Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Рестораны

4 отзыва

Регистрация не требуется

Аноним

13 ноя. 2023 в 18:48

Санкт-Петербург
1 оценка
Не рекомендую

11.11.2023г заселилась в отель Беларусь, где партнером в вопросе ресторана с обслуживанием в номерах является ресторан Панорама, был поздний заезд о чем предупредила заранее. При бронировании было указано, что из доступных услуг есть ресторан и обслуживание в номерах. На стойке регистрации задала ряд вопросов касаемых заказа в номер и завтрака. Получила положительный ответ без временных ограничений, о них не сказали. Поднялась в номер, ознакомилась с информационным буклетом и позвонила в ресторан в 22:50, в информационном буклете указано, что заказы принимаются до 23:00, а сам ресторан в этот день работал до 02:00. Я задала вопрос: «Где могу ознакомится с меню ресторана чтобы сделать заказ?», я не уточнила, что я хочу поесть или напитки. Молодого человека не интересовал также данный момент, он просто сразу сказал: «Кухня не работает, нигде». Я уточнила про время ведь нигде не написано, что заказ нужно сделать до определенного времени, есть информация, что это возможно сделать до 23:00 и следовательно отказ в заказе необоснован. После чего я поинтересовалась по какой причине мне не предложили даже напитки, ведь я не говорила, что хочу есть, я просто хотела узнать где можно ознакомится с меню ( сделать заказ в номер или может я хотела бы поесть после 12:00), но на перспективу по всей видимости сотрудники не мыслят им важно просто отказать и обеспечить ресторану недополученную прибыль. Молодой человек решил ретироваться и сделать вид, что он собирался спросить про напитки, просто сначала он решил мне отказать в заказе по кухни, хотя опять же повторюсь мой вопрос не был связан с кухней, он был связан с ознакомлением меню ресторана. После ряда его надменных фраз, я спросила с кем я могу поговорить еще чтобы оставить жалобу на него и на недостоверную информацию в буклете. В этот момент сотрудник ресторана решил, что уместно спорить и доказывать, что он прав и как итог просто бросил трубку. Я позвонила администратору отелю по данному инциденту, где получила пояснение, что ресторан это сторонняя организация и если я хочу оставить жалобу то должна обратится в ресторан Я поднялась в ресторан, где меня встретил изрядно пьяный мужчина невысокого роста с алкогольным амбре, который представился просто сотрудником и что с ним можно решить данный вопрос. Я попросила книгу жалоб, мне ее решили по первому требованию не давать. Изрядно выпивший сотрудник решил мне пояснить, что не правильно портить жизнь сотруднику жалобами и что я как человек работающий в ресторанном бизнесе более 13 лет должна это понимать, так же он начал выяснять где же я 13 лет работаю, что не понимаю ситуацию и не вхожу в положение. Когда надавить на жалость и профессиональную солидарность не вышло, была предпринята попытка откупится водой и фруктами. После очередного отказа с моей стороны и напоминании о том, что книга жалоб и предложений предоставляется по первому требованию, тон разговора сменился и был отдан приказ официанту чтобы мне предоставили книгу. Это по вашему сервис и отношение? Такое отношение и поведение сотрудников ресторана это сервис? Вы когда писали лозунг для ресторана «Всегда на высоте» вы имели виду высоту хамства, алкоголизм сотрудников ресторана и отказ в приеме заказа, отсутствие продаж? Мне жаль бизнес который берет на работу сотрудников, которым не важен не доход компании, ни репутация. Я никому не рекомендую данный ресторан. К отелю тоже есть вопросы, зачем брать себе в партнеры компанию, которая не может достойно согласно с прописанными условиями выполнять обязательства перед гостями, где конфликты решает нетрезвый сотрудник, который по этой же причине скрывает свое имя? Это просто кошмар и низ сервиса!! Я обязательно напишу в контролирующие органы о данном инциденте

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 16:17

3 оценка
Рекомендую

К нам приехала подруга из России, и я решил сделать своим двум дамам запоминающийся ужин - сводить их в ресторан Панорама на 22 этаже гостиницы Беларусь.
В 2015 году я уже ужинал в этом ресторане _днем_, и мне тогда все понравилось. В этот раз мы посетили ресторан вечером и он меня разочаровал. Хотел показать вечерний Минск, а из - за яркой подсветки и светлого интерьера в окнах было ничего не видно!
Когда посещал этот ресторан днем, то вид на город был шикарный, а в ресторане было тихо и спокойно.
Мебель красивая, но почему - то вся расшатанная, как в каком - то кабаке. Моей подруге принесли блюда через 20 минут, а нам только спустя час, хотя не думаю, что на наши блюда надо было готовить дольше. Ценник в принципе обычный, за троих отдали около 100 у. е. Нас посадили в половине зала, на которой проводили еще свадьбу, поэтому громкая музыка не дала нам нормально, спокойно пообщаться - приходилось друг другу кричать на ухо. Меню в целом хорошее, еда приготовлена неплохо, но думаю, что я стейк приготовлю вкуснее. Совет - ходите в это заведение днем, в солнечную погоду. А тот вечер отбил у меня желание прийти в этот ресторан еще раз. При определенных условиях один раз можно и сходить
— Плюсы:
Красивый вид Минске днем
— Минусы:
Шумно, "уставшая" мебель, необоснованно долгое приготовление блюд
Время использования: 2017
Стоимость: 6000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Город или поселок: Минск

—

Анонимно

10 апр. 2016 в 18:39

5 оценка
Рекомендую

Недавно я обедал с коллегами в ресторане "Панорама", который находится на 22 этаже гостиницы "Беларусь". В целом этот ресторан оставил у меня хорошие впечатления благодаря разнообразию блюд, качественно подобранной ненавязчивой музыке и конечно же шикарного вида на Минск. Из недостатков можно обозначить очень низкую скорость обслуживания, но это не сильно портит впечатление о ресторане, потому что время ожидания можно скоротать любуясь шикарным видом на центр столицы Беларуси.
Средний счёт за обед: 200 - 250 тысяч белорусских рублей.
И так: рестораном мы остались довольны, обслуживание могло быть и лучше, но в целом всё хорошо. РЕКОМЕНДУЮ!
Моя оценка 4, 5 звезды. Округляю до 5!
— Плюсы:
Шикарный вид на минск с 22 этажа, ненавязчивая приятная музыка, разнообразие блюд разной кухни
— Минусы:
Низкая скорость обслуживания
Год посещения: 2016
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Город или поселок: Минск
Улица: Сторожовская
Дом №: 15 (гостиница "Беларусь", 22 этаж)

—

Анонимно

8 июня 2015 в 20:03

3 оценка
Не рекомендую

Отмечали с мужем годовщину в ресторане Панорама на 22 этаже гостиницы Беларусь. Когда выбирала место, следовала таким критериям:
-Красивый интерьер
-Живая музыка
-Возможность слышать друг друга)
-Не прокуренный зал
Все это мы нашли в ресторане Панорама гостиницы Беларусь. Но не смотря на то что формально ресторан удовлетворял наши пожелания, многое не понравилось!
Но начну всеже с приятного! Столик я забронировала у окна и весь вечер мы любовались Чудесным видом!
А теперь отгрустном. Например живая музыка - это фонограмма и два певца, один держит гитару, но всеравно фонограмма громче бухает)) Голоса хорошие, но репертуар... ужас)) слишком много шансона: Ваенга, Лепс, Михайлов... О вкусах конечно не спорят, но это не для меня! И не для романтического вечера... И вообще, песни Лепса можно слушать только в исполнении Лепса)) В следующий раз буду подробнее узнавать что представляет из себя живая музыка))
Далее - самое печальное! Заказ приняли от мужа и от меня с разницей в 10 минут, а принесли с разницей 30 минут! Эти 30 минут я смотрела как кушает муж, а сама была голодная и злая! ))
Муж заказывал стейк, степень прожарки не спросили, хотя сказали что стейки у них супер - пупер, но на самом деле ерунда - вымоченное мясо... Середнячек!
Я заказывала медальены из говядины с какойто экзотикой... Оказалось экзотика -это манная каша обжаренная! Я ее терпеть не могу! Почему нельзя было понятно написать или пояснить... Но тут видимо сама виновата, что не спросила и не уточнила!
Обслуживание нормальное, если не считать разницу во времени подачи блюд, но это не считать нельзя! Поэтому за обслуживание тоже минус!
А еще одно большое разочарование - атмосфера заведения. Несмотря на красивый вид и подсветку, не смотря на красивую мебель атмосфера и не пахла романтикой! Шансон, тетеньки за 50, манная каша и ожидание еды напротив жующего - вот такие недостатки можно найти в ресторане Панорама! Конечно все это не испортило наш вечер, но в этот ресторан мы больше не пойдем!)
Счет за заказ на двоих без излишеств в итоге оказался немного более 100$.
И чтоб не заканчивать на грустной ноте, добавлю еще фото из окна ресторана!
Вид на родной и любимый город Минск! Уже ночью)
— Плюсы:
Красивый интерьер, потрясающий вид на город
— Минусы:
Обслуживание, кухня, музыка
Время использования: 2015
Год посещения: 2015
Страна: Беларусь
Регион (край, область, штат): Минск
Город или поселок: Минск

—