Категории	Города и страны Автосервисы Россия, Москва

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 мар. 2017 в 19:29

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте.
Печальная история о большой компании.
Хотел заменить 2 стекла на машине (лобовое и заднее). Обращаюсь в Carglass уже не первый раз. В прошлое обращение по направлению страховой (КАСКО) проблем не возникло. Направили в сервис быстро, очереди не было, мастера и рем зона на высоте!
НО! Утром 28 февраля отставил заявку менеджеру, со всей информацией по машине и своими контактами, мол надо заменить полностью разбитое стекло на 5й двери и ветровое с трещиной... Просил максимально быстрее озвучить стоимость и возможные сроки проведения ремонта... В течении 3х часов ответа не услышал. Опять позвонил (на этот раз в центральный офис)... Меня выслушали, даже нашли мою заявку и уверили, что самое ближайшее время со мной свяжутся и всё расскажут. Но ответа так и не поступило. Ещё через час я снова позвонил (уже из любопытства)... Меня уверили, что в течении дня мой вопрос обязательно будет решён... :-)) И по сей день (3 марта), из компании, мне ни кто так и не позвонил...
Оставил отзыв у них на сайте, но даже стандартной отписки типа: "Вы извините, будем исправляться.", я не увидел... Естественно я всё уже отремонтировал в другом месте, так как ездить без заднего стекла я не мог.
Меня удивляет мягко говоря нерадивое отношение к клиенту. Или у них исключительно только по КАСКО приоритет, а на частное обращение можно и рукой махнуть? Если чуть ранее, я с восторгом рассказывал о сервисе компании Carglass и очень солидных и современных рем. зонах, о квалифицированном тех персонале... То сейчас, видимо вряд ли буду рекомендовать с таким отношением к клиентам...
— Плюсы:
Отличные технари, крутые рем.зоны, широкий ассортимент, удобное расположение тех. центров
— Минусы:
цена, не расторопность менеджеров, долгая обработка заказа
Время использования: 3 месяца
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 сен. 2015 в 16:46

5 оценка
Рекомендую

В компанию Карглас я попала по страховке КАСКО Ренессанс.
Хочу обратить внимание всех тех, кто покупает страховку и сталкивается с разбитыми стеклами в авто. по страховке возможно одно обращение по стеклянным элементам без справки их гаи об этом указано в страховом полисе. не совершайте таких ошибок как я, не вызывайте полицию, не пишите заявление, просто обращайтесь сразу в страховую )
Оформив страховой случай, мое дело передали в компанию Каргласс и через час мне перезвонил менеджер и записал меня на оформление документов. Я выбрала сервис около метро Анино. Прием и оформление документов строго по времени, если вы записаны на 12, нет смысла приезжать в 11, примут вас ровно в 12, а все это время вы будете сидеть на диване и смотреть телевизор. в зоне ожидания все чисто, есть аппарат с кофе и аппарат с шоколадками )
Оформление документов занимает около 10 - 15 минут, снимаются ксеракопии, пишется заявление. И все документы отправляют в страховую.
Я думала что ездить мне теперь 2 недели с мешком из супермаркета приклееным скотчем ) Но Каргласс предлагает услугу "временное стекло". Стоимость 1250 рублей. При установки оригинального стекла по страховке вся сумма возвращается. Установка занимает около 20 минут. В реальности это оказалось не стекло а пленка ПВХ прикленная черной лентой. Через неделю на почту мне пришло одобрение моего обращения по страховке, хотя было опасение, что потребуют все же справку от гаи. В этот же день со мной связался менеджер из Каргласс и сообщил, что заказано стекло и ждать 2 недели. Через 2 недели наконец - то стекло пришло и меня пригласили на установку. Час работы и я уехала с новым стеклом. Сумму за временное стекло мне вернули. На установленное новое стекло гарантия 10 лет.
— Плюсы:
быстро и качественно
— Минусы:
нет технической мойки, просят приезжать на чистом авто
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мар. 2015 в 17:05

2 оценка
Не рекомендую

От стаховой "Европлан" получили направление на замену лобового стекла в "CARGLASS", как самого лучшего сервиса по замене стекол. Для начала пытались впарить дешевое китайское стекло, как ни чем не уступающее мировым лидерам, но потом все же согласились заказать стекло премиум класса, через неделю нам позвонили и сообщили, что стекло пришло и можно записаться на замену, правда какого производителя уточнить не смогли, сказали что хорошего. Прибыв в указанную дату, были ОЧЕНЬ удивлены, что сервис напоминает, аля "гараж у дяди Васи", на просьбу рассказать в двух словах, как все будет происходить, было получено предложение пройти на второй этаж ангара с заверением, что все будет хорошо. Примерно через 45 - 50 мин мы были приглашены принимать работу, нам предстала грязная машина с новым вклеенным стеклом, на наш вопрос почему ее не помыли, ответ был получен простой "НЕ ТРЕБУЕТСЯ". Приблизительно так же ответили и на замечание о неплотно прилегающем уплотнителе в низу стекла, хотя он должен быть приклеен к стеклу на двухстороний скотч. А на вопрос сколько еще будет сохнуть, был получен ответ, что "На дворе ХХI век", хотя придупредили, что на бордюры НЕ ЗАЕЗЖАТЬ, лежачие полицейские по диагонали НЕ ПЕРЕЕЗЖАТЬ, а то мало ли что !
Так что впечатлений масса !
Хотя гарантию на свои работы на 10 лет все же дали, посмотрим как с гарантией не дай бог, конечно.
— Плюсы:
ОЧЕНЬ ВСЕ БЫСТРО ! Меньше 50 мин и сохнуть на улицу при нуле градусов !
— Минусы:
На все один ответ "На дворе ХХI век", мыть не надо, сохнуть не надо, все ОК будет !
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—