Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Рестораны

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

16 фев. 2017 в 15:31

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего отзыва!
Хочу рассказать о своем опыте заказа доставки в ресторане "Золотой дракон".
Вот уже пару месяцев гощу в г. Стерлитамак, так как город знаю плохо, да и маленький ребенок на руках, предпочитаю заказывать вкусняшки на дом.
После небольшого интернет - мониторинга остановила выбор на Золотом драконе.
В первую очередь мое внимание привлекли цены - очень заманчивая стоимость как отдельных порций, так и сетов.
На свой страх и риск заказав впервые, убедилась, что цена на качество не влияет: горячие роллы привезли теплыми, в короткий срок - даже часа не прошло, и на вкус мне понравились. Пицца конечно не так понравилась, но цена тоже приятная.
Казалось бы всё замечательно - и цена, и качество, и обслуживание. Но видимо раз на раз не приходится.
Вчера в 20 - 52ч оформила заказ, время ожидания озвучили час - полтора. В 22 - 38ч позвонила оператору, узнать судьбу своего заказа, так как его все еще не привезли. Пообещали доставить в течение 15 - 20минут, извинившись за задержку.
Через полчаса позвонила повторно, оператор нахамила, сказала что 20 минут назад отправили водителя. На мой вопрос кто врет - первый оператор, который полчаса назад сообщил, что водитель выехал по другим адресам и через 15 - 20минут доедет до нас, или она, говоря, что водитель выехал 20минут назад? Ответом мне были пространные рассуждения о времени приготовления роллов и пиццы, о количестве заказов и т. д.
Системы скидок на подобные случаи не предусмотрены, в ответ на обоснованные претензии - хамское отношение.
Когда все же заказ привезли, спустя 2, 5 часа, посмотрела квитанцию, на которой отображены время заказа и ожидания. Максимальное время ожидания обозначено как 2 часа. Роллы, которые должны были быть горячими, были остывшие, пицца тоже холодная. Водитель и вовсе сказал, отказывайтесь от заказа и я поехал - заинтересованности в привлечении и удержании клиентов я не заметила.
Неприятная ситуация. Выбирать между сервисом и ценой вам, дорогие читатели.
— Плюсы:
Цена, вкус, качество
— Минусы:
сервис, время доставки
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Стерлитамак
Город или поселок: Стерлитамак

—