Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 апр. 2017 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

Итак, задача проста - замена кнопки включения в полностью рабочем планшете ACER A500 (по факту - необходимость припаять 3 контакта).
Находим в тырнете наше спасение - специализированный сервисный центр acer. russia. expert, Ура, ура!
Оставляем заявку на сайте и ждем... ждем... ждем... ничего... звоним на номер и приятный женский голос сообщает, что деталь (кнопка) в наличии, стоит она 500 рублей (на алиэкспрессе 32 рубля), а ее замена стоит 800 р. Что поделать, мы соглашаемся, ведь они эксперты.
Девушка заботливо уточнила на сколько меня записать. На этом приятное закончилось.
Привез планшет в сервис лично, так как уже имел опыт передачек с курьерами и последующим двухнедельным динамо.
Первое что напрягает - вывеска говорит о нам том, что это не специализирующийся на ACER сервис, а "ремонтируемчёпопало сервис". Ну ладно, это же первое впечатление...
Заходим... очаровательная девушка на ресепшене из под бровей вопрошает: ЧТО У ВАС? ...
На мой рассказ о необходимой замене кнопки мне предлагают сдать планшет на диагностику для определения PART - номера необходимой детали.
Я удивился и отказался, сославшись на то, что по телефону меня заверили, что деталь точно есть в наличии, а планшет в рабочем состоянии.
После чего, для пущей убедительности, зовут "мастера" и тут начинаются!
Сей гуру начинает убеждать меня в том, три отломанных контакта кнопки включения скорее всего ПОВРЕДИЛИ ЭЛЕКТРОННЫЕ ЦЕПИ И ИХ НЕОБХОДИМО ДИАГНОСТИРОВАТЬ и Без этого ну просто никак, и я обязан сдать планшет на диагностику!
Я тонко намекаю, что все, что от них требуется, это заменить кнопку, припаяв 3 (ТРИ, КАРЛ!) контакта, ничего более.
Так вот, за это с меня хотели взять 2500р.
На вопрос: а как же цены на сайте и, мол по телефону мне сказали, что 500р кнопка и 800р ЗАМЕНА? получаю ответ, что ЭТО ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ ЦЕНЫ.
500 за кнопку и 2500р за то, чтобы припаять три контакта! ВОТ ЭТО ДА...
На просьбу продать мне кнопку получаю отказ.
Ухожу.
ИТОГ: после того, как вышел от них, желая им крепкого здоровья, нашел в гугле ближайший ремонт телефонов (Сервисный Центр 810) буквально в соседнем доме, через дорогу, куда и направился.
И там, представьте себе, мне припаяли ту самую злосчастную отломанную кнопку и сделали пластиковый выступ, чтобы она больше не продавливалась. всё это заняло 20 минут и стоило мне 400р.
СПАСИБО ОГРОМНОЕ И ИСКРЕННЕЕ ПРЯМОРУКОМУ МАСТЕРУ ИЗ СЕРВИСА 810, ему напишу отдельный отзыв с благодарностью.
КОРОЧЕ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД И БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ ОТ ЭТИХ "ЭКСПЕРТОВ"! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
"спасибо" acer. russia. expert за потраченные нервы, время и деньги на дорогу!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
развод под вымышленными предлогами, ложь по телефону
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Комсомольский проспект
Дом №: 14/1 корпус 3

—

Анонимно

28 мар. 2017 в 15:15

1 оценка
Не рекомендую

Недавно обращались за помощью по ремонту ноутбука в московский сервисный центр (Комсомольский проспект, д 14/1, к 3). Обещали сделать в этот же день и по разумной цене. К сожалению, в тот же день никто не позвонил, но все пониманием, поэтому не было никаких претензий. На следующий день, начиная с 12 часов дня мы звонили по номеру, указанному в квитанции, и нам отвечали, что менеджер уже вот должен позвонить и озвучить цену в течение 10 минут. Мы звонили каждый час по номеру в квитанции, который уверял, что менеджер уже давно должен был позвонить и странно, что он еще этого не сделал. В 2 часа дня был дозвон с телефона, который длился секунд 5. Как оказалось, это был телефон менеджера. В районе 3 часов, удалось дозвониться по номеру менеджера. Девушка ответила, что уточнит информацию и перезвонит. И опять молчание. Через час мы сами начали звонить, дабы узнать, что с ноутбуком. Ответов не последовало. Ближе к 6 часам вечера мы уже звонили раз в 10 минут, так как ноутбук необходим для работы, а конкретных ответов нет. В 18:10 менеджер (мужчина) позвонил с вопросом "Что у вас случилось, почему вы звоните 40 раз за час". Этот вопрос уже поставил в тупик. Потом он стал говорить, что цена выйдет в 3 раза выше изначальной, хотя такого никаким образом не могло бы быть. После того, как его спросили почему весь день он не отвечал, он честно сказал, что игнорировал нас, а потом, пока с ним говорили, положил трубку рядом с собой и даже не пытался слушать. В итоге, когда его спокойно спрашивали, почему он не слушает клиентов и не отвечает им, он открыто стал хамить. При приезде в сервисный центр, дабы забрать ноутбук, он вышел, представился администратором и при всех остальных клиентах стал хамить, грубить и отдал ноутбук, на котором было множество жирных отпечатков пальцев, которые пахли к тому же пивом. Хочу обратить внимание на то, что с нашей стороны хамства не было, чтобы вообще была возможность грубить своим же клиентам. В тот момент, когда мы приехали забирать ноутбук, в офисе стояла женщина, которая тоже ждала свой телефон, по причине некачественного обслуживания и неудовлетворённости в ремонте. Исходя из устройства поддона видно, что его никто не открывал и не смотрел на то, почему клавиатура не работает. Так что даже диагностика (за которые все обязаны платить) не была проведена.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Все. А главное хам-менеджер
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 янв. 2017 в 21:43

1 оценка
Не рекомендую

Зачем делать ремонт, когда с клиентов можно просто брать деньги за диагностику и потом озвучить цену ремонта, котирая в разы больше реальной.
Обращалась прочистить от пыли ноутбук ввиду шумной работы и периодического отключения. Перед поездкой в сервис был звонок, сказали, что сначала нужно сделать диагностику, которая займет 15 минут и будет бесплатной. Ехала в офис на Савеловский из под Подольска. По приезду менеджер сказал, что диагностика может занять от 2 часов до 2 дней, а ремонт может занять до 10 дней, кроме того, заявил, что в случае отказа от ремонта я должна буду заплатить 500 рублей за диагностику, хотя проблема была точно известна. Так как я знала проблему и цену на предстоящий ремонт, указанную на сайте компании, я согласилась на диагностику, но попросила ее сделать в течении ближайшего времени. В итоге якобы диагностика заняла 4 часа, а менеджер озвучил, что ремонт моего ноутбука будет стоить мне 11500 рублей и это без деталей. Хотя в машине ничего менять не нужно. С выставленной ценой я была категорически не согласна и когда сказала о ценах, указанных на сайте, то мне было заявлено, что это к реальности не имеет никакого отношения и это только маркетинговый ход для привлечения клиентов. поэтому я должна ввиду отказа от ремонта заплатить 500 рублей. Причем на этот откровенный развод попалась не только я, за время ожидания диагностики я ни куда не уходила и была свидетелем 8 случаев, когда люди с телефонами и ноутбуками обращались за ремонтом, но после диагностики менеджер всегда озвучивал заоблачные цены на ремонт от 7000 до 23000 рублей. Не согласные с такой ценой люди просто были вынуждены платить за якобы диагностику. Но были и те, кто соглашаться на ремонт, переплачивая за это в разы.
В тот же день в другом сервисе мне в течении полуторачасов был сделан необходимый ремонт - чистка системы охлаждения, замена термоинтерфейса и починка тач - панели, кроме того увеличение оперативной памяти и все это обошлось мне 2300 рублей вместо 11500. Так что делайте выводы и не давайте [автор использовал выражение схожее со словом обман, факт которого может установить только суд] из этого сервиса вас обманывать.
— Плюсы:
Мошенничество с улыбкой и спокойствием на лице
— Минусы:
Завышение цен, оплата за не предоставленную услугу, ложная информация на сайте, неквалифицированные специалисты, не умеющие делать диагностику
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—