Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Рестораны

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

19 сен. 2014 в 17:03

3 оценка
Не рекомендую

В мае 2014 года со своей будущей женой пришли в данный ресторан, чтобы договориться о проведении свадебного торжества. Встретила нас женщина в должности директора - управляющей. Осмотревшись, мы выбрали 2 этаж. Управляющая сразу нам сказала, что второй этаж стоит 4000 рублей, но не весь, а без одной маленькой комнатки, за которую необходимо доплатить 2000 рублей. Несмотря на это, она нам пообещала весь 2 этаж за 4000 рублей. Нас это устроило и не могло не радовать. Также с директором мы обсудили цену на полное обслуживание за одного человека, сошлись на 1300 рублей за одного. Первоначально мы договорились о торжестве в количестве 60 гостей. Оплатив первоначальный взнос в размере 10000 рублей, ушли довольные домой, ни о чем не подозревая. При этом было условие, что даже за один день до свадьбы можно было подкорректировать количество приглашенных и убрать несколько гостей, предупредив об этом персонал ресторана.
ЗА одну неделю до свадьбы нам позвонила управляющая "Золотого причала" и сказала нам, что скоро свадьба и нужно определяться с меню. Придя в ресторан, она сказала нам, что все цены меняются, т. к. прошло несколько месяцев. Кое - как с ней договорились с меню в 1290 рублей на одну персону. При этом сначала в меню включила даже алкоголь, что уже было странно, т. к. все конкуренты никогда не ставят в меню фрукты, спиртное и т. п. По народу сказали, что будет 50 гостей, но с поправкой на +/- 5. За один день до торжества мы узнали, что у нас не будет пятерых, о чем сообщили администратору ресторана, он принял данную информацию и сообщил нам, что все хорошо. На следующий день, т. е. день свадьбы, когда пришло время празднования, уже официанты с кислыми лицами стали подавать к столу новые блюда. Не понравилось то, что официанты, когда клиент, не поев первое/второе/третье блюдо, убирали его со стола, не спросив даже разрешения. Убирали молча и уходили. Не улыбались, НИ - ЧЕ - ГО! Более того, во время свадьбы потребовали с меня еще денег за одного человека. У нас на свадьбу вместо 45 человек пришли 43, но был еще один мальчик. Я сказал, что вообще - то людей на банкете менее 45, на что они согласились. Хотели стрясьти лишние деньги, но у них это не получилось.
На следующий день мы позвонили администратору, чтобы забрать деньги за 5 людей, которые не пришли, о которых мы заранее сообщали им. В итоге мы рассчитывали получить возврат 1290 х 5 = 6450 рублей. Однако их мы не получили. Управляющая сначала сказал, что вернет только 2400 рублей, сославшись на то, что они не накрыли стол именно на эту сумму. Нас это не удовлетворило, я с женой стали возмущаться этому. После чего директор нам отдал 3300 рублей. Странно, не правда ли? Мы потребовали книгу отзывов и предложений, где написали соответствующую претензию. Через несколько минут нам вдруг позвонила управляющая и сообщила нам, что у нас осталась еще водка в количестве 5 бутылок и 2 минералки, хотя сначала администратор говорил о 3 бутылках. Это еще ладно, издержки, но вот общение руководства ресторана с клиентами просто отвращает! Если говорить про блюда, то ничего особенного: ни плохо, ни хорошо - обычно как - то. Вывод прост: больше туда не пойдем! Не довольны из - за обслуживающего персонала. Не советую!
— Плюсы:
красивый интерьер, хорошее местоположение
— Минусы:
плохой обслуживающий персонал, клиент не прав
Время использования: 1 день
Стоимость: 1290 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ульяновская область
Город или поселок: Ульяновск
Улица: пр. Дружбы народов
Дом №: 16а

—