Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 мар. 2017 в 20:45

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день.
Меня зовут Сергей Викторович.
Заказ 82235 от 07. 03. 2017
Ещё одно разочарование от работы вашего сервиса!
Я не понимаю как так можно работать!
Во вложении фото клавиатуры после ремонта!
Обратите внимание на клавиши "В" и "И" в русской раскладке! Они перепутаны местами!
После вашей работы пробел всё равно залипает... не всегда, но регулярно!
Хронология событий
07. 03. 2017 я по телефону в 14:57 договорился с девушкой оператором о ремонте. Мною были изложено желание о замене оригинальной клавиатуры 60. MS7N1. 022. Девушка убедила меня в том, что клавиатура (60. MS7N1. 022) для моего ноутбука (Aсer VN7 - 791G - 749E) есть в наличии. И разъяснила, что 09. 03. 2017 ноутбук будет возвращён мне в исправном состоянии, а цена ремонта составит 2000 - 2300 рублей.
Позже в 15:04 я позвонил в ваш центр с уточнением заказа и просьбой вернуть мне неисправную клавиатуру. На это мне дали согласие.
В 16:31 курьер забрал ноутбук в ремонт.
08. 03. 2017 мне позвонил ваш сотрудник с объяснением каких - то проблем в БИОСе в связи с поломкой клавиатуры и объяснением что в наличии новой клавиатуры нет. У меня есть подтверждение людей об исправной работе ноутбука на момент его передачи оборудования вашему курьеру. Дефект проявлялся только в длительном возврате кнопок в левой части клавиатуры.
09. 03. 2017 в 11:31 мне пришлось самому узнавать о ходе ремонта и разъяснении точной стоимости услуг. В течении дня ответа я так и не получил, хотя в 11:34 менеджер обещал перезвонить.
10. 03. 2017 в 10:10 я звонил с жалобой в ваш отдел контроля качества обслуживания. Позже в 10:19 перезвонил менеджер с предложением почистить неисправную клавиатуру так как заменой нет и когда будет неизвестно. Конечно, я согласился под условием, если всё будет работать исправно.
В 13:19 мне позвонил менеджер (как я понял мастер по ремонту) и пытался мне объяснить что обнаружил неисправность контролера клавиатуры, его замена стоила бы 5000 рублей плюс ремонт. Меня это очень удивило и я отказался от замены контролера. Дальше мы договаривались когда мне привезут ноутбук. И ваш сотрудник сказал что в районе 21:00 10. 03. 2017. Это очень поздно для меня на этом адресе. На вопрос можно ли привезти в г. Раменское сотрудник ответил, что да можно, но только за дополнительную оплату. Конечно, меня это крайне возмутило... на что сотрудник просто повесил трубку.
Далее очередной звонок с жалобой в службу контроля качества. И более менее адекватное решение проблемы. 4100 рублей за ремонт. Доставка в 16:00.
В присутствии курьера было продемонстрирована некорректная работа клавиши пробел. Перепутанные "В"/"И" обнаружил позже.
За такую цену такой некачественный ремонт!
Хотелось бы услышать от вас реального решения конфликта.
Например
Замена клавиатуры на новую, но только в том случае если она будет в наличии и за ваш счёт.
Или после 15. 03. 2017 обратиться в соответствующие службы по работе вашего сервиса, и подробно описать опыт общения с вами в представительство Aсer.
Это текст письма от 10. 03. 2017 в 17:50 в службу контроля качества обслуживания.
А это текст ответа от 13. 03. 2017 из службы контроля качества обслуживания.
Доброе утро Сергей Викторович. Ваша претензия принята и будет рассмотрена сегодня, о принятом решении Вы будете уведомлены по мобильному телефону и продублировано на ваш E - mail.
С уважением,
Светлогорова Ирина,
менеджер отдела качества
DigitalMaster
Сегодня 15. 03. 2017 молчание. Будем звонить и разбираться. Судя по отзывам в соответствующих органах.
— Плюсы:
не обнаружено
— Минусы:
качества нет вообще... обман
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 янв. 2017 в 20:09

1 оценка
Не рекомендую

Но... т. к. заняццо нечем и сумма небольшая решил повоевать с ними.
1 если они там так долго [цензура] значит крыша хорошая...
Вообщем если кто со мной пишите на почту [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения] а я пока узнаю что за чуда такие и кто им может ататат сделать))
а и да то что вы подписали это не договор, это филькина грамота))
— Плюсы:
всё грамотна на первый взгляд
— Минусы:
схема из нулевых и наверняка горные ребята делают)))
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Чистопрудный бульвар 10, стр. 1

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 21:35

1 оценка
Не рекомендую

Возможен обман, по телефону называют очень низкую цену ремонта и малые сроки, бесплатно приезжает курьер и забирает технику. Потом по телефону предлагают ремонт за космические цены, при отказе от ремонта требуют деньги за диагностику, иначе технику не отдают, забирать ехать надо самостоятельно за метро савеловская, там филиал ада, толпа народа жаждущего получить обратно свои вещи. При мне с девушки требовали 5000 рублей за диагностику планшета, в противном случае отказывались возвращать вещь, со скандалом и звонками в полицию все таки вернули. Вообщем связываться с этой конторой нельзя, просто кошмар
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
Возможен обман
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Складочная улица
Дом №: 24стр8

—

Анонимно

19 окт. 2016 в 19:40

1 оценка
Не рекомендую

К сожалению, столкнулась с этой компанией, везде они называются по - разному сайтов у них много, я нашла их на сайте "Официальный сервис SONY" телефон на сайте 8 499 653 66 94. Мой смартфон стал работать только от сети, быстро разряжался, но и заряжался тоже быстро. Я позвонила в эту контору, цены на сайте были приемлемы, сказали, что неисправный аппарат заберут, сделают диагностику за 550 р., также сказали, что ремонт будет стоить в первом случае 1200, 00 + 550 (если отходит провод), во втором 1500 + 550 (если проблема в аккумуляторе). Дальше началось веселье, на следующий день мне позвонили "мастера" и сказали, что ремонт будет стоить 7 450, 00, и диагностику они провели не за 550 р., а за 1250, 00 р., не согласовав со мной. Могли бы еще отремонтировать и перед фактом поставить: "гони 7000, 00". Когда я позвонила в компанию по телефону, указанному выше, мне сказали, что данная диагностика должна согласовываться, но на мои претензии, о том что меня не поставили в известность, как тратить мои деньги, была кинута трубка. Могу сказать, что корректное общение только пока Вы не их клиент. В общем мне кажется и диагностика никакая не проводилась, к сожалению доказать ничего не могу. Затем я отказалась от ремонта и спросила как я могу вернуть телефон... Они предложили его оставить в счет проведенной диагностики, либо приехать забрать, но тут самое интересно: часы работы для клиентов, которые отказались от ремонта, сокращены так, что доехать до них человек не успеет, если он работает, зато для желающих стать их клиентами время работы до 20. 00. Доставка к слову 450 р. и от нее очень сложно отказаться при таком навязчивом сервисе. Я желаю всем сотрудника данной компании встречать на своем пути таких же "специалистов" которые берут деньги за воздух, хотя таких ничего не исправит. Дорогие владельцы техники ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
платите деньги за воздух
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 авг. 2016 в 18:13

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не отдавайте свою технику в данный сервис!
Наверняка мой отзыв не будет опубликован или будет затерт модераторами, но пусть хоть они прочитают, какое впечатление оставляет общение с менеджерами!
В мае отдала свой ноутбук в ремонт, обещанные сроки не выдержаны, но я никуда не спешила. Сумма ремонта менялась 3 раза - сначала назвали 12 тыс, потом опустились на 8 тыс, а под конец что то потребовалось еще поменять и сумма ремонта увеличилась на 1, 5 тыс.
Расстроились, но решили все таки чинить.
Через месяц, случилось механическое повреждение разъема питания. И я обратилась снова в данный сервис, в надежде на то, что наш ноут там уже знают и все пройдет без сучка без задоринки... Поговорила с мастером по телефону, объяснила проблему, мне озвучили, что замена данной детали будет стоить 1000 - 1500. Отдала ноут.
И вот тут то началось вымогание денег и просто шантаж!
Менеджер Сергей Орлов озвучил стоимость 7600... на мой протест, что это дорого, сразу скинул цену до 4800, при этом сказал, что менять надо еще кучу всего кроме разъема, и что он не собирается устраивать для меня ликбез по телефону, что мне не надо вникать в детали. После моего отказа от ремонта, Сергей сообщил, что для того чтобы мне отдали ноутбук я должна заплатить 2000 за аппаратную диагностику! При том что я сдавала ноутбук с внешним механическим повреждением и ни в какой диагностике не нуждалась!
При этом мне было сказано: "на вашем месте я бы заплатил 4800". Разговор на следующий день не привел к конструктивному диалогу.
Ноутбук все таки забрали бесплатно...
Заменили разъем в другой мастерской за 1200! И все работает.
Теперь я понимаю, что при первом обращении я видимо переплатила половину сумму за ремонт!
Люди будте бдительны! Искренно возмущена такой беспринципностью и неприкрытой жаждой наживы!
— Плюсы:
все таки чинят технику
— Минусы:
врут о цене ремонта, ценник завышен в среднем в 3 раза!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

1 июля 2016 в 20:47

1 оценка
Не рекомендую

В СПб, как поняла, этот центр называется Asus - repair и имеет адрес http://asus - repair. ru/
Отвратительная организация работы курьерской службы, непрофессионализм администраторов.
Курьер за ноутбуком опоздал к верхнему пределу назначенного периода - пришлось звонить администратору и уточнять, будет ли он. Администратор сказал, что сейчас же отправит запрос курьеру, и он перезвонит, приедет ли и когда. Проходит полчаса - ничего. Перезваниваю администратору - та же песня. Отказываюсь, так как ближайшее время уже не смогу принять курьера. Обещает чуть позже позвонить администратор и договориться о другом времени.
Ничего.
Через несколько часов звонит курьер и "уточняет адрес" (причем не актуальный - сначала вызов был заказан на адрес друзей, так как думала, что буду там; но почти сразу адрес был изменен) - говорю, что уже ничего не нужно.
Звоню, чтобы прояснить ситуацию - СБРАСЫВАЮТ ТРУБКУ НЕСКОЛЬКО РАЗ! (один раз даже ставят мелодию, затем, увидев, видимо, телефон - снова сбрасывают)
Потом перезванивают. Поняв, что это все тот же (наверно, надоевший всем) заказ - снова ставят мелодию посреди разговора. После долгого ожидания просят перезвонить...
И так далее. И тому подобное.
Не знаю, может, мастера хорошие и работа качественная, но подобное отношение - за гранью даже простого этикета. Ни за что не обращусь в эту хамскую неответственную контору снова, и никому не советую - если бережете свое время и нервы, конечно.
_
После прочитала отзывы и обрадовалась, что не стала иметь с ними дело.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отвратительная организация работы курьерской службы, непрофессионализм администраторов
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Район: Саарпфальц
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

23 мая 2016 в 18:21

1 оценка
Не рекомендую

Проблема нетбука: пропадает изображение, черный экран. Забрали нетбук на диагностику. После, поменяли мультиконтроллер, ЖД, произвели чистку и переустановку винды. Вернули, сказав, что проблема устранена. После ОДНОЙ серии фильма проблема появилась снова. Я вернула, чтобы они устранили таки проблему. две недели мне говорили, что ремонт будет бесплатным, потом, что ждут запчасти. Наконец позвонили и сообщили, что нашли в чем дело, надо заменить северный мост. Но за это я опять должна заплатить. За первый ремонт я заплатила 8700 р. За новый надо платить еще 5300 р. С руководством они меня не хотят связывать, звонят не представившись.
С таким отвратительным сервисом я еще не сталкивалась.
Компания зарегестрирована как ООО "Дельта". Директор Хахулин Алексей Николаевич
— Плюсы:
быстро приезжает курьер
— Минусы:
не находят проблему сразу, вытягивают деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: почтовое отделение-3
Дом №: д.36

—

Анонимно

19 мая 2016 в 21:36

1 оценка
Не рекомендую

Сервисный центр ООО "Форт" в который посылают от SAMSUNG! по адресу ул. Складочная, д. 24 стр. 8 громко именуемые себя DIGITAL MASTER тел. +7 (495) 150 - 20 - 68 - развод и обман! Не обращайтесь!
Очень много отзывов так же есть на сайте
Вот моя история:
Добрый вечер! Попалась на невнимательное прочтение Договора. Но мне повезло.
Сегодня(18. 05. 2016) я приезжала за телефоном -просто его забрать, без ремонта (тк по тел сказали сумму 4000 - 4500 за разбитый экран Самсунг Гэлакси А500, а спустя 4 дня(вместо заявленных 2), когда я сама позвонила сумма стала - 12500, потом операторы вообще трубки бросали!). По мимо меня, было еще 2 человека пострадавших (у одного вообще утилизировали телефон без его ведома) Мы вызвали полицию, но даже они на мой случай разводили руками - мол в договоре прописано (диагностика 550руб). А без оплаты отдавать не хотели. Я не собиралась платить за то, что не просила делать. Мы были очень настойчивы и где - то агрессивны. В результате вышел человек (я так подозреваю главный) и все разрулил - отдав мне просто так телефон.
Хочу также отметить что ни разу! эта компания сама! мне не звонила, а когда я звонила были какие - то отмазки: "вам не могут вернуть телефон, так как он щас разобран", "так как щас выходные" (они работают без выходн), "вам привезут его завтра", "вам привезут его в течении дня", "вы знаете доставка стоит уже на завтра, а щас уже конец рабочего дня", курьер "сегодня привезем, с вас 1000" - я отказалась платить, "мы разорвали контракт в курьерами, приезжайте сами".
Моя история закончилась нормально, но я потратила на них целую неделю и кучу нервов, в результате телефон - то не починила... щас думаю где чинить. Очень злая на них и с удовольствием везде напишу, что это компания ...!
Будьте внимательны, особенно с договорами! Если что пишите
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Обманщики. Превышение цен в 3 раза. Развод на деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 апр. 2016 в 16:14

1 оценка
Не рекомендую

Обратилась в сервисный центр по адресу г. Москва, ул. Складочная, дом 24, стр 8 с проблемой телефона ASUS с их телефонами (495) 374 - 73 - 59 мне вызвали курьера на дом прям аж круглосуточно уверяя меня, что за сутки сделают диагностику, с Вами свяжутся и если соглашусь с ремонтом, то еще сутки на ремонт! Курьер приехал - бесплатно, оформил документ которой называется "Портал поставщиков" забрал мой телефон и уехал. Прошли сутки - тишина, я начала звонить по телефонам (495) 150 - 20 - 68, (800) 500 - 23 - 18, (499) 653 - 71 - 55, (800) 555 - 74 - 88, (495) 374 - 56 - 78 причем все эти телефоны я узнавала в процессе разговоров уже на вторые сутки.
А в первые сутки, у них телефон вообще не отвечал, звонок сбрасывали и все. Наконец когда я им дозвонилась, то получала от них ответ только что с Вами свяжется менеджер в хамском тоне, периодически бросали трубки. Четкого ответа где мой телефон мне в течение 2 - х дней ни кто не мог дать. Потом выясняла что в течение суток мой менеджер побывал на обеде, в отгуле, в отпуске и был занят работой... это просто из ряда вон! Я уже не выдержала и поехала к ним сама в офис на эту Складочную улицу с мыслями что уже распрощалась со своим телефоном. У них проходная система и к ним в офис в принципе попасть сложно! Я даже не удивилась, что у их дверей я встретила еще таки же потерпевших, но на мое счастье ребята оказались из МВД и мы беспрепятственно прошли к ним в офис. И Что Вы думаете, о ремонтном сервисе вообще ни как не пахнет, стоят столы и этих специалистов штук 10 сидят и все на телефонах, но только он не общаются по ним, у кого трубка на столе лежала, у кого были звонки выключены видимо что б не раз дрожало и телефоны ни кто не снимал и не разговаривал. Короче, выдали мне диагностический лист, моя большая ошибка была что я не посмотрела как следует документ, они все липовые, печати рисованные. При общение с ними они даже в глаза не смотрят, начальство у них нет, они как то сами по себе. И само собой влияние ни какого не было. Ни в коем случаи не обращайтесь к ним, вот есть телефон сервисного центра у Вас в документах, туда и звоните. Буду документы работать над документами в прокуратуру и роспотребнадзор, это мошенничество и предоставление ложной информации, статьи как минимум две на них уже есть!
— Плюсы:
ни каких вообще
— Минусы:
информация не соответствует реальности
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 5-я Магистральня
Дом №: 20

—

Анонимно

25 апр. 2016 в 15:36

1 оценка
Не рекомендую

Не сдавайте технику в этот сервис. Они её не возвращают! 5 апреля сдал свой аппарат и не могу получить никакой информации на 25 апреля. Водят за нос надуманными отговорками.
— Плюсы:
Плюсов нет
— Минусы:
Одни минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 апр. 2016 в 18:15

1 оценка
Не рекомендую

Сервисный центр Acer - Repair. ru тел. +7 (495) 374 7109 никакого отношения к Acer не имеет. Ремонт аппаратуры выполняют лохотронщики ООО "Форт" по адресу ул. Складочная, д. 24 стр. 8 громко именуемые себя DIGITAL MASTER тел. +7 (499) 653 7155. После "диагностики" выявляются несуществующие поломки и выкатываются астрономические суммы.
— Плюсы:
Одни минусы
— Минусы:
мошеники
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 апр. 2016 в 18:20

1 оценка
Не рекомендую

В результате падения у моего смартфона Asus Zenfone 6 образовались трещины на экране. Остальные функции смартфона при этом сохранились в полностью работоспособном состоянии.
Я обратилась в «Официальный сервисный центр Asus repair» адрес в интернете http://msk. service - center - asus. ru/, телефон +7 (495) 374 71 - 09. Так как меня привлекла «Бесплатная диагностика», цена на замену дисплея 1500 руб., заявленная на сайте, а также «Прозрачная цена», «Работа по прайс - листу», аналогично заявленные на сайте.
Обратившись к оператору, я подробно описала проблему, на что мне была названа примерная цена ремонта 1200 руб. +30% за срочность. При этом я не была уведомлена об обязательной платной диагностике оборудования.
Далее 8. 04. 16 мой смартфон забрал курьер, выдав мне «Акт приемки - передачи оборудования» от имени некой организации ООО «Форт», где кроме контактных данных содержатся некие текстовые элементы, шрифтом размера примерно 1 и визуально на 50% не читаемые дополнительно вследствие плохого качества печати. Других документов курьер не предоставил. По моему мнению, акт приемки - передачи доказывает только факт передачи моего личного имущества с целью ремонта и не является договором о каких - либо услугах. И однозначно не является договором ни на услуги диагностики (навязанная услуга ст. 16 «Закона о защите прав потребителей»), ни на услуги ремонта.
Далее ориентировочно в 17. 00 мне поступил звонок, в котором мне сообщалось, что стоимость ремонта превысит 8000 рублей, а также результатом «диагностики» является замена дисплейного модуля. Так как стоимость ремонта в 6 раз превысила заявленную, а также среднюю рыночную за подобную услугу и практически составляет 80% стоимость аналогичной модели нового смартфона Zenfone 6, я отказалась от ремонта. В ответ мне было в ультимативной форме предложено оплатить «диагностику» в сумме 1250 рублей, а также отказано в разрешении данного вопроса в порядке, установленным законодательством РФ, а также отказано в курьерской доставке моего смартфона и было предложено приехать по адресу ул. Складочная 24 корп. 8.
Естественно, так как мне необходим смартфон и он работоспособен, а также в памяти находятся мои персональные данные, я вынуждена была согласиться на эти условия и ехать с места своей работы на улицу Складочную 22 км и обратно 22 км, в сумме потратив 3, 5 часа.
Далее, я с удивлением обнаружила, как выглядит сервисный центр Asus, а я являюсь приверженцем этой продукции. Антисанитарные условия. САРАЙ. Я обратилась к персоналу данного «сервисного центра» (неопрятные хамы) с просьбой разъяснить ситуацию, и на каких основаниях я должна оплачивать навязанную услугу. В грубой форме при свидетелях мне было повторно отказано в возврате моего имущества и разрешении данной ситуации в рамках действующего законодательства.
В результате, я вынуждена была оплатить данную услугу с результатом диагностики «замена дисплейного модуля». ЧТО ИТАК ОЧЕВИДНО. Мне кажется, они его даже не разбирали. Мной была составлена письменная претензия на имя Викторова С., представившегося «управляющим сервисного центра», где я изложила данную ситауцию. И также получен отказ в возврате моего смартфона и правовом разрешении данного вопроса.
МОШЕННИКИ!
— Плюсы:
полное отсутствие
— Минусы:
мошенничество и уголовщина
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 янв. 2016 в 17:25

1 оценка
Не рекомендую

Работают по схеме - по телефону главное зацепить клиента - "курьер под рукой, уже готов выехать прямо к Вам и пр.", как только получают ноутбук пропадают, дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Работа построена по принципу колл - центра, в котором сидят специально обученные сотрудницы только записывающие Ваше обращение и обещающие, что "менеджер" с Вами свяжется. "Менеджер" это не мастер и никакого отношения к ремонту не имеет. Стоимость ремонта без преувеличения в 10 раз выше рынка. Не нравится? Отказываешься? Попробуй получить свою технику назад! Хочешь приехать сам без курьера за своим ноутбуком? Приезжай, но не факт, что он по указанному адресу, дальше начинается "а кто Вам сказал, что он здесь?", "ремонт совсем в другом месте!", в "другом месте" будет тоже самое! Удается получить через очень долгое время с большими нервами и как оказывается не всем!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Мошенники!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

30 дек. 2015 в 21:54

1 оценка
Не рекомендую

Обман
Навязывание выезда мастера на дом, мол дешево.
У мастера в рукаве утвержденный прейскурант, где есть просто изумительные позиции, среди которых, например, копирование с жесткого диска каждого ГГБ информации за 300 руб.
Мастер говорит - провел диагностику, железо в порядке, надо переустановить систему и на всякий случай скопировать данные. И понеслась душа в рай, через полчаса набежит услуг тысяч на 20 - 30. В компании делают круглые глаза и сообщают - если вам кажется цена высокой - договаривайтесь с мастером на месте! он может даст скидку.
Натуральные мошенники.
Я поднял хай, мастер скопировал за 2 часа 100 ГБ и "договорился" на 3 тыс. руб.
Кто подскажет как максимально распространить информацию про этих жуликов ?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
мошенники и жулики
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

24 дек. 2015 в 17:10

1 оценка
Не рекомендую

НЕ ХОДИТЕ СЮДА. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН работой сервиса (они же занимаются и другими производителями под разными именами, сотрудников колл - центра и в целом политикой сервиса. Расцениваю, как мошенничество то, как поступили со мной и, я думаю, и с многими другими клиентами.
В пятницу, 17 декабря, после того, как я повредил матрицу на своем ноутбуке Apple MacBook Pro 13 Retina, я позвонил в этот сервисный центр Apple. Я знал, что авторизованные сервисные центры при данной поломке меняют модуль крышки целиком, поэтому я выбрал именно этот сервис, тк там заявляют, что меняют матрицы отдельно. Сотрудник колл - центра подтвердил это и сказал, что замена матрицы будет стоить около 11000₽. Я несколько раз уточнил данный момент у оператора. Я встретился с курьером, который забрал ноутбук.
На следующий день, вечером, после моих 5 звонков, мне перезвонил менеджер и сказал, что на диагностика выявила, что невозможно поменять матрицу в моем случае, а менять нужно крышку целиком, и стоить это будет 45000₽. Я, естественно, отказался, т. к. даже в авторизованных сервисах такая крышка стоит 32000 - 35000₽. На следующее утро мне перезвонил ещё один менеджер и предложил мне дождаться крышку из Европы, которая якобы придет в ближайший вторник. Я решил подумать и сказал, что перезвоню.
Посоветовавшись со знающими людьми и показав им фото с повреждениями моего ноутбука, я принял решение забрать ноутбук. Перезвонил в компанию, где сотрудница колл - центра после того, как я описал свою проблему, сказала, что со мной свяжется мой менеджер. Со мной связался очередной «Мой менеджер» (это был уже третий по счету «мой менеджер») по имени Сергей Орлов (его хамский стиль общения я хочу отметить отдельно), который, выслушав мой рассказ ситуации, сказа, что во - первых за 30000 руб. мне поставили бы крышку бывшую в употреблении, а не заказ новой из Европы (он назвал это «Запчасти мастера» - детали, от которых якобы отказались заказчики - а на самом деле это БУ крышки), во - вторых сказал, что я нигде не смогу заменить себе матрицу отдельно от крышки, тк на этих компьютерах не возможно заменить матрицу без крышки. 2 ДНЯ ПОДРЯД МНЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО ЭТО ВОЗМОЖНО (именно из - за этого я и отдал ноутбук в эту фирму. После того, как я спросил зачем же меня эти двое суток водили за нос, хотя мне ноутбук позарез был нужен, Орлов Сергей хамским голосом сказал, что это не его дело и чтобы забрать я должен буду заплатить 2000 руб. за диагностику. Ведь это получается ЧИСТОЕ МОШЕННИЧЕСТВО - ПРЕДЛАГАЮТ ВНАЧАЛЕ ДЕШЕВЫЙ СПОСОБ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ НОУТБУК, ЧТОБЫ Я СОГЛАСИЛСЯ, А ПОТОМ СТАВЯТ ПЕРЕД ФАКТОМ, ЧТО ДЕШЕВОГО СПОСОБА НЕТ, А МОЖНО ТОЛЬКО ЗАМЕНОЙ МОДУЛЯ И НАЗЫВАЮТ ЦЕНУ НА 40% ВЫШЕ РЫНКА. А ЕСЛИ НЕ СОГЛАСЕН - ПЛАТИ 2000 РУБ ЗА ДИАГНОСТИКУ, ХОТЯ ОНИ ЕГО ДАЖЕ НЕ РАЗБИРАЛИ.
Пока я писал отзыв в книгу отзывов и предложений у них в офисе менеджеры грубо и хамски общались со входящими клиентами.
Я забрал свой ноутбук. Пришлось заплатить 2000 руб. - Ни ЗА ЧТО
САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО Я В ДРУГОМ СЕРВИСЕ СПОКОЙНО ПОМЕНЯЛ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ МАТРИЦУ ЗА 18000 РУБ НА АБСОЛЮТНО НОВУЮ РЕТИНУ ТОГО ЖЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, ЧТО БЫЛ УСТАНОВЛЕН ИЗГОТОВИТЕЛЕМ. РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО, КАК НОВЫЙ.
ПОЗОР ИМ! НЕ ХОДИТЕ, ДЕТИ, В ЭППЛ К НИМ ЧИНИТЬ!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
обманщики, по телефону и на сайте заманивают приемлемыми ценами, а после диагностики выкатывают - нереально высокую цену
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Чистопрудный бульвар
Дом №: 10 стр 1

—

Анонимно

14 дек. 2015 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

Звонишь по телефону в ASUS repair, по факту приезжает какая - то компания nbr - servise. Под этим же телефоном значатся компании Sony - repair, Samsung - repair и т. д. т. е. обычный сервисный центр, полный развод. По телефону обещают быстрый ремонт, озвучивают одну стоимость ремонта, через несколько (!) дней, после диагностики сумма конечно увеличиватся, причем в разы. Чтобы вернуть телефон, отказавшись от ремонта, у меня ушло 7 дней! Еще за это хотели с меня взять 2000 за диагностику ( очень сомневаюсь, что ее вообще проводили) и 900 р. за бесплатную доставку. Очень жалею, что не прочитала отзывы, прежде чем обращаться к этим мошенникам
— Плюсы:
Не обнаружила на всех ступенях работы, начиная от быдловатых курьеров, заканчивая некомпетентными менеджерами, не знающими, где техника находится и почему никто не берет трубку
— Минусы:
См.выше
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Чистопрудный бульвар
Дом №: 12

—

Анонимно

20 ноя. 2015 в 16:37

1 оценка
Не рекомендую

Ужас! Обратилась по причине замены треснувшего экрана на планшете. Позвонила, спросила есть ли в наличии запчасти, могут ли помочь. Оператор, или менеджер (уже и не знаю как назвать) заверил, что все есть в наличии, могут приехать на дом прямо сейчас (хотя был уже глубокий вечер пятницы), все забрать, отремонтировать. Действительно, приехали, забрали, обещали перезвонить в понедельник и сообщить окончательную стоимость запчасти (ориентировочно, после указания марки и модели планшета, была озвучена цена ~ 3500). Никто не перезвонил ни в понедельник, ни во вторник. В среду позвонила сама. Сказали, что ждут запрос по запчастям из - за границы. Сообшили, что провели ДИАГНОСТИКУ (наверное до этого было непонятно, что требуется замена, ведь экран треснул, но планшет работал...). Следующий звонок от "мастеров" был еще через 6 дней и мне, наконец - то, объявили стоимость ремонта - 10500 рублей! После того, как я отказалась ремонтировать за такие деньги (это цена практически нового планшета!) мне сказали, что я должна оплатить диагностику (не зря я её так выделила при написании) в размере 2000 рублей (в "договоре" или просто квитанции, которую мне выдали, когда забирали планшет стоимость диагностики указывается от 1000 до 2000 рублей в зависимости от сложности). Я поняла, что у меня СУПЕР СЛОЖНАЯ ДИАГНОСТИКА ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ЗАМЕНЫ ТРЕСНУВШЕГО ЭКРАНА! Также мне сказали, что привезти мне могут планшет только еще через день, т. к. необходимо ЕГО СОБРАТЬ И ОФОРМИТЬ ДОКУМЕНТЫ! "Менеджер" сказал, что это сложная работа. С обратно доставкой проблем было еще больше. В указанный день мне позвонил курьер и сказал, что через час будет у меня. И это в рабочее время в четверг. Я переговорила с ним и мы договорились на вечер "если у него получится". Не получилось... Позвонила, перенесла на следующий день доставку на работу в первой половине дня, сообщив, что работаю до 16. 00. Но, к сожалению, не уточнила, когда заканчивается первая половина. В 11 - 40 позвонил курьер и сказал, что приедет в рабочее время, я опять напомнила, что работаю до 16. 00. В 15. 40 я позвонила курьеру спросить, когда же он подъедет. Мне сначала было сказано, что он не успеет до 16. 00 и, возможно, успеет к 17. 30. После моего бурного возмущения он обещал постараться. И постарался таки. Приехал в 16. 15. Отдал планшет, взял деньги. После проведенной ДИАГНОСТИКИ планшет не включился... А ведь все так хорошо начиналось... Очень жалею, что не прочла отзывы об этой конторе. Не только мне так не повезло. Это не сервисный центр, а "пункт приема" в худшем смысле этого выражения. Обращаться в этот сервис нельзя ни при каких обстоятельствах! Данная организация зарабатывает, как мне кажется, применяя подобные схемы одурачивания людей. Невозможно ошибиться в стоимости в 2, 5 раза! Если при переговорах разговаривает специалист, он сразу скажет адекватную цену ремонта. Можно ошибиться на 1 или 2 тысячи, но не на 7000! Всех призываю - читайте отзывы, чтоб не попасть, как я!
— Плюсы:
Очень быстро забрали (если бы знала последствия - не отдала бы)!
— Минусы:
Вся организация один БОЛЬШОЙ МИНУС!
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

13 авг. 2015 в 20:58

1 оценка
Не рекомендую

Аппарат - нетбук Асер, цена в голодный год 9 тыс рублей. Неисправность - отлетела клавиша. Приехал "бесплатный" курьер. Составил договор. 8 - й пункт мелким шрифтом: "В случае отказа от ремонта оплачивается диагностика в размере тысячи". Подписал без очков. На следующий день мне выкатили цену за ремонт клавиши 9 - тысячного нетбука: 4700. А если без замены термопасты и т. д.- 3500. Отказ - 1000 за ненужную мне диагностику.
Бывали хуже времена, но не было подлей.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
Надувательство и развод лохов
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 июня 2015 в 15:31

1 оценка
Не рекомендую

Их сайт имеет клоны, потому для узнаваемости, стоит сразу упомянуть единый на всех них телефон 8 (495) 730 - 04 - 14.
Ни о какой срочности ремонта речь не идет, о вас забывают сразу после отбытия курьера с вашим оборудованием требующим ремонта. После упорных попыток прояснить ситуацию, через 2 суток, менеджер объявил что ремонт монитора обойдется в сумму превышающую заявленную на сайте в 2, 9 раза, так что ремонт выходит дороже покупки нового монитора лучшего качества. При том, что именно потребует замены, пообещал прояснить на следующий день. И - пропал.
Через недели 2 (а не 24 часа как написано у них на сайте)) полной тишины, после разговора в офисе и попытки забрать монитор с отказом от ремонта, по телефону офиса где он якобы находился было сказано что он находится в другом офисе, в другом же офисе было сказано что монитор в некоем третьем месте и сейчас его забрать никак невозможно, но была обещана его бесплатная доставка на следующий день.
На следующий день, курьер так и не появился, а на звонок было сказано что возврат с отказом от ремонта возможен только с оплатой "диагностики". На вопрос, что же показала эта самая диагностики, если была произведена, на том конце провода сказали что "контроллер надо менять". Еще через день, удалось получить наименование требуемой комплектующей, "контроллером" оказался внутренний блок питания (!) при том что у монитора он внешний))
Узнал я эту "ценную" информацию от некоего Максима Гринорьева по телефону: 8 (915)209 - 11 - 81
Следующий диалог сопровождался хамством и оскорблениями, нет совсем не этих незатейливых "ремонтников" мною, а... меня их представителем!
На вопрос, отчего заявленная стоимость ремонта превышает ту что написана на сайте более чем вдвое (это не считая стоимости якобы актуального блока питания, - с нею уже в 3 раза), было отвечено, что ведь то было написано про ремонт, а помимо собственно ремонта, проводится еще и (!) ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЙ ремонт)
Стоит добавить, что сайт этого "сервисного центра" имеет клоны http://toshiba - repair. ru
http://samsung - repair. ru имитируя сервисные центры самых разных компаний. Объединяет все перечисленное персонал, не являющийся специалистами не только по acer или чему - либо еще, но и явно не имеющий технического образования как такового.
Юридическое лицо этой компании зарегистрировано лишь 05. 12. 2014, некое ООО "Дельта" ОГРН 5147746452992 т. е. очевидна регулярная перерегистрация, что это означает, сами понимаете.
Ну а суть деятельности - сделать так чтобы заказчику ремонта расхотелось его проводить и он либо оплатил "диагностику" либо вообще отказался забирать обратно отданное в ремонт. Есть ведь магазины где торгуют б/у техникой. Источник пополнения, - в частности такой.
— Плюсы:
По-видимому, в плюсе только "работники" этого "сервисного центра"
— Минусы:
Один большой минус
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

6 фев. 2015 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

9 февраля я обратилась в сервисный центр http://acer - repair. ru
у моего компьютера acer v70 сломался монитор, дети стукнул по монитору, спросила менеджера в какую цену мне обойдется ремонт, на что мне сказали по телефону, что замена на данную модель будет стоить не более 3000 рублей, предложила бесплатно забрать компьютер в сервисный центр, я уточнила, что если цена меня не устроит, я буду что - то должна? Мне сказали, что только 290 рублей за обратную доставку. Курьер должен был приехать забрать компьютер 10 февраля с 9:00 до 11:00, он не приехал и не отзовись, пришлось самой звонить, выяснилось, что он сможет приехать только в 16:00, ладно договорились на 12 февраля к 9:00, приехал курьер, забрал компьютер, я подписала договор, по своей ошибке, я его не прочитала, так как была занята детьми, некогда было читать. На следующий день мне звонят из сервисного центра, называют стоимость ремонта почти 10000 вместо обещанных трех, а в случае отказа от ремонта я должна за диагностику заплатить 1000 рублей! Также, в сервисном центре мне зачем то разобрали компьютер, хотя мне нужно было починить монитор и в диагностике компьютера я не нуждалась! Вообще развод по полной программе!
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
информация, предоставленная по телефону в корне не соответствие реальности
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Чистопрудный бульвар
Дом №: 10 стр. 1

—