Категории	Города и страны Салоны красоты

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

6 мар. 2017 в 15:40

2 оценка
Не рекомендую

Ни в коем случае не идите в салон Studio MJ & Show Room, если вам дороги ваши нервы и ВРЕМЯ! И все впечатление от похода в салон испорчено какой - то психопаткой, гордо называющей себя директором салона. По факту это безграмотный администратор, которого нет на рабочем месте, принимает звонки видимо на дому и типа записывает на удобное время. Сами специалисты хорошие, но организация их работы никчемная, администратор не умеет разговаривать с клиентами и хамит по телефону, видимо из дома.
Так вот, собрались мы в этот салон на процедуру по маникюру и окрашиванию волос для мамы. Позвонили мы в этот горе салон за день до похода и записались на свободное время - утро в 10:00, администратор по телефону сказала, что записала нас и бросила трубку, еще в тот момент прозвенел звоночек, показалось странным такая манера завершать разговор. Мы приехали даже раньше, т. к. они сказали, что работают с 9:30, а в салоне темно и никого из сотрудников нету, ладно думаем, подождем. В соседнем Ателье сказали, что обычно они открываются только с 10. Мы оставили маму ожидать открытия, а сами отъехали по своим делам. Созвонившись с мамой, узнали что первый сотрудник пришел только в 10:30, да еще с новостью, что мы никуда не записывались и все вопросы к той самой горе администратору – директору, которой нет на работе, целый час ожидания мамой коту под хвост! Мы позвонили по телефону салона (мобильные номера), по первому телефону в начале трубку не подняли, по второму - номер не обслуживается. Наконец - то с третьего раза мы дозвонились по первому номеру, взяла трубку та самая вчерашняя женщина, которая записывала нас на 10. Она с первых секунд начала на повышенных тонах мне хамить, пытаться оправдать их накладку и не слова о решении проблемы, что мы не записывались к ним и скоро к ним придут 2 других клиента, а нас обслуживать не будут. Я сообщил, что мы приехали по записи и уже с утра ждем, на что она стала просто ОРАТЬ в трубку! Попросили не хамить. сказали, что напишем плохой отзыв, если маму не обслужат в ближайшее время. На что с ее стороны посыпались высказывания, что раз я угрожаю, то она подключит своего мужа и будут какие - то разборки со мной и резко бросила трубку. Это нормально? Потом перезванивает, видимо осознала свое ненормальное поведение и сказала что маму мою обслужат. Никаких извинений даже не было. Отзывы с ее слов ничего не стоят и не играют роли, вот пусть тогда повисит мой, может кому пригодится.
Мама моя терпеливая и осталась ожидать приема, пока уехали по своим делам. В итоге через какое - то время ее приняли на маникюр (процедура примерно 1 час), а на покраску волос попросили ожидать.
Приезжаем во втором часу дня забирать маму, а ею даже не начали заниматься! За почти 3 часа, не считая еще часа ожидания впустую, ей покрасили только ногти, офигеть! Мы остались ее ожидать. Наконец - то приступили к окрашиванию волос, в начале покрасили одной краской с доплатой за 10 грамм, но не попали в тон, затем повторно покрасили другой краской за что в конце еще попросили снова доплатить. В общем в 15:49 ее наконец - то отпустили, замученную и усталую, без крошки во рту за весь день. Вот так весь день с 9:30 утра улетел в трубу, да еще и с доплатами, о которых в купоне ничего не сказано. Хотелось уже послать их лесом, да сотрудники тут не при чем, такого рода пиар с обманными купонами - дело рук их горе руководителя. А сотрудники лишь отрабатывают свои кровные деньги.
ЛОХОТРОН одним словом, заманивают купонами в салон и дальше раскручивают на деньги, так что выгоды от купона никакой нет! Скупой платит дважды, это про этот случай.
Не ходите туда!
— Плюсы:
Специалисты хорошие, клиенториентированные и адекватные в отличии от руководства
— Минусы:
Организация работы никчемная из-за непрофессиональной работы администрации салона. Так называемый администратор на телефоне, называющий себя гордо директрисой, по факту - неадекватная психопатка
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 6-я Радиальная улица
Дом №: 5к2

—