Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Разное

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

11 июля 2017 в 21:13

1 оценка
Не рекомендую

Очень сожалею, что ознакомилась с отзывами данной, назовем ее так компании, позже, чем нужно было.
Начну по - порядку. Недавно купила себе смартфон Самсунг за 25000 рублей в этой шарашкиной конторе. Сама удивляюсь почему решила зайти именно с телефон. ру., наверное потому, что из "салоны" открыты на каждом шагу, а времени у меня было мало, да еще и с ребенком, решила долго не искать, не заморачиваться, тем более этот салон рядом с домом. Персонал был очень, ну очень приветлив, все долго и доходчиво об'ясняли, предлагали, советовали, рекомендовали... Одним словом выбрала телефон, продали с радостью с пожеланиями приходите снова. Ну, нет уж. Спасибо.
В магазине, при электрическом освещении сразу бросилось в глаза наличие многих царапин на телефоне, попросила другой, сказали другого такого нет, но вы не переживайте, эти царапины не на самом экране телефона, а на защитной пленке, мол телефон много рассматривали потенциальные покупатели, вот и наследили, смените пленку на стеклянный экран и все. Лапши на уши навешали, я и повелась.
Купила телефон, пришла домой и, о чудо, при нормальном освещении увидела всю "прелесть" телефона. Весь в мелких царапинах, на корпусе несколько вмятин. Одним словом не может НОВЫЙ телефон иметь такой вид. Дальше больше. Попыталась снять так называемую пленку с экрана, и думаю вы не удивитесь узнав, что никакой пленки в помине и не было. Лишь потом я узнала, что у заводский Самсунгов пленки на экране уже давно не бывает. Включив телефон и прослушав качество звука, пришла в ужас, звуки исходят с шипением, характерным низкокачественным телефонам, но никак не Самсунгу одной из последних моделей. Фотографии также не обладали той яркостью и четкостью, которой славятся телефону данной марки, даже более старые модели.
Все это заставило меня более детально изучить все содержимое коробки с телефоном. И, я уже не удивилась, когда серийный номер на упаковке телефона, не совпадал ни с одним серийный номером на гарнитуре: наушники, зарядочное устройство, Одним словом - сплошной обман. На задней панели телефона была пленка приклееная на скорую руку, криво, лишний край пленки был срезан вручную того, чего не может быть у оригинального Самсунга, так как компания детально следит за качеством своей продукции, в том числе автоматическая сборка, сводит на нет всякие возможные такого типа ляпы.
У меня закрались сомнения, что телефон совсем то и не новый, а очень даже основательно использованный или же, что тоже вероятно, телефон - собран в каком - либо подвале, но точно эта подделка не является производством официального представительства Самсунг, так как с Самсунгом я пользуюсь давно и отлчино знаю каким качеством он обладает.
Без долгих раздумий, взяла в телефон и в магазин - возвращать.
Думаю, как разворачивались дальнейшие события, вам уже не стоит об'яснять. Некогда приветливый и услужливый персонал, вдруг, резко поменялся. Мою просьбу вернуть телефон выслушали с развернутыми в обратную сторону лицами, дали заполнить бланк и сказали, что отправят заявление в юридический отдел, которого, как вы понимаете, не существует. Через 4 дня, я пришла за ответом, и как и было известно, в возврате мне отказали, все на словах, без подтверждающих документов.
На мои слова, что салон нарушает Закон РФ о правах потребителей, в хамской манере ответили, ничего не знаем, обращайтесь в суд. Единственные верные слова, сказанные в этом салоне - мошенников и шарлатанов!
В дальнейшем, в разговоре с одним из друзей узнала, что он тоже купил в сети данного салона телефон, который был неисправен с первого дня покупки, пропадал вай - фай и иногда звук, однако вернуть покупку ему не удалось, так как в салоне ему даже не выдали чек при покупке.
Сами понимаете для того, чтобы подать в суд, нужны лишние нервы и время, которого не у всех хватает, однако я поняла, что я не единственный покупатель нагло обманутый этой конторой, и думаю, что вскоре мое заявление будет в надлежащих органах и притензия моя будет не в отклонении моего юридического права на возврат денег за ненадлежащий товар, так как к этой претензии еще и прибавиться обвинение в мошшеничестве: товар ненадлежащего качества + заведомый обман покупателя, несоответствие серийных номером и т. д.
Всем обманутым советую поступить так же, ведь этот "салончик", продолжает каждый в день обманывать людей, которые привыкли, что знаменитые бренды типа Самсунг, Эппл, Нокия уже являются залогом качества и не требуют основательной проверки, вплоть до серийного номера.
Не дайте себя обмануть. Я не буду советовать вам быть бдительными и внимательными при покупке в этом салоне под названием телефон. ру. Просто обходите его стороной. Обычный обыватель идет и покупает в магазине именитый бренд, в надежде, что сам магазин уже является гарантом качества продаваемого товара, в обратном случае, покупатель купит тот же товар у частника или через интернет. Вы не обязаны быть программистом и разбираться в технике или телефонах на уровне профессионала, вы - обычный пользователь, а в этом магазинчике вероятность того, что вас обманут очень высока.
Я потратила время и деньги попусту, купив телефон в салоне телефон. ру.
Жаль, что нет отметки 0, ставлю салону 1 и еще один раз советую всем обходить это заведение стороной.

— Плюсы:
ни единого плюса

— Минусы:
товар ненадлежащего качества, обман, несоблюдения закона о правах потребителей

Год посещения: 2017
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

15 мая 2017 в 21:42

1 оценка
Не рекомендую

Всем добрый день! Хочу рассказать вам, как пыталась взять телефон в кредит в салоне "телефон ру". Свой телефон сломался, срочно нужна связь, пришла в салон, менеджеры по продажам в салоне предложили рассрочку на 10 месяцев, я согласилась, почему бы и нет!? телефон стоил 15990, беру только его, по сути должна платить 1600 в месяц, менеджер объяснил, что идет доп. страховка ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ от банка, то есть ежемесячный платеж составит 1940, если я откажусь от НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховки от банка, я согласилась, заявку отправили, позвонил банк, решила переспросить у них, что в заявке, так там настройка телефона 790 р, консультация 1500 что там еще... и тут я поняла, что меня опытно развели)) Никогда больше не пойду за кредитом в салон связи)) они старательно обученные менеджеры по прямым продажам, если идти туда, то только с деньгами, и уже знать свой выбор( то есть за чем именно ты сюда пришел))

— Плюсы:
консультируют

— Минусы:
обманывают

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

30 апр. 2017 в 21:38

2 оценка
Не рекомендую

С таким непрофессионализмом и нежеланием помочь покупателю я давно не сталкивался. Кратко: купил в салоне телефон. ру на Новослободской д. 3 в Москве телефон хуавей. Экран 4, 5*. Мне при продаже продавцы сказали, что если телефон не подойдёт, то есть две недели на обмен. Я поверил, что проблем не будет. В процессе эксплуатации выявил, что у аппарата греется сильно батарея, а также что экран все же хочется побольше. Через неделю приехал в салон с намерением поменять этот телефон на больший по диагонали и не греющийся. Понятно, что готов доплатить. И тут продавец по фамилии Виноградов отвечает, что обмену ничего не подлежит, ничем помочь не могут. Я говорю, а зачем вы тогда говорили что две недели на обмен и без проблем? Такого мы не говорили. Я говорю: позовите начальство. Начальства нет, никто не работает. Полез на их сайт телефон. ру, так там даже телефона горячей линии нет. Говорю, тогда примите телефон на экспертизу как аппарат с неисправной батареей. Виноградов мычит, что сами везите в сервис центр, мы тут ничего не принимаем. В салоне нет даже стенда с координатами организации и телефоном горячей линии ОЗПП. Вот что значит покупать товар в таких вот конторах, где работают, а вернее, просиживают штаны некомпетентные люди. Вот почему лучше покупать в крупных сетях: там хоть меняют товар, пусть и с недовольством, но это работает. На западе вообще любой товар почти можно вернуть в магазин в течение двух недель. Вообщем, я зарекся что - то покупать в телефон. ру и не советую это делать никому. Ни хорошего отношения, и профессионализма, ни сервиса в плане обмена и ремонта (на примере салона на Новослободской, д.3) тут ждать не приходится.

— Плюсы:
рядом с метро

— Минусы:
некомпетентность сотрудников, намеренное введение в заблуждение, бедный выбор продукции, нет телефона горячей линии, нет данных и телефонов вышестоящих организаций

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новослободская
Дом №: 3

–

Анонимно

28 мар. 2017 в 21:06

1 оценка
Не рекомендую

Купила смартфон LG К7 почти сразу стал терять сеть, перескакивало время, постоянно был в не доступе хотя показывало, что сеть есть. Промучавшись месяц отнесла в салон, там мне сказали, что телефон технически сложная вещь и обмену не подлежит если его можно отремонтировать, в итоге отправили на ремонт. Взамен дали телефон. Через 45 дней позвонили сказали что товар пришел, при этом в нем поменяли системную плату. Забрала через неделю снова понесла в салон телефон после того как потеряет сеть не находит его нужно постоянно перезагружать т. к постоянно в поездках по работе зон где нет связи полно. Снова отправили на ремонт пришел через месяц забрала и через два дня снова пошла в салон, в меню телефона отсутствовала камера и телефон перестал ловить WI - FI. В этот раз телефон отправили на экспертизу пришел через 20 дней, указали что проблем не обнаружено, при этом камера появилась и WI - FI стал ловить а телефон так же теряет сеть. Стали рассматривать сервисные листы и обнаружили, что печать не мокрая, а скопированная и отпечатана через цветной принтер, фамилия инженера одна и та - же а вод подпись разная на трех бланках три разные подписи, а на одном бланке вообще видно подпись на заднем плане и на нее поставили другую. В общем собираем документы в суд. Больше похоже, что телефон не отправляют в сервисный центр а делают где - то в подвале иначе бы устранили неполадки и еще как то странно почему на бланке по ремонту телефона и на бланке где мы отправляли телефон на экспертизу стоит одна и таже фамилия .

— Плюсы:
Вежливый персонал

— Минусы:
Товар отвратительного качества

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: Белебеевский район
Город или поселок: Белебей
Улица: красная
Дом №: 112

–

Анонимно

23 мар. 2017 в 21:46

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, опишу проблему произошедшую в магазине Телефон РУ. г. Кстово пл. Ленина 5а 1 эт. ТРЦ "Пирамида", вкратце моя мама купила там телефон Самсунг А3, через 4, 5 месяца находясь на гарантии телефон сломался. При обращении в этот магазин по поводу поломки у неё забрали телефон и все чеки, гарантийный талон оригиналы, Директор магазина Телефон. РУ и продавец –консультант Никита заставил написать заявление под диктовку руководствуясь таким правильным написанием (т. е. себе во благо, а не покупателю), мама написала и отдала, копию с заявления не сняли отметку не поставили, по неопытности она ушла без документов подтверждающих принятие дату, подпись ну и опись принятого. Через месяц ей позвонили и попросили прийти для написания нового заявления не сказав что взамен старого, а как оказалось старое они потеряли, и приняв новое заявление тем же самым способом под диктовку, она написала и ушла второй раз опять без документов подтверждающих принятие, не оповестив покупателя они произвели ремонт телефона без согласия и экспертизу, тем самым не дав выбора забрать телефон или отдать на диагностику (но не в ремонт) в заявлении мама указывала что нужен возврат средств или обмен на новый такой же телефон. Не прислав письменное подтверждение магазин отремонтировал телефон. При этом нарушил срок продержав телефон у себя в магазине больше месяца, и только при повторном заявлении направил его на ремонт, напомню без согласия покупателя. Позвонили из магазина через несколько дней и попросили забрать телефон, мама пришла и отказалась т. к. не просила ремонт а др. По просьбе мамы придя в этот магазин на сл. день я позвала администратора ТРЦ "Пирамида" разговаривать с нами не стали на вопрос администратора назвать ФИО директора нам нахомили и девушка сидевшая за стойкой продавец - консультант Нина послала матом на х... й, при этом сказав что еще бы послала куда подальше. Мы пропустили мимо ушей сказанное продавцом - консультантом Ниной и попросили их подготовить пакет принятых документов для того чтобы мама вечером забрала их из магазина для подачи в др. инстанции, при этом не хамили, т. к. люди взрослые опускаться до этого не будем. Молодой человек (Никита) также стоящей за стойкой сказал что он помнит маму когда она была 1 раз, но заявление найти не может. Все это мы записали на диктофон.
Самый ужасный салон - связи в Кстово, опасайтесь его! или почитайте отзывы с др. сайтов они все негативные!

— Плюсы:
Нет плюсов

— Минусы:
Обман, потеря документов, хамство продавцов

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Район: Кстовский район
Город или поселок: Кстово
Улица: пл. Ленина
Дом №: д. 5 а

–

Анонимно

3 фев. 2017 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

Покупала телефон, заглючил на второй день. Возврата денег ждала 2 месяца, при этом из салона никто даже не позвонил. А телефона у них нет, так что только заходить каждый раз узнавать решилась ли проблема. Покупала с телефоном чехол, за него тоже обещали деньги вернуть. В итоге деньги за него не вернули, чехол не вернули, за телефон вернули денег меньше, чем было оплачено. Просто жесть! 5 раз к ним ходила, чтобы понять что происходит и когда я получу назад свои деньги. Никогда больше ни ногой туда.

— Плюсы:
нет

— Минусы:
полно

Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Электросталь
Город или поселок: Электросталь
Улица: ул. Ленина
Дом №: 25

–

Анонимно

19 дек. 2016 в 20:34

1 оценка
Не рекомендую

Магазин торгующий китайскими подделками далеко не лучшего качества. Заказал самсунг гелакси s6, привезли такую шнягу, что при осмотре упаковки и комплектующих, сразу стало понятно что это китайская подделка. Не теряйте время на этот так называемый магазин.

— Плюсы:
Скорость доставки хлама

— Минусы:
Магазин торгующий китайскими подделками далеко не лучшего качества

Год посещения: 2016
Город или поселок: самара

–

Анонимно

23 ноя. 2016 в 20:12

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать свою историю о посещении этого салона... 19. 11. 2016г мы с мамой решили купить планшет, папе в подарок, зашли в салон МТС, но ничего подходящего там не нашли и один из продавцов отвел нас в салон Телефон. ру. Там был продавец, исходя из наших пожеланий, как нам тогда казалось... вынес из подсобки планшет Irbis TZ142 10. 1" 8Gb 3G Black, т. к на витрине его не было. Мы спросили стоимость и нам объявили 7400р, сказав, что он очень хороший и то, что нам нужно. Цена меня смутила, но т. к были с маленьким ребенком, не стали особо рассматривать и поверили на слово. Расплатились картой, чек продавец положил в коробку. Придя домой решила все же посмотреть, т. к это предназначалось папе в подарок, экран мне не понравился совсем, с какой - то рябью(в сравнении с Леново), после посмотрела цены в интернете и оказалось, что такой цены на эту модель нет не на одном сайте. На следующий день муж с утра пришел и спросил эту модель и стоимость, был все тот же продавец, оказало, что его нет в продаже, а цена 5300р... я была в шоке... Когда я зашла, мне сказали, что на эту модель сделали переоценку, но документов на это нет... директор будет только завтра. А на вопрос могу ли я его просто сдать и получить свои деньги, ответил, что нет, только если он неисправен... Пока стояли и пытались доказать, что это чистой воды мошенничество, вспомнила про чек, а как такого нет, есть чек на списание с карты денег, а чека на товар нет. Когда мы спросили, а где тогда наш чек, продавец сразу забрал планшет и вернул нам деньги... Вот так нас надули на 2100р. Но не факт, что мы одни такие.

— Плюсы:
будем более внимательны в дальнейшем

— Минусы:
обман на 2100р

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Зеленоград

–

Анонимно

11 ноя. 2016 в 19:17

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. хочу пожаловаться на продавца филиала г октябрьский телефон. ru по адресу г Октябрьский пр - кт Ленина, д. 5. Как её зовут не знаю(бейджика нет) Худощавая девушка среднего роста. Я обратился с просьбой наклеить мне защитное стекло на мой тел HUAWEY HOVOR она мне наклеила универсальное стекло на тел и сразу на телефоне стало выходить надпись. Не закрывайте верхнюю часть экрана. Можно нажать кн питания и кн увеличения громкости что бы отключить этот режим. Я ей это показал. Она вот мол отключила всё. но каждый раз тел уходит в блокировку и что бы выйти из него надо проделывать эту операцию так как постоянно выходит надпись, Не закрывайте верхнюю часть экрана. Можно нажать кн питания и кн увеличения громкости что бы отключить этот режим, а раньше достаточно было просто провести пальцем по экрану что бы выйти из блокировки. одним словом это создало массу проблем, не позвонить нормально, не принять вызов нормально. не просто время глянуть и т. д. Я обратился снова к ним сказал что это не дело это никуда не годится переделывайте. на что она включила дурочку и говорит стекло наклеено нормально ( ни царапин и т. д.) какие типо претензии к стеклу? как оно может быть наклеено нормально если из - за этого возникли проблемы! До каких пор работники вот так будут врубать дурака? или клиентов читать за идиотов? Накосячел будь добр отвечай за свой косяк или переделывай что бы работало! А она мне я могу только это стекло отклеить и выкинуть! Я ей говорю не отклеить а переделать. платите за новое стекло наклею. Я уже заплатил 1300р и ещё должен платить на новое стекло? Она мы за услуги деньги не возвращаем. Тогда возвращайте деньги за стекло. Мы не можем так вернуть деньги. получается накосячел и в кусты. Моя хата с краю мне наплевать как ты будешь пользоваться телефоном!

— Плюсы:
никаких

— Минусы:
Халатное отношение к клиентам

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Октябрьский
Город или поселок: Октябрьский
Улица: Проспект Ленина
Дом №: 5

–

Анонимно

27 окт. 2016 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Навязанные услуги Пришёл в отделение телефон ру в Химках в ТЦ Лига, для приобретения телефона, но цена при покупки изменилась на стоимость какой - то страховки, от первоначальной, и типо без страховки телефон не продаётся, после предупреждения, что будет написана жалоба и что товар они обязаны продать по той цене которая указана на ценике, товар сразу стало можно приобрести по первоначальной цене. Короче в этой конторе работают ...

— Плюсы:
Отсутствуют

— Минусы:
сотрудников

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Химки
Город или поселок: Химки

–

Анонимно

25 окт. 2016 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

На прошлой недели заходил в этот магазин.

Магазин хоть находится на окраине города но размер смотровых витрин очень маленький. От сюда делайте вывод что ассортимент в магазине очень скудный. Более того скажу что витрины не вытирали уже по ходу лет сто. Об антесанотарии они слышать не слышали. Менеджер по продаже Алексей с покупателями ведёт себя грубо. На задаваемые вопросы огрызается. На просьбу дать жалобную книгу, ответил что отдали на регистрацию. Вот что это за сервис? Куда вы капитель? Предлагаю хозяевам таких магазинов чаще бывать на своих объектах и учить своих менеджеров хорошим монерам. Можно и на своём примером.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Плохой сервис

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

–

Анонимно

25 окт. 2016 в 15:15

3 оценка
Не рекомендую

В нашем городе появился очередной... в общем не очень понятно кто... Магазин называется телефон. ру, расположился в центре города. Красивая вывеска, но и все... Внутри - обычный мобильный ширпотреб, чехлы, контракты МТС, китайская, брендированная мобильная техника и ничего интересного. Ну и немного флагманов конечно.
Цены, на мобильные, которые присутствуют в других магазинах, примерно одинаковые. Принимают платежи по кредитам и за услуги мобильных операторов.
Общее впечатление: бесполезный магазин, на соседнем крыльце вход в юлмарт, через дорогу Салон Связной, МТС!, Мегафон, Билайн. Поэтому наличие этого магазина в двух шагах от МТС (дочкой которого он является) как то странно.

— Плюсы:
Чисто

— Минусы:
Маленький Ассортимент

Время использования: 1 раз
Стоимость: 100 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Мурманская область
Район: Кандалакшский район
Город или поселок: Кандалакша
Улица: ул. Первомайская
Дом №: 44

–

Анонимно

24 окт. 2016 в 20:49

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте дорогие читатели моего отзыва. Сейчас я хочу поделится с вами своим впечатлением о салоне мобильных телефонов "Телефон. ру". Что ж, недавно в моем городе открылся новый магазин мобильных телефонов, и я как раз хотела купить себе новый гаджет. а новый магазин означал больше возможность выбрать что то для себя. Итак, когда я пришла в магазин меня встретили очень милые консультанты, они не мешали мне смотреть, задали всего один вопрос, но при этом я всегда могла позвать кого - то и мне не приходилось ждать. Объясняли и рассказывали о любой интересующей меня модели, не ленились доставать телефоны с витрины, возможно это всего лишь желание заработать, но мне было приятно, что меня обслуживают так как надо. Я присмотрела телефон, продавец - консультант объяснил мне все функции, проверил его вместе со мной, и даже рассказал о минусах именно этой модели, к сожалению выбор мобильных телефонов у них не слишком большой, Очень много однотипных моделей, но при этом достаточно демократичные цены.
Увы, с моим телефоном случился казус, я принесла его обратно в магазин, мне его заменили по гарантийному талону, все прошло очень спокойно не смотря на то что я была на негативных эмоциях, а у ребят был конец рабочего дня. Новый телефон купленный там работает без нарекания, но если честно желание там покупать что - то из технике почему - то пропало. В целом очень хорошая задумка, им бы выбора по - больше, да и аксессуаров не хватает чуток, на мой телефон не смогли подобрать оригинальный чехол, но я не сильно расстроилась, телефон гораздо важнее чехла. Мне бесплатно наклеили защитную пленку, хотя во многих салонах это делается за отдельную плату. в целом я довольна этим салоном мобильных телефонов.

— Плюсы:
цены

— Минусы:
выбор

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

–

Анонимно

6 окт. 2016 в 21:10

2 оценка
Не рекомендую

Как бывший сотрудник Телефон ру, начну с того, что Телефон ру это тот же самый МТС, одно начальство, одни и те же программы, единственное отличие это то что в Телефон ру нет абонентского обслуживания. Ну так вот, поскольку данные салоны начали открываться сравнительно недавно, проходимость там низкая, клиентов мало, а планы выполнять надо! По этому на витринах можно найти завышенные ценники. Вам так же могут не выдать чек, либо выдать написанный от руки, а когда вы выйдете из салона, данный телефон купят через интернет магазин мтс (там цены ниже) и касса выйдет в плюс, на вырученые деньги можно пробить что нибудь еще, либо положить их в карман. Так же если в комплекте к телефону идет чехол или поенка, не удивляйтесь что их вам продадут, а не отдадут вместе с комплектацией. А если вы обратитесь по гарантии с "мягким чеком" по концу вам могут вернуть не полную стоимость телефона. Будьте бдительны и проверяйте чеки и сдачу не отходя от кассы.

— Плюсы:
Хорошее отношение к людям

— Минусы:
Обман

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск
Улица: Льва Толстого
Дом №: 22 г

–

Анонимно

21 сен. 2016 в 19:54

2 оценка
Не рекомендую

Салоны мобильных телефонов «Телефон. ru» открываются чуть ли не на каждом шагу. Ассортимент продукции там не велик, зато какое обслуживание. Оближут с ног до головы, лишь бы привлечь потенциального клиента. И все то покажут и расскажут даже больше чем нужно. Очень приветливый персонал, когда нужно. Это не ново.

Но вот обмен бракованной продукции делать не спешат и более того настаивают на ремонте.

Салон, в сети которого мне «посчастливилось» попасть, расположен в г. Орехово - Зуево в торговом центре «Орех» прямо при входе. Мне нужно было приобрести бюджетный смартфон и направлялась я в торговый центр с конкретной целью и черт меня дернул завернуть в этот салон. Привлекательный салон и доброжелательный персонал сделал свое дело, я задержалась тут и напрасно. Следовало задуматься еще тогда почему в «Телефоне. ru так не многолюдно. За все время пока я там была, а это не много не мало чуть больше часа, зашли в салон всего два человека. Один оплатил сотовую связь, другой осмотрелся и быстро ушел, что следовало сделать и мне. Но я осталась и поплатилась за это самым дорогим временем.

Как я уже написала, провела я там не меньше часа. Девушка очень медленно все делала, она никуда не спешила, покупателей у нее практически не было, до конца рабочего дня еще далеко. Телефон долго не хотел включаться, я предложила попробовать другой, но она сказала что еще немного подождем и он включится… Ждали 20 минут.

Надо бы развернуться и уйти, но нет я осталась и приобрела тот злополучный смартфон.

Дома обнаружилось, что использовать по назначению его невозможно, смартфон сильно нагревался и разряжался за пол - часа.

Написала претензию на обмен, и вместе с мужем отправились в салон. Сотрудник, в этот раз молодой парень, претензию принял, но обмен делать отказался, сославшись на то, что по правилам они должны отправить смартфон в сервисный центр и дал заполнить талон на гарантийный ремонт. Но мне не нужен гарантийный ремонт если по закону о защите прав потребителей я имею право на замену некачественного товара. Молодой человек в ответ заявил что ему все равно, т. к. он работает тут последний день, а о Законе о защите прав потребителей слышит впервые.

Видимо руководство с Законодательством тоже не дружит, т. к. ответа на претензию в 10 дневный срок не последовало, как и нет смартфона, котонный приобретался по акции с переходом на тариф SMART NONSTOP. Альтернативной замены, на время пока они исследуют и изучают на предмет брака смартфон, не последовало. Да и не слышали они там о таком. Вот и зачем мне тогда тариф SMART NONSTOP если у меня нет другого смартфона на котором я смогла бы его полноценно использовать. А если у меня вообще нет другого телефона и денег на другой нет, ну всякое бывает (продала, деньги потратила на тариф SMART NONSTOP).

С учетом того, что стоимость тарифа я оплатила на 4 месяца вперед, а смартфон отсутствует уже две недели, получается, что этот бюджетный смартфон по акции выходит дороже, чем за полную стоимость.

Вывод таков: нужно обходить подобные «заведения» стороной. А за качественными товарами обращаться в проверенные, дорожащие своей репутацией салоны и магазины. Только так можно сэкономить время и деньги.

— Плюсы:
приветливый персонал

— Минусы:
бракованная продукция, не знание прав потребителей

Время использования: 1 раз и никогда больше
Стоимость: 3500 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Орехово-Зуево
Город или поселок: Орехово-Зуево
Улица: ул.Ленина
Дом №: 78

–

Анонимно

4 сен. 2016 в 16:51

4 оценка
Рекомендую

Решил купить себе смартфон, зашел в салон мобильных телефонов Телефон. Ру. Этот салон сразу же произвел на меня впечатление. Все чистенько, отзывчивый и приятный персонал, который все хорошо знает и доходчиво объясняет. Долго и придирчиво выбирал, консультант не сказал ни слова на счет моей придирчивости, все качественно и понятно довел до меня, остановились на телефоне ZTE Blade, черный, Android 5. 1 + MiFavor, Сеть 2G/3G/LTE (800/1800/2600), две SIM - карты. Телефон очень понравился, хорошо работает, без сбоев в системе, зарядки хватает почти на целый день работы и игры на нем, много памяти дает возможность хранить много фотографий без дополнительных съемных носителей.
В ассортименте, помимо данного телефона были представлены телефоны разных моделей, таких как Samsung, Nokia, Samsung, Motorola, Siemens, Sony Ericsson, Fly, LG, Philips, Panasonic. Все они представлены по хорошей, недорогой цене
Рекомендую данный салон мобильной связи, проверено на себе!

— Плюсы:
Большой выбор моделей телефонов

— Минусы:
Малая проходимость,но в целом все отлично

Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Саарпфальц
Город или поселок: Санкт-Петербург

–

Анонимно

22 авг. 2016 в 18:38

5 оценка
Рекомендую

Сегодня по необходимости сделать копию, зашла в салон связи Телефон Ру (слышала, что оказывают такую услугу. Дорого довольно, конечно, но факт)
Во первых - только зашла, со мной поздоровался, отвлеклись от дел, которыми занимались. В общем, все внимание на клиента. Исполнили мою просьбу.
Во вторых - рассказали о все возможных акциях. При этом ничего не навязывая. Если мне было интересно - продолжали, если же я не проявляли интереса, то как говорится, "не насиловали мои уши и не сотрясали воздух"
В третьих - ответили на все мои вопросы.
В общем, походом в этот салон я осталась довольна. К слову, это не первый Телефон Ру в котором такое хорошее обслуживание.
На сколько я поняла - это точки сети мтс.

— Плюсы:
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал

— Минусы:
Нет

–