Категории	Интернет Интернет-магазины Одежда и обувь

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

11 ноя. 2016 в 20:21

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, решил заказать в данном "магазине"спортивные ботинки Тимберлэнд, мне перезвонили, уточнили заказ, адрес, осталось подождать. В итоге пришли ботинки совершенно другого фасона. Я догадывался, что за такие деньги это подделка и я в этом убедился, но дело не в этом. Если Вы захотите обменять товар или вернуть деньги, ничего не получиться. Сначала я позвонил в этот "магазин"и объяснил ситуацию, мол прислали, не то что надо, со мной поговорила вежливая девушка, извинилась за "досадную" ошибку и попросила перезвонить по другому номеру(возврат, обмен)ну и всё... На протяжении недели больше ни один номер не отвечал, тупо в трубке играет "Лебединое озеро". Кстати телефонный номер(возврата и обмена)сожрал 55руб. за 8мин. Пытался написать написать на электронку, в ответ - такого адреса не существует. Думайте сами и расскажите другим. У меня всё.
— Плюсы:
Оперативно реагируют на стадии заказа,очень вежливы.Девушка с приятным голосом,красочный и информативный сайт
— Минусы:
Минусы во всем остальном,начиная с получения заказа на почте,заканчивая качеством этих "фирменных"ботинок,учитывая,что высылают не то что надо
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

30 янв. 2016 в 18:48

1 оценка
Не рекомендую

Ни в коем случае не заказывайте! Мы заказали мужские ботинки с мехом за 5790 руб. в город Ярославль, заказ принесли через неделю. курьером за 800 руб. не было возможности сразу разглядеть их, а когда померили и разглядели их, то оказалась, что подошва отходит от ботинка (отклеена на 10 см). Мы позвонили и сообщили свою претензию, на что нам был дан номер телефона, якобы "сервисного центра". туда мы с трудом дозвонились, нашу заявку приняли и сообщили, что через три дня с нами свяжется курьер из нашего города и сообщит как нам произвести обмен. После этого, прошло 3 недели и нам никто не позвонил, и к ним туда больше не дозвонится, номер отключен! А по номеру, где делали заказ, нас уверяли, что их "сервисный центр" работает исправно и все дозваниваются. А они сами не могут принять у нас заявку на обмен. А после мой номер вообще заблокировали и я так и не смогла больше до них дозвониться! Я вообще молчу, про то, что заявленного подарка 4 в 1 (комплект обувной косметики) НЕ было и в помине! И еще, самый немаловажный факт, это НЕ оригинал Тимберленд!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Торгуют некачественными подделками!
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

25 янв. 2016 в 16:03

4 оценка
Рекомендую

24. 12. 2015 года приобрела 2 пары ботинок 39 и 40 разм. для себя и подруги, доставка курьером. Вежливый и учтивый курьер. Спустя несколько дней обнаружили, что одна пара ботинок не подходят по размеру. В Новогодние праздничные дни в отдел по работе с клиентами невозможно было дозвониться. 12. 01. 2016 года дозвонившись в отдел по работе с клиентами и объяснив ситуацию, сотрудник в грубой и хамской форме сообщила, что на обмен товара 14 дней и бросила трубку. Дозвонившись еще дважды пыталась донести, что у них на сайте указано, что возврат - обмен товара - 365 дней, но тот же сотрудник в той же хамской форме указала, что ей все равно, что на сайте, а по закону 14 дней для обмена товара и все так же кидала трубку телефона. Написала жалобу на эл. почту на действия сотрудника, ответа не последовало. Написала отрицательный отзыв на сайт, не опубликовали и ответ не дали. Руководству интернет - магазина следует обратить внимание на сотрудников отдела по работе с клиентами, на их отношение к клиентам, которые нарушают Закон о защите прав потребителей. Такое хамское отношение портит все хорошее впечатление о продавцах, курьерах.
— Плюсы:
Вежливые продавцы и курьеры
— Минусы:
Хамское поведение сотрудников отдела по работе с клиентами
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 дек. 2015 в 19:15

1 оценка
Не рекомендую

Много раз слышала о легендарной, модной и качественной обуви производства Тimberland (США), видела на улице у прохожих и наконец «наткнулась» на сайт интернет - магазина, где по акции можно купить в два раза дешевле.
На сайте http://russia - timberland. ru/ красочно уверяют, что магазин продает настоящую американскую обувь, написано все грамотно и убедительно про оплату, доставку, про возврат. Расписано, как отличить подделку от оригинала. До конца акции в тот момент оставалось 1ч 30 минут, хотелось успеть с выбором и заказом. Успела, заказала себе и дочери по паре желанных желтых ботинок за 5 100 и 5 490 рублей, обрадовавшись такой крутой скидке в 70%!
Через день курьер доставил их нам домой в трех размерах, чек прилагался, на документах печать ИП Афанасьева Е. С.
Долго примеряли, размеры подошли, но показался материал грубоватым. Подумала, что это так и должно быть, в первый раз покупаем - то, сравнить не с чем… померю завтра еще раз и если что, то сдам обратно.
На следующий день дочь отправилась в желанной обновке и по дороге натерла ботиночками ноги до крови. Здесь у меня возобладал разум над эмоциями и желанием "дешевизны" и я начала рассматривать приобретенную обувь и искать информацию о ней в интернете, в частности на американском сайте Тimberland. Поняла, что это грубая подделка, с дубовым качеством кожи, с грубым внутренним швом, который натирает, с отделкой и стелькой из кожзама внутри. Поняла, что оригинальная обувь Тimberland стоит 15 - 22 тысячи и такую скидку они никогда не предоставят покупателям. Решение с возвратом второй пары напросился сам собой. Позвонила в магазин, там дали другой номер, чтобы договориться о возврате.
Не могла дозвониться туда весь день, решила сама поехать в магазин по адресу, указанному на сайте для самовывоза. Это Москва, ул. Летниковская, д. 6А, стр. 1.
Кстати, когда заглянула на сайт, чтобы записать адрес магазина, увидела, что часики, отсчитывающие время до конца акции, и через сутки показывают то же самое! Я за это не в обиде, наверное, правильный маркетинговый ход продавца.
Вернемся на ул. Летниковскую. По прибытии обошла все здание, в надежде увидеть большую вывеску магазина, но ее там не оказалось. По телефону мне объяснили, как найти дверь с небольшой вывеской и что надо подняться в офис № 49 на второй этаж. Это оказалась маленькая комнатка с одним стеллажом обуви.
Ботинки принимать у меня отказались, отправили дозваниваться на загадочный, непробиваемый номер клиентской службы. Пока я находилась в магазине, если это можно так назвать, продавец «впаривала» другим потенциальным покупателям об американском качестве. Я не выдержала это слушать и дала свой комментарий, за что была «обгавкана» продавцами по полной программе.
На следующий день звонила с самого начала рабочего дня на номер клиентской службы, набрала раз десять, бесполезно, после первого гудка мне сообщают, что телефон недоступен и включается либо факс, либо автоответчик. И тут меня осенило, что надо позвонить с другого номера, а не с того, который у них зафиксирован, как номер покупателя. О, чудо! Дозвонилась с первого раза!
Итог разговора: мне пообещали перезвонить через 10 дней, чтобы объяснить, как именно я буду возвращать обувь. Думаю, всем понятно, что через 10 дней никто не позвонит и вообще закончится время, отведенное законом о защите прав потребителя на возврат товара. Все верно рассчитано и снова браво продавцу!
Теперь давайте сделаем вывод из выше изложенного:
Акция магазина, до конца которой постоянно остаётся чуть меньше 2 - х часов - чистое надувательство! Когда время истекает, часы запускаются занова.
Обувь, которую продают в этом магазине, никакого отношения к настоящим Тимберлендам не имеет.
Телефон клиентской службы постоянно недоступен.
Поискала в интернете отзывы других покупателей, они не утешительны, вот одна выдержка: «Обувь из магазина russia - timberland. ru подделка".
Возврат товара не производят. Нашла информацию, что ИП Афанасьев Е. С. неоднократно судим по статье "махинация". Фотографии сотрудников на сайте украдены с других информационных порталов». Куда смотрит Роспотребнадзора?
Я понимаю, что сама в какой - то степени виновата. Погналась за "дешевизной". Но меня, как потребителя, в наглую обманули!
Вчера отправила письмо - заявление в Роспотребнадзор.
Настоящие тимберленды все - таки у моей дочери появились! И достались они ей бесплатно, о чем я и написала отзыв о оригинальных тимберлендах
— Плюсы:
заманчиво низкие цены
— Минусы:
выдают подделку за оригинал, "фиктивная" скидка, нет возврата, нет обмена, не отвечает клиентский номер. Нарушают права потребителя
Время использования: 1 день
Стоимость: 5100 руб
Год пользования услугами: 2015

—