Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Рестораны

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 фев. 2017 в 20:58

5 оценка
Рекомендую

Всем доброго дня.
Сегодня хочу поделиться своими впечатлениями о пиццерии Томато, хотя они позиционируют себя как ресторан. Пару раз посещала ресторан - пиццерию в городе Новомосковске, но сейчас хочу написать о их Узловском представительстве, точнее о службе доставке.
Начну с самого начала.
В городе Узловая Томато появился на месте старой пиццерии, которая закрылась, так что о масштабах и приблизительном размещении я имею представление. В силу некоторых обстоятельств (уход за маленьким ребёнком) у меня нет возможности расхаживать по кафе и ресторанам, но есть большой плюс у этой сети, доставка блюд на дом.
Всё началось с флаера брошенного в почтовый ящик, скажу честно, валялся он у меня долго. Старшая дочь как - то наткнулась на него и предложила заказать пиццу на дом, тем более, что на флаере красовалась АКЦИЯ: вторая пицца в подарок при заказе на дом.
На флаере указан не только ассортимент пицц, но и время приёма заказов, адреса ресторанов сети.
Чаще всего мы заказываем пиццу Маргарита, т. к. она очень сочная за счёт основного ингредиента, помидоров.
Вкусная пицца Четыре сыра, думала она будет безвкусной и сухой, но это всего лишь заблуждение.
Детям моим нравится С ветчиной и грибами.
А вот Неополитанская с копчёной сёмгой оказалась суховата, не понравилась.
Все пиццы заказывала на сливочном соусе на томатном не люблю, благо можно выбирать при заказе.
Так началось моё знакомство с продукцией Томато. Заказ я делала по единому номеру 8 - 800-... и всегда всё было качественно и в обещанный срок (3 часа). В 2016 году делала заказ на оговорённый час дочке на день рожденье, дополнение к столу.
Последние несколько раз я выбирала блюда уже не с флаера, а на сайте пиццерии. Хочу отметить, это очень практично, можно посмотреть весь представленный ассортимент. Для удобства все блюда поделены на категории, что облегчает выбор:
- Пицца
- Масленичное меню
- Бургеры
- WOK - Лапша
- Паста
- Японская страница
- Горячее и гриль
- Салаты
- Закуски
- Супы
- Гарниры
- Десерты
- Пиво
- Вино
- Крепкий алкоголь
- Коктейли
- Безалкогольные напитки
- Соусы
В каждом разделе есть фото блюда, его краткое описание, вес и цена. Если надо узнать о блюде дополнительную информацию, то можно узнать, позвонив в ресторан, менеджеры подробно всё расскажут.
Порадовало и то, что у Томато есть не только бонусная накопительная система, но и часто проводятся различные акции. 1 раз в месяц проводят детские праздники (от 3 до 10 лет) с аниматором, продолжительностью до 2 часов, в зависимости от тематики, детки рисуют, для них проводятся тематические мастер - классы, готовят.
В День Святого Валентина 14 февраля решила попробовать японскую кухню от сети ТОМАТО.
Зашла на сайт и позвонила оператору, общался со мной менеджер по имени Юрий, в течении всего разговора меня не отпускало чувство что общаюсь с девушкой, уж очень у него женский голос. Озвучив все свои данные относительно адреса доставки мы перешли к заказу. Захотелось мне ролл Филадельфия - 295 рублей за 200 гр и ролл Сегун - 245 рублей за 200 гр. В силу своей неосведомлённости заказала дополнительно к роллам соевый соус и басаби, т. к. думала что в эсет они не входят на сайте в описании нет информации о соусах к японской кухни. Оператор уточнил для меня есть ли они в ресторане и добавил мне их в заказ. Понимаю что это их работа, но отмечу, менеджеры весьма внимательны и вежливы. Уточняют так же сколько приборов вложить.
После оформления заказа у меня спросили разрешения прислать на телефон смс с номером заказа и телефоном ресторана моего города от куда будет производиться доставка заказа. Рекомендую не отказываться, очень удобно.
На сайте я узнала о бонусных картах, естественно я попросила оператора добавить мне в заказ карту, менеджер вежливо попросил позвонить в ресторан и оповестить персонал, чтобы они курьеру передали карту. Не долго думая я позвонила в пиццерию по номеру указанному в смс, если не ошибаюсь трубочку подняла менеджер по имени Кристина, она сразу меня узнала и назвала мою улицу для доставки. По моей просьбе она передала бонусную карту курьеру, заранее предупредив что её стоимость 50 рублей, которую мне пробили отдельным чеком (сумма символическая).
Если раньше время ожидания доставки заказа доходило до 3 часов, то в этот раз меня предупредили, доставка в течении 60 минут. Я ж дотошная женщина, из интереса засекла время, отталкивалась от пришедшей на телефон смски, которая приходит мгновенно после оформления заказа у службы доставки.
И вот долгожданный звонок в домофон, удивлению не было предела, 64 минуты, замечу, что это в праздничный день, когда поток заказов максимален.
Сколько раз заказывала курьеры всегда были мужчины в фирменных красных куртках. Заказ передали, карту вручили, чеки предоставили.
Порадовало и то, что при заказе спрашивают каким способом я хочу произвести оплату, можно наличкой или картой. При наличном расчёте спрашивают нужно ли курьеру при себе иметь сдачу.
***** Теперь о самом заказе ******
Роллы были упакованы в прозрачный пластиковый контейнер, в котором так же лежали 2 соевых соуса, 2 васаби и 1 маринованный имбирь (как я уже писала 1 соус и 1 васаби дозаказала, т. к не знала что они в заказе автоматически вложены).
Отдельный пакетик с приборами, заказала на двоих:
- 2 пакетика соли,
- 2 пакетика с перцем,
- 2 пластиковые вилочки,
- 2 одноразовых ножа,
- 2 салфетки,
- 2 пары палочек.
Качество ролл на высоте, больше понравились Филадельфия, а вот мой супруг оценил Сегун.
Ровненько и аккуратно скручены, правда Сегун немножко деформировались, но это не критично.
Вкус отличный, всё свежее, а с соусами просто объедение.
ПЛЮСЫ:
- возможность делать заказ на дом,
- бесплатная доставка при заказе от 500 рублей,
- можно сделать дозаказ через ресторан,
- срок доставки сократился с 3 часов до 1 часа,
- вежливый персонал,
- всегда свежие блюда, если пицца, то часто ещё тёпленькая,
- наличие акций и бонусов, правда сейчас АКЦИЯ не вторая пицца бесплатно, а третья,
- накопительная система баллов для держателей карт,
- появилось мобильное приложение Томато, при регистрации в котором дарят в подарок 1 пиццу…

—