Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

14 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

10 мая 2017 в 19:17

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! Сегодня я хочу рассказать о сервисном центре Amati Servis, в который я обращалась дважды.
После того, как в уплотнители новой стиральной машины Electrolux после первой стирки была обнаружена дырка непонятного происхождения, я в панике стала звонить в магазин, где была приобретена техника. Мне вежливо объяснили, что после использования техники для устранения всех недостатков уже нужно обращаться в сервисную службу. А те 14 дней, о которых так часто говорят продавцы бытовой техники - это на обмен новой, неиспользованной совершенно техники. Если цвет не понравился, габарит не подошел и т. д.
Я позвонила на горячую линию Elextrolux, где мне по принципу "что ближе" предложили обратиться в сервисный центр Амати сервис. Отзывы в сети об этой фирме меня конечно насторожили, но я все таки решила - раз сам производитель рекомендует, значит можно доверять.
Позвонила. Подняла женщина, записала все необходимые данные, сказала когда ждать мастера, день и промежуток времени. В назначенный день я никак не успевала быть дома, поэтому позвонила и попросила перенести визит на следующий день. Просьбу выполнили. На следующий день я жду. Остается час до окончания временного промежутка когда должен быть ремонтник. Должен уже звонить. Я снова звоню в диспетчерскую и прошу выяснить почему никто не со мной не связывается. Через некоторое время перезванивает мастер. Говорит, что задержался на другом объекте и что скоро будет. Действительно, через некоторое время, пусть с опозданием, но в тот же день, представитель сервисной службы у нас в квартире. Что с машинкой, пока рассказывать не буду (стыдно! и смешно), но проблем никаких не обнаружилось.
Итог: заявку приняли, обработали, мастер пришел в назначенный день. Хорошо, что проблемы и не было, которую нужно было бы решать.
Через некоторое время нам понадобился угольный фильтр для вытяжки. Система рецеркуляции просто обязывала его купить. Проблема в том, что для нашей модели вытяжки комплектующие не продают в Украине. Привозят только на заказ. И кто? В основном - сервисные центры. Я снова набираю номер Амати сервис и рассказываю о необходимом фильтре. Диспетчер принимает заявку, говорит, что мастер по запчастям не работает сегодня (дело было в субботу), но он перезвонит в понедельник.
Действительно, как и было обещано, в понедельник звонит мастер, озвучивает сумму и сроки - 2 недели на поставку. Кошки скребут, не хочется оставлять деньги за неполученный еще товар, но выбора нет. Еду в офис, так как нужно было оплатить карточкой по терминалу. Ехала на трамвайчике, номер не помню, но от остановки буквально дорогу перейти (хотя конечно же зависит с какой стороны ехать, я ехала со стороны Дарницкого вокзала). Так вот, через дорогу проходная завода, и рядом справа обычная пластиковая (или металлическая?) белая дверь. Офис небольшой, стенд с различной продукцией помню слева, на стенах висят сертификаты от различных производителей. Различная мелкая и не очень техника на ремонте стоит то тут то там. Заказ оформили, предоплату произвела. Изучила всю бумажку, что мне дали (чек также выдали, с этим все в порядке). Выкладываю фото обратной стороны, там указан их сайт. Ну чтобы хоть как то доказать, что я действительно имела дело с ними. Лицевую сторону не могу - там есть личные данные.
Я в делах и не заметила как прошли две недели, точнее 12 дней, как мне звонят и говорят, что наш фильтр доставили. Я так обрадовалась. На следующий день (в субботу!) после обеда была снова в офисе, вносила оставшуюся оплату и довольная везла домой фильтр. Кстати при мне вскрывали оригинальную упаковку, мы проверяли целостность комплектации, качество.
Исходя из этого я делаю вывод, что сервисная служба Амати сервис (г. Киев) добросовестно выполняет взятые на себя обязательства, и эти два моих обращения вызывают доверие к этой компании.
Я однозначно рекомендую этот сервисный центр!
Желаю обращаться туда только по приятным мелочам, нууу там средство для мытья индукционной плиты оригинальной какое - нибудь прикупить), а никак не с серьезной поломкой!
С уважением, Anastasi9 - s!
— Плюсы:
Хорошо обработали мои заявки
— Минусы:
Не вижу явных, небольшое опоздание не критично
Время использования: 2 раза
Год посещения: 2017
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: Бориспольская
Дом №: 9

—

Анонимно

6 дек. 2016 в 18:20

1 оценка
Не рекомендую

Сломался блендер scarlet отдали по гарантии, мастер заказал деталь, которую мы ожидали 2. 5 МЕСЯЦА!
Звонят нам говорят что можно забирать, приехав в сервис сказали что блендер списали, необходимо обращаться в магазин менять на новый.
Худший сервис из всех, не советую!
Мы прождали блендер 2. 5 месяца который так и не починили!
— Плюсы:
нет!
— Минусы:
Ужасный сервисинг, админ постоянно говорит ожидайте после чего бросает трубку
Время использования: 2 недели
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

30 авг. 2016 в 20:33

1 оценка
Не рекомендую

Сервис плохой. Отдавала в ремонт пылесос, во - первых, не сказали полностью какие документы предоставить, во - вторых, прочистили маленькую деталь, приехала домой, а она опять плохо работает, в - третьих, находится очень далеко от центра. При этом взяли много денег. По возможности никогда не буду туда обращаться. И Вам рекомендую внимательно ознакомиться с отзывами прежде чем везти на Ул. Бориспольская, 9.
— Плюсы:
Не довольна сервисом
— Минусы:
Не довольна сервисом
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

24 июня 2016 в 19:19

2 оценка
Не рекомендую

26. 05. 2015 была сделана заявка на обслуживание кондиционера. Был назначен мастер который должен был перезвонить. В итоге мастера вызванивал я сам. 02. 06. 2015 была проведена работа по дозаправке кондиционера. Через пару дней кондиционер снова перестал охлаждать. Было сделано повторное обращение. Мастер сделал вид осмотра пожал плечами и уехал. Кондиционер проработал две недели пока жара не спала. Далее не использовался.
19. 06. 2016 кондиционер снова был включен, и снова перестал охлаждать. Вывод: 1)мастер не до конца обнаружил утечку и не исправил её повторно, что говорит о его не достаточной квалификации. 2) проблема могла быть не устранена специально. Дело вовсе не в 800грн, а в некачественном подходе всей команды сервисного центра.
21. 06. 2016 была сделана заявка по той же причине. Записали на 23. 06. 2016. Мастер "звонит" до сих пор...
P. S. Можно больше не звонить. 23. 06. 16 Была выбрана другая фирма и к вечеру проблема была найдена и устранена.
— Плюсы:
Принимают заказы
— Минусы:
результат отсутствует. думайте сами обращаться или нет
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: Бориспольская, 9

—

Анонимно

24 янв. 2016 в 21:27

5 оценка
Рекомендую

Сломалась мультиварка Redmond. Принес в сервис. Диспечер приняла, сделала подробное описание, сказала что мастер свяжется со мной. на следующий день мастер позвонил и сказал что вышел из строя модуль управления. заказали новый, ждать до двух недель. Ок, говорю. А ремонт сколько по времени? В тот же день заберете. прошло пять дней, позвонила диспечер и сказала что моя мультиварка готова, могу забирать.
Отлично! Рекомендую!
— Плюсы:
Оперативность,доброжелательность персонала,терпеливость к клиенту
— Минусы:
не обнаружено
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 18:24

1 оценка
Не рекомендую

Не обращайтесь в этот сервис. Ощущение советского сервиса. Постоянно самому нужно звонить напрягать. 1.5 месяца морочили голову так и не отремонтировали, пришлось забрать.
— Плюсы:
Не обнаружил
— Минусы:
Существование таких сервисов
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

8 сен. 2015 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

Привезла пылесос Томас, не работала помпа
через неделю сообщили - забирайте
приехала, спрашиваю, а как проверить? Говорят - дома проверите. Я спрашиваю - а если что не так? Ответ впечатлил - ну у вас же гарантия ещё действительна.
Думаю, ну ладно, всё таки авторизованный сервис, наверное всё ок
Дома всё таки проверила...
Помпа работает, но звук двигателя... Это же самолет перед взлётом, металлический звук, вообщем понятно одно - звук нездоровый
Перезвонила в сервис (говорила с мастером)- говорят, ничего не знаем, мы вам мотор не трогали и вообще, не нравиться, привозите опять. Всё мы знаем, что это конец географии... и вообще извините, у нас клиенты и бросили трубку. Вот и сижу и думаю, а я кто? Вообщем, если есть возможность не везите к ним.
— Плюсы:
Женщина на приёмке очень даже милая
— Минусы:
месторасположение, качество работ
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: Бориспольская
Дом №: 9

—

Анонимно

17 авг. 2015 в 21:26

1 оценка
Не рекомендую

У меня поламалась стиральная машинка AEG L87695WD 07/08/2015 и до сих пор у меня нет никаких движений в сторону решения этого вопроса.
Хронология событий:
Заявка была подана 07. 08
Мастер к нам приехал 10. 08, посмотрел, сказал сам не починит нужно вывозить
До сих пор машину не вывезли, а когда я звоню в сервисный центр меня все время кормят завтраками и бросают трубку (Людмила).
Мне непонятно как можно так плохо выполнять такую простую услугу. Я не понимаю когда машинку вывезут, а если её и заберут, сколько месяцев понадобится на её починку, если вывезти её почти неделю не могут и это учитывая, что мы надожимся на соседней улице от центра.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень плохое обслуживание, хамский колл центр
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: АХМАТОВОЙ
Дом №: 24

—

Анонимно

27 июля 2015 в 19:02

1 оценка
Не рекомендую

Работают просто отвратительно даже когда сервисное обслуживание платное.
Стала плохо работать в холодильнике морозильная камера. Позвонил в сервис, пришли, проверили, сказали что нужно в ремонт, ориентировочное время ремонта сказали неделя.
Такое ощущение что у них работает один водитель (который неделю меня набирал и согласовывал когда приехать забрать холодильник в ремонт), один мастер который в течении следующей недели так до холодильника и не добрался. Узнать что? как? когда? невозможно: девушка на телефоне телефон мастера не называет, коронная фраза "Ждите, вам перезвонят". А на улице днем +30.
Боюсь представить как они работают с теми кто по гарантии сдает. В общем рекомендую сюда не обращаться ибо еще та шарашкина конторка!
— Плюсы:
не обнаружилось
— Минусы:
не перезванивают как обещают, непонятно что с отданной на ремонт техникой, "ждите вам перезвонят"
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев
Улица: проспект Володимира Маяковського
Дом №: 5а

—

Анонимно

31 окт. 2014 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Кондиционер ROTEX не работает на обогрев. Нужен был ответ Да/нет от специалиста. В Амати просто сказали подвозите (снять и припереть настенный блок чтобы получить ответ что такой функции в нем просто нет ?!). "консультации мы не даем". Наверное отбою нет от клиентов раз такое свинское отношение.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
очень богатые менеджеры, которые сидять на телефонах
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

22 мая 2014 в 16:20

1 оценка
Не рекомендую

Пришел мастер установить новенькую дорогую духовку. Подключил питание. Запустил духовку и начал тупо нажимать все клавиши. Итог: ошибка на экранчике духовки. Начали ссориться, сказали что завтра приедет мастер и устранит поломку. Мы не согласились, начали звонить начальству. Вообщем приехал настройщик через пару часов. Настроил и... ОТОРВАЛ гарантийный талон. Все, говорит это гарантийный случай. Мы офигели с этого. Мало того мастер даже бойлер не смог включить. Тупо не знают как и не читают инструкции. И сказал бойлер не рабочий. Не обращайтесь к ним!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не разбираются в технике
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

7 фев. 2014 в 22:15

1 оценка
Не рекомендую

Сроки не выдерживают, обменный фонд - еще тот хлам, постоянно лгут о сроках решения проблемы. Будьте внимательны, когда подписываете документы, внимательно читайте все, т. к. фирма изначально закладывает, неопределенные сроки ремонта.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не выполняют в срок, некачественное обслуживание, ложь операторов
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

10 янв. 2014 в 16:15

5 оценка
Рекомендую

У сестры сломался телевизор, она отдала его в ремонт - деньги взяли, но все равно он не работал. Но потом мы отнесли в " Amati - Service ", мы его несколько раз видели на рекламе в магазинах, да и брат нам посоветовал обратится, и через 3 дня за приемлемую цены нам его отремонтировали, уже год как телевизор работает без всяких проблем. В сервисе дали гарантию на год, надеемся, что больше не будем нуждаться в услугах сервис - ремонта. Но рекомендую всем этот сервисный центр. Обслуживание и отношение к клиентам на очень высоком уровне. Даже когда мы сидели и ждали оценивая работы нас угостили чашечой кофе, и ребята были очень приветливые.
— Плюсы:
Адекватные цены и качество работы
— Минусы:
Нету
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—

Анонимно

15 авг. 2013 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

Купили весы Весы кухонные Maxwell MW - 1451 4 января 2013 года через интернет магазин COMFY. Через пол года они просто не включились. Повезли в магазин где покупали - COMFY - сказали везите в сервисный центр. После 40 минут на телефоне, нашли сервисный центр, где их принимают в ремонт - Киев ул. Бориспольская, 9. Привезли весы в сервисный центр - одной печати на гарантийном талоне оказалось мало. Поехали опять в магазин, там удивились, но печатей наставили еще. Сын ездит в сервисный центр на ул. Бориспольская, 9, две недели - в 17:30 там уже закрыто, хотя на сайте сервисного центра часы работы с 9 до 20. На маршрутку и на метро потратили уже пол стоимости весов. Наверно проще купить новые.
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Одни минусы
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Киев
Город или поселок: Киев

—