Категории	Интернет Интернет-магазины Компьютеры и электроника

19 отзывов

Регистрация не требуется

Дэн

28 окт. 2022 в 09:13

5 оценка
Рекомендую

Отзывы тут не свежие, потому что там было 5 лет назад - я не знаю. Сейчас вполне толково мне менеджер помог подобрать комп в мой бюджет, потом его собрали (бесплатно) и он ко мне приехал в целости и сохранности. Уже две недели работает без нареканий. Магазин норм, ихним регардовским спецам респект. Я доволен.

—

Анонимно

10 мая 2017 в 17:34

1 оценка
Не рекомендую

Позвонил утром 10. 05, хотел узнать не готов ли мой заказ к самовывозу. Заказ делал 07. 05. В смс было 3 дня назад написали, что самовывоз с 7 вечера. Но т. к. мне не очень удобно забирать вечером, решил позвонить и на всякий случай спросить не собран ли заказ уже, мало ли, но от хамства сотрудника просто как то дар речи пропал. Он не представился, а далее, спросив меня пришла ли мне смс, практически спросил "с какого" я им звоню тогда (аудиозапись сохранена).
Сотрудникам Регард, читающим это, да, такое бывает, что заказы собирают раньше времени и смс не приходит еще, да, бывает, что клиенты звонят и хотят узнать статус заказа, может он будет собран раньше срока. Но если вы хотите, чтобы клиенты вообще звонили смените хамский персонал.
UPD: сотрудники Регарда связались со мной, принесли извинения. Предложили скидку в магазине. Вопрос считаю решенным, видимо в первый раз попал на нерадивого менеджера по работе с клиентами.
— Плюсы:
Не обнаружил, точнее не успел обнаружить
— Минусы:
Такого хамства с клиентами давно не встречал
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

13 мар. 2017 в 17:35

1 оценка
Не рекомендую

Общее впечатление - давно меня так не кидали.
Приобретал в данном магазине набор комплектующих. Плюс монитор.
Из - за монитора решил забирать самовывозом чтобы можно было проверить качество матрицы.
Приехал в магазин вынесли мне набор коробок и монитор.
Монитор я посмотрел, проверил на битые пиксели, всё ок.
На вопрос продавца будете ли проверять остальное махнул рукой типа чего тут проверять вроде всё на вид в плёночке, упаковано.
Продавец покрутил эти все коробки в руках попереписывал серийные номера и передал всё мне. Я такой же стопкой сгрузил всё в пакет, закинул в багажник и поехал домой.
Самое интересное началось при сборке.
Вытащил из коробки блок питания и обнаружилось, что у него банально смят корпус.
Посмотрев на коробку обнаружил, что и на ней есть внешние повреждения.
Где были мои глаза при получении товара конечно сложно сказать, видимо как - то привык доверять людям
Да и продавец всё время заботливо укладывал коробку этой стороной на стол.
А со всех сторон я её по глупости не осматривал.
По условиям гарантии если есть внешние повреждения на упаковке, то обмен и возврат невозможен, то есть если тебе что - то впарили и ты не заметил сразу, то сам дурак, но всё ещё оставалась некоторая надежда на порядочность компании и заботу о клиенте.
Написал письмо в гарантийный отдел, описал проблему, приложил фото... дальше долгая история с неответами, пересылкой писем на склад и лично руководству компании...
В общем спустя неделю приехал в гарантийный отдел.
Отстоял очередь в целый час в маленькой душной комнатушке.
И был благополучно послан на все четыре стороны с интересной аргументацией - ну вы же не написали в своём письме, что коробка тоже повреждена.
О том, что я не мог нанести такие повреждения (коробка, защита и блок - там явно что - то тяжёлое уронили сверху) на пути 5 метров от их дверей до машины и 15 метров от машины до дома меня слушать не стали.
В общем это был первый и надеюсь последний опыт с этой "замечательной и клиентоориентированной компанией".
Если всё же рискнёте вскрывайте и осматривайте всё.
Да, и запасайтесь терпением при посещении гарантийного - парень передо мной пришёл туда в седьмой раз по одному и тому же вопросу.
— Плюсы:
Большой выбор. Относительно низкие цены
— Минусы:
Клиентоориентированность - нет не слышали, нет контроля качества работы склада и продавцов
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

27 янв. 2017 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал электронную фоторамку на работу, курьер привёз но в офис подыматься отказался! Я визуально всё проверил, отдал деньги, и расписался в получение. Буквально через 10 - 15 минут включил её в розетку, и обнаружил выбитый пиксель (сплошная полоса внизу экрана). Позвонил в офис, меня соединили с сервисным отделом и сказали писать претензию. По претензии мне отказали её менять и присылать курьера за счёт продавца. Итог: Пришлось отпрашиваться с работы и ехать г. Москва, Волгоградский проспект, дом 21, с другого конца Москвы. Потраченного времени 3. 5 часа + бензин + деньги за доставку курьера так и не вернули (350р). Не кому не рекомендую данный магазин.
— Плюсы:
Нету
— Минусы:
Отношение к клиентам
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 дек. 2016 в 20:57

4 оценка
Рекомендую

Расходная накладная № РкП - 068499 от 15. 10. 13
Давно искал подходящую площадку чтобы написать отзыв об этом интернет магазине. И вот нашел. Здесь надеюсь этот отзыв прочтут многие возможные клиенты и откажутся от покупки в этой фирме
Покупал я там комплектующие на компьютер. И так было это давно, номер заказа не сохранился, а нашел только номер накладной. Ну да к делу.
Почему заказал именно там? Хороший, удобный сайт. Приемлемые цены. В общем на фоне других компаний Регард довольно сильно выигрывал в плане презентации своего товара.
И вот я заказал комплект на компьютер из 11 позиций: DVD, кулер, видеокарта, БП, корпус, термопаста, оперативка, процессор, монитор, материнка, жесткий диск. Если кому то понадобится могу написать наименования. Общая цена 49т. р. Дальше ничего не обычного. Приехал курьер всё доставил. Я осмотрел изделия, ничего криминально не обнаружил. Расплотился, Курьер уехал.
Собрал блок, всё подключил. Стал устанавливать Винду... не ставится. Пишет ошибки на мониторе. С горем пополам поставил. Толком нормально не работает. Вылетает... Короче сплошные непонятки. У меня дома 2 компа. Поискал по интернету, полазил по форумам. Кто то грешил на память, кто на Пиратскую винду. Опять разобрал комп и стал его дотошно рассматривать, каждую деталь, и вот нашел. На материнской плате в гнезде разъема процессора увидел 2 погнутых контакта. Решил задействовать гарантию.
Приехал в Регард. Объяснил ситуацию, не стал говорить, что погнуты контакты, решил посмотреть как решит задачу приемщик. Но он и решать ничего не стал. Он тут же взял лупу и начал смотреть контакты процессора. Дальше никаких обсуждений со мной не было. Вся гарантия свелась к выражению: ВЫ САМИ ПОГНУЛИ. Никаких объяснений, попыток что то объяснить. Взял плату... посмотрел... ВЫ САМИ ПОГНУЛИ... дальше сел за стол, буд то меня уже не было. Всё гарантийное обслуживание заняло меньше минуты. после я вспомнил, что материнка была со вскрытой упаковкой. Из всего вышеперечисленного делаю вывод, что мне привезли ЗАВЕДОМО СЛОМАННУЮ деталь.
У них на столе была прикручена лампа с лупой. Взял зубочистку и под лупой выпрямил ноги на плате. На свой страх и риск, ибо делать было нечего. Не выбрасывать же новую материнку. Дома приехал поставил, всё работает. Поймите меня правильно, были бы это толстые контакты, я бы сам взял и всё исправил сам, тут же дома. Но там их 1000 шт, стоят очень близко, до них страшно дотрагиваться. Я очень аккуратный человек и не трогал эти контакты. Аккуратно поставил процессор, закрепил его, установил кулер и всё.
Вот таким образом компания Регард испортила мне радостный момент от покупки мощного компа. Он на тот момент обошелся мне в 49170 р., что по настоящим ценам было бы 80 - 90 тр. сами видите аппарат на дешевый.
В общем вывод такой. Компания РЕГАРД ( regard. ru). Если всё прошло гладко при покупке, обычный интернет магазин. Не лучше других не хуже. Если же столкнулись с поломкой, пиши пропало. Будут брыкаться до последнего, ничего не вернут и не обменяют. Как только вы отдали деньги, вы для них просто не существуете. Из этого следует, если вы всё же заказали там что то, берите очки, лупу, если надо микроскоп, всё осматривайте до миллиметра. Обеспечьте хорошее освещение. Пока не отдали деньги есть шанс отказаться.
С тех пор я покупал много девайсов, но не в РЕГАРДЕ.
Пишу это 18. 01. 2017. Расходная накладная РкП 005129 от 17. 07. 2017
И вот продолжение. Я снова заказал у них компьютер... Долго, очень долго искал альтернативу Регарду. Пробовал виртуальную сборку на десятках сайтов. Но то цены не приемлемые, то чего то не хватает, то отзывы просто аховые. Как бы там ни было на данный момент Регад, для меня по крайней мере оказался не заменим. Только тут я смог собрать себе комп, полностью из тех комплектующих, которые я для себя установил. К счастью в этот раз всё работает как надо. При приеме комплектующих вооружился лупой и фонариком. все комплектующие были новыми. Привезли во время... В связи с вышеперечисленным вынужден рекомендовать этот магазин при покупке компьютера или комплектующих а так же повысить оценку, но быть внимательным при приемке товара. Про сервис на настоящий момент ничего сказать не могу.
— Плюсы:
Хороший сайт с калькулятором, удобный алгоритм сбора компьютера на сайте. Приемлемые цены(на момент покупки в обоих случаях). Широкий ассортимент. Отсутствие интернет магазинов с аналогичным выбором
— Минусы:
Не исполнение гарантийных обязательств. Хамство и безразличие сотрудников сервиса
Время использования: 3 года
Год пользования услугами: 2013

—

Анонимно

11 дек. 2016 в 15:36

5 оценка
Рекомендую

С данным магазином знаком я уже давно. Там я покупал себе как и компьютер в сборе, так и комплектующие отдельно. При сборке магазин дает гарантию при условии сохранности установленных ими пломб. Товар мне всегда попадался качественный, работал долго. Некоторые комплектующие, купленные там 8 лет назад, до сих пор стоят в моем пк.
Персонал всегда рад помочь и подсказать вам. Если вам не хочется ехать за товаром самим, можно оформить доставку(на сколько я знаю, от определенной суммы она бесплатная).
Так же магазин проводит акции: если после покупки оставить отзыв на яндекс маркете, то можно получить скидку на следующий заказ или бесплатную доставку.
Пункт самовывоза находится в пешей доступности от метро Волгоградский проспект, а если вы не любите общественный транспорт и привыкли ездить на личном автомобиле, то прямо напротив входной двери вас ждет парковка.
Выбор и ценовая политика, а так же долгий хороший опыт сотрудничества с данным магазином позволяют мне рекомендовать его другим людям.
— Плюсы:
Качественный товар, хорошие цены, выбор, пешая доступность от метро
— Минусы:
не нашел
Время использования: 8 лет
Стоимость: 3000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

Очень долгое назначение даты доставки. Несмотря на то, что на сайте пишут "в наличии", постоянно какие - то проблемы: то на складе нет, то курьер занят, поэтому, если заказываешь в понедельник, дату доставки ставят на четверг - пятницу просто не задумываясь. Причем доставка не из дешевых - от 350 р., самовывоз только из одного места.
Не заказывайте у них сборку компа - собирают из бу деталей и заклеивают корпус, чтобы не открыть не потеряв "гарантии". К слову, с гарантией полная печаль.
Не рекомендую пользоваться их услугами
— Плюсы:
ИХ нет
— Минусы:
Не самые маленькие цены + отвратительный сервис доставки
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

27 сен. 2016 в 16:18

1 оценка
Не рекомендую

Хотела сделать мужу подарок: заказать видеокарту nVidia GeForce GTX1060 ASUS ROG PCI - E 6144Mb (STRIX - GTX1060 - O6G - GAMING) и сразу столкнулась с рядом проблем. Вечером позвонила оператору, трубку взяла девушка, которая мне объяснила, что всё как указано на сайте, так и будет в реальности. Я сделала заказ на этот продукт в интернет - магазине. На следующий день мне позвонил ведущий менеджер по работе с клиентами. Он сказал, что мой заказ будет готов через 2 дня к вечеру вместо того, как мне обещали, что я смогу забрать товар в день заказа к обеду. Также цена, заявленная на сайте, не совпала с ценой, которую мне озвучил менеджер. Цена оказалась выше заявленной. После этого на мои вопросы: "С чем это связано?", я не получила ясный ответ. После последующих моих вопросов сотрудник фирмы начал мне хамить. Человек то ли не знает закон о защите прав потребителя и правила общения с клиентами или делает вид, что не знает. В этой фирме как я поняла не дорожат своими клиентами и репутацией. Больше в этом интернет - магазине я ничего покупать не хочу и вам не советую.
— Плюсы:
у меня одни минусы
— Минусы:
Хамство, несоответствие информации, обман
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

31 авг. 2016 в 19:28

1 оценка
Не рекомендую

Вчера купил планшет TurboPad 712. У меня уже богатый опыт общения с планшетами, но вот такой в первый раз увидел. И не только я, но и моя жена. Приложения постоянно вылетают, планшет перманентно подвисает. Кнопки часто не отзываются. Вход usb очень хлипкий, после часа использования начал терять связь при подключении к компу. Глючит слот для карт памяти, перестаёт держать карточку, я пробовал использовать разные карты памяти на данном планшете. Никогда раньше не занимался написанием негативных комментариев о данном интернет - магазине, хотя ранее уже покупал там ноут. Эта контора сильно испортилась в последнее время. Покупка данного ужасного устройства заставила пойти на крайние меры - написать негативный отзыв, чтобы предостеречь пользователей от покупки в компании "Регард". Планшетник постоянно отключается. Большинство приложений с google play не скачиваются, а если и скачиваются, то устанавливаются через раз. Если честно, то очень жалею о потраченных часах и деньгах. Покупка заняла много времени, я никогда не видел такой большой очереди на получение товара. Возврат товара оказался невозможен, не смотря на закон, о котором в данной конторе в курсе, но где он игнорируется. Regard. ru отказывается принимать обратно этот ужасный тормозной планшет. Если ещё нужна конкретика, что именно не так с девайсом, скажу следующее: TurboPad 712 требует несколько нажатий, чтоб перейти куда то. Экран очень не чёткий. Предустановленое ПО кривоватое, приложения каждый раз вызывают ошибку, а многие установленные мною приложения вылетают. Это очень напрягает, но приходится смириться. Чувствительность сенсора страдает, время отклика у приложений нереально долгое, игры лагают. Невозможно открывать одно приложение за другим, не закрывая предыдущие. То есть, в один период времени на устройстве может работать только одно приложение. Фоновые приложения не позволяют планшету стабильно функционировать. Не понимаю почему такая низкая скорость интернета, всё устройства в квартире летают, кроме данного планшета от компании "Регард". Планшет очень долго заряжается, буквально часами. В общем, недостатков хватает.
— Плюсы:
очередь при выдаче товара может попасть в Книгу Рекордов Гиннеса
— Минусы:
Хамское обслуживание, глючные товары, отказ возвращать средства по закону
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

23 авг. 2016 в 19:44

1 оценка
Не рекомендую

О11. 08. 16 г. заказал системный блок в сборе с доставкой курьером, после заказа позвонил менеджер объявил ты сумму на которую я собрал комп и сказал сумму окончательную с доставкой курьера 56880р и сказал что привезут его только 23. 08. 16 я согласился поначалу, 19 числа в пятницу решил сам забрать в выходные позвонил чтобы отменить курьера и сказать что в субботу сам приеду, когда я позвонил менеджер мне сказал что в выходные они не работают а комп мой уже готов и если я хочу сам забрать то должен был приехать до 16:00 если успею или перенести доставку на 22 число в итоге я перенес на понедельник 22. 08. 16 с 20:00 до 24:00. Приехал курьер без чего - то 10 вечера я попросил курьера подождать пока проверю все ли работает он распоковал комп я его подключился включил все работало после чего перешли к подписке бумаг я достал деньги и отдал карьеру он перещетал и говорит что с меня ещё 5000 я ему говорю с какого он мне показывает чек где стать сумма 61199 я ему говорю подожди вот мне пришла СМС о том что стоимость моего компа составляет 56880 он начил звонить начальству но естественно что время уже 10 вечера на месте никого неоказалось, в итоге мой комп уехал обратно с курьером. Народ не удоляйте СМС пока вам не приведут то что вы заказали и на ту сумму что заказали.
— Плюсы:
Плюсы в том что у них вро де бы подешевле чем в других интернет магазинах
— Минусы:
Не добросовестно относятся к своим клиентам
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

3 авг. 2016 в 15:32

1 оценка
Не рекомендую

Недели три назад две организации заказали у нас два почти одинаковых сервера, СчТ - 036687 и СчТ - 036686, в Регарде были куплены 2 процессора, 2 материнские платы, оперативная память, кулеры и другие детали. Один сервер заработал, а вот со вторым начались сложности: одним процессором он работал, а вот с двумя материнская плата не включалась. Чтоб диагностировать проблему, я вытащил процессоры из первого сервера и вставил во второй. Тишина. Вытащил второй процессор - и сервер включился. Поставил в первый, работающий сервер процессоры от второго - все работает. Таким образом, была диагностирована неисправность материнской платы. Мы отправили курьера в гарантийный отдел. Курьер позвонил уже оттуда и сообщил, что в гарантийном отделе отказались принимать мат. плату по гарантии из - за "наличия механических повреждений", типа мы сами повредили материнскую плату! "Механические повреждения" инженеры Регарда обнаружили на втором сокете, по словам инженера одна нога была выломана и шесть погнуты, и инженер поучал меня по телефону в следующий раз аккуратнее вставлять процессор в сокет и рассказывал что когда впервые собирал компьютер тоже погнул ножки. Да вот только я профессиональный системный администратор с опытом работы 26 лет, а компьютеры я начал собирать ещё в 92м. Да и чтоб погнуть ножки на сокете нужно приложить определённое усилие, а сломать ножку можно разве что кусачками. Но давайте оставим лирику, и продолжим. Курьер вернулся с... запечатанной асусовским скотчем коробкой! Так как на тот момент я уже общался с техническим специалистом компании Асус, который попросил сфотографировать и прислать ему фото "механического повреждения" материнской платы, мы вооружились камерой и засняли весь процесс вскрытия коробки и хаотично уложенного содержимого.
Вообщем, наши клиенты ждут свой сервер, у нас лежит серверная материнская плата за 41 тысячу рублей, которую эта фирма купила, и мы ничего не можем сделать - не гарантийный случай, епта!
— Плюсы:
Цены, ассортимент
— Минусы:
Торгуют б/у оборудованием, при попытке вернуть брак гарантийный отдел посылает с формулировкой "не гарантийный случай"
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

3 июля 2016 в 15:07

5 оценка
Рекомендую

Мой старенький ПК уже еле дышал, решил приобрести новый, друг посоветовал regard, так как уже приобретал там комплектующие, я сам собрал все части, менеджер принял заказ, собрали мне полностью системный блок, на следующий день курьер привёз все в срок, работает как часики. Да и по ценам всё отлично там.
— Плюсы:
Оперативность
— Минусы:
Не выявил
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

26 июня 2016 в 19:49

1 оценка
Не рекомендую

Заказывал у них блок питания и видеокарту. Привезли в нерабочее время с опозданием на день. Курьер быстренько распрощался и свалил. В стресс - тесте карты было замечено, что один вентилятор не крутится, на краске были видны сколы. С блоком питания я получил поврежденный кабель sata. На мою просьбу вернуть деньги в тех поддержке мне показали отвратительное отношение к клиенту, а на угрозу обратиться в суд, эти грубияны повесили трубку. Ни в коем случае не покупайте в этом магазине товар для апгрейда вашего компьютера. Абсолютно непонятно, почему такая старая и, в прошлом, качественная фирма к своим клиентам относится так же, как к свиньям. Но деньги я верну, не на того напали.
— Плюсы:
Все плюсы затмевают жирные минусы, цены на уровне конкурентов
— Минусы:
Не вовремя приехал курьер, вскрытая заводская упаковка, грубияны в техподдержке, поврежденные комплектующие
Время использования: неделя
Стоимость: 35600 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

12 янв. 2016 в 21:31

1 оценка
Не рекомендую

В общем жлобский магазин. Никому не рекомендую покупать в этом магазине. Лучше доплатить 5 копеек и получить достойный сервис.
— Плюсы:
Никаких плюсов нет. Соотвествующие цены можно найти и других интернет магазинах
— Минусы:
Перепутали товар при доставке, отказались менять. Грубо разговаривали по телефону
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

11 янв. 2016 в 15:02

1 оценка
Не рекомендую

Заказал в подарок на НГ родителям соковыжималку Kitfort, после распаковки подарка корпус оказался с вмятиной и не прикручен к нижнему основанию ( вместо 4 винтов, все держалось на одном). Очевидно, что коробка с товаром вскрывалась, т. к. обратно все было упаковано небрежно, сетевой кабель был без скрутки.
Попробовали выжать сок - вроде работает, НО позитивный эффект от подарка испорчен!
Доставку обещали в рамках с 20. 00 до 1. 00, курьер приехал только в 3. 00! Это не нормально, ребята!
— Плюсы:
не заметил
— Минусы:
Качество товара Доставка
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

8 янв. 2016 в 16:22

5 оценка
Рекомендую

Один из любимых сайтов моего молодого человека, а как следствие и меня. Сайт удобен и понятен, для всех деталей присутствуют различные характеристики. Существует полезная вещь: выбираешь две материнские платы нажимаешь сравнить и высвечивается таблица с перечислением и сравнением самых основных параметров.
На сайте можно купить телефоны, планшеты, ноутбукии т. д.
Выбор большой и разнообразный, начиная от проводов и наушников, заканчивая целыми компьютерами.
Цены очень варьируются и есть прямая зависимость от курса доллара.
Чем нам понравился сайт: можно не выходя из дома собрать под себя компьютер.
Хорошие консультанты по телефону максимально объяснят и все расскажут. Единственно нас не предупредили, что windows не входит в комплектацию и из - за этого произошел небольшая нервотрепка.
Заказ можно попросить доставить, а можно оформить самовывоз (М. Волгоградский проспект). Компания находится очень близко от метро, сложно заблудиться.
Перед покупкой нам все показали и перепроверили.
Существует гарантия, т. к нам собирал сам РЕГАРД гарантия от него ровно один год и на гарантия на отдельные детали, это уже от производителей частей(асус и т. д)
Я не буду грузить вас отдельными частями и кучей коробок. Вот что получилось.
Остались довольны новой покупкой! Теперь все технику будем покупать только там.
— Плюсы:
надежный, удобный, качественное обслуживание, низкие цены
— Минусы:
нестабильные цены, меняются ежедневно зависят от курса доллара
Время использования: 4 месяца
Стоимость: 35000 руб
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

22 авг. 2015 в 19:45

1 оценка
Не рекомендую

Покупал комплектующие для компьютера, в том числе память.
1) На поверку память оказалась БУ.
2) Одна планка оказалась битая. Но, чтобы это обнаружить, нужно было предвзято и внимательно осматривать каждый проводник и каждый элемент. Никто этого делать не будет, и они это знают.
Деньги возвращать, конечно, не стали: механическое повреждение - дескать, сам виноват.
Итого: тысячу рублей с лишним подарил им за деталь, взятую на помойке.
Не работайте с ними на доверии. А лучше вообще ничего у них не брать.
— Плюсы:
Рекламируют они себя хорошо
— Минусы:
Если могут обмануть - обманут
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 июля 2015 в 18:37

1 оценка
Не рекомендую

ВНИМАНИЕ! В случае заказа доставки у компьютерного магазина "Регард" (www. regard. ru) курьерской доставкой – не в коем случае не отпускайте курьера и ничего не подписывайте пока при нем не проверите в полной мере товар на наличие дефектов. Как бы курьер компьютерного магазина "Регард" не пытался Вас поторопить с подписанием бумаг и говорить, что у него «нету времени, не может так долго у Вас находиться и т. д.» - не слушайте его и проверяйте внимательнее – именно это Вам может сэкономить кучу времени, нервов и возможно денег (поездка в их гарантийный отдел по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 21, подъезд 9). Обмен или Возврат товара в компьютерном магазине "Регард", который Вам доставил курьер и за которой Вы расписались, будет для Вас в максимальной степени трудным процессом.
Я являлся клиентом компьютерного магазина "Регард" (www. regard. ru), именно - «являлся» в прошедшем времени, так как свой авторитет для меня они сильно подорвали произошедшим случаем с моим заказом ноутбука у них. По началу в процессе получения заказа ничего необычного не было – все было хорошо, до того момента, как его доставили. Теперь по порядку:
Заказ № 775498 от 06 - 07 - 2015, доставка была оформлена на 07 - 07 - 2015 с 20:00 до 24:00.
07 - 07 - 2015 в 23:36 его привезли. Это ноутбук ASUS N550JX (N550JX - CN069H) стоит который много не мало – 64870 руб. (по состоянию на 06 - 07 - 2015). Что бы не терять времени курьер стал готовить бумажки для подписи и гарантийный талон на ноутбук, проверку конечно же он и не собирался проводить – это стал делать непосредственно я сам в его присутствии, все было аккуратнейшим образом распаковано мною и включено, первоначальный запуск Windows затягивает время проверки всех основных узлов ноутбука (включенный экран на наличие дефектов, модули беспроводной связи, wi - fi, bluetooth, веб - камера). В это время курьер начал очень настойчиво просить все подписать и отпустить его. К моему дальнейшему сожалению я пошел ему на встречу - все подписал и отпустил его, к тому моменту как раз система полностью прогрузилась, и я смог увидеть на белом фоне неработающий пиксель и точку на экране радиусом 5 - 7 мм в которой происходило высветление любого цвета – я счел это существенным для себя недостатком и кинулся звонить курьеру – т. к. прошло меньше 1 - ой минуты относительно того как я его проводил за дверь. Дозвонившись до него, я попросил его вернуться что бы отдать ему бракованный ноутбук обратно и забрать деньги – на что он это сделать отказался – сказав «сейчас уже решать что - то поздно, звоните завтра менеджеру – если что, приеду снова и поменяю». Утром 07 - 07 - 2015 в 10:30 я позвонил в компьютерный магазин "Регард" (www. regard. ru) – где мне было сказано, что я сам лично должен везти его в ихний гарантийный отдел по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 21, подъезд 9. Приехав туда в 16:37 я занял место в очереди желающих вернуть - обменять - отремонтировать. Передо мной было 5 человек. До меня очередь дошла в 17:57, к тому моменту за мной находилось еще 9 человек. Возврат или обмен ноутбука мне не произвели.
— Плюсы:
пока не столкнулся с браком и дефектным товаром - все было вроде хорошо
— Минусы:
столкнулся с бракованным товаром который не получается у них обменять
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

21 ноя. 2013 в 21:32

4 оценка
Рекомендую

Забирал самовывозом видеокарточку. Цена была лучше, чем в других местах. Менеджер сказал, что что можно будет забрать в 7 вечера, но даже раньше этого срока прислали смс - ку, что заказ уже готов. Очень удобно, что в смс - ке пишут номер заказа и сумму, а то я обычно записываю эту информацию на бумажку, и часто случается, что она затеряется куда - нибудь.
Когда я приехал на пункт самовывоза, то увидел довольно немалое количество народу и приготовился провести ближайшие пару часов, стоя в очереди. Но оказалось, что ошибся! Оплатил и уселся ждать - не прошло и пятнадцати минут, как мне уже принесли заказ. Правда, сдаётся мне, что просто повезло, т. к. понял по обрывкам разговоров, что некоторые уже долго ждут.
— Плюсы:
Пунктуальность, хорошие цены, много пунктов самовывоза
— Минусы:
Большие очереди

—