Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Салоны оптики

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

18 июля 2017 в 20:10

5 оценка
Рекомендую

Ну поскольку я второй раз уже заказываю что - то в этой сети оптик, то это говорит о том, что они вполне себе приличные)) более того, я и маму туда потащила для проверки зрения и подбора очков)). Первый раз проверяла зрение в салоне на Речном, девушка ооочень долго возилась со мной (поскольку у меня очень большая разница между глазами), подобрала очки исходя из того, чтоб мне было комфортно, но к сожалению, спустя 1, 5 года зрение еще больше ухудшилось((( И вот недавно я отправилась еще раз в оптику Айкрафт, но уже в Свиблово, там специалист Варвара достаточно быстро проверила мне зрение, посоветовала и подобрала мне диоптрии согласно моей сильной разнице и астигматизму. Причем подобрала так, что я не чувствую головокружения и прочего дискомфорта при моей сильной разнице. Я осталась довольна этой оптикой))
— Плюсы:
приемлемая цена, хорошее качество оправы и стекла, хорошие специалисты
— Минусы:
не обнаружила
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Снежная ул
Дом №: 27

—

Анонимно

18 июля 2017 в 17:44

5 оценка
Рекомендую

Всем привет.
Достался мне сертификат на бесплатную проверку зрения в оптике Айкрафт, так как я сто лет зрение не проверяла, решила сходить. Была недавно мысль, что нужно приобрести новые очки, но я постоянно их не ношу, крайне редко, поэтому вечно откладываю на потом.
В общем, ближайший ко мне салон Айкрафт оказался в ТЦ Дарья по адресу Строгинский бульвар, 1. Торговый центр маленький, поэтому салон найти было очень просто, он находится на первом этаже.
Салон тоже миниатюрный. Меня встретили два консультанта, один их них - молодая приятная девушка пригласила меня сразу на проверку. Проверка занимает всего 5 - 10 минут, сначала на аппарате, а потом нужно говорить буквы в линзах. Со мной была моя трехлетняя дочь, по моей просьбе и ей проверили зрение )) правда, нужно было говорить не буквы, а называть картинки.
Мои результаты, по словам консультанта, занесены в базу, то есть я могу прийти в любой салон и заказать или купить готовые очки.
Очки я пока заказывать не стала, жаба взяла верх, хотя выбрать можно по приемлемой цене, но цены есть разные, так как ассортимент огромный, на любой вкус и цвет.
Без покупки мы из любого магазина выйти не можем, есть такая вредная привычка, поэтому купили дочери детские солнцезащитные очки, не слишком дорого, зато 100% защита от ультрафиолета, и впридачу детский футляр.
Очки всё - таки закажу когда - нибудь, потом отзыв дополню) мне всё понравилось, вежливо, доступно, большой выбор, бесплатно проверили зрение, предложили и подобрали очки и футляр)
Ну вот, быстро надумала и заказала очки. Цена оправа +линзы составила 2900руб. Консультант мне проверил зрение для точности ещё раз, помог подобрать оправу. Заказала очки, меня предупредили, что готовят их 3 - 4 рабочих дня.
В итоге заказ готовили 7 дней, не считая дня, когда заказала, то есть если минус выходные, то 5 рабочих. Мне было не срочно, поэтому сроки устроили)
Заказ можно отслеживать на сайте по номеру телефона или по номеру заказа. В день икс пришло СМС - сообщение, и ещё позвонили и сообщили, что очки готовы, можно забирать.
Выдача происходит очень быстро :) я довольна!)
Отличный сервис, удобство во всём, до мелочей.
Рекомендую.
— Плюсы:
Вежливые консультанты, большой ассортимент, бесплатная проверка зрения, помощь во всем, ненавязчивый сервис
— Минусы:
Не везде есть возможность проверить зрение
Время использования: 1 раз
Стоимость: 2900 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Строгинский бульвар
Дом №: 1

—

Анонимно

14 июля 2017 в 20:55

5 оценка
Рекомендую

Недавно зашла в салон оптики Айкрафт. Небольшое помещение со своей диагностикой. В магазине есть отдельная комната, где опытные специалисты проводят диагностику зрения. Очень приятные девушки подобрали мне очки. Большой выбор оправ, так же представлены детские модели. Приятные цены можно подобрать очки за 1900 по акции. Так же большой выбор солнечных, брендовых очков со скидками. В итоге заказала себе очки, цена на очках уже включает линзы, что очень удобно. Мои очки были готовы через 6 дней. Позвонили сказали забирать там где заказывала, приятный персонал, очки поехал забирать муж с моим паспортом, ему все отдали без проблем, что тоже понравилось. Линзы хорошие, теперь все вижу.
— Плюсы:
Цена, большой выбор, современная диагностика
— Минусы:
Не заметила
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Снежная
Дом №: 27

—

Анонимно

7 апр. 2017 в 17:15

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте.
Заказывал очки в салоне в Новопеределкино в начале апреля 2017.
Сделали за два дня, даже на день раньше обещанного срока.
Цены на оправы включали уже линзу, (линзы, сказали пр - во Франция), что вылилось в итоге в два раза дешевле, чем в известном салоне с бывшим слоганом "очки за час", который посещал накануне. К слову, предыдущие очки из того салона.
Зрение проверил у них же в кабинете, бесплатно.
С очками все хорошо, никаких неприятных ощущений, голова не болит. Это мои уже 4 - ые или 5 - ые очки, есть с чем сравнит. Все предыдущие очки были не из перехода, поверьте.
Как заказал, решил почитать отзывы, здесь, на Рубрикаторе. Ужаснулся вначале. Теперь я не понимаю откуда столько негатива? Лично у меня хорошие впечатления - вежливые консультанты, хорошая коммуникация о заказе по Вайберу + звонок, быстрое время исполнения, отличные цены, качественная продукция.
Отзыв решил написать потому, что как - то несправедливо, по моему мнению, вылито много здесь негатива на салон. Не удивляюсь, что это конкуренты не дремлют. Фото с номером и деталями заказа, очками, прикрепил.
Всем всего хорошего!
— Плюсы:
Вежливый персонал, быстрое время исполнения заказа, качественная продукция, разумные цены
— Минусы:
Если к таковым можно отнести негативные отзывы здесь
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Шолохова
Дом №: 5к2

—

Анонимно

5 апр. 2017 в 19:57

5 оценка
Рекомендую

Несмотря на все многочисленные негативные комментарии, за редким исключением, я, к счастью для себя, остался доволен и сервисом и качеством оправы, которую мне подобрали по скидке за 3 тысячи рублей, и хорошим отношением к моей проблеме. В общем я только похвалю коллектив, который меня просто "облизал". Так что я всем буду всегда рекомендовать эту сеть и этот салон точно. Честно говоря, не знаю кто там кого разводил или не разводил на деньги и т. п., но если у вас есть своя голова на плечах вы все нормально сделаете. Мне непонятны те отзывы, где люди недовольны работой сотрудников, может быть потому, что я ни разу за всю историю с этим там не сталкивался. Возможно мне повезло, не знаю. Но знаю не по - наслышке, что там хорошие спецы, у всех есть образование, и просто так с улицы туда не берут. Все достойные люди, которые преданы своему делу и работе. Они очень трудолюбивые, в основном там работают женщины, так что спасибо вам женщины за заботу, всегда буду вас вспоминать добрым словом! Ношу оправу уже более 5 - ти лет, и никаких нареканий нет.
Больше мне нечего сказать, так как вижу что негатив у народа большой, пришлось написать отзыв, потому что нельзя все делить на черное и белое, это несправедливо!
— Плюсы:
хорошее обслуживание и сервис, без нареканий, качественные оправы точно в срок
— Минусы:
нет
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Багратионовский проезд
Дом №: дом 5

—

Анонимно

22 фев. 2017 в 15:28

1 оценка
Не рекомендую

Остерегаю вас люди, не ходите в эту дешевую контору, купил самые дорогие стекла за 10 000 рублей якобы немецкие самые лучшие которые предлагали, пачкаются просто до ужаса, вытирать тряпочкой до одного места, только мыть с мылом, через пол года все в царапинах, принес оправу по своей глупости к ним купленную за 200$ ральф лоран, отдали оправу с трещиной на душке, каким же надо быть рука;;;ым мастером чтобы так сделать, оправа гнется прекрасно, ответственность никто брать не хочет, ешо раз не ходите в это ЦЕНЗУРА место !
— Плюсы:
нет
— Минусы:
один большой минус
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Одинцовский район
Город или поселок: Одинцово
Улица: ул.Неделина
Дом №: 6

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 19:42

5 оценка
Рекомендую

И так мой сегодняшний отзыв об оптике АЙКРАФТ ( ТЦ Азовский)
Отзыв будет длинным и многословным, но надеюсь, кому - нибудь он поможет принять решение. Тут на "Рубрикаторе" очень много резко негативных "мнений", именно это меня и побудило написать свой отзыв. Я постаралась максимально объективно описать свои впечатления об этой оптике, снабдила его фото и документальными подтверждениями.
UPD. от 14 июля 2017.
То была куча негативных отзывов без фото с откровенно глупыми обвинениями. Теперь наоборот. За несколько дней навалили отзывов с пятью звездами и тоннами "мёда".
Мой отзыв ко всей этой рекламной войне отношения не имеет.
Очки я ношу уже 26 лет. То есть большую часть своей жизни. Очков у меня было очень много, я даже затрудняюсь сказать сколько, но точно более 10. А уж зрение мне проверяли столько раз, что я сбилась со счета. У меня есть все основания, чтобы оценить качество проверки зрения и качества очков и уровень сервиса. Отзыв я писала в в два захода. Первую часть про обслуживание я написала в день получения заказа 29 ноября 2016. А часть про очки пишу уже сейчас, по прошествии двух месяцев.
ПРЕДЫСТОРИЯ:
В конце ноября моя маленькая разбойница сломала мои очки, выломала дужку с корнем. Я человек близорукий, ношу -5. 5 ( хотя зрение давно уже -7) и очки мне совершенно необходимы. Ведь линзы можно носить всего 12 часов в день, да и работать за компьютером в них гораздо утомительнее чем в очках. Свои предыдущие очки я носила с 2009 года, и уже давно хотела их сменить, но каждый раз заходя в разные оптики я уходила оттуда с выпученными глазами. Цены повергали меня в ужас. Последний раз в "Очкарике" мне насчитали 22. 000 рублей ( за линзы, оправу, работу и ещё что то) в общем я морально готовилась выложить кучу денег.
Вот мои предыдущие очки. Служили мне верой и правдой почти 8 лет.
Не знаю сколько бы я ещё тянула, если бы ребёночек не подкорректировал мои планы )
Почти неделю я маялась надевая очки с одной дужкой, но так долго продолжаться не могло, поэтому, когда мы пошли всей семьей в ТЦ Азовский за покупками ( ботиночки покупали для дочки) и я увидела оптику, решилась в неё зайти.
Заглянула очень удачно. Мне проверили зрение и я заказала очки ( об этом ниже более подробно) В очень радостном расположении духа я пришла домой, и решила по привычке заглянуть на "Рубрикатор", что же тут пишут про эту оптику. Каково же было моё разочарование и ужас, когда я увидела, что большинство негативных отзывов. Я мягко говоря обалдела, и уже сильно пожалела, что не почитала отзывы перед тем как сделать заказ, да ещё и с предоплатой. Но я решила скрестить пальцы и дождаться результата. А теперь я вам расскажу всё в подробностях.
_
ОПТИКА: Поскольку ТЦ Азовский самый ближайший крупный магазин от нашего дома, я в нем часто бываю. Но почему - то я никогда раньше особо не обращала внимание на эту оптику. Может потому что девять лет мне это было не к чему? Оказалось, что это довольно большая сеть. Потом ради интереса заходила и в оптику в ТЦ "Ереван", там выбор побольше и сам салон помоднее. А вот фото оптику в Азовском.
Как видите, салончик совсем небольшой.
Меня, конечно, больше интересуют стойки с женскими оправами )
ЦЕНЫ:
Первое на что я обратила внимание это действительно нормальные божеские цены.
Цена на оправы (женские) делится на группы. Самые дешевые оправы по 1900р. Дальше добавляется по тысяче. Соответственно: 1900, 2900, 3900, 4900 это самые дорогие из айкрафтовских. Есть ещё небольшая стоечка с брендовыми оправами типа Рейбан и Вог, но я её даже не рассматривала. К цене оправы прибавляется стоимость пары линз. Цена на линзы висит на большом стенде прямо у кассы, не нужно лезть ни в какие каталоги как в "Очкарике". В итоге ценообразование довольно прозрачное: Цена за оправу+ Цена за пару линз ( работа уже входит в стоимость заказа.)
Цены на линзы тоже вполне приемлемые. На тонкие 3500 ( за пару) На компьютерные 2000.
В итоге мне после выбора оправы (3900) + компьютерные стекла (2000 - скидка 400р.) насчитали 5500р. Для меня это был действительно сюрприз. Хотела на радостях даже две пары заказать, но потом всё же решила не спешить.
ОБСЛУЖИВАНИЕ. ВЫБОР ОПРАВЫ и ОБСЛЕДОВАНИЕ ЗРЕНИЯ:
Общее впечатление от обслуживания осталось самое положительное. Мною занимались две барышни, обе довольно молодые и деликатные. Очень благожелательно и терпеливо помогали мне с выбором. Это для меня всегда дело не простое, я меняю очки не часто. Перемерила около 20 вариантов, прежде чем неожиданно даже для самой себя выбрала пластиковую ( до этого много лет носила металлические ) изумрудную(!) оправу.
После выбора оправы мы прошли в маленький кабинетик. Я сняла линзы и мне проверили зрение. Сначала на аппарате, увы, не знаю как он называется. Потом по таблице. В итоге аппарат показал -7. 5 ( Как и при обследовании в в ЦПСиР во время беременности )
Но при помощи стекол мы нашли что мои 100% на данный момент -7. То есть я легко читаю самые нижние строки, без всякого напряжения, и чрезмерной резкости. Опытные очконосцы знают, что заказывать очки на свои 100% не нужно, это может даже ухудшить ситуацию, поэтому очки подбираются в большей степени по комфорту и задаче. Я много лет носила -5. 5, но последние пару лет чувствовала, что этого уже недостаточно. Линзы стала заказывать на -5. 75 поэтому и очки решила взять такие же.
Мне поставили стекла на -5. 75 я в них почитала таблички, текст, и походила немного по оптике. В общем мною очень полноценно позанимались и уделили максимум времени. Я там провела с выбором, проверкой и оформлением заказа точно не менее часа.
СКОРОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА:
Очки изготавливают где - то централизованно, поэтому в день обращения очки сделать не получится. Заказала я очки в воскресенье, на квитанции день получения указан четверг (2 декабря 2016), а позвонили мне уже во вторник вечером (29 ноября 2016). Ну что - же скорость неплохая. И это плюс.
Вот фото квитанции (фото увеличивается).
Обратите внимание на предполагаемый день выдачи, и реальный день получения...
ОЧКИ:
На дужке стоит артикул оправы, можно её сравнить с артикулом на квитанции.
МОЁ…

—

Анонимно

9 фев. 2017 в 17:58

1 оценка
Не рекомендую

В салоне "Айкрафт" №722, Москва, Багратионовский проезд дом 5, ТЦ Филион, очаровательные девушки - окулист и продавец - вдвоем убедили меня в том, что линзы "Aiko" - это продукт японского производителя. Заказал очки с этими линзами. Пришел домой, сел за компьютер, читаю, что производитель линз "Aiko" - Shanghai Conant Optics Co., Китайская Народная Республика.
Итак, мое знакомство с "Айкрафт" началось с того, что меня неправильно информировали о производителе линз. Считаю себя обманутым.
Я внес половину стоимости заказа № 722009673. Пока не решил, буду ли забирать очки и оплачивать заказ полностью.
— Плюсы:
вежливые девушки
— Минусы:
неправильная информация
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Багратионовский проезд
Дом №: 5

—

Анонимно

9 янв. 2017 в 15:21

1 оценка
Не рекомендую

У меня остигматизм, нужны были простые очки для работы за компьютером. В Авиапарке в Айкрафте провели диагностику и предложили мне очки, на заказ, Германия, с их слов. Линзы специальные под мои глаза .
Я получила очки, все хорошо видела в них при проверке, все ок.
Но при длительном использовании после снятия очков стала видеть еще хуже, объекты размывались, читать даже крупные буквы не могла. И этот эффект сохраняется еще в течение 3 - 4 дней.
Пока не решила, что с ними делать. Очки лежат. Деньги потрачены. Все чеки есть.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Портят зрение
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ходынский бульвар
Дом №: 4

—

Анонимно

9 ноя. 2016 в 18:30

1 оценка
Не рекомендую

купил очки за 6000 рублей. оправа легкая, на вид красивая. Однажды стал снимать очки на работе, и оправа хрустнула как крекер, в том месте, где носоупор ввинчен в оправу! в тот же день отнес очки в салон, написал претензию и через неделю получил ответ, что якобы их экспертиза показала, что повреждение механическое, типа я их так сам повредил! буду обращаться в защиту прав потребителя. я это так не оставлю. слишком дорого они продают этот низкокачественный пластик! Больше в эту фирму ни ногой и всем буду советовать оббегать ее стороной !
— Плюсы:
понравились фотохромные линзы
— Минусы:
низкое качество пластика и общей конструкции !
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тульская область
Район: городской округ Тула
Город или поселок: Тула
Улица: г. Тула, Красноармейский проспект
Дом №: 6

—

Анонимно

6 мая 2016 в 16:01

1 оценка
Не рекомендую

Само треснуло одно стекло у очков, подозреваю из - за гибкой оправы. Заменить одно стекло невозможно, можно только пару (сказали, что меняет робот?). При этом цена ремонта будет чуть - чуть ниже стоимости самих очков. Очками при эксплуатации очень разочарован. Советую заказывать в проверенных оптиках с нормальным сервисом, даже если и будет дороже. Не соблазняйтесь на дешёвые китайские подделки.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Ужасный сервис и очень низкое качество очков
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 фев. 2016 в 21:22

1 оценка
Не рекомендую

Политика компании «Айкрафт» - откровенное мошенничество. Заказала очки с Асферическими линзами, а поставили Сферические, с сильным искажением. Вернула очки с претензией, они их отправили на «проверку» на это же производство, где изготавливали. Естественно, получила ответ, что всё в порядке, их вины нет и порекомендовали привыкнуть к этим линзам. Деньги возвращать отказались. Писала на «горячую линию "Айкрафт оптика", но моё заявление о том, что я заказывала именно АСФЕРИЧЕСКИЕ линзы, откровенно игнорировали. Переписка длилась более двух недель и ни к чему не привела. Пришлось обратиться за помощью в Роспотребнадзор и в полицию.
При оформлении заказа неправильно оформили квитанцию и отказались выдать кассовый чек. При получении заказа только после третьего требования выдали товарный чек.
Попросила ЖАЛОБНУЮ книгу - подали сразу, однако она была НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА, т. е., пиши что хочешь! Проверяющей организации они предъявляют другую жалобную книгу - зарегистрированную, без жалоб!
— Плюсы:
Заказ изготовили в течении 3 дней
— Минусы:
В очки поставили линзы ХУДШЕГО качества. Деньги вернули только после жалобы в Роспотребнадзор
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Домодедово
Город или поселок: Домодедово
Улица: Каширское шоссе
Дом №: 3 А

—

Анонимно

19 янв. 2016 в 16:19

1 оценка
Рекомендую

Купили мужу очки за 7000 руб. Результат и качество спустя 3 месяца можете посмотреть на фото. Не советую даже заглядывать в этот "САлун". Такое китайское качество еще надо найти в Китае.
— Плюсы:
За такую цену НЕТ!
— Минусы:
Качество хуже некуда! Цена очень высокая!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ФИЛИОН ТЦ

—

Анонимно

16 ноя. 2015 в 21:41

1 оценка
Не рекомендую

Заказали очки ребенку за 3. 500 со своей оправой, 2 недели ждали заказ, получили его оказалось неправильно сделали очки, нарушены градусы при установке линз, ребенок в них не видит вдаль. Отдали на переделку, обещали переделать через неделю. Прошло 2 недели, очков нет, 2 раза говорили подойдите завтра, на третий раз связались с офисом в Москве, а заказ в офис не поступал. Оказалось потеряли очки по дороге (транспортная компания). На горячей линии Айкрафт мне предложили спрашивать с транспортной компании (Охренели вконец). Вышестоящего руководства телефон не дают. Деньги не возвращают... Буду обращаться в роспотребнадзор... Персонал дилетанты, и обманщики. Салон в г. Зеленоград. Бегите от них...
— Плюсы:
Откуда?
— Минусы:
Один... ВсЁ
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Зеленоград
Дом №: 2008

—

Анонимно

1 апр. 2015 в 21:58

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток! С моими минус 8 без утончения линзы ни в одну нормальную оправу не влезут. Я приценялась в других оптиках и тут получалось значительно дешевле. Первые очки мне очень нравились. Оправа пластиковая и дужки укрепляны металлическими стержами, благодаря чему не деформировались. В один черный день они упали и оправа сломалась. Пришлось тратиться на замену. Линзы были целые и в оптике сказали что была бы такая оправа можно было только линзы переставить, но увы. Как и в первый раз в Айкрафте мне бесплатно проверили зрение и выписали рецепт. Когда очки были готовы оказалось, что консультант перепутала диоптрии местами. Но через пару дней я смогла забрать бесплатно переделанные очки. Прошло несколько месяцев, а оправа уже немного облезла. Краска нанесена только на поверхность. Думаю на бонусы с прошлой покупки можно было бы купить запасную оправу, хотя она из довольно дешевых за 1000руб и качество плохое. Где - то через год начало облезать покрытие со стекол. Очки за которые я отдала почти 7000 рублей носить стало невозможно. Я обратилась в магазин и сдала на эскспертизу очки. Через несколько дней получила ответ, дескать сама виновата и это механическое влияние. То есть очки не расчитаны на то что их носят на носу и протирают тряпочкой, а нужно было их положить на полочку дома и не прикасаться больше. Покрытие, вероятно антибликовое, слезает под ногтем.
Вывод: качество со времени моего первого заказа сильно ухудшилось, а цены выросли в два раза. Не стоят их очки той цены, которую за них нужно оплачивать.
— Плюсы:
Цены на линзы для очков, бесплатная проверка зрения
— Минусы:
Дешевые оправы недолговечны
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 мая 2014 в 22:52

1 оценка
Не рекомендую

Имел неосторожность заказать очки в данной компании (заказ № 714002028 от 27. 04. 2014 в офисе на Зеленом проспекте, д.62 Д, ТЦ "Шангал"). При заказе, масса улыбок и обещание чуть ли не мгновенного исполнения заказа (по квитанции дата выдачи 01. 05). Приехав 05. 05 за заказом встретил кардинально противоположное отношение. Женщина за кассовым аппаратом (как потом выяснилось - территориальный менеджер Ошарина), глянув на квитанцию заявила : "А чего вы приехали? Вам что, звонили, что ваш заказ готов?"
На мое замечание, что дата выдачи указана 01. 05, она, презрительно посмотрев на меня процедила: "Ну и что? Когда ваш заказ будет готов - вам сообщат". На мое повторное указание срока изготовления, я услышал: "А чего вы хотите, праздники! После 10 где - нибудь ваш заказ сделают". После 5 минут препирательств, вышеуказанная дама соизволила кому - то позвонить и невнятно пробормотала что - то типа: "Для вашей оправы линзы не подошли, пришлось перезаказывать. Когда будут готовы - вам сообщат".
На мою просьбу дать координаты руководства компании, для того, чтобы подать претензию, я услышал: "Есть горячая линия, на нее и звоните". Так, что руководство компании видимо активно скрывается от своих клиентов.
Конечно, в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей компании будет предъявлен иск. Но вот отношение к клиенту, как бы это сказать - напоминает времена перестройки, когда никто и ни за что не отвечал, а на покупателя работники сферы услуг и торговли смотрели, как на надоедливую вошь.
Заказ был выполнен только 20. 05. При попытке узнать адрес офиса, чтобы подать претензию, на горячей линии мне заявили: "Присылайте заказным письмом на юр. адрес. Администрация нашей компании не встречается с клиентами и фактический адрес офиса мы вам не дадим."
Выводы как говорится делайте сами.
Кстати, в салоне не сочли нужным даже извиниться. Заявили: "Я что ли вам заказ задержала? Почему я должна извиняться?"
— Плюсы:
Доброжелательное отношение к клиенту до момента оплаты заказа
— Минусы:
Отношение к клиенту после оплаты заказа. Несоблюдение сроков исполнения заказа
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 дек. 2013 в 18:47

1 оценка
Не рекомендую

Шли мы с женой по торговому центру Золотой Вавилон мимо салона оптики Айкрафт. А мне очки новые уже надо бы приобрести. Вот жена и уговорила зайти в названный салон. Встретили нас радушно. Узнав, что нужны очки, запричитали: "У нас акция берешь одни очки, вторые получаешь бесплатно!" Я уши развесил. Думаю, одни для компьютера возьму, другие для чтения. В итоге получилось, что за цену, которую уплатил я безо всяких проблем купил бы нормальные очки в любой оптике и лучшего качества. Что с простыми линзами, что с антибликовыми разницы в изображении и пользе для глаз никакой. Мало того линзы их очков ничем протереть невозможно. Даже замшевой тряпочкой с фирменным логотипом "Айкрафт" ни одной салфеткой, они все равно в какой - то дымке. А старые очки, изготовленные в обычной аптеке давным - давно чуть потрешь и чистые словно только что изготовленные. Мало того через некоторое время замечаю, что у меня виски какие - то зеленые. Все никак не мог понять, где я успеваю себе башку испачкать. Уже и товарищи мне пальцем показывали. А оказалось, что это душки очков окисляются и отпечатываются на теле. Пришлось душки обмотать лейкопластырем. Теперь салоны оптики Айкрафт обхожу далеко стороной.
Думал, что тема с моим отзывом закрыта, но, похоже, пришел в Айкрафт новый юрист и начал бороться за честь фирмы, не путем улучшения качества выпускаемой продукции, а "наездом" на потребителей, обвиняя тех в клевете на "доброе" имя компании. Он даже не удосужился озадачиться вопросом, почему рекомендации потребителей продукции данной фирмы не дотягивают даже до 50%. Неужели мнения тех, кто писал отрицательные отзывы, выглядят как "клевета от конкурентов"? Мой отзыв причислили к клеветникам из - за того, что не хранил годами чеки на купленную продукции. Что в понимании здравомыслящего человека является абсурдом. Документального подтверждения купленной в Айкрафт ее продукции действительно не сохранил, но подтверждение того что продукция произведена именно в Айкрафт есть! Надпись EYEKRAFT CE присутствует на сохранившейся дужке очков.
Сохранившаяся дужка приварена при помощи термоклея. Вторая где - то потеряна.
Хватит ли у "юриста" мужского достоинства, чтобы извиниться? Посмотрим. Его перл наносит вред не меньше имиджу фирмы, нежели плохое качество выпускаемой продукции.
Не знаю, почему не выбросил это материальное доказательство, хотя давно этими очками не пользуюсь. В настоящее время они выглядят вот так
Мог бы для сравнения поместить фото очков купленных за два года до продукции Айкрафт, которыми пользуюсь до сих пор. Но не знаю кто их производитель, т. к. заказывал в аптеке. У тех только зажимы для носа отвалились, а все остальное функционирует. И сейчас в них пишу это дополнение к отзыву.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Ничем не протираемые линзы, и окисляющиеся оправы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Проспект Мира
Дом №: дом 211, корп.2

—