Категории	Города и страны Рестораны, бары, кафе Кафе

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

2 янв. 2017 в 15:36

3 оценка
Не рекомендую

Данное заведение посещали неоднократно с детками, т. к. они были в восторге от их игровой зоны, особенно горки. В октябре 2016 года решили отметить там день рождения дочери (9 лет). При оформлении брони все было описано очень красиво, анимации должны были быть захватывающими, мастер - классы необычными. Настал день Х. Приглашено было 20 деток. Замечания: 1. Официант. Несмотря на то, что за нашим столиком был закреплен отдельный официант, она не успевала, мне приходилось подключаться и самой обслуживать гостей, особенно под конец вечера, когда пришел торт - все делалось впопыхах и ничего не усевалось. 2. Анимация. Главное разочарование праздника. Все программы начинались с приличным опозданием (1 - я на 40 минут, 2 - я уже почти на 1 час). Вместо 2 - х аниматоров, пришел 1. Программа не соответствовала описанию совершенно. 3. Администраторы. Это просто кошмар. Увы, девушки абсолютно не умеют работать с проблемами, успокаивать клиентов и налаживать ситуацию. За вечер я успела пообщаться с 3 - мя администраторами, высказала каждой свои замечания, но не получила в ответ ничего. Вечер закончился на грустной ноте, и в довершение праздника меня обсчитали. Хорошо, что я имею привычку всегда проверять счет, увидев, что сумма больше, начала разбираться. Выяснилось, что случайно нам посчитали пиньяту 2 раза...
История имела продолжение. В тот же день проходил день рождения у другой девочки, и ее мама выложила пост в группе ФБ с замечаниями, увидев его, я добавила свои комментарии. И нас прочитал владелец франшизы в Казахстане. Со мной связался администратор, и пригласил в кафе. Когда я пришла, передо мной извинились, вернули часть денег за анимацию и в качестве извинения преподнесли тортик. Только благодаря этому, мои общие впечатления с 1 поднялись до уровня 3.
Но, увы, для себя решила, что больше ни ногой туда.
— Плюсы:
Детская игровая зона
— Минусы:
Кухня, сервис, администраторы, анимация
Год посещения: 2016
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Алматы
Город или поселок: Алматы
Улица: ул. Ауэзова

—