Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 июля 2017 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Позвонила в эту компанию, спросила - сколько будет стоить прочистить кофе - машину (по - ошибке ребенок вместо воды налил молоко). Мне сказали "от 400 рублей, к вам может выехать мастер". Я поинтересовалась в ответ - а сколько стоит его выезд? Ответ был : "бесплатно, оплата только за ремонт"... Договорилась, вызвала на 14 дня. Мастер позвонил в 14. 30 и сообщил что приедет через час... так как я не планировала такое длительное ожидание - передоговорилась на вечер (хорошо, что был испорчен только вечер, а не целый день)... Приехал мастер, раскрутил аппарат и выдвинул вердикт "прочистить может за 2500 руб" На мое удивление, откуда такой взлет стоимости ремонта (начиная с 400 рублей...) моя маленькая капсульная кофе - машина эконом - варианта не может вызвать столь высокое удорожание! Ответ был ожидаемым: это вас неправильно проконсультировал call - центр, они настроены в привлечении клиентов... (уже честное заявление)) Далее начались торги - за какую цену он сделает ремонт... после того как я настояла на своем и сказала, что могу заплатить за обман и "непонятно что" только 1500 руб., мастер вообще отказался его проводить и убедил меня в том, что этот ремонт уже впринципе не актуален и не даст желаемого результата, так как нужно менять "все внутренности" а это уже делать нецелесообразно по экономической причине. (Вопрос: а что хотел сделать мастер за 2500 рублей? Видимо, об этом знает только сам мастер и компания, на благо которой он работает...) Естественно, я отказалась от ремонта, оплакав свой агрегат... и вот тут началось самое интересное! Мне озвучили, что теперь я должна 1000 рублей! На мое удивление "за что? меня при вызове уверили, что мастер выезжает бесплатно" я получила неожиданный ответ: За ложный! вызов... Не буду писать все наши диалоги, в результате которых был логичный "звонок другу" в компанию и из которой последовал такой же логичный перезвон мне на номер телефона с угрозой о том, что если я сейчас не рассчитаюсь - мастер никуда не уходит и вызывает милицию"... Мастер действительно быстренько пристроился возле окна у меня на кухне и уходить не собирался... Далее 20 минутный скандал я описывать не буду... После того, как их угрозы не сработали, и все поняли что я не лох... Мастер сделал очередной "звонок другу - подруге - начальнице", которая якобы сказала что это ошибка (!) и он может просто уйти - тихонечко удалился...
Если мой отзыв поможет сократить количество жертв этих вымогателей - буду очень рада!
— Плюсы:
Не обнаружила!
— Минусы:
вымогательство и шантаж !
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июня 2017 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

Электрозаводская 21, проходная 3 или 4. У вас быстро заберут кофемашину, быстро оплатите за что - то (говорят скороговоркой и на уточняющие вопросы не отвечают) 10 - 12 тысяч. Объявлено, что гарантии до двух лет! По телефону вам не скажут имя компании, ибо инет кишит отрицательными отзывами. Потом они попросят оплатить на банковскую карту лица - иностранца. Формально есть юридическое лицо, имя которого будет фигурировать только на бумаге приемки машины. Но оплата на карту... А потом будете ждать возврата машины и искать их. От месяца до полугода. И не найдете)) Телефоны перестанут отвечать. Сайтов у компании много, телефонов тоже. "они" вполне привычно будут выкручивать, что мол сами виноваты, че слабо подождать полгода?)) Их компании, о которых есть отзывы в инете: Техресурс, Сервис Бытовой Техники, Меланж, Сервисный центр, иные... Сайтов и телефонов у "них" много)). Ребята приспособились уходить от обязательств и делают на это ставку. Я находил "ИХ" просто забивая каждый день в поисковой строке "ремонт кофемашины такой - то" и звонил наугад, спрашивая, находятся ли они на электрозаводской. И о чудо - каждый раз попадал на одного и того же менеджера)) Видимо, потому мне машину и отдали всего - то через 1, 5 месяца вместо обещанных "10 - 15 рабочих дней". При возврате уже прописано в бумаге, что гарантия месяц)). Ни фамилий, ни имен при подписании документов. В общем, не ходите туда. Я определил проплаченность положительных отзывов по тому, как лихо их находили "клиенты". Не верю, что это возможно.
— Плюсы:
машинку не скоро, но, скорее всего, вернут
— Минусы:
дорого и непонятно, что сделали
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 янв. 2017 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

Для тех, кто читает отзывы, прежде, чем отдает чинить технику куда либо…
Мы совершили большую оплошность, не сделав этого.
Проблема была следующей - на кофе машине появлялась надпись - слишком мелкий помол, вставьте кранчик от воды. Чтобы мы делали, надписи не уходили. Отдали машину в данную фирму через курьера. Нам позвонили и сказали, что надо менять заварочный узел. Надо оплатить и ремонт будет сделан. Никогда не оплачивайте всю сумму вперед! Мы очень сглупили (теперь надеюсь будем умнее) и оплатили. Проходит месяц, мы начинаем звонить и узнавать, когда же все будет готово. Начали кормить «завтраками», обещали, что курьер привезет в чт. Звонят в чт и говорят, что машина в разобранном виде и там нашлись еще неполадки - некорректная работа главной платы. Замена очень дорогая, а они смогут отремонтировать нам ее тысяч эдак за 10. Опускаю долгое описание звонков, бесед… Мы стали интересоваться с чего вдруг главная плата, если с электроникой у нас не было никаких проблем. Теперь есть. Есть еще один момент…. нас соединили с мастером для беседы. Я справшиваю, а какой ремонт был уже произведен? Ответ был следующий - тут резиночку поменяли, там маслом смазали…. и за это мы отдали 12 тысяч, т. е. узел не был поменен, а просто они маслицом все смазали. Я спрашиваю, а как мы проверим, что вы произвели те или иные работы? Вдруг ничего сделанно не было, а вы нам говорите, что сделали. Хотим полное описание сделанного. На что мастер очень обиделся (!) и сказал, что может быть я так работаю, а они честные люди! И бросил трубку. Опускаю долгое описание как мы вызволяли нашу кофемашину оттуда, сколько звонили и т. д. Каков итог после того, как мы отдали нормальному мастеру: никакие узлы нам не поменяли, они сняли и забрали себе наш экранчик с кофемашинки и, ВНИМАНИЕ! Сняли нашу хорошую плату и поставили другую сломанную! Итого подарили им 12 тысяч за ремонт, плюс еще 12 за новую плату. Так еще эти нехорошие люди засунали живых тараканов в машинку, посчитав несправедливым, наверное, что забрали у них машину.
Будьте умнее в Новом году!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обман. Развод
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 янв. 2017 в 16:03

1 оценка
Не рекомендую

Обман! Позвонили в сервис. Девушка порекомендовала выезд мастера и сказала, что это бесплатно, и на дому мастер все починит, хотя мы предложили самостоятельно привезти машинку в сервис. Я предполагал, какие детали в машинке сломаны, но не знал где их самостоятельно приобрести, поэтому согласился на приезд мастера. Мастер оказался неопытный новичок, порвал резинку на детали. В конечном счете починить не смог и сказал, что за это ему нужно заплатить 3 500 тысячи! Начали звонить начальству, почему ничего не сделали и какие 3 500 тысячи, за что!? В итоге нам сказали заплатить 1500 мастеру, что бы он мог купить детали. Больше мы его не видели. Звонили в сервис, они не могут дать вразумительного ответа, что с нашим заказом. Машинку так и не починили!(
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, м. Чистые пруды, Архангельский переулок 11/16, строение
Дом №: 11/16, строение

—

Анонимно

12 дек. 2016 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Электрозаводская, 21. Они же бывший ООО Меланж, и Техресурс они, и ООО Сервисный центр - на данный момент.
Приехали за кофемашиной, надо сказать, оперативно. Курьер предупредил: "Вы почаще звоните им, тогда не будут тянуть с ремонтом" Диагностику сделали после 10 звонка - напоминания, прислали:
На просьбу "расписать, что сколько стоит, какие детали будут заменены/починены" обругали и предложили "забрать свой аппарат обратно" самостоятельно или же оформить платную доставку (это ещё одна их "фишка", о которой не предупреждают - от клиента забирают бесплатно, а вот обратно уже за деньги даже в случае ремонта). И готовьтесь ждать не менее часа на проходной в их "офис", чтоб забрать свою технику - так заведено, видимо. Как и хамское отношение и грубость. Чтоб клиенты в тонусе были, пока в отсутствии кофемашины без кофе.
На ремонт отводят 15 дней... есть срочный вариант - +5 тр., 2 - 3 дня. Заказали, оплатили. После возврата аппарата через неделю из срочного (!) ремонта он отказался работать на первый же день после 4 или 5 кружки кофе. Отвезли самостоятельно обратно через 3 дня, причём после долгих уговоров и претензии в письменном виде. Курьер сервиса оказался сверхзагружен и мог приехать только через неделю! Дефекта долго не видели, потом, наконец, обнаружили и озвучили новый диагноз: замена (18 тр.) или ремонт (8500 р.) электронной платы. От ремонта мы отказались, забрали нашу многострадальную кофемашину.
В другом сервисе починили всё за день, причём в нашем присутствии - чтоб ни у кого не было сомнений по поводу проведённых работ. Поменяли деталь и расходники (плата, кстати, оказалась вполне себе исправна), почистили и смазали, провели декальцинацию профсредствами. Ещё в начале разбора аппарата перед ремонтом стало понятно, что заводская сборка не нарушена, и никаких работ согласно выставленному и оплаченному выше счёту не проводилось, машину даже не вскрывали.
Увы. Очень жаль, что такой вот сервис существует и вполне себе здравствует. Надеемся, наш отзыв кого - то убережёт от обращения в эту контору. Судя по количеству отзывов - безнаказанность полная.
— Плюсы:
нет таких
— Минусы:
всё в отзыве
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Электрозаводская
Дом №: 21

—

Анонимно

6 дек. 2016 в 20:38

1 оценка
Не рекомендую

Сдала в ремонт кофемашину(не прочитала отзывы). С 1 ноября ремонтируют. Все говорят ЗАВТРА будет готова. Полезла в Рубрикатор и вижу:описание неисправностей другой машины один к одному с моей. Только цена у меня на 1000 больше, т. к я сдала на месяц позже. Значит все повторится по тому же сценарию. Посмотрю, что скажет завтра(сегодня даже трубку не брала, пришлось звонить с другого номера. Тогда присоединюсь к потерпевшим насчет суда. 8 - го декабря позвонили, что машина наконец - то отремонтирована. Я заказала платный привоз на завтра, но увы прождали напрасно. Привезли 12 декабря. Проверять я должна самостоятельно через 4 часа после привоза. Неисправнось не была устранена. За что они взяли 12 т. р?. Теперь даже по их предоставленной гарантии я не обращусь к ним. Вот так они ремонтируют. Обдирают и неисправность одну и ту же пишут всем подряд.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни минусы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 окт. 2016 в 20:02

1 оценка
Не рекомендую

Отдали офисную кофемашину Jura impressa c9 в ремонт 08. 09. 2016 по договору 26424, на общую сумму ремонта около 12 000 руб + доставка 400 руб, после диагностики потребовался ремонт заварочного узла и бла бла бла, ремонт машинки занял 15 рабочих дней ( 3 календарные недели, то у них кто - то заболел, то они не справляются и тд.), потом получили письмо о необходимости доп работ по электронике на сумму 8 000 либо замена электроники на 30 000, отказались от доп работ попросили собрать машину и привезти по адресу указанному в договоре, было оплачено 100% включая доставку обратно! И тут началось самое интересное! Машину СОБИРАЛИ в ее нормальное состояние еще 15 раб дней (еще 3 календарные недели ожидания), может ее только начали чинить в это время даже не знаю. Первая попытка доставки аппарата была курьером 20. 10. 2016, он приехал по адресу увидел что у здания платная парковка и поехал дальше по адресам, даже не удосужился позвонить по 2 оставленным моб телефонам ( впервые вижу доставку которой нужно еще оплачивать парковку), естественно в этот день нам ее никто не привез. На следующий день мы лично поехали в пункт самовывоза на Электрозоводскую, по тел даже сказали время во сколько приедем, в итоге на проходной простояли 1 час, только потом к нам спустился представитель и провел в их харомы, зрелище открылось шокирующее, у них там 200 - 300 машинок, из которых они видимо и ремонтируют новопоступившие, возможно даже за счет чужих машинок не покупая нов запчасти. В итоге мы прождали машину с 08. 09. 2016 до 21. 10. 2016 и забирали ее сами! В общем не стоит обращаться в эту компанию, сберегите время и нервы! Компания владеет несколькими сайтами в интернете, в итоге все попадает к ним, обращайтесь к официалам!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сама компания и ее менеджеры на тел
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 окт. 2016 в 16:32

1 оценка
Не рекомендую

Осторожно МОШЕННИКИ! Берут Ваш аппарат, диагностируют, сообщают о выявленной поломке и вполне приемлемую цену. Вы соглашаетесь. Срок ремонта затягивают. Вы уже в ожидании готовности аппарата, и тут Вам сообщают, что машина готова, но есть ещё ньюансы, за которые Вам нужно отдать ещё приличную сумму. Вам по сути некуда деваться. ваша машина стоит в разобранном состоянии и не может работать без устранения этой поломки. Афёра сработала. Вы соглашаетесь. Что дальше мы не знаем, но прервали мошенничество уже на этом этапе.
Первоначально нам сообщили, что необходим ремонт гидросистемы, ремонт термоузла и т/о заварного узла. Цена вопроса 10 980. приемлемо! Затем сообщили, что нестабильно работает главная плата. Ремонт ещё на 10 000. И ещё месяц ожидания. Мы заподозрили неладное. Попросили на этом этапе собрать машину и выдать нам. Сервис начал тянуть время. После многочисленных гневных звонков машину отдали. Привезли её в кафе и тут сюрприз. Заливаем воду, включаем, под машиной огромная лужа. Ну слава Богу мы не боимся техники. Разобрали и посмеялись. Эти ребята аккуратно надрезали шланг возле электроклапана. Под давлением он лопнул и пошла течь. Проверили дорожки главной платы. Всё в полном порядке. Проверили узлы и агрегаты, которые якобы ремонтировплись. Термоузел вскрывался. Остальные элементы не ясно. Винты девственны. А... ещё о винтах: после ремонта в этом "сервисе" их обильно не хватает. Видимо их растеряли и посчитали, что и так сойдёт, всё равно скоро снова разбирать. В итоге, Господа! Категорически не рекомендую эту шарагу! Жаль, что не обратил внимание на уже написанные ранее отзывы в интернете.
К желающим подать в суд присоединяюсь: +79263321369
— Плюсы:
Нет!
— Минусы:
Одни минусы!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинградский просп
Дом №: 66

—

Анонимно

12 окт. 2016 в 16:00

1 оценка
Не рекомендую

Сдавал в сервисный центр кофемашину Jura C9. Нарушают сроки и условия ремонта. Стопроцентная предоплата. После диагностики и первичной оплаты в последний день выявляют очень серьезные и дорогостоящие дефекты и требуют оплаты стоимостью в одну треть кофемашины. Бросают трубку. Не возвращают аппарат. Не рекомендую никому обращаться. Сроки и цены просто космические!
— Плюсы:
Плюсов не обнаружил. Месяц без кофе и требуют Сначала 12200,потом 8500 или 30000 за замену главной платы . Плюс от трех до шести месяцев ожидания платы
— Минусы:
В других сервисах цены и сроки на порядок меньше и отремонтировать обещают за 2 дня. По телефону ответ один-идите куда хотите, машину вернем через неделю , а может и позже. Остается впечатление, что мы живем где-то в 60-х годах прошлого века
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: площадь Журавлева
Дом №: д. 2

—