Категории	Города и страны Компании и предприятия Пассажирские перевозки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

24 окт. 2015 в 19:49

2 оценка
Не рекомендую

Этот мой отзыв посвящен кассам ОАО РЖД, которые находятся по адресу: Набережная канала Грибоедова, д.24.
Суть дела такова – 20. 10. 15 года, мной были приобретены билеты по маршруту следования г. Санкт - Петербург – Москва и обратно, на группу из 9 человек. Вопросов по приобретению не возникло, билеты покупались для одного взрослого и 8 детей, соответственно места в поезде брались так, чтобы все 3 купе были рядом. За оформление билетов был оплачено по 70 рублей с человека за каждый билет. Спустя какое - то время дата обратного выезда из Москвы поменялась ровно на сутки. Обратившись снова в кассу для обмена билетов, обращаю внимание именно ОБМЕНА, т. к. нужно было ехать ровно на сутки позже, смотрим приложенное фото, где эта услуга есть, и стоимость этой услуги составляет 90 рублей …
…в обмене было отказано, объяснив, что обменом они не занимаются и для того чтобы нам уехать 08. 11. 15 года нам необходимо приобрести новые билеты. При этом старые билеты они сперва отказывались принимать, пытаясь отправить, зачем то на железнодорожный вокзал в кассы, когда им убедительно было сказано, что билеты у НИХ приобретались - они начали отфутболивать от одного окошка к другому. Никто ничего не хотел решать! Затем они нашли выход из ситуации, возврат билетов должен был осуществить каждый из родителей, к чему эта сложность? Может быть, чтобы избавиться от нас. Но так как оплата производилась по моей банковской карте и деньги возвращаются только на карту, с которой это было оплачено, то мы продолжили штурмовать эти кассы. Под нашим напором они сдались. Билеты приняли, сняв за возврат 70 рублей с каждого билета, осуществив не возврат с каждого ранее оплаченные 70 рублей и плюс к этому 70 рублей за оформление новых, итого 210 рублей чистыми с каждого человека, вместо 90 рублей за переоформление. Далее, при покупке новых билетов напомнил, что купе должны быть три рядом, и что вы думаете? Правильно – купе оказались разбросанными по вагону. (Спасибо хоть по вагону, а не по поезду). В итоге им пришлось снова переделывать билеты, потратив много времени своего, моего и других людей, стоящих в очереди.
На этом проблемы видимо не закончились, так как возврат денег на карту осуществляется в течение месяца и если деньги на карту не поступят, то необходимо будет снова к ним ехать разбираться.
Вот такой замечательный сервис предоставляет пункт продажи билетов.
Добавляю информацию по отзыву:
спустя дней 10 деньги за возврат билетов перечислили на банковскую карту, что уже приятно. Неприятно то, что когда делал возврат не обратил внимание на квитанцию, которую дали при возврате, а в ней сумма была еще ниже той что я описал выше. То есть кроме тех сборов которые указаны официально с каждого билета сняли еще примерно по 200 рублей, я видимо прослушал, а супруга, которая со мной была сказала, что вскользь они упомянули об этом, какие то внутренние сборы. И ничего про них нигде не указано! "Сервис" - нет слов!
— Плюсы:
Билеты все же куплены, причем для детей с хорошей скидкой
— Минусы:
отсутствие сервиса
Время использования: несколько раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Набережная канала Грибоедова
Дом №: 24

—