик накосячил)
— Минусы:
Три дня на установку окон в квартире - не предел! Ни одного готового окна! Очень долго!
Стоимость: 164000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 фев. 2016 в 17:50

1 оценка
Не рекомендую

В конце декабря компания «Оконный континент» выполнила холодное остекление балкона, внутреннюю отделку и установку крыши (у нас последний этаж). Балкон у нас узкий, но длинный (на две комнаты), соседей нет, т. е. остекление, можно сказать, круговое.
Внешне все выглядит прекрасно, претензий к отделке нет. К доставке претензий нет.
НО! Буквально через несколько дней у нас началось «веселье»: на окнах балкона начал постоянно образовываться конденсат, да еще какой! Все течет, затекает в направляющие, по которым двигаются окна, стекает на подоконник и на пол. Проветривание комнат стало проблематичным, т. к. после этого зачастую приходится бежать на балкон и собирать все, что успело натечь. Когда ударили морозы, вся эта «красота» замерзла так, что сквозь окна было ничего не видно, на полу каток, сдвинуть окна остекления, естественно, невозможно.
Начали звонить в «Оконный континент». И тут стало еще «веселей». Мы выслушали столько рекомендаций и советов относительно того, что и как нам оказывается надо делать. При чем некоторые рекомендации просто напросто противоречили друг другу. Оказалось, замерщик должен был нас предупредить о конденсате… Но увы и ах – он этого не сделал. И это лучший замерщик (как о нем отзывались установщики)! А приятней всего было услышать: ну вы же хотели подешевле! (подобные фразы - самый лучший показатель уровня сотрудников). Я специально в начале описала выполненные работы – наш вариант не самый дешевый для холодного остекления. И в разговоре с замерщиком так вопрос не стоял: мы сразу объяснили, что балконом не планируем пользоваться как продолжением комнат, поэтому не видим смысла особо утеплять. К тому же конструкция балкона такова, что если ставить не холодное остекление, то внутренне пространство балкона, станет совсем узким и бессмысленным, да и нагрузка от такой конструкции опасна. В итоге нам наказали: постоянно держать открытыми окна балкона, а окна комнат не открывать, т. е. не проветривать. А одна из комнат – детская, и дети болеют иногда, и любой знает, что проветривание самое первое и необходимое при этом, да и без этого!. К тому же возникает вопрос о смысле остекления, если в таком случае осадки все равно будут попадать к нам на балкон?
Приезжал специалист отдела гарантийного обслуживания. Осмотрел балкон внешне, постучал по отделке, подскользнулся (на полу тоже лед был), сказал, что у нас все хорошо. Нас это не устроило. Мы продолжили обращаться в компанию. Каждый раз нам говорили, что надо что - то еще обсудить или согласовать с руководством. В итоге выяснилось, что сотрудник, с которым мы преимущественно общались по нашему вопросу, выполняет функции, схожие с секретарскими. А нашим вопросом никто не занимается. Вот вам и гарантийный отдел!
После наших многочисленных звонков, договорились, что после потепления и оттаивания остекления к нам еще раз приедут для осмотра. Приехал второй раз тот же специалист отдела гарантийного обслуживания. Те же действия, тот же результат. Только в этот раз мы настояли, чтоб он составил акт (хотя это прописано в договоре!). С большим нежеланием, он составил акт… на простом листе А4 (который мы ему дали), соответственно без печати организации и каких либо реквизитов, без указания его должности, в одном экземпляре и оставил его у нас. Текст данного акта заслуживает отдельного внимания. В нем просто «сквозит профессионализм». Заключительный вывод прекрасен, цитирую: «все сделано хорошо». Такой акт нам мог бы написать любой человек с улицы.
В результате, нам сказали, что руководство не видит смысла пытаться что - то у нас переделывать, т. к. это повлечет дополнительные расходы компании. Тем более все, что у нас происходит, абсолютно нормально для холодного остекления. Отмечу, что мы общались с разными людьми, у которых холодное остекление балконов, и ни у кого подобные проблемы не возникают. Да, возможно иногда образование незначительного конденсата. Но такого, как у нас, ни у кого нет!
Последней была беседа с директором, после которой убедилась: рыба тухнет с головы. Он же мне сказал, что наши претензии смешны.
Что ж, надеюсь, что насмешила всех, читающих данный отзыв. А хотите повеселиться еще больше, выкинуть деньги на ветер, потратить нервы и силы – обратитесь в компанию «Оконный континент».
PS: Уже давно не тайна как образом появляются в больших количествах положительные отзывы и поднимаются рейтинги. Это намного дешевле, чем качественно выполнять работы и обязательства.
Один из вариантов борьбы с конденсатом, который нам предложили в компании: на балконе держать постоянно работающий обогреватель, при том, что розеток там нет, а двери и окна комнат наказали до этого держать закрытыми. О расходе электричества вообще молчу. Вот так "Оконный континент" выполняет гарантийный обязательства и устраняет недостатки!
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
недобросовестная работа, неисполнение обязательств, наплевательское отношение после выполнения работ
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 фев. 2016 в 16:55

1 оценка
Не рекомендую

Оконный континент
Итак, примерно в середине декабря были заказаны окна, в фирме "Оконный континент".
Было решено устанавливать сначала в одной комнате, а потом во второй.
Были некоторые недостатки:
• назначается день монтажа без указания времени, в 8 - 9 вечера перед днём икс звонит барышня и сообщает время прибытия монтажников (всё "законспирировано", заранее о времени предупреждать нельзя), а на какое время отпрашиваться людям с работы – никого не волнует, поэтому приходится заранее отпрашиваться на целый день, хотя монтаж занимает полдня;
• достаточно бредовые условиях доставки – доставка привозит окна и все необходимое, однако осмотреть на целостность и вскрыть упаковку могут только монтажники, которые вскрывают упаковку окон, не приглашая заказчика, и не сообщая об обнаруженных дефектах,
• время проведения монтажных работ диктуется и навязывается "Оконным континентом", просьбы заказчика игнорируются,
• привозят откосы и отливы неправильных размеров;
• при доставке окон требуют полного расчёта, как за выполненную работу, причём, разгрузка проводится только после оплаты,
• никаких чеков, никаких фискальных документов не дают и в накладных печати об оплате не ставят.
Так, установка окон в первой комнате растянулась на 6 дней, в которые людям приходилось отпрашиваться с работы.
• 1 день – окна привезли.
• 2 день – окна установили, сказали, мол, все чудно распишитесь и т. п. Ставим подпись и тут выясняется интереснейший факт – одно из окон с браком - на тёмном штапике стёсано до "мяса".
• 3 день – приехали устанавливать откосы
• 4 день - ждём замены бракованного штапика. Никто не едет и никто не ставит нас в известность, что мастера не будет. Не дождавшись мастера в этот день, звоним сами в офис, где выясняется, что мастера не будет. День потерян. "Барышня" "назначает" следующий день ожидания.
• 5 день - "приехал" штапик. А дальше как в сказке: оп, а "репка"-то с гнильцой. "Назначают" следующий день ожидания. Деталь покорёженная и страшнее той, что пока стоит. Ладно, обещали новую через 10 дней.
• 6 день – поставили новую деталь, затратив на все - про - всё - 5 минут. И это длилось с 14 января по 10 февраля.
Сроки замены некачественной детали нарушены.
И тут история еще не завершилась на сегодняшний момент. Итак, вчера 12/02 нам привезли окна в другую комнату ( поцарапали деревянную лестницу, стену), тут уже в бумагу о доставке дописывали фразу «получено без осмотра», во избежание различных недопониманий.
Сегодня, 13/02 в 9:00 приехали монтажники.
Сняли старые окна, вроде все шло нормально. Тут они попросили перфоратор. Сообщили, что «окно неправильно измерено». Подготовку оконных проёмов продолжили. Перфоратор, к счастью, найти не удалось, иначе вместо комнаты, видимо, у нас бы появилась терраса. Подчеркну одну важную деталь: при заказе менеджеру не единожды было сказано «кладку не трогать», что, приехав на место, сегодня он подтвердил, но об этом позже. В комнате, в которой устанавливали окна первой, данное условие идеально соблюли, кладка цела, мастера действительно молодцы.
Тут события начинают развиваться безумно интересно: монтажники, дрелью размолотили и монолит, и верхний ряд облицовочного кирпича, который им, согласно схеме установки окон, трогать нельзя. Схема прилагается. Менеджер, оформляя заказ, письменно уведомил хозяев, что "уровень нового подоконника будет выше старого на 40 - 60 мм, т. к. уровень кладки снаружи выше, чем внутри", однако, монтажники её высоту выровняли, изрядно повредив кладку ниже лежащих рядов кирпича и с боку– сколы, трещины, где - то отсутствует половина кирпича. А далее театр абсурда. Под окна, согласно технологии, должны устанавливать специальные ПЛАСТИКОВЫЕ детали, о которых, повторюсь, пел менеджер Андрей. У нас поставили брусочки. Деревянные брусочки. На вопросы хозяев мастера лишь ухмылялись и убеждали, что конструкция «на века». На вопрос о гниении дерева заявили, что такого быть не может. Однако, согласно банальной логике, минимум влажности на протяжении некоторого количества времени неизбежно приведет к этому. Более того, болотистая местность, соответственно, воздух влажный. Сколотый кирпич имеет дыры, попадая в которые и замерзая, вода, со временем, будет разрывать кладку облицовочного кирпича. А это - фасад дома. Однако, нас яростно убеждают, что «нет - нет, в школе учились, знаем, что вода туда никак попасть не может. » Более того, монтажники поставили отливы таким образом, что вода как раз и будет бежать на сколотый кирпич(заподлицо с кладкой, а надо чуть вынести вперёд) и с гордостью доказывали, что именно так, а не иначе, на протяжении 10 лет они их и устанавливают. Почему на этот факт некомпетентности монтажников никто не обратил внимания за столько лет? Рабочим было сказано прекратить монтаж на текущий момент и ждать приезда менеджера. Однако, приклеив отбитый кирпич сбоку на герметик, запенив вокруг рам, не забетонировав дыры в кирпиче, они установили 2 из трех окон. На требование хозяев остановиться, горе - работники откладывали инструмент и как только хозяева выходили – продолжали установку.
Менеджеру позвонили в час, он обещал подъехать. Ехать примерно 20 минут с учетом всех светофоров и ситуации на дороге. Менеджер приехал после 15 часов. Все это время мы пытались отогнать чудо - мастеров от окон. Прекратили предпринимать попытки они только после того, как нам пришлось звонить в офис руководству и выяснять отношения, после чего сия мысль была доведена до своих сотрудников.
Когда приехал менеджер, он нас сразу оповестил о том, что более как сфотографировать, он ничего не может и всё решает руководство. Сегодня - суббота, якобы, в понедельник 15/02 информация будет доведена до сведения начальства и будут думать: будут ли нам переделывать эту халтуру, или же свою "работу" они выполнили в полном объеме.
На улице далеко не плюс, дом может разморозиться. Самое интересное, что на наш вопрос об условии не трогать кладку менеджер кивал –"да - да, такое было". Работники сделали глаза по 5 копеек. И вот тут пару слов о монтажниках – на комментарии о нарушении схемы установки нас назвали «привередливыми клиентами». Более…

—

Анонимно

2 дек. 2015 в 17:47

5 оценка
Рекомендую

Приветствую всех читателей!
Ещё 2 года назад (в 2013 г.) прошёл уже год как мы поставили каркас дачного дома и пришло время устанавливать пластиковые окна. Мы с мужем сразу решили, что цвет окон будет коричневым, никакие откосы и подоконники нам не нужны, т. к. это всё будет делаться потом. Примерные размеры окон мы знали и как мы это обычно любим сделать разослали заявку на просчёт в разные оконные фирмы.
Выбирали мы достаточно долго, читали отзывы и в конце концов остановились на компании ООО "Компания "Оконный Континент".
Всегда люблю задать такой вопрос людям, ниже отвечу и сама на него...
✱ ПРИЧИНЫ ВЫБОРА компании "Оконный континент" ?
▶ У нас на чердаке по углам маленькие треугольные окошки, мало кто соглашался сделать их открывающимися хотя бы чуть - чуть, почти все предлагали сделать глухие. "Оконный континент" не отказался под наш страх и риск (без гарантии) попытаться реализовать наш запрос, многие другие сразу отказывались.
▶ Окна сделали нам из профиля Rehau коричневого цвета "золотой орех" как мы и хотели, стеклопакеты с i - стеклом, что будет снижать наши теплопотери при обогреве дома, что немаловажно для дачи.
▶ Отзывы конечно же были разные, но по сравнению с остальными на ком мы остановились - более менее приемлемыми. Некоторых мы отсекли просто из - за рейтинга по отзывам.
▶ Ну и конечно же мы сошлись с ними по цене, менеджер в офисе "Шоссе Энтузиастов" активно помогал нам во всех вопросах, общение понравилось.
К нам на дачу приезжал от них замерщик, всё замерил и окончательная цена даже уменьшилась! А то знаете как бывает? посчитают одно, а потом всё волшебным образом дорожает. Нет, тут такого не было, всё очень честно.
Покажу результаты замера, которые были прикреплены к Договору.
Также выложу Приложение к Договору с ценами, тут видна окончательная стоимость всех работ, цена со скидкой ~ 20%.
После частичного аванса в офисе в Москве и заключения Договора в обозначенный день к нам на дачу приехали сначала "доставка", а потом и установщики.
Доставка.
✱ УСТАНОВКА ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН ...
Дом в первый день монтажа выглядел следующим образом (фото ниже), а до приезда монтажников окна были уже год как просто забиты оргалитом.
Работа монтажников на мой взгляд была не из лёгких, т. к. полов в доме на тот момент у нас просто не было. Ходить им приходилось по доскам, которые были просто набросаны по лагам между этажами.
А это те самые треугольные окошки на чердаке, которые нам так были необходимы и из - за чего мы отсекли массу фирм.
Снаружи дом в процессе установки окон выглядел таким образом - сверху кто - то ещё устанавливает окна, снизу уже всё готово.
✱ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ
После установки окон нам подарили "оконную аптечку"... мелочь, а приятно) правда мы до сих пор ей ещё не воспользовались.
Также в 2013 г. нам дали гарантийный талон на 3 года, лежит, не пользуемся... но ещё год есть.
✱ НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ (2015 г.)
Сейчас дом уже обшит сайдингом и как смотрятся эти окна мне очень нравится, я считаю не зря мы решили делать их коричневыми.
Изнутри дома окна смотрятся уже тоже совсем по - другому. Откосы и подоконники внутри дома мы не стали делать и пластика, сделали их деревянными, т. к. дом внутри всё - таки деревянный)) Т. е. "Оконный Континент" нам устанавливал только окна, остальное мы делали уже без них.
✱ ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Спустя два года я в общем - то о минусах и не вспоминаю, окна выглядят отлично и мне всё нравится! Но всё же расскажу по порядку свои "за" и "против".
Плюсы:
✔ качественный профиль и фурнитура
✔ приятно общаться с менеджером
✔ дали скидку и сделали именно то, что мы хотели (треугольные окошки на чердаке)
Минусы:
✔ монтаж с доставкой затянулся на 3 дня (доставка была в пятницу, установка в субботу и воскресенье), могли бы как - то организовать побыстрее, хотя бы на установку прислать бригаду побольше, окон - то было много! Ещё и монтажники приезжали на объект наверно ближе к обеду, чем к утру.
Компания "Оконный континент" ответственная и серьёзная. Если что - то неприятное и вспоминается, так это только затянутый монтаж - вот на что следует обратить внимание этой компании. Неужели сложно организовать работу так, чтобы монтажники были на месте в 8 - 9 утра, чтобы побыстрее сдать работу? Наверное это всё из неприятного, что я смогла вспомнить... можно сказать не главное и я уже совершенно забыла об этом спустя пару лет))
► Рекомендую!
А в этом году по моей рекомендации у них же заказывала окна в квартиру моя родная сестра, так что судите сами, сестре бы я плохого точно не посоветовала ;)
Также можете посмотреть ещё два моих отзыва, связанные со строительством дачи:
1) о фирме, которая занималась строительством нашего дома (Строительная компания "Артель - Архстрой")
2) о фирме, которая обшивала нам его виниловым сайдингом блок - хаус Holzblock (Строительная компания "КриС"). Тут можно увидеть и фотографии самих окон.
— Плюсы:
1) качество окон 2) дают скидки 3) берутся за то, за что другие не взялись!
— Минусы:
монтаж с доставкой затянулся на 3 дня
Время использования: 2 года
Стоимость: 211500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: шоссе Энтузиастов
Дом №: 56 (офис 137)

—

Анонимно

2 сен. 2015 в 19:37

3 оценка
Не рекомендую

Договор М5Л - 1111.
Не буду писать про дополнительно потерянное время или какие - то неудобства, только факты по всем этапам сотрудничества с компанией:
1. Разместил заказ на установку и отделку кухонного окна через калькулятор на сайте 18 авг. 11:35, до этого связался с парой других компаний, на предмет внешней отделки откосов двух окон и оконного блока со стороны улицы, отделку окон никто не подтвердил, кроме "Оконного континента". Согласовали с менеджером ближайшую дату замера - 20. 08. 15 15:00.
2. Несмотря на то, что планировали приезд замерщика более, чем за 2 суток, он приехал в 16 - 20, как оказалось, с другого конца Москвы, с предыдущего заказа к нам в Королёв. А офисом продаж у нас оказался "Люблино", хотя ближайший не дилерский в Мытищах.
Он был очень удивлен информации про отделку внешних откосов, сказав, что 1й раз слышит про такую услугу и они отвалятся через пару лет. Созвонившись с менеджером, который оформлял заказ, сообщил, что технология установки у них такая действительно есть, он был не в курсе.
Обсудили все дополнительные опции, особенно отметив заполнение камер аргоном, также мне было сказано, что через пару лет он выветрится и смысла нет (хотя эту услугу отдельно предлагает как сам "Оконный континент" на этапе калькулятора в графе "теплопакетов" (возможно заполнение аргоном), так и Stis), и что это неоправданная трата.
По предыдущим окнам аргон стоил несущественных денег, я предложил менеджеру самому это проверить, после открытия калькулятора он был удивлён, сказал так оно и есть и на замерном листе написал закачать его в обе камеры каждой створки.
3. 28. 08. 15 Доставка, в комплектации не было 5 п. м. откосов для внутренней отделки нового окна, а также уголков для них. Кроме того, на маркировке окна нигде не значился пресловутый аргон. По телефону мне сообщили, что дополнительная доставка будет 29. 08. 15 утром, в это же время ожидали приезда монтажника. Касательно аргона я опять прослушал информацию про его бесполезность и отсутствие в камерах через пару лет. Менеджер сказал, что не видит в нём смысла. Я всё же попросил, чтобы они выполнили свои обязательства по договору. Позже мне перезвонили, сказав, что на производство как откосы, так и окно отправляет замерщик, который часть почему - то не указал, но окно он оформил правильно и его заполнили, только не нанесли соответствующую маркировку. Было оговорено, что "Оконный континент" свяжется со Stis, а их представитель подтвердит мне его наличие ориентировочно 01. 09. 15 письмом, либо приедет с газоанализатором. (никто не связался)
На самом сайте Stis значится - "Мы применяем аргон для стеклопакетов всех выпускаемых моделей Теплопакетов STiS и Теплопакет 2. 0", у меня как раз 2 вариант, следовательно этот пункт должен быть по умолчанию, а не оговариваться дополнительно, притом, что замерщик и менеджер также этой информацией не обладают. Постоянно спрашивая, как вы проверите его наличие. Я сказал, что по умолчанию доверяю производителю стеклопакетов. Но такие вопросы звучат странно от представителей серьёзной компании.
4. 29. 08. 15 Приехал монтажник, сообщив, что он не занимается внешней отделкой, у него заказ только на одно окно и ещё 2 заказа после меня, прибыв в 9 - 20, в 11 - 20 он уехал, оставив ещё на трое суток разодранный оконный проем и мелкие камешки вдоль всего плинтуса после себя (вынести из коридора раму на площадку и крупные части бывшего окна пришлось просить, когда он оделся уходить). Копию клиента на проведенные работы я нашёл не подписанной в монтажном мешке. Старые откосы он также не удалил, кроме того, что отвалилось по бокам само в процессе демонтажа частями. Вследствие чего через 3 дня отделочнику пришлось 2 часа повозиться, чтобы не повредить уже установленное новое окно. Кроме того, был замечен брак подоконника, вследствие которого нельзя было произвести и внутреннею отделку до замены. В соответствие с документами, вскрытие любой комплектации до приезда специалиста не разрешается, соответственно внешний вид при получении проверяется только упаковок, а обнаружить такой брак самостоятельно невозможно. Было сказано, что подоконники Кристаллит им присылает изготовитель уже запакованными и поэтому выходного контроля нет как такового.
5. К середине дня со мной никто не связался по дальнейшим действиям, и позвонив, я был соединён с сотрудником офиса продаж "Люблино", Львом, который сказал, что будет курировать мой заказ, оставив свой прямой рабочий номер. Это был первый человек из компании, который выполняет свою работу на 100%, он связался и с отделом доставки, и с отделочниками, и договорился о замене подоконника на 1. 09. 15. По непонятным причинам, всем этим занимается отдел продаж, что делают координаторы в отделе логистики, если они существуют, никому неведомо.
6. Накануне со мной связался отделочник Ткаченко Владимир, сообщив, что ему дали заказ на внутреннею отделку одного окна, опять не упомянув про внешнюю еще на 2х окнах и блоке, но выразил готовность произвести все работы согласно нашему договору. Это 2й сотрудник, к которому нет никаких вопросов, и который на 100% выполнил свою работу.
В ходе его переговоров 1 числа с центральным офисом, выяснилось, что они не в курсе нашего договора на внешнюю отделку, эта услуга не предоставляется согласно перечню работ компании "Оконный континент" и все договорённости по этому поводу известны только мне, менеджеру офиса "Люблино", который оформлял заказ и замерщику, больше за 2 недели никого об этом не уведомили. В качестве исключения нам всё же сделали оговоренные работы.
Подводя итог, принимая за максимальный уровень отдачи и профессионализма - 100%:
- работа менеджера при оформлении заказа: 40%,
- работа замерщика: 40%,
- работа монтажника: 50%,
- работа сотрудника "Люблино" Льва: 100%,
- работа отделочника Владимира: 100%,
- работа отдела выходного контроля: 0% (не уверен, что он существует, но от подоконника, до мелких торчащих заусенцев на профиле, все указывает на его отсутствие),
- работа отдела логистики: 0% (доставка у меня побывала 4 раза, все сотрудники от замерщика до отделочника ехали из максимально отдалённых…

—

Анонимно

19 июня 2015 в 19:17

5 оценка
Рекомендую

Этот отзыв я редактирую, поскольку, если заглянете в комментарии, поймёте, что я осталась довольна. Однако, оставлю предысторию и текст своего сначала гневного отзыва, чтобы Вы максимально полно владели информацией.
Хотела заказать окна в данной компании... Позвонила по телефону - попросила вызвать замерщика на 17 июня в Балашиху на 20:00 (заметьте, на сайте написано, что можно вызвать замерщика в любое удобное для Вас время), говорят можем вызвать только на 18 июня на 20:00. Хорошо. Записали. Сегодня, 18 июня, в 16:00 мне звонит мальчик и спрашивает, цитирую: "когда Вы будете дома?". Дорогие работники Оконного Континента! Вы тратите деньги и время на такой сайт и не можете объяснить сотрудникам как нужно разговаривать с клиентами? Я вызвала замерщика на 20:00 и точка. Когда я сказала, что смогу только в 20:00 (как мы и договаривались) мальчик сказал:"УГУ, хорошо". Через 2 минуты мне приходит СМС с текстом, цитирую: "А если на выходных замерить?". Что ожидал этот мальчик? Что я начну тратить свои деньги, торгуясь с ним по СМС о времени на выходных. Ответ я не отправила, т. к. не собираюсь тратить на вашу драгоценную компанию свои деньги, вы и так их с меня сдерете в серьезном количестве! Ни звонка об отмене приезда, ни каких других адекватных действий я не увидела. Стоит ли говорить, что в 20:00 этот замечательный человек не пришел. Если такое отношение на первом этапе, где Вы непосредственно заинтересованы в заключении договора происходит такой беспредел, то что будет, когда я заплачу 100%!? Думаю, окно мне будут месяц устанавливать. Я знаю, какие оправдания Вы напишите: замерщик такой несчастный, в Балашиху такие пробки... Тогда пишите на сайте честно до какого времени может приехать замерщик или что в Балашиху не ездите. Имейте мужество быть честными.
Итак, как видите, первое моё впечатление было негативным, однако, дальнейшее я не могла представить. Стоило мне оставить гневный отзыв на этом сайте как мне позвонили, принесли искренние извинения и все же предложили исправить ситуацию. Назначили новое время и другого замерщика. Молодой человек приехал даже раньше, позвонил и спросил как нам удобнее принято его сейчас или он подойдёт четко к назначенному времени. Тогда нам было все равно:пришёл раньше и хорошо. А сейчас, имея ребёнка, я понимаю, что Сергей поступил очень корректно: меня жутко раздражала массажистка для ребёнка, которая могла опоздать или прийти на 20 минут раньше(с маленьким ребёнком это очень большой срок).
Итак, возвращаюсь обратно к отзыву. Замерщик все объяснил, показал, рассказал. Заключили договор. В назначенное время доставили окна и все необходимое для их установки. В аккуратном мешочке с логотипом компании были сложены необходимые расходные материалы (монтажная пена и тому подобное).
Установка также была на высоте! У меня возник вопрос про длину подоконника и как он будет выступать после установки - мне все показали и рассказали, прежде чем окончательно закреплять.
И сейчас время от времени мне звонят и интересуются все ли в порядке с окнами.
Компанией я очарована. Надеюсь, они надолго останутся на этом рынке.
Единственное, что бы хотелось пожелать - это расширение ассортимента материалов для жалюзи( на тот момент были только алюминиевые) и обивки балкона (была только пластиковая панель, а хотелось бы деревянную вагонку)!
— Плюсы:
хороший сайт, милые операторы на телефоне, все службы от операторов до установщиков работают хорошо и слаженно
— Минусы:
Маленький выбор материалов жалюзи и обивки балкона
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

31 мар. 2015 в 18:45

5 оценка
Рекомендую

В марте 2015 года установили 2 окна от компании "Оконный континент" результат и сервис превзошли мои ожидания.
Полгода назад был не очень удачный опыт сотрудничества с компанией "Окна эконом" (задержка доставки, много потраченного времени на звонки, долгий монтаж, царапина на пластике, последующая доработка сервис - инженером), поэтому когда выбирали фирму в этот раз настрой был не очень оптимистический.
До заключения договора с "Оконным континентом" был проведен мониторинг цен, цены данной компании приятно удивили, к тому же была предоставлена скидка на окно в детскую комнату.
Очень понравилось общение с замерщиком Егоровым В. А. (рекомендую) - грамотный, ненавязчивый, ответит на все, даже самые глупые вопросы, даст толковые советы. Замер был произведен четко, окна впоследствии встали как влитые.
Предоплата составила всего 20%.
Доставка была произведена день в день. Накануне пришло смс - сообщение с примерным временем ожидания звонка, по договоренности доставка была осуществлена в назначенный час. Окна разгружались с машины, оборудованной специальными стойками (у компании "Окна эконом" окна приехали в обычной газели, вроде бы лежа). При оплате были выданы все сопроводительные документы: счет, чек, товарная - накладная, счет - фактура, Акт на доставку.
Вся документы были помещены в фирменную картонную папочку и фирменный пакет.
Комплектация была полной, единственное, впоследствии оказалось, что подоконник пришел шире, чем было оговорено. Монтажник мог легко обрезать его на месте до нужной ширины.
Бригада монтажников (2 человека) прибыла также в установленный срок, вся работа заняла 6 часов. Работа была выполнена аккуратно. Весь мусор был собран и вынесен на лестничную клетку. Монтажная пена была срезана и места под подоконником и по бокам зашпатлеваны ротбандом (предыдущая компании предоставила данную работу нам, пену оставили как есть).
Щелка для зимнего проветривания очень и очень маленькая, если на улице более 5 градусов, поступающий через нее воздух совсем не ощущается.
Монтажники также учли все наши пожелания: провод для спутниковой антенны был аккуратно выведен под подоконник и подсоединен обратно к тарелке; на кухне не сбилась ни одна плитка, которая вплотную прилегала сверху и снизу старого подоконника - ювелирное мастерство).
Окна стоят почти месяц, все работает хорошо, температура в квартире поднялась на несколько градусов.
Мы остались очень довольны хорошим сервисом, качественным монтажом, ценовой политикой компании.
— Плюсы:
Отличный сервис, скидки, качественный и быстрый монтаж, четкое соблюдение сроков
— Минусы:
не обнаружено
Время использования: 1 раз
Стоимость: 42000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: шоссе Энтузиастов
Дом №: д. 56

—

Анонимно

4 мар. 2015 в 15:36

4 оценка
Рекомендую

В целом впечатления от компании хорошие. Мы в феврале 2015 остекляли целиком 3ком квартиру с 2 балконами двухкамерными Рехау Делайт Дизайн и алюминиевое остекление лоджии и балкона. Заказ был большой на 200 с лишним тыс. Все этапы заказа прошли без заминок, задержек, все в срок. Все окна привезли качественные, без изъянов, повреждений.
В 1день монтировали сами окна. Когда закончили, мы их тщательно осматривали, все было в порядке с ними, никаких нареканий. На следующий день эта же бригада остекляла 2 балкона. Принимали работы вечером, ничего не заметили, на следующий день мы уехали в деревню на каникулы. В квартире не живем, и получается через неделю только пошла мыть окна и заметила - на балконных дверях окалинами (видимо от болгарки, когда остекляли балконы) прожженые черные точки. На одной из дверей еще не так сильно, а на второй прямо россыпь этих "брызг, это ничем не оттирается, никак не убирается. Стекла под замену теперь.
Также при выносе старых окон была порвана тамбурная дверь на этаже, рабочие про это умолчали, обнаружилось все после их ухода. Придется нам оплачивать перетяжку этой двери еще.
В службу гарантийного обслуживания по поводу испорченных сваркой стекол я обратилась, сказали мастер через 3 дня придет фиксировать, потом вынесут решение. Но конечно я понимаю, что скорее всего нас пошлют куда подальше с претензиями, могут сослаться, что мы сами могли испортить, надо было при приемке смотреть лучше. Просто так обидно - мы ведь даже и попользоваться ими не успели, сами не виноваты и такие деньги заплатили. Человеческий фактор, ничего не поделаешь. Хотя контора сама мне понравилась.
— Плюсы:
В целом устроило все ,кроме косяков монтажников
— Минусы:
Монтаж
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

25 окт. 2014 в 17:40

1 оценка
Не рекомендую

Договор М4З - 1304:
Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic!).
Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное:
1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил.
2. Неровно смонтировали откос (см. фото)
3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника.
4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух.
5. Почему - то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото)
6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд.
7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора.
В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.
— Плюсы:
Сайт, оплата, доставка
— Минусы:
Монтаж
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 авг. 2014 в 19:57

5 оценка
Рекомендую

Окна у этой фирмы мы заказывали дважды: впервые - на съемную квартиру, где мы раньше жили. Там было все равно у кого, по первой же попавшей в руки рекламной листовке из почтового ящика, т. к. нужно было срочно. Ставили 2 балконных блока. На удивление окна оказались качественные и монтаж добротный. Понравилось. Зиму на съемной квартире окна пережили на отлично, тепло - и звукоизоляция в норме, нигде не поддувало и, наоборот, не плесневело. Единственное, по - началу окна запотевали. Приехала служба сервиса, объяснила, что причина в плохой вентиляции старой квартиры, но все - равно что - то подколдовали и стало ОК. И уже на свою новую квартиру мы осознанно решили заказывать окна там же. Процедура стандартная: замер, изготовление, монтаж. Делали 1 балконный блок и 2 окна, причем на кухню окно заказали ламинированное, цвет махагон, красота - красотища! Выглядит словно деревянное. Как постоянным клиентам сделали скидку (но ведь не проверишь, какова цена без скидки :-), подозреваю мухлеж с этими акциями, т. к. цена со всеми акциями такая, как у других без акций). Рамы выбрали не стандартные, а 4 - й Серии. Называются Rehau Delight Design: они как бы с закруглениями, объемные и рельефные. Еще по акции бесплатно достался уплотнитель белого (а не черного, как по стандарту) цвета. За счет него окна выглядят воздушнее что ли, легче как - то и прозрачнее. Словом, смотрятся окна обалденно! Даже монтажники, когда приехали ставить, сказали, что окна у нас на редкость красивые )). В рамах какое - то супер - стекло, "современное и теплосберегающее", как заявляет производитель. По мне - так обычное стекло, прозрачное и спасибо. Подоконники выбрали Crystalit - это особый пластик с более толстыми стенками, и поэтому более прочный. Он не боится грязи (грязь не въедается, отмывается легко), не боится химии (окна пережили полноценный капитальный ремонт, так что химии повидали, а вид - первозданный). Так что этот подоконник - удачная тема. К окнам делали откосы из пластиковых сэндвич - панелей с уголками. Уголки уже муж сам, после окончания ремонта, клеил. Итак, к самим окнам претензий нет, все очень симпатишно и качественно. Теперь про сервис. Смонтировали без косяков, все быстро (за 1 день) и четко, никаких таких ужасов, как окна неправильного размера привезли, или щелей кучу наоставляли, или документы об оплате не дали, (и т. д., как в предыдущих отзывах) не было. Я даже не представляю такого, 2 раза с фирмой сотрудничали, и одни приятные впечатления. Или нам дважды везло, или фирма действительно достойная... Постгарантийное обслуживание также на высоте. По первому же звонку приезжает специалист и устраняет недостатки, никто не отнекивается, готовы помочь. Почему знаю: сами вызывали, один раз на съемную квартиру, как. уже писала, приглашали по поводу запотевания окон. А по 2 - му заказу недавно приглашала из - за скрипа рам при открывании. Хотела уже разочароваться, но нет, приехал спец и промывкой в раковине петель с обычным кухонным Фери устранил весь скрип (как он объяснил, во время ремонта пыль забилась в петли поворотных рам, вот они и начали скрипеть и тупить. Причем поворотно - откидные таким не страдают, у них механизм открывания другой, там пыль не попадает). Вобщем, помог и на будущее научил. Так что, и фирмой, и ее окнами мы довольны, я рекомендую.
— Плюсы:
Качественные и красивые окна, хороший сервис, реальное постгарантийное обслуживание
— Минусы:
Цена. Развод на акции
Время использования: Полгода
Стоимость: 80000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 апр. 2014 в 21:39

4 оценка
Рекомендую

Мы недавно решили поменять балконное остекление. А вернее вставить новые пластиковые окна на лоджии. Замерщика вызвали из компании "Оконный континент". Ранее к ним мы уже обращались, вставили окно на кухне. Тогда было всё на высшем уровне и достаточно бюджетно.
Вот теперь пришла очередь балкона. Замер сделали, следующим этапом должен быть демонтаж старого остекления. Его сделали заранее до привоза новых окон. Мастера выполнили дополнительную кладку, чтобы было устойчивее основание рамы.
Это выглядело так
Затем прошло около 10 дней после замера, пока изготовились наши окошки. И вот они
Правда профиль был выбран Blitz, но не нами. Нас как то не спросили, какой мы хотим. Это не совсем правильно, но ладно. Как видим на фото, так же заказали сразу жалюзи, у нас солнечная сторона.
Двойные стеклопакеты от шума и холода
Все щели были замазаны пеной
Крепления на потолке очень видны и мы решили заказать в этой же компании отделку балкона
Установили быстро за 3 - 4 часа. После мастера указали на ряд заводского брака.
Ручка одного окна не опускалась до конца в положении закрыть
И у одной стороны жалюзи была короткая леска
Эти небольшие проблемки должны устранить отдел гарантии. А гарантия в "Оконном континенте" 5 лет и на продукцию, и на работы.
Поэтому мастера сами сделали заявку в гарантийный отдел, чтобы нам исправили эти недочёты.
Но перед этим у нас предстояла отделка внутри лоджии.
Потолок и стены отделываются вагонкой, а пол покрывается ламинатом с утеплителем.
Ещё мы заранее купили потолочную сушилку для белья, и попросили мастера - отделочника повесить её (это крепление верёвок)
А это сама сушилка на потолке
Затем мастер установил подоконник. Но нами был заказан цвет мрамор, а привезли и установили белый. Мы не сразу заметили. Но посмотрев в договор, стоимость и белого и мраморного одинакова, поэтому решили оставить как есть. Хотя осадок остался.
Когда всё было сделано, мы приняли работы и в общем остались довольны. Кроме не больших недочётов или недоделок всё было хорошо. Теперь осталось ждать гарантийщиков для устранения косяков.
Приехали они на следующий день после отделки. Выслушав суть проблемы, принялись устранять.
Оказывается те заводские браки, что указаны выше, совсем не заводские. А просто мастера по установке окон поленились сами их исправить. Ручка на окне подтянули гаечным ключом. Леску на жалюзи просто размотали из рулона. Было смешно, когда эти замечательные ребята из гарантийного отдела исправляли косяки своих же коллег, которых могло бы не быть.
В итоге, что хочу сказать. Все работы были выполнены в срок с минимальными затратами и погрешностями. Стоимость такого типа застекления лоджии и её отделки составила 74000р. В эту сумму входило всё: демонтаж, кладка, монтаж, отделка, гарантия.
У компании "Оконный континент" всегда есть скидки для пенсионеров или постоянных заказчиков. Нам они сделали 20% как постоянным клиентам. Очень приятно!
— Плюсы:
Всё в срок. Выполнение своих обязательств. Вежливые мастера и операторы(менеджеры)
— Минусы:
Незаводской брак, подоконник не того цвета, сушилку повесили дополнительно за 500р
Время использования: надолго
Стоимость: 74000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 дек. 2013 в 22:45

5 оценка
Рекомендую

На фирме «Оконный континент» я побывал весной этого года с ознакомительной экскурсией. Работают здесь люди открытые и доброжелательные, с удовольствием рассказывающие о своей работе. Они демонстрировали нам, гостям с других предприятий, свои успехи в освоении прогрессивного и очень актуального сейчас бережливого производства. Эта система производства берет свое начало в Японии и считается что именно ей Япония обязана своим экономическим расцветом. Сейчас система бережливого производства (еще ее называют Лин Продакшн) широко распространена в Америке и Европе. И вот в последние несколько лет, не спеша проникает в Россию. Такое движение надо только приветствовать, ибо бережливое производство ставит во главу угла прежде всего нужды потребителя и заставляет предприятие выпускать качественную и конкурентную продукцию. Вопреки распространенному мифу, на таких предприятиях очень демократичный подход к работникам. Естественно, при одном условии: если они добросовестно относятся к своим обязанностям.
Немного о самой фирме. Основатели предприятия – бывшие менеджеры фирмы “Kaleva”, довольно - таки именитого производителя окон. Производственная площадка «Оконный континент» расположена в Московской области, городе Оболенске, примерно в 70 км от Москвы. Стеклопакеты производятся рядом, по соседству, на заводе "СТиС". Головной офис и склад – на северо - западе Москвы. Сеть торговых офисов разбросана по Москве и Московской области.
Ниже небольшой фотоотчет о поездке на производство фирмы «Оконный континент». Думаю, по нему вполне можно составить мнение о фирме, о том, можно ли доверять качеству ее продукции и о пользе бережливого производства.
Вот исходное сырье для окон, то есть профиль, он хранится в стелажах. На полу обозначен разрез профиля для удобства и ясности:
Затем профиль нарезается на станке на заготовки, которые аккуратно помещаются на специальные тележки:
Оператор устанавливает в станок заготовки и происходит сварка рамы:
Со сварных швов надо удалить заусенцы:
Готовые рамы укладываются на специальный стол в строгой очередности.
Для удобства сборщика и во избежание путаницы детали для сборки и фурнитура уложены очень аккуратно на специальных стеллажах:
Затем на финальном участке происходит вставка стеклопакетов в рамы. Экран, подвешенный к потолку показывает важную информацию для бригады: сколько окон сделано, успевает ли бригада, сколько осталось до перерыва.
Перерывы, кстати, устраиваются каждый час. Работники на перерывах очень любят пить чай:
А тем временем на складе окна тщательно готовят к отправке в Москву на главный склад, для этого они устанавливаются в специальные модули - кассеты собственной разработки:
На улицах Москвы частенько встречаю машины этой фирмы в характерной салатовой расцветке. Кузов машины, перевозящей окна покупателю, разработан специалистами фирмы и сделан так, чтобы исключить любые их повреждения в процессе транспортировки и погрузки - выгрузки. Традиционные пирамиды окон, которые мы видим на машинах других фирм, частенько способствуют порче товарного вида.
Итак, пройдя по всему циклу производства и вникнув в детали организации процесса, могу с уверенностью сказать, что продукция фирмы «Оконный Континент» - качественная и надежная. Если придется в будущем заказывать окна, то буду заказывать только здесь.
— Плюсы:
Ответственное и доброжелательное отношение к клиенту
— Минусы:
нет
Время использования: 1 год
Стоимость: 4500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—