Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Салоны оптики

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

30 мая 2017 в 21:49

5 оценка
Рекомендую

Посещала неоднократно салон "Бинооптика" в г Москве по ул. Мусы Джалиля, д 28, к.1.
Хочется заметить очень внимательное отношение врача офтальмолога Казаковой Е. В. к клиенту, предлагает много решений устранения проблемы, можно выбрать тот вариант, который подходит тебе по деньгам больше.
Атмосфера и обстановка в салоне европейского уровня! Продавец - консультант всегда приветлив, подбирает оправы со вкусом(учитывая ваши очертания и размеры лица, цвет глаз, и волос), выбор оправ с линзами большой, не смотря на маленькую площадь салона.
— Плюсы:
Внимательный персонал, быстрое и качественное обслуживание
— Минусы:
не увидела
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Мусы Джалиля
Дом №: 28, к. 1

—

Анонимно

6 мая 2017 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

Жаль, что телепрограмма «На ножах» существует только в теме защиты прав потребителя в области ресторанного бизнеса. После посещения Бинооптики (на м. Академическая, ул. Профсоюзная д. 7) не неприятно, а мерзко. Минус хозяевам оптики – такой персонал надо убирать с пометкой «профнепригодность», в современных реалиях так особенно.
Пришла (5. 05. 2017) для подбора новых контактных линз. Линзы ношу давно, в контактологии пользователь продвинутый. С порога вызвал резкий диссонанс декор заведения и гаркающий (без какого либо адекватного приветствия) охранник «вам куда? в оптику? эта наверх».
Продавцы оптики без тени улыбки (да не обязательно во весь рот, но можно сделать выражение лица хотя бы нейтральное, а не «ну вот опять посетитель»). Тон обращения соответствует тону учителя к провинившемуся ученику, но не к клиенту. Продавец – оплатите. Когда представилась, что да, давно ношу контактные линзы, диоптрии свои ЗНАЮ, хотелось бы просто подобрать новые – сама продавец озвучила сумму в 500 рублей. Заплатила. Далее 10 минут ожидания в атмосфере разговоров продавцов о своих житейских проблемах (нда, это в то оптике с претензией на ранг luxury).
Дверь к врачу была открыта, просматривалась врач и сидящая пациентка. Хорошо, что это не кабинет гинеколога. Далее о враче, больше – информация для работодателя.
Врач без бейджа, не представилась, так же без приветствия. С таким же кодонным выражением лица «я здесь вся такая звезда, вы меня раздражаете, задолбали вы все». Весь последующий тон врача также удивителен, я не в том возрасте, чтоб со мной разговаривали, как с провинившейся школьницей. Ей и её семье я ничего не задолжала. Размеры доктора, больше напоминающие межконтинетальный лайнер, блонди лет 50 в очках с нетонкими линзами в них (всегда настораживали офтальмологи в очках, должно быть им неудобно работать за щелевой лампой, но не тут - то было). «Раз Вы первый раз, то у Вас нет нашей карты и моя консультация стоит 700 рублей». О как. Ваша карта или ваша консультация, доктор? Да не вопрос.
Далее минут 5 разговоров вокруг моей проблемы на основании ТОЛЬКО моего запроса, но не ОСМОТРА ВРАЧА. «У Вас большой стаж ношения, Вам не подойдет ни один из вариантов, кроме ежедневных». Об этой прописной истине сейчас знает любой, кто время от времени попадает не рекламу Acuvue. Ни тебе подбора других вариантов, ни минимального осмотра.
Команда (не просьба) пересесть в кресло, автореф, проверка зрения (врачу двухкратно озвучено, что я в курсе своей диоптрийности, 2 месяца назад проверялась). Проверка в очках путем подставления одного варианта линз по данным авторефа (не для здоровья клиента, а для подтверждения своих 700 рублей за «консультацию»). Даже для врача районной поликлиники давно считается моветоном поставить линзу по данным авторефа по 8й строчке, не подставив хотя бы 0. 5 диоптрий до 1. 0 и не проведя дуохромный тест. В 99% оптик это делают даже продавцы - консультанты, которые вынуждены работать без врача.
Вопросительный взгляд врача «ну чо дальше - то» заставил настоять на примерке пробника предлагаемых ею Acuvue, ведь самим доктором этого предложено НЕ БЫЛО.
О том, что за 2 - 3 минуты клиент понять о «хорошо - плохо» она, конечно, знает, но стандартного в таких случаях предложения посидеть в холле хотя бы минут 20 не прозвучало. За мной – ни одного пациента, замечу. Вершиной этой шоу - программы было то, что осмотр в щелевой лампе от доктора также! НЕ ПОСЛЕДОВАЛ. Напомню: золотым стандартом (как номер один при осмотре контактолога) является осмотр в щелевой ламе переднего отрезка глаза пациента и ДО и ПОСЛЕ примерки линз. То есть ладно ей лень интересоваться первичным положением дел в глазу у пациента, но её не интересует и соответствие данным пациента предлагаемого ею же товара. Тот клочок бумаги, который я получила на руки, видимо назывался «картой».
На том, что доктор (и продавцы также) оказались не в курсе, что предложенный товар в указанной доктором же комплектации - отсутствует, я уже не акцентирую внимание, потому что доктор вышла в торговый зал к кассе, чтобы удостовериться о доплате за её «консультацию», а не для нужд клиента. Ни о каком «до свидания» ни со стороны продавцов, ни со стороны доктора, само собой, не могло быть и речи.
Суммирую. В вашей оптике продавцов НЕ ИНТЕРЕСУЮТ запрос клиента и качество ими же предоставляемых услуг. Существование такого доктора в качестве работника оптики подобного уровня (ценовой коридор продукции, дизайн) вызывает по меньшей мере удивление. Это непрофессионал (мягко говоря), не заботящийся ни о своей репутации, ни о качестве стандартной предоставляемой им услуги. Ни дополнительные курсы контактологии, ни курсы продавцов - консультантов - маркетологов здесь уже не помогут.
— Плюсы:
Может быть дизайн, но он явно не соответствует назначению магазина и главное, он полностью девальвирован при таком отношении продавцов и врача к клиенту
— Минусы:
Отсутствие какого-либо желания соответствовать статусу оптики со стороны продавцов и врача,а на самом деле просто нежелание работать
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 7

—

Анонимно

8 ноя. 2015 в 18:23

5 оценка
Рекомендую

Сеть салонов "Бинооптика" существует уже более двадцати лет, и, наверное, примерно столько же я заказываю у них очки (а ношу я их, увы, с младшей школы). Т. е. первые несколько раз, конечно, очки мне покупала мама, но со студенческих времён я стала заниматься этим сама. Теперь там же покупает очки и мой муж.
Очки - товар долговременного пользования, я ношу одни и те же по нескольку лет, благо зрение пока держится на стабильном уровне. Приятно, что и "Бинооптика" всё это время сохраняет свои позиции, и в салон я хожу всё время в один - на ул. Профсоюзной, 7/12 (он у них центральный. Есть ещё пять салонов и несколько отделов в аптеках). Расположен он удобно, в пяти минутах ходьбы от метро "Академическая". Вывеска большая, не заметить сложно, хоть она и с торца здания. Перед оптикой скромный уютный скверик имени М. Ю. Лермонтова. Внутри помещение выглядит очень стильно. Холл при входе:Лестница:Вход в салон:Есть ли wi - fi, не проверяла, как - то незачем было (и не на чем).
В дальней части стойка администратора:Слева от неё сидят в своей комнате мастера, за администратором кабинет офтальмолога:Было дело, проверяла я когда - то там зрение, когда бабулька - доктор в поликлинике (платной причём) накосячила с рецептом.
Есть диванчики для ожидания:Но интерьер интерьером, а главное всё - таки содержание. В основном зале всё вполне стандартно - стройные ряды оправ в витринах и ещё большее количество в выдвижных ящиках в тумбах. Производителей - огромное количество, множество известных мировых брендов (можно на сайте посмотреть, он довольно информативный).Сотрудники очень вежливые и терпеливые, предлагают большое количество вариантов. Теперешние свои очки я заказывала летом, очень удачно попала, что народу никого не было, так что навыбиралась вволю. Перемерила штук двадцать оправ, наверно. Естественно, они норовят подсунуть оправу подороже (ценник есть на каждой, так что я сразу и проверяю), но и вариант побюджетнее подбирают без вопросов. Есть программа скидок для пенсионеров и детей. Как - то при мне очень долго подбирали очки дедуле - пенсионеру, причём без тени раздражения, хотя ситуация к тому располагала)
Много зеркал на стенах, также можно сесть за стол на кресло и смотреться в настольное зеркало. Возле администратора есть кофемашина, вероятно, можно попросить кофейку, но я не спрашивала, поскольку кофе не пью. После того, как оправа и линзы наконец - то выбраны (линзы могут быть стеклянные или пластиковые, разной толщины и, соответственно, чуть легче или тяжелее, с антибликовым и всяким прочим покрытием и т. п.), там же, за столиком в зале оформляется заказ. Оплатить можно частями. Очки изготавливаются вполне оперативно, летом мне сделали меньше чем за неделю. Есть и вариант срочного изготовления. Впридачу к очкам всегда дают футляр и микрофибровую салфеточку для стёкол с фирменным логотипом. Если оправа очень нравится и сохраняет свою функциональность, то можно по истечении времени вставить в неё новые линзы (как к очкам бережно ни относись, линзы в конце концов всё же покрываются мелкими царапинами...) и существенно сэкономить, я один раз так делала. Поэтому линзы - образец, которые отдают с заказом, советую не выкидывать, могут пригодиться - не придётся временно лишаться очков, особенно если они у вас одни. Я заказала новые линзы, отдав рецепт и образец, потом пришла, и их прямо при мне поменяли. Можно бесплатно подкорректировать оправу. Новая оправа сидит на голове плотно, но через какое - то время ей свойственно слегка разбалтываться, и она начинает ездить по переносице, приходится постоянно поправлять. Можно в любое время подойти, и мастер за пару минут всё подтянет и подогнёт. Причём не надо ничем доказывать, что очки вы покупали именно тут. Подозреваю, что они где - то ставят какую - то свою метку, потому что, взяв очки, администратор их, как я поняла, смотрит на каком - то аппаратике.
Это моё последнее приобретение:Очки мужа:Мои предыдущие очки и фотохромные очки ("хамелеоны"):Дисконтная карта (у меня 10%) и линзы - образцы (и футлярчик от них):Естественно, все заказы выдаются в фирменных пакетиках (дизайн разных лет):Лично у меня от "Бинооптики" остаются неизменно приятные впечатления, так что за очками я и дальше собираюсь приходить к ним.
— Плюсы:
большой выбор оправ; вежливое обслуживание; быстрое выполнение заказа; наличие врача; очешник и салфетка прилагаются; дисконтная карта
— Минусы:
недёшево (хотя, с другой стороны, очки - это долгосрочное приобретение)
Время использования: больше пятнадцати лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 7/12

—