Категории	Города и страны Банки

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

28 дек. 2016 в 21:14

4 оценка
Рекомендую

Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией: похоже, Сбер мои персональные данные слил Тинькоффу!
Не утверждаю... но в совпадения я не верю!
При публикации данного отзыва сайт запрашивает фото чека или договора, без этого не публикует... Дословно вот такое условие :/В связи с частыми нарушениями при публикации отзывов на данный объект, добавьте в отзыв фото документа, подтверждающего его достоверность. Например, фото официального договора (в случае оказания услуги) или гарантийного талона/чека (в случае покупки товара). Спасибо за понимание./... а что я могу приложить, если обращалась в Сбербанк с целью блокирования карты и при этой операции никакой чек не выдается?...
В связи с этим, предоставляю чек, не относящийся к описываемой в отзыве ситуации, но подтверждающий тот факт, что я являюсь клиентом Сбербанка.
Итак, предыстория:
В предновогодней суете голова забита мандаринами( ой, простите... мечтами), поэтому легкой походкой с утра помчалась внести платеж по кредитке: вдруг потом деньги потрачу... или в праздники счет дням потеряю и платеж просрочу...
С чистой совестью и таким же чисто опустошенным кошельком, на радостях позабыв про то, что карты сами собой еще не запрыгивают на место как карманные собачки... лечу дальше по своим делам: докупать подарки... и уже в следующем же магазине понимаю: карты на своем месте в кармашке кошелька нет.
Телепортируюсь быстрее человека - паука к банкомату: зеленая прожорливая железяка уже естественно успела проглотить мою кредитку и теперь наверное ее переваривает. Вкусно?...
А мне обидно!
Осознаю всю плачевность своего положения: только что ухнула всю наличку на кредитку, кредитка испарилась, а вместе с ней испарились все планы и надежды на Новый год.
Пошла блокировать кредитную карту в Сбербанк, к специалисту претензий нет: карту заблокировала, заявление на перевыпуск карты приняла. Умничка!
Вот только перевыпуск карты займет по времени неделю.
Ладно. Примем и этот удар судьбы. В конце концов - деньги на кредитке сохранней будут: пригодятся, если за пару недель с голодухи не помру... но тут праздники как нельзя кстати: по гостям ходи да ходи: там чаем напоят, здесь накормят...
Выхожу из банка, еще с крыльца не успела спуститься, и тут звонит телефон:
- Здравствуйте, Вас беспокоит банк Тинькофф... Вам удобно говорить?
Вот, думаю, чудеса - то !
- Удобно! (Мне теперь уже все удобно: не надо никуда торопиться, не надо искать подарки, вообще уже ничего не надо...).
Ай, какие тинькоффцы молодцы: по имени отчеству - то меня величают, кредитный продукт предлагают... Не иначе, обладают просто сверх интуицией... а еще говорят: только Бог всё видит! Нее, тинькоффцы круче! И про кредит в другом банке в курсе... и, похоже, паспортные данные мои им уже знакомы!... откуда вот только сведения? Провидение нашептало? Звезды так сложились, что по времени совпало обращение в Сбербанк и звонок с Тинькоффа? Или все же Сбербанк поделился информацией?
Я понимаю, что базу Тинькофф мог купить/скачать и у кого - то еще, но...
Ну не верю я в такие совпадения! Не верю!
— Плюсы:
адекватные специалисты
— Минусы:
высокие проценты, недостаточная защита от мошенничества: иногда с карт пропадают деньги, есть повод подозревать их в утечке персональной информации
Время использования: более 15 лет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Вологодская область
Район: городской округ Вологда
Город или поселок: Вологда
Улица: Мира
Дом №: дом 38

—

Анонимно

13 мар. 2016 в 21:42

4 оценка
Рекомендую

Сбербанк России давно и плотно работает с населением России. И все, видимо, решили, что это государственный банк. это не так. Да, конечно, государство является соучредителем с определенным пакетом акций, но не единоличным собственником. И это ни плохо, ни хорошо, это так есть и все.
У меня к Сбербанку несколько вопросов.
Первый: почему у пенсионеров, которые получают в Сбербанке пенсию на карту начисляются проценты на остаток, а у матерей, которые оформили карту для получения пособия на детей - нет?
Второй вопрос: почему все офисы работают так не удобно? Не возможно отпрашиваться каждый раз, когда возникает необходимость оплатить коммуналку, так как наш платеж не совершается через терминал.
Нравится офис на Бебеля 166. Обращалась к ним несколько раз. Нужно было провести операции в сжатый срок. Они отнеслись с пониманием, все провели отлично, аккуратно и в срок. очень благодарна им. кроме того, у них очень дружный и высококвалифицированный коллектив. Давно обращаюсь к ним, практически с момента открытия. Ни разу не было сбоев и нареканий. Но очереди есть. Иногда довольно внушительные. И не всегда быстро двигаются.
Минусом считаю отсутствие парковочных мест в час - пик, с другой стороны, а где эти места в час - пик есть?
Повторюсь, не нравится только режим работы, особенно смущает выходной в субботу и воскресенье.
— Плюсы:
профессионализм
— Минусы:
очереди
Время использования: много раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

10 дек. 2015 в 15:35

4 оценка
Рекомендую

Сбербанк России - банк, которым я пользуюсь постоянно. В силу того, что у всех, с кем я провожу безналичные расчеты, почти у всех, карты Сбербанка. Я вынуждена была сделать "как у всех", хотя особой радости у меня от этого банка нет.
В последнее время заходить в эти банки стало приятнее. Почти везде электронные очереди, табло, стало цивилизованнее и уютнее как - то. Стоит много терминалов самоообслуживания. В банке, который находится недалеко от нас, их сразу 6. Есть мужчины - помогаторы :) Им приходится почти не отходить оттуда, потому что бабушки не умеют пользоваться этими банкоматами, а их заставляют.
Банк, собственно, как банк. Но проценты в нем грабительские. Мне регулярно присылают рекламные смс - ки от этого банка взять небольшую сумму в рассрочку под 23, 5% годовых. Вдумайтесь в эти проценты! И это называется льготный кредит только по паспорту. Мне становится смешно :) Я очень надеюсь, что данной услугой никогда не воспользуюсь. Хотя в пересчете на 5 лет ежемесячный платеж действительно небольшой, всего 2000 рублей. Этим и заманивают.
Я пользуюсь мобильным банком, оплачиваю почти все коммунальные платежи через Сбербанк. Вклады там делать неразумно, проценты очень маленькие, а вот для кредитов наоборот, считаю, что грабительские.
Чтобы я хотела пожелать? Нормальную ставку на ипотечные кредиты и на автокредиты. Ведь жить хочется сейчас, а начнешь все просчитывать и получается, что если прикупить чуть метров побольше и делать ежемесячный платеж в 100 000 руб - это что - то из серии совсем нереального...
— Плюсы:
Удобство
— Минусы:
Проценты
Время использования: много лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 окт. 2015 в 21:28

3 оценка
Рекомендую

Помнется мне, как еще пару лет тому назад в Сбербанке по этому адресу был полный бардак. Там было очень мало рабочих мест, по сравнению с тем, сколько было клиентов. Очереди были такие, как в советское время за импортными сапогами. Женщины в возрасте толкались, распихивая всех, очередь была одна, а неразберихи было много. В итоге, чтобы забрать свои же кровные денежки надо было потратить много нервов и времени.
Сейчас все по - другому. Здание отремонтировали изнутри просто отлично. Сделали много рабочих мест. Приходишь - берешь талончик в и практически сразу электронная система тебя вызывает. Всем хватает комфортных мягких сидений, есть кулер с водой. Но! Никто не отменял человеческий фактор! Мы делали перевыпуск карты три раза!
Дело было так. У мужа есть зарплатная карта Сбербанка. На нее перечисляется его зарплата. Когда он поехал в Чечню на пол - года, мы решили сделать дубликат для меня. Когда был срок ему возвращаться домой, банкомат зажевал его карту. Он позвонил по специальному бесплатному номеру телефона и ее заблокировал. Через день мы поехали в Сбербанк, чтобы заказать ее перевыпуск. Девушка на кассе нам сказала, что если мы закажем перевыпуск, мы все равно сможем пользоваться моим дубликатом, потому что счет остается тот же. В итоге, когда мы заказали перевыпуск, счет заблокировался, а мой дубликат стал недействительным. Оказалось, что можно снять деньги теперь со счета по специальному заявлению.
Чтобы написать это заявление, нас гоняли по разным окнам с банке, предварительно причем надо было взять талончик. Обойдя все окна по 3 раза мы все - таки кое - как смогли снять деньги. Но через некоторое время мы узнали, что снимать деньги в подобном случае можно только один раз. В общем, мы на две недели остались фактически без денег.
Но это еще далеко не все. Через две недели мы пришли забирать свои карты. Должны были выпустить карту мужа и мой дубликат. В итоге сделали только мой дубликат, а карту мужа мы, по какой - то причине не увидели. Снимали деньги мы в разных банкоматак 2 дня подрят, потому что есть определенный липит. Дождавшись зарплаты мы ее сняли и вновь заказали перевыпуск карты, чтобы она была на имя мужа.
Вновь должны были сделать оригинал и дубликат. Спустя две недели муж забрал свою карту. Каково же было мое удивление, когда я пришла забирать свой дубликат неделей позже, а мне сказали, что мой дубликат был уничтожен, потому что прошло 2 месяца. Я не поверила своим ушам, ведь прошло всего 3 недели. В общем - то она мне сейчас практически не нужна, но дело не в том.
Кроме этого у нас на карте подключен автоплатеж, который позволяет платить 2 кредита автоматически. Когда забирали карту, попросили работников сбербанка отключить один из автоплатежей, девушка сказала, что все сделано. В итоге оказалось, что у нас вместо 1 автоплатежа целых три.
Отдельное спасибо хочется сказать Сбербанку за его заботу и внимание. Всегда поздравляет с днем рождения через СПС (причем одна и та же СМС каждый год. Ежемесячно предлагает взять кредит под 30 %. Прямо молодцы!
В общем, статью писала для того, чтобы не совершали наших ошибок и сами все хорошенько перепроверяли. Из плюсов банка могу еще отметить то, что он достаточно надежный и уже очень долго служит людям верой и правдой.
— Плюсы:
надежный, стало уютно в офисе сбербанка, не стало очередей
— Минусы:
человеческий фактор
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кемеровская область
Район: Гурьевский район
Город или поселок: Гурьевск
Улица: Кирова
Дом №: 39

—

Анонимно

20 авг. 2015 в 17:59

4 оценка
Рекомендую

Со Сбербанком России я знакома уже давно.
Все начиналось со сберкнижек, что - то накопить, получить за что - то компенсацию и т. п. 2 часа в очереди, 10 рублей на счет и готово ))
Потом началась эра совместных закупок, и снова понадобились услуги Сбербанка, у всех организаторов карта в этом банке. Сначала приходилось стоять в очередях, а потом я завела свою карту, после этого оплата закупок и квартплаты перестала быть проблемой.
Терминалов по городу очень много, к тому же есть личный кабинет Сбербанк онлайн.
Также картой Сбербанка я рассчитываюсь в магазинах и коплю "спасибо".
Но самое главное - благодаря Сбербанку у нас есть своя квартира. Я удивляюсь людям, которые говорят ипотека - кабала и снимают квартиру. Я знаю людей, которые твердили это, а потом брали ипотеку уже будучи на пенсии. Тогда Сбербанк уже не горел желанием дать им кредит, и приходилось брать кредит в другом банке уже совсем под другие условия, так что здесь выгода Сбербанка очевидна.
Мы сначала купили в ипотеку 1комн квартиру, ипотека "Молодая семья" от Сбербанка с пониженным первоначальным взносом. Быстро расплатились, продали квартиру в 2, 5 раза дороже, взяли ипотеку от Сбербанка, купили уже 3 - комн. Через год она уже стоила на миллион больше.
Расплатились, и так как некуда было девать материнский капитал без первоначального взноса взяли ипотеку на маленькую квартирку для сдачи. Сбербанк позволяет это сделать не обходя закон до достижения ребенком 3 - х лет, беря риски на себя.
Конечно, со Сбербанком России не все так гладко, между нами случались и "конфликты", но в целом услугами банка я довольна.
— Плюсы:
более-менее надежный банк с прозрачными услугами
— Минусы:
всякое бывало
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Район: городской округ Хабаровск
Город или поселок: Хабаровск

—

Анонимно

16 авг. 2015 в 20:45

4 оценка
Рекомендую

Думаю, что услугами Сбербанка пользовались практически все и многие - очень много лет.
Кратко расскажу о том, что нравится (особенно с учетом изменений в последние годы).
1 Отремонтировали офисы, современный красивый дизайн и наконец убрали сплошные стекла между клиентами и специалистами. Но все же где - то общаешься с работником стоя, через стойку, а где - то - более комфортабельно, сидя за столом.
2 У Сбербанка много банкоматов, во многих магазинах стоят. Изредка застаю неработающие, но всегда можно найти банкоматы рядом.
3 Сейчас у Сбербанка относительно приемлимые (не мизерные) проценты по вкладам в валюте - с учетом того, что многие банки снижают и снижают проценты по вкладам. Но весной были больше (хорошо, успели сделать вклад - кстати, повезло, сотрудники банка посоветовали оформлять побыстрее, так и получилось, через сутки снизили процент по вкладам).
4 Сервис в офисах доброжелательный, девушки вежливые, нарядные, в белых блузках.
5 Есть очень выгодные банковские продукты (например, карта Социальная Маэстро - на скане). В нашем городе в нескольких магазинах по ним скидка 5 процентов - если оплачивать картой. Ну и также бонусы Спасибо от Сбербанка начисляются (но раньше можно было получить больше бонусов)
6 Пока еще у нас проводят платежи в ПФР по требованию (операционист вручную набивает). Слышала, что в других регионах отказываются - требуют документ со штрих - кодом.
7 При оплате платежек за капремонт с карт берется меньшая комиссия.
8 Ну и в целом у банка высокая надежность - особенно важно сейчас, когда стали закрываться банки из первой сотни...
Что не нравится
1 Сотрудники старательно и иногда навязчиво продвигают свои продукты. Приходишь по своему вопросы, а потом 5 или 10 минут рассказывают про страховки, уговаривая оформить. Или подключить на карту услугу (платную, к примеру). На это тратится время. Кстати, к картам, вновь оформляемым, могут без пояснений подключить мобильный банк.
2 У знакомой с помощью мобильного банка Сбербанк украли деньги, я теперь боюсь пользоваться этой услугой.
3 Плачу налоги и пенсионные платежи (как ИП) через Сбербанк - в кассе, требуется указывать статус налогоплательщика. При этом в требованиях Пенсионного, к примеру, этот статус вообще не проставлен, а в Сбербанке требуют указывать. Так вот, раньше в Сбербанке лежал справочник с указанием статусов - это всего лишь страничка, а теперь нет. И помогать не хотят...
4 Проценты по вкладам в рублях все же довольно маленькие. Сбербанк как бы пользуется тем, что вкладчики - пенсионеры все равно несут деньги в Сбербанк.
— Плюсы:
Много отделений и банкоматов
— Минусы:
Низкие проценты в рублях по вкладам
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Удмуртская Республика
Район: городской округ Глазов
Город или поселок: Глазов
Улица: Ул. Кирова

—

Анонимно

28 июля 2015 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Доброго Вам времени суток уважаемые отзывчане. Сегодня я поделюсь с Вами горьким опытом оплаты товаров "из - за бугра" банковской картой Сбербанка России. Периодически приходиться покупать некоторые вещи - одежду, обувь, мелкую технику из - за границы(там на порядок дешевле даже с доставкой), в частности - из США. Постоянно оплачиваю только банковской картой. Всегда с платежами было все отлично, никаких сбоев. А вот недавно произошло следующее... Выбрав одежду на фирменном сайте Levi's в США(делаем покупки на этом сайте уже не первый раз), моя супруга как обычно оплатила картой. С карты была списана сумма в размере 103 $. Мы со спокойной душой стали ждать доставку покупки... У супруги на карте еще оставалось около 4. 000 рублей. Через несколько дней мы в обычном продуктовом магазине в Москве расплачиваемся этой же картой и узнаем - наш баланс на карте в минусе... Оказывается с банковской карты была списана сумма в размере 103 $ еще раз с интервалом в три дня. Мы в недоумении связываемся с представителями компании Левис, на что те уверяют нас, что это наше банковское учреждение "косячит". Звоним, не далее чем вчера, в банк и у оператора после долгого общения(он отходил консультироваться с более грамотными операторами) удается выпытать из него следующее. Произошел видите ли сбой системы и наши деньги будут возвращены на карту... А теперь внимание... Через 30 дней с момента оплаты! Вы можете себе представить такое? Я лично нет. После такого уже и не хочется иметь ничего личного со "Сбербанком". Также уже несколько раз были проблемы с переводом денежных средств с карты на карту, некомпетентные и грубые сотрудники. Так что имейте ввиду, если не хотите лиших хлопот, найдите другие варианты оплаты. Впрочем, выбор за Вами.
— Плюсы:
Они отсутствуют
— Минусы:
Какие то непонятные сбои, из за которых страдают клиенты, но никак не банк
Время использования: много лет
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 июня 2015 в 15:10

4 оценка
Рекомендую

Отделения Сбербанка есть наверно сейчас в каждом населенном пункте, и пользоваться его услугами приходится даже тем, кто в принципе и не планировал, это потому, что банк государственный и элементарно за оформлением социальных выплат приходится обращаться в Сбербанк для получения социальной карты, например, или оплачивать госпошлины.
В нашем городе есть несколько отделений, они небольшие по размеру, и есть конечно же большое двухэтажное здание. В нем есть отдельный закуток с банкоматами и терминалами, а по всем остальным вопросам - уже в само отделение. В течение прошлого года его отремонтировали, очередей стало гораздо меньше. Как вспомню, раньше одна касса, два окошка по всем вопросам, стоишь то в одной очереди, то в другой, старалась туда не обращаться по возможности.
Сейчас около 10 окошек, электронная очередь, что значительно упрощает процесс. В зале всегда дежурят консультанты, если народу мало, то тебя быстро направят туда, куда надо. Случается, что мне попадаются не совсем квалифицированные сотрудники, то не то скажут, то долго, то еще что - нибудь. Так было с моей картой моментум (даже ее мне не сразу оформили нормально, сначала предложили оформить карту с годовым обслуживанием 300 рублей), на ней оставалось больше 100 рублей, а срок действия ее уже прошел. Именно эти карты не перевыпускаются, то есть они закрываются и открываются новые. В принципе деньги можно было перевести на мою другую карту с помощью услуги сбербанк - онлайн, но у меня на тот момент не работал интернет. Не сразу я узнала, что карту не перевыпускают, приглашали прийти на следующий день, потом опять что - то, в итоге одна девушка выдала мне деньги наличными. Сразу этого сделать, видимо, было нельзя.
Делала как - то распечатку поступлений и расходов, по отдельности не делают в принципе, но времени это заняло не много. Время обслуживания одного клиента - буквально несколько минут, при этом если сотрудник не успевает, то очередь объявляется дальше, получается неразбериха у окошка - вроде все слушали о своей очереди, а кого - то еще не обслужили, но объявили номер другого. Хотя в принципе это ерунда.
Делала как - то вклад, сотрудница мне его быстро оформила с помощью одноразовых паролей, так как у меня нет личного кабинета в Сбербанке - онлайн. Вклад был непополняемый, сколько процентов не помню, но через полгода с 10 000 рублей я получила доход около 300 рублей. Для закрытия вклада уже пришлось приходить в само отделение, хотя деньги изначально списали с карты, но возврат сделали только после письменного обращения.
Сейчас даже в отделениях переводят накопительную часть в НПФ Сбербанка, вот только мне как - то ничего про это не сказали, как - то быстро налетели, хотя я по другому вопросу пришла, выдали документы, предложили подписать. Я сказала, что хочу сначала почитать, они ответили, что пока я не отнесу эти договоры в пенсионный фонд, они не будут действительными. В итоге договоры лежат дома, нести их в ПФ я не собираюсь, почитала дома и поняла, что это не для меня: в какой - то строке сказали написать, что правопреемников определять не буду. Очень странно, так как они у меня есть, это мои дети, в НПФ как раз - таки и определяются правопреемники в случае чего, странно, странно...
Так что, услугами Сбербанка рекомендую пользоваться, но не в спешке, а с чувством, с толком, с расстановкой, как говорится.
— Плюсы:
быстрое, оперативное обслуживание
— Минусы:
часто встречаются не совсем квалифицированные сотрудники
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

13 апр. 2015 в 18:52

2 оценка
Не рекомендую

Сижу и плакать хочется - моему возмущению нет предела. Есть у меня Пластиковая карта Сбербанк Maestro "Социальная", на которую я раньше получала небольшое пособие от бывшего работодателя, а сейчас периодически вывожу деньги, заработанные в интернете. Интернет - банк Сбербанка - удобная штука.
На днях случилась неприятность - в очередной раз за день до заработной платы мужа осталась без денег. Пришлось прибегнуть срочно к услугам платной медицины. В целом, я была спокойна: у ребенка еда есть, я поголодаю, мужа кормят на работе. К тому же была в ожидании 200 рублей с "Рубрикатора", который иногда радует случаями чуть ли не ежедневного поступления денег. На карте "Маэстро" у меня осталось 41 рубль с копейками. Хватало на кефир для разгрузочного дня. Занимать у кого - то и признаваться в своей временной нищете было противно.
Но случилась неожиданность - сильно испортилась погода, лил дождь со снегом, сквозь сильные порывы ветра, а на следующий день рано утром мне надо было утром идти с ребенком в поликлинику (5 остановок, без проблем гуляем пешком). Я прикинула, что если на карту Сбербанка добавить 51 рубль, то я смогу снять 100 рублей наличными и заплатить за проезд. Ждала до последнего денег с "Рубрикатора" - не дождалась, тогда попросила близкую подругу на один день перевести мне через интернет - банк "Сбербанка" эти несчастные 51 рубль. Подруга перевела целых 200 рублей, но через "Яндекс - деньги" и денег я в тот день не дождалась.
К счастью, рано утром погода нас обрадовала и мы с ребенком благополучно сходили до поликлиники пешком. Но чувство голода переживать мне оказалось не так просто, как я думала. Есть "пустую" кашу, сало или макароны не хотелось. Позвонила в "Сбербанк", там сказали, что видят эти 200 рублей, но поступят они максимум до пяти дней с момента отправления! Вот ведь "радость" - уже вечером у меня в них надобности нет и я готова их отправить обратно.
Вечером муж привез зарплату, и, как всегда бывает, одновременно и "Рубрикатор" заплатил - все хорошо. Я должна была расплатиться с человеком из Москвы за новых улиток редких видов, которые приедут ко мне завтра. Сумма небольшая - те же 200 рублей и отправить их надо человеку на карту Сбербанка. Планировала их перевести с "вебмани" через Wmcash - change. com - сервис - обменник для вывода и ввода денежных средств с кошельков WebMoney на свою карту, а потом через интернет - банк человеку, но решила, что выгодней будет либо дождаться те 200 рублей, которые перевела подруга, а ей положить без комиссии на телефон, либо сходить и через банкомат отправить 200 рублей на свою карту, а потом схема та же (не хотела через сторонний терминал это делать, поскольку подозревала, что деньги могут идти тоже несколько дней).
200 рублей от подруги я не дождалась, они так и "висят" - их видят, но они не поступают. Сегодня утром зашла в отделение Сбербанка (отделение закрыто, выходной, но три банкомата стоят), ввожу карту, пин - код, выбираю операцию "пополнить карту" - в ответ выходит чек с информацией о том, что "операция невозможна". Прошла так три банкомата - везде одинаковая ситуация. Разозлилась, подумала, что банкоматы неисправны, решила вечером попробовать еще один банкмат Сбербанка и ушла домой, так как ребенку предстоял дневной сон.
Решила вечером зайти в свой интернет - банк и у меня чуть не случился инфаркт, когда я увидела, что моей карты там нет! Совсем нет. Ни карты, ни истории. На ней было 8 рублей всего. Карта была со мной все это время, я ее не теряла, не оставляла, никому не отдавала. Мне "поплохело".
Расскажу еще вот что. Давным - давно, когда я получала пособие от Центра занятости населения, у меня была еще одна карта "Маэстро", срок действия которой давным - давно истек (честно, не помню, ходила ли я в банк ее "закрывать" или нет). Но когда я вошла в интернет - банк впервые (мне в этом помогала сотрудник банка, кстати, грамотно и вежливо, спасибо ей, есть там хорошие сотрудники), то увидела, что на мое имя оформлены две карты: на одной всегда 0 рублей, вторая - моя действующая. Причем номера карт разные, обе карты "Маэстро" и действуют до декабря 2015 года. Я в отделении банка, когда это увидела, уверенно сказала специалисту, что оформила одну карту и у меня нет второй, на что она мне уверенно ответила, что карта есть! Потом я подумала и сделала вывод, что сотрудники банка "вбили" историю и что - то "накосячили" и не придала этому значения (у самой есть опыт работы с базами данных, всякое бывает, особенно если объем работы большой). Как оказалось, проигнорировала я этот факт зря.
В ужасе я позвонила на "горячую линию" Сбербанка, назвала кодовое слово, последние четыре цифры исчезнувшей карты (держала ее в руках), адрес регистрации, все рассказала специалисту банка. Специалист банка радостно сообщил мне, что 200 рублей от подруги сегодня на карту поступили (скажу, что никакого смс - оповещения не было, а приходит обычно), но карта моя уничтожена "по просьбе владельца"! Тут меня понесло: рассказала, что я в банк не обращалась и, напротив, постоянно вчера проверяла карту на наличие этих 200 рублей. Потом сказала специалисту о том, что в интернет - банке вижу свою не существующую давно карту с 0 рублями. Специалист вежливо сказал, что понял, в чем дело: сотрудники просто уничтожили не ту карту! Ну чего, бывает! Я разозлилась и вежливо потребовала восстановить карту, на что мне было отвечено, что для этого я должна обратиться в отделение Сбербанка лично, по телефону они этого не делают!
Ближайший рабочий день - понедельник!
Я злая, наверное, не смотря на кризис, в Сбербанке работать некому и они набирают "горе - специалистов"! Ладно, если быть доброй - "не ошибается тот, кто ничего не делает", но почему тогда, если этот их вина, нельзя также ее и исправить по моей просьбе по телефону (я же назвала данные и готова была назвать больше). Когда карту уничтожали - меня в известность не поставили. Причем, уничтожили именно ту карту, на которой были деньги, "нулевую" оставили.
Я в бешенстве!
— Плюсы:
быстрота операций, совершаемых через интернет-банк
— Минусы:
некомпетентность сотрудников, нелепые ситуации…

—

Анонимно

18 янв. 2015 в 16:09

2 оценка
Не рекомендую

Ооо... работа Сбербанка - это песня! Говорить об этом могу долго, но не буду вас мучить словоизлиянием. Кратко изложу факты.
Вначале о плюсах, они всё - таки есть.
▲ Наличие филиалов даже в небольших населённых пунктах, в которых о других банках даже и не слышали.
▲Надёжность. За многолетнюю историю банка не было случая банкротства.
▲Вроде бы всё прозрачно. Пару раз брала кредиты и довольно крупные, проблем не было - всё честно, по договору!
Теперь о минусах. Их много, но все описывать не буду - их и так все знают. Опишу только те, что возмущают более всего.
1. Навязчивый сервис!
Если коротко, то замучили звонками с предложениями разных кредитов. Вначале вежливо отказывалась, потом стала бросать трубку. НО... они пошли дальше.
Однажды не работе меня вызывают в кабинет директора. Первая мысль - что случилось?! Оказывается, мне кредитную карту принесли. Оформили и... принесли!
Но это даже не минус, это современные реалии. В попытке получить максимальную прибыль, подобную навязчивость можно встретить много где. Поэтому перехожу ко второму факту.
2. ВОРОВСТВО!
Как написать, даже и не знаю. При одном только воспоминании о том давнем (около 2 лет назад) случае эмоции вновь переполняют.
Итак... моей маме пенсию перечисляют на сберкнижку. Но она деньги не снимает, поскольку до сих пор подрабатывает. А пенсию копит на "чёрный день" - периодически приходит в банк и ставит отметку о перечислении средств.
И вот однажды пришла она в банк снять деньги на крупную покупку, а их не хватает! Стала разбираться... Оказалось, что в один из прошлых визитов у мамы сняли сумму в размере 3 - месячной пенсии.
В банке вразумительного ответа не смогли дать. Твердили одно - эту сумму сняли ВЫ сами! Пришлось обратиться в прокуратуру. Там пригласили сотрудников банка, побеседовали и вынесли вердикт:
- Мама деньги сняла сама!
Мы стали требовать проведения графологической экспертизы расходного ордера (или как это называется, когда расписываешься в получении денег?) Это была единственная зацепка, по которой мы могли доказать свою правоту.
А расходник не выдают ни нам, ни прокуратуре. Объясняют так: это банковская тайна!
Не буду долго описывать наши попытки вернуть деньги. Обращались и к главе местного самоуправления, и к депутатам, и к губернатору, писали даже премьеру Медведеву. Результат - ноль!
В результате в прокуратуре наше дело закрыли за неимением состава преступления.
Последняя наша надежда - написать президенту, Путину. Написали, уже не надеясь на чудо. И вот однажды следователь, который вёл дело, САМ разыскал маму и попросил вновь написать заявления. Произошёл диалог:
- Так я уже писала!
- Напишите вновь, то заявление мы аннулировали. Но открылись новые обстоятельства...
ВО КАК! Новые обстоятельства! Не от Путина ли обстоятельства пришли?!
В общем, провели графологическую экспертизу. Подпись не мамина. Был суд. ЧЕРЕЗ ГОД деньги маме вернули. Но сколько нервов она за это время потеряла! После происшествия сразу попала на скорой в больницу! Весь год лечилась!
Однако же за моральный ущерб маме не заплатили ни копейки! И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ ЗА ВОРОВСТВО!
— Плюсы:
Большое количество филиалов, многолетняя история без банкротств, выдают кредиты только платёжеспособным людям
— Минусы:
Медленная работа сотрудников, навязчивый сервис, ВОРОВСТВО - судились целый ГОД (помог Путин)!
Год посещения: 2013
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород

—

Анонимно

13 дек. 2014 в 15:24

3 оценка
Не рекомендую

Вот пришло время и мне рассказать нашу историю о вездесущем Сбербанке России.
В нашем городе отделения этого банка расположены на каждом шагу. Но, на мой взгляд, количество не значит качество.
Мы с мужем являемся клиентами Сбарбанка уже несколько лет. Если честно, банки никогда не вызывали во мне восторга, но в наше время без них никуда: хочешь хорошую машину - бери кредит, негде жить или обстоятельства приперли - бери ипотечный кредит, если работаешь - никто не откажет. Но если бы у нас в стране было бы все так просто.
Некоторое время назад мы взяли кредит на машину, точнее недостающую для покупки сумму. Рассчитали так, чтобы ежемесячный платеж был в сумму, которую мы всегда сможем погасить, даже если не дай Бог останемся без работы, но по возможности договорились между собой гасить кредит быстрее, чтобы отдать его и не переплачивать по процентам.
Кредит моему мужу выдали без проблем с учетом того, что его зарплата перечисляется на карточку Сбера - это типа льгота такая. Процентная ставка по кредиту составляла 19% годовых. На мой взгляд, это много. Ну а Сбербанку наверное в самый раз, думаю, что была бы их воля, они бы и 99% годовых сделали бы.
Конечно, беря кредит на немалые суммы, ты должен отдавать себе отчет в том, что в конечном счете выплатить придется намного больше, чем ты взял, и по возможности "затягивать пояса" для того, чтобы не дарить банку (в том числе государству) бешеные проценты.
Именно так мы и пытаемся делать с мужем.
А теперь конкретно про ту ситуацию, которая меня просто вывела из себя.
При очередном походе в Сбербанк России - отделение №8606/062, находящееся по адресу г. Рязань, ул. Горького, д.102 (за памятником В. И. Ленину) мы столкнулись (и не только мы) с грубой халатностью и хамством со стороны сотрудников данного отделения.
Это отделение открылось совсем недавно, но уже сейчас поражает своей халатностью.
В этот раз мы решили внести сумму несколько больше, чем планировалось по графику. И тут началось. Муж прождал своего вызова 20 минут. После того, как он сам обратился к одному из сотрудников банка с вопросом, когда же его вызовут, его обвинили в том, что его вызывали уже давно, а он сам не подошел. Ладно, могу понять, все случается, но дальше - больше. С мужем работала девочка - стажер, которая мало что понимала, а на ее просьбы к "старшим" коллегам помочь ей, они "перекладывали" ответственность друг на дружку и не хотели ей помогать. В итоге девочка кое - как оформила нужные документы о том, что внесена сумма больше и мой муж ушел в полной уверенности того, что проценты по нашему кредиту уменьшились.
Через месяц, когда пришло время следующего платежа, моему мужу приходит на телефон смс - ка, что завтра необходимо внести... и тут внимание! ту же сумму, что и в прошлом месяце! То есть в банке не пересчитали проценты и платеж не уменьшился.
На следующий день он стал выяснять, что же произошло, почему сумма платежа не поменялась. А оказалось все банально просто: та девочка - стажер не списала большую сумму со счета и эти деньги висели на сберкнижке, соответственно помимо основной суммы и процентам по кредиту мы подарили Сберу проценты, которые мы не рассчитывали платить, так как внесли сумму больше. При этом все документы по перерасчету кредита были у нас на руках.
Просто очевидно, что здесь была ошибка сотрудников банка. Мой муж не стал ругаться с ними, возмутился, конечно, но на этом дело закончилось. Хотя я настаивала, чтобы нам пересчитали эти проценты, которые по ошибке не были пересчитаны.
В это же время, когда мы разбирались с кредитом, произошла еще одна неприятная ситуация в этом же зале. Одна девушка начала очень сильно возмущаться, потому что консультанта, который помогает с терминалами долго не было. Ей просто ответили: "подождите, у него перерыв". Да, мы все люди, всем нужно покушать и в туалет отойти, но на это время обязательно должна быть замена этого консультанта другим! Неужели этого нельзя сделать в такой большой структуре, где один слоган чего стоит: "Клиент всегда прав"? Получается, что далеко не всегда. Потом девушка спросила, кто тогда ей сможет помочь, ведь она ждет уже около 20 минут этого консультанта. На что один из сотрудников Сбера пожала плечами, а другие просто решили не обращать на нее внимания. В итоге девушка ушла, так и не заплатив нужный платеж.
На мой взгляд, это наивысшей степени некомпетентность, отсутствие всякой культуры, умения работать и человеческого и профессионального отношения к клиентам!
А еще больше всего меня убивает то, что больше половины Сбербанка принадлежит государству, которое "все делает для своих сограждан", когда утверждает бешеные ставки по кредитам. Одна ипотека чего стоит: взял 2 миллиона, отдал... нет, даже не в два раза больше, а в три и четыре! Это очень легко проверить. Умные головы придумали онлайн - калькулятор для клиентов для того, чтобы можно было быстро посчитать ежемесячные платежи, переплату по кредиту и время кредита. Так вот, первый раз посчитав на этом калькуляторе сумму для покупки квартиры, у меня глаза на лоб полезли: при первоначальном взносе в 10% мы должны были выплатить банку за 20 лет ипотечного кредита в 3, 5 раза больше, чем брали! Это при процентной ставке 13, 95%. Это просто издевательство над нашим народом!
А народу деваться некуда: всем хочется жить получше в отдельном жилье, иметь хорошую машину и т. д. и т. п. На наши зарплаты за всю жизнь не накопишь даже на 1 - комнатную квартиру (например, в Рязани в новом доме 1 - комнатные квартиры стоят от 1, 8 миллиона рублей, вот и считайте: средняя зп по Рязанской области по данным на 2014 год составляет 21 тысяча рублей, но это как средняя температура по больнице), вот и приходится обращаться в различные банки, а чаще всего в Сбербанк, ведь все знают, что он "государственный", а значит надежный.
Вот так напишешь отзыв и грустно становится...
А по нашей ситуации, описанной в отзыве, хочется подытожить: мы и так отдаем Сбербанку огромные проценты по кредитам, так еще и сотрудники допускают халатность в своей работе, забывая вовремя списывать нужные суммы по кредиту. Сумма - то процентов была не очень…

—

Анонимно

4 ноя. 2014 в 21:21

1 оценка
Не рекомендую

Ранее я сталкивался с Сбербанком и был полностью доволен работой данной конторы. Но когда в 1992 году произошла первая девальвация и все деньги были подарены не понятно кому, я стал замечать лишь минусы этого банка.
Ранее я описывал две свои неудачи взаимодействия с данным банком: 1) когда у меня на кредитной карте было 10 тыс рублей, мне продлили кредитный лимит до 20 тыс, но баланс пополнить забыли, тем самым обманули меня и со слались на сбой в программе. 2) обслуживание карты бесплатное, но раз в год с тебя снимают 700 рублей не понятно за что. Ах да, снимают за обслуживание годовое, которое бесплатное и стоит 700 рублей, но по словам сотрудника, всё бесплатно, пользуйтесь на здоровье.
А теперь у моей бабушки случилось горе по отношению с этим банком и она попросила, чтобы о нём узнали все. А также очень просила не попадаться на эти грабли, на этот бесплатный сыр в мышеловке, который для мышки стоит самого главного - ЖИЗНИ.
Моя бабушка 1942 года рождения заключила договор о страхование жизни на условиях "СМАРТПОЛИС" в отделении Сбербанка.
На момент заключения договора ей был 71 год. Она является инвалидом второй группы по сахарному диабету, артериальной гипертензии II ФК, стенокардии напряжения II ФК на протяжении 10 лет. За последний год она дважды находилась на стационарном лечении в четвёртой ГБ в эндокринологии и гастроэнтерологии. Декларация застрахованного лица гласит о том, что данный договор нельзя заключать с лицом (инвалидом второй группы) т. к. это противоречит пунктам настоящего договора 5. 2 и 5. 3.
Об этом она предупреждала своего страховщика (Марину), которая через два месяца ушла в декретный отпуск, но она данную информацию не приняла к сведению. Марина пообещала, что бабуля сможет получать через три месяца проценты со своего вклада 400000 тысяч рублей, а через пять лет, если не буду снимать проценты, вместо 400000 тысяч рублей набежит 600000 тысяч рублей, и по истечению срока договора она их снимет.
Через три месяца она позвонила в банк, но уже разговаривал другой страховщик, которая сказала позвонить через три месяца, т. к. проценты маленькие. Спустя три месяца она лично поехала в филиал Сбербанка, где заключала договор по улице Киевской, но к моему удивлению там проходили ремонтные работы и нас отправили в центральный офис ул. Брянского Фронта 4, где все мои претензии и жалобы выслушала Мурзинова Галина Николаевна.
Мы хотели расторгнуть договор, т. к. проценты не могли получить. Эти 400000 тысяч рублей принадлежали бабушке, её мужу и сестре (деньги откладывались на похороны). Сестра в это время находилась в критическом состоянии. Мне нужны были деньги, чтобы оказать помощь сестре, но к сожалению был получен отказ. Более того мне сказали, что в случае расторжения договора я получу не 400 тыс. рублей, а всего лишь 290 тыс. рублей. Деньги в размере 290 тыс. рублей мне вернули через три недели после визита в банк. На каком основании мои деньги пускали в оборот 9 месяцев, вернули не полную сумму не через неделю, а через целых три недели и я вместо того, чтобы вернуть свои вложенные средства в полном размере ещё и теряю 110 тыс рублей?
Уважаемые читатели Вы считаете, что для пенсионера – это маленькая сумма, которая собиралась в течение всей нашей жизни? Часто ли Сбербанк так обманывает пенсионеров или этого всего лишь невнимательность сотрудников банка к своим клиентам?
Вот вам ситуация, когда в современном обществе хочется заработать что - то из ничего. А в результате ни процентов, ни полной сумму, ни теперь сестры, которую мы хоронили взяв деньги в долг мы не получили и наверное не получим. Рука моет руку, все попытки на данный момент бесполезны, на жалобу ответа нет. Поэтому убедительная просьба: будьте бдительны и осторожны, читайте условия мошеннического договора напечатанного 8 шрифтом и удачи вам.
— Плюсы:
Увы отсутствуют
— Минусы:
Головная боль, куча заболеваний на нервной почве, обман и обдиралово
Время использования: 1 раз
Стоимость: 110000 руб
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Брянская область
Город или поселок: Брянск
Улица: Киевская

—

Анонимно

5 апр. 2014 в 17:23

4 оценка
Рекомендую

Сбербанк это банк который существует уже много лет, в нашем районе был средненький банк по виду. Сколько себя помню в сбере всегда кучи народа, толкучка и проблемы с очередью. У нас на банк работало два сотрудника, когда появились банкоматы появилась ещё девушка но по пришествию двух недель пропала. Район у нас не маленький людей много. Когда не было сына не задумывалась о пандусе, не был нужен, но как только появился сынок приходилось всегда ходить в банк с помощниками. Если банкомат был на улице, я могла туда подняться поставив на тормоз коляску, а вот пробраться в банк не давали ступеньки и тяжелая дверь. Банк находиться по адресу Сельских - строителей д 3 ж.
Сегодня отзыв пойдёт о нашем банке после ремонта, рассмотрим плюсы и минусы:
1.+ Нас сбер. встретил красивом и стильным интерьером. Двери все стеклянные, с доводчиками. Так же поменяли лестницы, на более маленькие.
2.+ Появился пандус, теперь мне с коляской удобно проехать в банк и совершить нужные операции. Не стоит забывать и о людях с ограниченными возможностями, в этот раз и о них позаботились.
3. +При входе стоят пять банкоматов, если раньше у нас был два сейчас благодать. Плохо, что банкоматы перенесли в помещение, но зато их много и можно заехать по пандусу.
4. +-Появились дополнительные сотрудники, правда работают пока не все но уже не так мало как было до ремонта. Сейчас работает два сотрудника по работе по вкладами, выдача пенсий, оформление карт и т. п.
Кассир, находиться в отдельной комнате. Два места для кредитных консультантов, пока работает одна девушка и тем самым очереди у нас большие.
А вот наши очереди, снимала из отдела где ждала своей очереди на консультацию по кредиту.
5. -Есть онлайн консультации но они доступны только сотрудникам, по причине того что на компьютере стоит код.
6. +У нас был детский уголок, но сейчас он преобразился. Он помогает маме с детьми, скоротать наши очереди.
7. +Чистенько, уютно, удобно для ожиданий стоят кожаные диваны, но вот лучше бы ожиданий не было.
8.+ График работы стал лучше, нет обеда и выходных.
Теперь немного историй о работе банка. Нам понадобился кредит, но так как мы с мужем хотим оформить ипотеку нам кредит не нужен лишний. Так что поговорив мы решили что кредит возьмет мой папа. У папы пред пенсионный возраст( 5 лет до пенсии), да и официальная заработная плата не большая, но если ещё работа, там папа работает без оформления. В конечном результате его зарплата выходит около 40 тысяч, даже начальник на второй работе оформил нам их бумажку по форме банка. Прейдя в банк, девушка консультант нам сказала, что нужен ещё договор, время всё тянулось, но начальник оформил ещё и договор, падали документы и стали ждать. Ждали четыре дня, я периодически звонила интетресовалась, что там с кредитом, в конце четвёртого дня нам позвонили и сказали что кредит одобрен. Кредит нам был нужен в размере 800 тысяч, но одобрили нам 90 тысяч сроком на пять лет с выплатой 4500. Могли бы сразу сказать, что дают только по официальной заработной плате, папа не лез в глаза на второй работе чтоб ему всё заполняли. А вот ещё у папы отличная кредитная история, я так не поняла, может они её не смотрели.
P. S. Банк обновился внешне, внутренне как был так и остался совдеп. Но мы всё равно туда ходи и вроде как довольны.
— Плюсы:
Часто, прибавились сотрудники. Консультации по кредитам
— Минусы:
Тянут с отказом кредита, онлайн консультации
Время использования: иногда
Год посещения: 2014

—

Анонимно

26 мар. 2014 в 19:57

3 оценка
Рекомендую

Сядьте - а то упадете. 18 марта я подошла к терминалу, чтобы снять деньги с зарплатной карты Сбербанка. Ввела карту, пинкод, запросила нужную сумму. Абсолютно стандартная операция - чек терминал выдал, смс - уведомление на телефон пришло. Зашла в магазин и только через 10 минут поняла, что деньги - то я не взяла! карточку забрала, а деньги - нет!
Сказать, что я расстроилась - это ничего не сказать. Деньги немалые, до аванса неделя... Дома муж мне объяснил, что, возможно, если за мной в очереди в терминал никого не было, деньги просто ушли назад! Я даже не знала, что терминалы так работают, (потом рассказала про это на работе - оказывается, никто не знает).
Благо, чек сохранился, и на нем в самом верху телефон службы поддержки. Он един по всей стране - 8 800 - 200 - 37 - 47. Конечно же, именно этот бесплатный номер я и набрала, выслушала дежурную автоматическую информацию и запросила оператора.
Сотрудница "горячей линии" выслушала мою историю и попросила продиктовать номер моего паспорта, мои данные и все такое и объяснила, что для возможного возврата денег мне необходимо предоставить в местное отделение Сбребанка паспортные данные и так называемую контрольную информацию моей карты. Я объяснила ей, что конверт с этой инфой мною благополучно утерян. На это она посоветовала мне поменять контрольную информацию все в том же местном банке. Значит, новые заморочки, придется долго ждать...
Если честно, я задумалась - а зачем контрольная информация? Есть я, есть мой паспорт, есть моя и карта и чек в конце концов! Все терминалы оснащены камерами слежения. К чему такие сложности? Решив, что девочка на линии просто перестраховывается, я наутро позвонила в службу поддержки снова. Мне отвечал уже другой оператор, но отвечал то же самое! По - видимому, инструкция...
В действительности все оказалось проше. В местном отделении Сбербанка мне помогли составить заявление, сняли копию паспорта - и все! Никаких контрольных информаций они не запросили! Денежки, кстати, пришли на карту через три дня.
Ну и зачем нужны эти бюрократические заморочки? Почему бы "горячей линии" просто не посоветовать обращаться в Сбербанк по месту проживания? Выходит, в данной ситуации они мне дали только один дельный совет - идти в местный банк. Но я и без них знала, что идти туда придется! Вот и гадай - то ли ситуация моя такая странная, то ли бюрократия все - таки непобедима...
Ну а рекомендовать эту службу, конечно же, я буду - а куда еще обратиться в случае чего?
— Плюсы:
Они всегда на связи
— Минусы:
В моей ситуации не помогли
Время использования: 1 раз

—

Анонимно

12 фев. 2013 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

Я являюсь клиентом Сбербанка уже более десяти лет. Вроде бы создают они какую - то видимость изменений, меняют стиль, корпоративную культуру, ставят мягкие диванчики в офисы, создают электронную очередь, надевают на своих сотрудников зеленые галстучки, создают электронные сервисы, делают видимость заботы о клиенте. Ключевое слово "видимость". На самом деле Сбербанк - обманщики, халтурщики мошенники. Накипело уже и наболело до такой степени, что уже даже и не знаю куда на них жаловаться.
Расскажу все по порядку. Я являюсь vip - клиентом и держателем золотой карты этого злополучного банка. А сервиса и комфорта не то, чтобы на уровне Vip, не получаю вообще никакого. Прошлом летом, черт меня, дернул взят. небольшой кредит в Сбербанке. Буквально за пару месяцев досрочно с ним расплатилась и сделала последний платеж где - то недели за три до своего отъезда в отпуск. Ну оплатила и забыла, и хорошо, что сохранила документ об оплате. Буквально за два дня до отлета в отпуск мне на телефон приходит сообщение о том, что в Сбербанке у меня имеется непогашенная задолженность по кредиту и уже начислены проценты за просрочку платежа. Я, честно говоря, была в шоке. Сразу же отпросилась с работы и как можно скорее поехала в это отделение. Я даже не стала искать сотрудника, обслуживающего меня в день оплаты кредита, а сразу же обратилась к заведующей отделением. Она сделала очень большие глаза и сказала о том, что такое у них впервые. Я попросила решить вопрос как можно скорее, так как при отлете на международном рейсе задержки и невылеты за просроченную задолженность по кредиту мне ненужны. Очень меня порадовал ответ заведующей. Она сказала, что данный вопрос будет решаться минимум неделю. Шок у меня наступил уже второй раз. Я написала претензию на имя заведующей и совершила платеж по кредиту уже в другом отделении. Все деньги и компенсацию процентов в последствии мне вернули, но это произошло именно через неделю после обращения. Вот такая оперативная работа. Рекомендую предварительно 100 раз подумать, прежде чем брать кредит в данном банке. Я лично, к ним больше не ногой.
Второй негативный эпизод с данным учреждением у меня произошел буквально месяц назад. Как я уже говорила, у меня есть золотая дебетовая карта этого банка.
Так вот месяц назад мне приходит очередное счастливое сообщение от Сбербанка, где написано, что с моей карты списана определенная сумма в счет погашения задолженности по офердрафту. Хотя, никакого офердрафта на моей карте нет. Непонятно, куда и кому списались деньги. Смс в очередной раз повергло меня в шок. Я позвонила на горячую линию и сообщила о проблеме оператору. Оператор, тоже молодец, начал мне рассказывать байки о том, по какой причине это может происходить. Хотя мне были неинтересны эти причины, меня интересовала причина пропажи моих денежных средств. Далее мы с оператором составили заявление и пропаже и он мне пообещал, что вопрос решится в течении двух недель и мне перезвонят.
Сегодня прошел ровно месяц. Ни звонка, ни денег... Ужасно... Ни один другой банк не позволяет в отношении своих клиентов такое. Позвонила снова. Говорят - ваше дело все еще рассматривается. Я думаю это будет продолжаться бесконечно. Вообщем, на этом эпизоде свои взаимоотношения со Сбербанком я решила прекратить. Терпеть такое просто невозможно. Знакомый юрист посоветовался обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Наверное, это будет единственное правильное решение... Других методов борьбы с такой халатностью я на данном этапе не вижу.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Обман, воровство, халатность
Время использования: 10 лет

—

Анонимно

24 окт. 2012 в 18:42

3 оценка
Не рекомендую

Недавно, у меня произошел интересный случай. Объясняю по полочкам, чтобы люди подумали, сделали выводы и соответственно что - то уяснили для себя.Я получаю заработную плату (так же как и многие) на зарплатную карточку сбербанка. В один прекрасный вечер я проснулся от звука смс в 2 часа ночи, прочтя их спросонья я подумал, что мне пришел аванс более раньше чем обычно и уже хотел радоваться, но тут в конце последней смс (их было 3 штуки) я увидел фразу «остаток на вашем лицевом счете составляет 313 рублей». Сначала я опешил и начал постепенно приходить в себя понимая, что кто - то обналичил мои деньги в банкомате без моего ведома. Когда разум уже начал прибывать в хорошем расположении духа я побежал к кошельку проверять не украли ли у меня карточку, но она спокойно лежала на своем месте. Далее надо было не сидеть на месте и что - то предпринимать. Я позвонил на горячую линию банка (учтите, она работает круглосуточно у сбербанка) и заблокировал карту. Далее дождавшись открытия ближайшего филиала я поехал туда и написал заявление о неправомерном использовании карты. Учтите расписывать надо все полностью, желательно даже приложить рукописное заявление с переписанными смс сообщениями, если они имеются. Далее в соседнем окне я сразу подал заявлении на переоформление своей заблокированной карты, чтобы никто повторно не смог снять с нее деньги(оставшиеся 313 рублей ха ха). И далее оставалось только ждать когда мне переоформят карту и вернуть деньги. К сведению, банк рассматривает заявление о мошеннических действиях от 7 до 30 (может вру но приблизительно сроки такие) рабочих, банковских дней.В течении дня мне наговорили страшилок по поводу того, что деньги не вернут и что останусь я с носом, что если не вернут то даже через суд ничего не получу или копейки. Но я человек не сильно ведомый и решил послушать разные стороны позвонив знакомой тете которая ранее выписывала мне кредит и проконсультировался у нее. Она заверила меня, что не надо беспокоиться деньги вернут в полном объеме и повода для паники нет. В итоге через 7 дней я пошел получать свою новую переоформленную карточку и украденная сумму уже была возвращена на свое прежнее место. Банк все возместил до копейки и за кротчайшие срок. Это плюс и причем весомый, но тут оборотная сторона медали, деньги я снимал всегда только в 2х проверенных банкоматах и получается утечка произошла неоткуда. Поэтому после такого случая я решил хранить на карточке только малую часть, чтобы избежать подобных случаев.Вот вам пища для ума, думайте, делайте выводы. Спасибо за внимание.
— Плюсы:
удобные сервисы;
— Минусы:
бреши в системе безопасности;
Время использования: 1 год
Стоимость: 880 руб
Год посещения: 2012

—

Анонимно

8 авг. 2012 в 18:37

2 оценка
Не рекомендую

У меня есть грустно - смешная история о том, как мы с мужем решили сделать кредитку в Сбере. Мы кредитками вообще не пользуемся, муж уже на кредитах собаку съел, но каждая новая карта - новая песня, поэтому ну их, сами справляемся.Итак, история началась тогда, когда мужу позвонил молодой человек и радостным голосом сообщил, что банк одобрил нам кредитную карту с лимитом до 120 000 рублей. Мы отказались. Молодой человек перезвонил через неделю, мы подумали и согласились.Само изготовление было без проблем, быстро, доставили карту в ближайшее к нам отделение банка. Муж ее забрал. Через пару дней перед моим днем рождения он решил проверить карту, вдруг на подарок бы не хватило налички. Удивлние было велико, когда карта оказалась пуста... Пошли звонки в банк с логичными вопросами. Нас уверили, что это - ерунда, деньги поступят втечение суток. Через трое суток денег не было, и уже НАМ перезванивали из банка и спрашивали, дошли ли до нас деньги...Так продолжалось две недели, день рождения прошел, подарки купены и подарены, а денег на карте так и нет. И звонки из банка прекратились. Как вам? А если бы у нас безвыходная ситуация была? я так понимаю, что парнишка, звонивший нам, поставил в своем отчете о продажах плюсик. А то, что услуга не была предоставлена - уже не его отдела проблемы)Теперь из этой карты могут получиться 4 чудесных медиатора для игры на гитаре или лопаточка для рыхления почвы в цветочных горшках. Я верю в знаки, уверена, что нам не надо было на второй звонок соглашаться, не зря же муж в первый раз отказался. Вот и деньги не пришли, потому что не надо нам халявных денег, которые на деле таковыми не являются))
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Безответственность, лишь бы впарить
Время использования: ни разу

—

Анонимно

13 мая 2012 в 21:04

2 оценка
Не рекомендую

У нас в планах взять ипотеку, поэтому я ходила на консультацию в сбербанк.
Мне хотелось узнать какую сумму могут дать и какой будет ежемесячный платёж. После консультации мне захотелось поискать другой банк.
Итак полученная информация. Если вы хотите взять 1, 5 миллиона, то вы должны в совокупности с супругом получать зарплату 45000. Ваш ежемесячный платёж будет 16900 рублей. Если ипотечный кредит на двадцать лет, то вы переплатите 2500000 рублей. То есть вы отдадите банку России 4000000 рублей. Только представьте, в год вы будете дарить только процентами 125000 рублей кому - то на лапу. Это огромные деньги. Как можно так обдирать людей? Противно становится от всего.
Одна приятная новость, что материнский капитал теперь можно использовать для первоначального взноса не дожидаясь исполнения ребёнку трёх лет. Но минус в том, что спецы по недвижимости не любят возиться с материнским капиталом.
Ставка по ипотеке 12, 4% - это потому, что у меня карта зарплатная сбербанка, а если у вас нет карты сбербанка, то ставка ещё выше.
А 9, 5% - это для состоятельных, кто может и взнос большой сделать и сумму хорошую взять.
Вывод один, что ничего не делается для людей, которые работают на государство, кормят его, налоги платят.
Обидно, противно и как можно надеяться на лучшее, если правительство обещает понижение ставок, а сегодня в новостях по рифею сказали, что к осени ставки по ипотеке поднимутся.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
очень много;

—

Анонимно

6 дек. 2011 в 22:13

3 оценка
Не рекомендую

Думаю не ошибусь, если скажу, что с услугами Сбербанка сталкивались наверное все. и зачастую эти услуги не соответствовали заявленным рекламой обещаниям. хочу рассказать ещё об одной не совсем приятной ситуации, произошедшей со мной в стенах этого удивительного заведения. это был первый звоночек... о втором я уже писала здесь. Итак, началось всё одним прекрасным летним днём 2010 года. нужно было оплатить коммунальные и я ничего лучшего не придумала, как сделать это с помощью карты Сбербанка. но как назло, на неё не было нужной суммы. вернее она была почти с пустым балансом. поэтому я отправилась в ближайшее отделение Сбербанка, расположенное в районе метро Марьина роща. к слову сказать, я не пользовалась картой полтора месяца, и достав её из сумочки было опешила. "какой же код?" - такая мысль сперва меня посетила. но немного успокоившись и поразмыслив, напрягла память и вспомнила... точнее мне тогда так показалось, что вспомнила(на самом деле код был очень легкозапоминающийся, что - то типа 2332, но я его напрочь забыла!) вставила я значит карточку, ввела пин - код, пытаюсь положить на счёт наличные, а терминал пишет, что данная операция невозможна. обратилась за помощью к оператору. мне предложили положить через кассу. но нужны паспортные данные. как хорошо, паспорт всегда со мной. в общем когда деньги от меня уже приняли на счёт, тогда только я осознала, что не могу вспомнить код, который до этого больше года хранился исключительно в моей голове! оказывается на экранах терминалов не высвечивается сообщения об ошибочном вводе, а только через чек. отлично! в итоге карта заблокирована. звоню в сервис, выясняется, что блокировка произошла по инициативе того отделения на Марьиной роще! уточнив, может быть вы ошиблись, и карта блокирована по причине троекратного неверного ввода пин - кода, получаю отрицательный ответ. развязка. возвращаюсь в этот банк. пытаюсь снять деньги с карты, ибо они срочно нужны на оплату коммунальных, а карта чёрт побери заблокирована! меня отсылают в отделение, где я получала эту карту, а именно на Первомайскую. в свою очередь на Первомайской мне разводят ручками, хлопают удивлённо глазками и отфутболивают меня обратно, ибо раз карта заблокирована по их инициативе, то они тут ни при чём! в итоге мне пришлось перевыпускать карту(хорошо хоть за это с меня не сняли оплату), долго пытались по паспорту с моего счёта снять деньги, но заявленная сумма на выдавалась. как оказалось надо было ввести сумму немного меньше, почему - то у меня там она в минуса ушла, даже так и не поняла в чём была причина. но сил уже разбираться с этим не было...
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
сплошняком;
Время использования: 2 года
Год посещения: 2010

—

Анонимно

17 апр. 2011 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Начну с того, как всё начиналось... Когда прихожу домой, имею привычку, брюки вешать на вешалку. Мама с детства приучила меня к порядку.
Разумеется, всё что в карманах, высыпается на пол. Чтоб не рассыпать содержимое карманов, выкладываю всё, что там есть, на полочку, в прихожей. Разумеется, в карманах имеется мелочь, железные деньги. Чтоб они не валялись на полочке, сделал декоративную копилочку, из 5 литровой, железной банки, из под пива. Эта баночка стояла в прихожей около 4 лет. Разумеется, мелочь складывал туда не только я, но и все домашние освобождали от тяжести свои корманы. За эти 4 года, банка стала очень тяжёлой, наполнилась до краёв. Пришло время её бомбить! Извлёк все монетки, рассортировал по номиналу, посчитал. За 4 года 5700 рублей...
В газете вычитал, что нумизматы скупают определённые виды монет. Пересортировал повторно, нужных нумизматам монет я у себя не нашёл.
Встал вопрос, куда девать этот ценный металлолом. Решил отнести в ближайший банк, коим оказался Сбербанк. Загрузил мелочь в разные мешочки, рассортированные по номиналу, и в путь! На фото, лишь оставшаяся на сегодняшний день, часть монет... Прихожу в банк, обратился в кассу, с просьбой разменять деньги... И тут мне сообщают, что деньги меняются не согласно их номиналу! Что за подобную операцию с меня возьмут 5%! Разумеется я развернулся и ушёл. Деньги, на сегодняшний день, я сдал больше половины, в кассы магазинов. Кассиры очень радовались моей мелоче, благодарили, и просили приносить ещё. Потихонечку, от мелочи избавляюсь.
В чём соль сей истории... Когда Вы кладёте в данный банк деньги на хранение, Вам банк начисляет 4 - 6% годовых! Обратите внимание ГОДОВЫХ! То есть деньги пролежат в банке у Вас целый год, и тогда Вы только получите 4 - 6%. А тут с меня сразу, единоразово, удерживают 5%! Когда Вы берёте деньги в кредит, в данном банке, Вам дают в зависимости от суммы и срока кредита, деньги, под 16 - 19% годовых!
Обратите особое внимание на размеры процентных ставок! Многие не задумываются о процентах, лень считать, считают проценты мелочью... Но если вдуматься, это самый настоящий грабёж! И этот грабёж, на вполне законном, государственном уровне.
За свои 5700 рублей, я должен был в банке оставить 285 рублей. Даже если - бы кассир считала деньги вручную, 285 рублей получить за такую работу, я считаю это слишком! 285 рублей, по нынешним меркам, это мелочь. Согласен! А Вам, кто нибудь, за 5 минут, за ни за что, на ровном месте, даст 285 рублей?!
Уверен, многие занимаются, накоплением металлических денег в копилках, и рано или поздно столкнётся с необходимостью размена монет на более крупные деньги. Куда нести деньги, чтоб разменять, личное дело каждого.
Выводы делать Вам, хотите быстро избавиться от мелочи в банке, заплатите драконовские 5%. Мой совет, нести в кассы магазинов, там Вам, с Вашей мелочью, всегда будут рады!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
сколько раз сталкиваюсь с работой данного банка, всё время недоволен; не люблю я этот банк;
Время использования: 4 года
Стоимость: 5700 руб

—

Похожее

Сбербанк России

20 отзывов

Похожее

Инкассация "Сбербанк России"

Кредитная карта Сбербанк России MasterCard Gold

Пластиковая карта Сбербанк-Maestro «Momentum»

Услуга "Автоплатеж" (Сбербанк России)

Кредитная карта Сбербанк России Visa Gold

Выставка "Лучшие фотографии России 12" в центре современного искусства "Винзавод" (Россия, Москва)

Выставка "Лучшие фотографии России`11" в Центре современного искусства "Винзавод" (Россия, Москва)

Музей железнодорожного транспорта России под открытым небом (Россия, Екатеринбург)

Музейно-выставочный центр ГУ МЧС России по Ростовской области (Россия, Ростов-на Дону)

Филиал ГБОУ ВПО РНИМУ им. Н.И.Пирогова Минздравсоцразвития России "НКЦ геронтологии"

Приволжский институт повышения квалификации ФНС России (Россия, Нижний Новгород)

Тверская объединенная техническая школа ДОСААФ России (Россия, Тверь)

Выставка народных промыслов России "Ладья-2014. Весенняя фантазия" в Экспоцентре (Россия, Москва)

Музейно-мемориальный комплекс истории ВМФ России (Россия, Москва)

Западно-Сибирский медицинский центр ФМБА России (Россия, Омск)